Como escrever frases poderosas de call to action: com 5 exemplos de alta conversão

Você quer saber como escrever frases de chamada para ação de alto desempenho? Aqui estão 5 exemplos de inspiração e o que podemos aprender com eles.

Comunicar uma mensagem a alguém é como derramar água em suas mãos. Ele vai correr por entre seus dedos, e eles vão desistir eventualmente.

10 a 20 minutos depois que alguém lê seu anúncio, postagem no blog ou campanha de e-mail, eles vão esquecer. Talvez eles estejam lidando com alguns problemas pessoais ou ocupados demais para pensar em sua mensagem. De qualquer maneira, a água escorria por entre seus dedos.

No entanto, a ação é algo que as pessoas lembram. A ação é a embarcação que permite aos leitores manter a sua mensagem.

Talvez seu produto ou serviço tenha melhorado sua saúde, negócios ou vida amorosa. Esta é uma vitória instantânea para eles, e eles vão se lembrar de você nos próximos anos.

Se o seu produto for algo especial, eles se lembrarão dele pelo resto de suas vidas.

É por isso que as chamadas para ação são essenciais.

Mas, de acordo com a Small Biz Trends, 70% das pequenas empresas carecem de um plano de ação. Os 30% restantes implementam frases de chamariz fracas, como saiba mais, inscreva-se e compre agora. Isso não funciona porque os leitores estão mais educados do que nunca.

Então, como você convence os leitores a agir sem parecer agressivo? Bem, neste post, você aprenderá as regras de ouro a serem seguidas ao escrever uma chamada à ação para aumentar as taxas de conversão e 5 exemplos que irão inspirá-lo em 2021.

O que é uma chamada para ação?

Uma chamada para ação ou CTA é qualquer método que solicita ao leitor que execute uma ação específica. Muitos redatores pensam imediatamente nos botões CTA, mas as chamadas à ação vêm em várias formas.

Por exemplo, uma frase de chamariz pode ser uma imagem com palavras de ação como “adicionar ao carrinho” ou uma palavra falada no final dos vídeos dizendo aos espectadores para curtir e se inscrever.

Cada página do seu site deve ter CTAs eficazes. Isso inclui o seu:

• Sobre a página
• página de serviço
• Pagina inicial.

Por exemplo, se você deseja que os visitantes do site se inscrevam em um boletim informativo ou webinar, você deve ter um pop-up solicitando o endereço de e-mail. Se você possui um blog, deve haver postagens relacionadas no final de cada artigo nas quais os leitores possam clicar.

Ou, se você possui uma empresa local e deseja que clientes em potencial liguem para você, sua frase de chamariz deve ter seu número de telefone e texto dizendo algo como: “Ligue para nós agora e marque uma consulta”.

Independentemente da sua estratégia de marketing, deve haver algo que diga aos seus leitores como se envolver ainda mais com seu site ou dar o próximo passo em seu funil de vendas.

Como profissionais de marketing, não podemos esperar que os visitantes saibam o que fazer quando acessarem nosso site, anúncio ou página de destino. É aqui que as chamadas à ação aumentam as taxas de cliques. Eles dizem aos novos visitantes o que fazer e criam um senso de urgência sem serem insistentes.

Agora que entendemos o que é um call to action, vejamos 5 regras importantes a serem seguidas ao escrever um call to action.

5 regras importantes para escrever frases de chamada para ação

Uma chamada à ação é a parte mais essencial do seu copywriting, pois transforma os leitores em clientes.

Quanto mais informações você puder fornecer aos clientes em potencial com sua frase de chamariz, maior será sua taxa de cliques. Você deve informar ao seu público o que esperar quando clicar no botão de chamada para ação e como isso beneficiará suas vidas.

É muita informação para se comunicar com poucas palavras, então aqui estão 5 regras de ouro a serem seguidas ao criar uma ótima frase de chamariz.

1. Venda sua avaliação gratuita

Todo mundo adora coisas grátis. Nós o amamos tanto que os cientistas até criaram um nome para ele; O Efeito Dotação.

O Efeito Dotação diz que os clientes estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço assim que puderem interagir com ele.

Na década de 1990, os pesquisadores conduziram um experimento com dois grupos de pessoas. Com o primeiro grupo, os pesquisadores colocaram uma caneca na frente deles, e eles só podiam olhar para ela, não tocá-la.

O segundo grupo de participantes poderia tocar e interagir com a caneca. Após o estudo, os pesquisadores descobriram que o segundo grupo valorizou a caneca duas vezes mais do que o primeiro.

Isso pode ser explicado porque eles se apropriaram e ganharam valor sentimental.

Ao escrever uma frase de chamariz, enfatize uma assinatura ou avaliação gratuita. Isso funciona excepcionalmente bem se você estiver escrevendo para uma empresa baseada em serviços.

Por exemplo, digamos que você esteja fazendo copywriting para uma empresa SaaS. Ao escrever o site, sua frase de chamariz pode ser algo como: “Comece hoje mesmo seu teste gratuito de 14 dias!”

Uma empresa que utiliza essa metodologia é a Shopify.

Depois que os clientes interagem com o seu serviço ou com o serviço do seu cliente, eles criam um vínculo sentimental e começam a valorizá-lo mais do que alguém que nunca experimentou seu serviço. Após o término do teste gratuito, eles estarão mais propensos a comprar em comparação com alguém que nunca construiu um vínculo com sua marca.

2. Desperte as emoções do seu cliente em potencial

Uma chamada à ação convincente deve apelar para um desejo emocional.

Como redator, uma fórmula que uso ao escrever a cópia do CTA é Life Force-8. Aprendi sobre esse truque ao ler Cashvertising de Drew E. Whitman. No livro, Whitman fala sobre o Life Force-8 e como ele é responsável por mais vendas do que qualquer outro desejo humano combinado.

A Força Vital-8 inclui:

1. Sobrevivência
2. Prazer em comida e bebida
3. Liberdade do medo, da dor e do perigo
4. Companheirismo sexual
5. Condições de vida confortáveis
6. ser superior
7. Cuidado e proteção de entes queridos
8. Aprovação social

Quando alguém menciona benefícios emocionais, é disso que está falando. Todos os outros desejos vêm em segundo lugar.

A chave é escrever uma chamada à ação que apresente seu produto ou serviço como a solução para um desses desejos biológicos.

Por exemplo, por que milhões de pessoas vão ao Starbucks todas as manhãs para comprar uma xícara de café medíocre que custa uma fortuna? Por que não compram grãos de qualidade e fazem um cafezinho em casa? Custará dez vezes menos e terá um sabor muito melhor.

Porque a Starbucks pegou um produto chato como o café e o usou para atrair nossos desejos biológicos. Especificamente, o desejo de aprovação social e de superioridade.

Como redator, você pode apelar para quase qualquer desejo emocional apresentando o produto ou serviço de seu cliente como a solução.

Por exemplo, suponha que você esteja escrevendo uma frase de chamariz para uma loja de comércio eletrônico que vende bebidas energéticas para profissionais ocupados. Nesse caso, sua chamada para ação de mídia social pode ser: “Faça um pedido e supere todos os seus colegas hoje!”

Isso apela ao nosso desejo de ser superior e de aprovação social.

3. Implemente a gratificação instantânea

Você quer entrar em forma? Bem, você precisará fazer dieta por anos enquanto vai à academia de forma consistente.

Talvez você queira ter um negócio de sucesso? Isso requer várias horas de trabalho todos os dias e, depois de alguns anos, você realizará seu sonho.

As melhores coisas levam tempo. Mas se você deseja convencer clientes em potencial a comprar seu produto ou serviço, mesmo um pequeno atraso pode afetar negativamente as conversões.

Os períodos de atenção estão diminuindo rapidamente. A pessoa média vê mais de 10.000 mensagens de marca por dia!

Os aplicativos de namoro nos permitem combinar com estranhos em segundos. Não há necessidade de esperar que uma rede transmita seu programa favorito, pois você pode assisti-lo quando quiser. As páginas da Web raramente levam mais de 3 a 5 segundos para carregar. Golpes baratos de dopamina estão a segundos de distância.

Se seus clientes em potencial perceberem que seu produto ou serviço não oferece gratificação instantânea, eles desistirão. Eles têm tempo limitado.

Portanto, a melhor maneira de capturar a atenção do seu público é usar frases de ação e palavras de poder como:

• Agora
• Hoje
• Imediatamente
• Imediatamente

Ao usar essas palavras ao escrever CTAs atraentes, suas conversões aumentarão, pois você está comunicando que seu benefício é instantâneo.

4. Revele as consequências da inação

96% dos clientes insatisfeitos ou potenciais clientes não reclamam. Além disso, de cada 1 cliente que reclama, 26 clientes insatisfeitos permanecem em silêncio.

Se você puder identificar um problema que seus clientes em potencial enfrentam e que eles nem mesmo conhecem, suas conversões aumentarão. Um modelo simples que gosto de usar ao escrever uma cópia é o PAS:

• Problema
• Agitar
• Resolver

Usei essa fórmula pela primeira vez depois de ler um artigo de Demian Farnworth, e funciona como um encanto. A premissa básica é: você identifica um problema que seu público está enfrentando, agita-o, conscientizando-o das consequências se não agir e apresenta seu produto ou serviço como a solução.

Pode parecer difícil encaixar tanta informação em poucas frases, mas é simples.

Por exemplo, se você for um dentista local, sua frase de chamariz pode ser algo como: “Seu dente está doendo? Quanto mais você espera, mais sério fica. Marque uma consulta hoje!”

Neste exemplo, identifiquei um problema comum com o qual meu público lida, eduquei-os sobre as consequências de não agir e apresentei meus serviços odontológicos como a solução.

No entanto, criar essa chamada para ação é a parte fácil. Pesquisar quais problemas seu público enfrenta é onde os novos redatores falham.

Eles escreverão uma frase de chamariz com base nos problemas que acham que seu público está enfrentando.

Em vez disso, visite partes da web visitadas por seu público e descubra com quais problemas eles estão lidando. Locais úteis incluem:

• grupos do facebook
• Reddit
• tendências do Google
• Quora

Você pode interagir com eles ou olhar as frases postadas pelo seu público-alvo. Por exemplo, digamos que você é um dentista pediátrico. Se você passar algum tempo no Quora, notará que muitos pais estão perguntando sobre as cáries de seus filhos.

Portanto, ao escrever sua chamada à ação, enfatize os sintomas das cáries, como elas são perigosas e apresente seus serviços como a solução.

Sua chamada à ação poderia ser: “Cáries em crianças levam à perda óssea, cárie dentária e danos à gengiva. Se não for tratado, o dano só piora. Marque sua consulta hoje!”

Além disso, não se esqueça de fazer o teste A/B desses verbos de ação para descobrir qual funciona melhor. O teste A/B é basicamente testar diferentes botões de CTA para melhorar a otimização da taxa de conversão.

5. Use o desejo de pertencer

O desejo de pertencer é outro desejo do Life Force-8 e um dos desejos mais potentes para basear suas campanhas de marketing digital.

De acordo com o Dr. Robert Cialdini, prova social é simplesmente pessoas fazendo o que observam outras pessoas fazendo.

Lembra quando você era pequeno e via outra criança com sorvete? Você provavelmente pediu sorvete a seus pais depois. É assim que a prova social está profundamente enraizada em nossos cérebros.

Desde pequenos, agimos com base no que as pessoas ao nosso redor faziam.

Outro exemplo típico é se você for jantar com amigos e familiares. Se todos pedirem sobremesa, mas você não quiser, você pediria sobremesa? Provavelmente porque é estranho ser o estranho.

Ao escrever chamadas para ação, use isso a seu favor.

Os melhores CTAs fazem isso o tempo todo. Eles anunciarão o número de pessoas que se inscreveram em sua lista de mala direta ou compraram seu produto.

A Help Scout usa prova social para aumentar sua base de clientes:

Agora que entendemos como escrever chamadas para ação que convencerão os clientes a agir, vejamos alguns exemplos de empresas que usam esses 5 princípios de ouro.

1. Crazy Egg's Show Me My Heat Map

Este é um dos melhores apelos à ação, uma vez que a Crazy Egg vende uma garantia sem riscos. Você pode iniciar um teste gratuito de 30 dias e cancelar quando quiser.

Eles também usam uma linguagem simples que reforça a ideia de que seu serviço é seguro e não há risco para o cliente.

Em segundo lugar, a chamada à ação usa a voz do cliente. Esta é uma técnica de marketing que se concentra nas necessidades e desejos de seus clientes em potencial.

Por exemplo, em vez de dizer “Inscreva-se”, você pode usar a voz do cliente dizendo “Envie-me meu e-book grátis agora”. Se você é um dentista, em vez de usar "Agendar uma consulta", você pode usar "Agendar minha consulta e curar minha dor de dente hoje".

Se você vende máquinas de café expresso, outro exemplo poderia ser: “Envie-me minha máquina de café expresso hoje”.

2. GiftRocket's Envie um GiftRocket

Em vez de comprar um presente para seu ente querido, você pode enviar um GiftRocket.

Observe que eles não pedem que você se inscreva em nada ou ganhe um presente grátis para seu ente querido. Em vez disso, a chamada à ação do GiftRocket é cativante, envolvente e emocionante. Quem não gostaria de enviar um GiftRocket?

Você pode usar esse princípio em seus apelos à ação, implementando trocadilhos e homônimos que ressoam com sua marca específica. Por exemplo, se você possui um açougue local, sua frase de chamariz pode ser: “Coma seu melhor amigo no jantar”.

3. Site de análise do Ubersuggest

Com esta chamada à ação, Neil Patel efetivamente vende o serviço gratuito. Como resultado, você pode analisar SEO e realizar pesquisas de mercado para qualquer site sem se inscrever em nada.

Este é um CTA simples, mas que deixa o visitante tranquilo, sabendo que não há risco.

Ele também usa a lei da reciprocidade para conseguir mais clientes. O livro Influence , do Dr. Robert Ciadini, observa que os seres humanos são programados para retribuir favores e pagar dívidas. Quando ele menciona dívidas, ele não está falando sobre dívidas de cartão de crédito.

A dívida pode ser quando um colega de trabalho ajuda você quando não precisa. Você inconscientemente fará uma anotação para pagá-los no futuro. Você poderia chamar isso de dívida emocional.

Patel usa essa lei perfeitamente. Ele permite que você use uma ferramenta que vai melhorar sua vida sem pedir nada em troca. Isso aumenta a probabilidade de transformar visitantes em assinantes.

Por exemplo, se você é um dentista, envie aos seus assinantes de e-mail um e-book gratuito sobre como detectar doenças gengivais. Ou, se você for um mecânico, distribua um e-book sobre hábitos comuns de direção que estão danificando seu carro.

4. BeanBox Club's I Need Coffee Now

O BeanBox Club usa bem o princípio da gratificação instantânea.

Neste mundo moderno, tudo está ao nosso alcance. Então, naturalmente, isso torna a gratificação instantânea uma obrigação. Mas, se o seu site carregar mais devagar do que o normal ou se o seu produto chegar na casa do cliente com alguns dias de atraso, isso deixará um gosto ruim na boca dele.

Quando os clientes em potencial estão navegando no site do BeanBox Club, sua necessidade de gratificação instantânea é preenchida. Não há necessidade de passar por um processo tedioso para colocar as mãos nos grãos de café; basta clicar no botão de chamada para ação.

Implementar este princípio é fácil. Por exemplo, em vez de dizer “Envie-me meu e-book grátis”, considere adicionar “Agora” no final. “Envie-me meu e-book grátis agora!”

Ou se você estiver usando "Agendar um compromisso", considere usar "Agendar um compromisso agora!"

5. Teste gratuito do SEM Rush

O SEM Rush usa o Efeito Endowment a seu favor, aumentando a probabilidade de alguém permanecer após o término do teste gratuito.

Os clientes também valorizarão mais esse software depois de adquiri-lo, tornando mais provável uma ação desejada.

O Efeito Dotação funciona especialmente bem se você estiver vendendo um serviço ou software com uma assinatura mensal. Oferecer aos visitantes uma avaliação gratuita de 15 ou 30 dias pode aumentar as conversões, pois não há risco para eles e eles valorizarão mais seu serviço assim que a avaliação terminar.

Mas mesmo como redator freelancer, você pode usar isso em suas chamadas à ação. Por exemplo, você pode oferecer aos clientes em potencial uma crítica de cópia gratuita. Ou você pode distribuir um e-book sobre como escrever conteúdo atraente como proprietário de uma empresa.

Palavra final sobre frases de chamada para ação

Chamadas à ação são a espinha dorsal do seu copywriting. A mensagem que você comunica ao seu público será esquecida por muito tempo, independentemente de quanto valor você traga. Mas a ação é quase impossível de esquecer.

Ao escrever chamadas para ações que desencadeiam emoção, você aumentará a probabilidade de clientes em potencial comprarem seu produto ou serviço ou permanecerem após o término da avaliação gratuita. Use os 5 exemplos mencionados acima como inspiração ao escrever sua próxima chamada à ação.