14 habilidades de conversação que você pode facilmente aprender e aplicar no trabalho

Conversar no escritório pode ser estranho. Fique só com os negócios e você corre o risco de parecer uma pessoa abotoada e abafada que não sabe como se soltar. Muito bom? Você pode encontrar-se dado como certo ou até mesmo preterido para promoções. E se suas conversas são muito casuais, você pode achar que não é levado a sério. Como você alcança o equilíbrio perfeito ao fazer bate-papo no dia de trabalho?

Quando se trata de conversas no escritório, existem algumas práticas recomendadas simples que você deve observar.

1 Demonstre interesse pelos outros.

Nós naturalmente gostamos de pessoas que estão interessadas em nós. Abra conversas com uma pergunta e, em seguida, preste genuinamente atenção à resposta. Um simples “Como está indo o seu dia?” vai longe.

2 Respeite a cultura do seu escritório.

Brincadeiras casuais e humor podem não voar em um ambiente formal. Idem para uma atitude excessivamente séria em um local de trabalho que adota um tom mais casual. O escritório é um lugar onde você quer se encaixar.

3 Guarde suas opiniões sobre a vida fora do escritório para si mesmo.

É legal se você deixar seus colegas de trabalho saberem que você ama seu cachorro, ou que você gosta de saltar de paraquedas nos fins de semana, mas deixe assuntos mais carregados como religião e política de lado.

4 Mantenha-se positivo.

Sim, coisas ruins acontecem no trabalho, mas isso não significa que você precisa ter uma mentalidade negativa. Mantenha seu tom positivo concentrando-se nas soluções em vez de resmungar sobre os problemas.

5 Não fofoque.

As fofocas do escritório quase sempre voltam para assombrá-lo. Quando alguém compartilhar informações privadas com você, certifique-se de manter sua confiança. E faça o que fizer, não fale mal da administração ou de seus colegas.

6 Ouça e observe.

Estabeleça como regra ouvir com mais frequência do que falar. Quanto mais informações você obtiver sobre seus colegas e a vibração geral do ambiente de seu escritório, mais coisas relevantes e significativas você terá a dizer quando for sua vez de falar.

Conversando com colegas seniores

Conversar com colegas de escritório que compartilham o mesmo degrau da escada corporativa é uma coisa, mas a dinâmica muda quando você está conversando com alguém mais alto. Todas as dicas que acabamos de fornecer ainda estão em jogo (você não ia realmente falar de política com seu gerente, iria?), mas há mais algumas que você deve observar para manter as coisas profissionais.

7 Para ser interessante, esteja interessado. Dentro da razão.

Dale Carnegie estava certo – o segredo para ser amado é mostrar interesse pelos outros. Mas lembre-se de manter os tópicos profissionais. “Como foi sua viagem de pesca?” é uma ótima pergunta. "Você estava tão bêbado quanto olhou para o clube neste fim de semana?" . . . não muito.

8 Converse nos momentos apropriados.

Converse com seus colegas seniores quando souber que eles não estão com pressa, como quando vocês dois estão indo tomar um café. Combine o tópico com o tempo disponível. Perguntando algo como “Como você entrou neste campo de trabalho?” pode ser um iniciador de conversa apropriado em um jantar de escritório, mas não é adequado para um intervalo de dois minutos no bebedouro.

9 Agende um horário para discutir tópicos relacionados ao trabalho.

Tem uma ideia para melhorar a qualidade de suas análises de mídia social? Não apresente isso durante uma viagem de elevador de trinta segundos. Em vez disso, considere usar e-mail ou outros canais do escritório para agendar uma reunião. Caso contrário, suas ideias podem se perder no emaranhado ou, pior, você parecerá uma praga.

10 Não beije.

Ninguém gosta do colega que está fazendo tudo menos pular para cima e para baixo, gritando “Olhe para mim! Olhe para mim!" para ficar no radar do chefe.

Comunicação com seus funcionários

Mais uma vez, as regras mudam um pouco quando você está conversando com alguém que você gerencia diretamente. Agora você está em uma posição em que precisa impor respeito, e isso se aplica até mesmo em ambientes casuais. Aqui está como.

11 Tenha senso de humor.

Se vier naturalmente, use o humor para se tornar mais acessível. Apenas mantenha-o apropriado para o escritório. Lembre-se, você está definindo o tom para todos os outros.

12 Traga outras pessoas para suas conversas.

Mesmo as brincadeiras mais casuais com um colega sênior podem parecer intimidantes quando são cara a cara. Considere convidar outras pessoas para a mistura para aliviar a tensão e ajudar todos a se sentirem confortáveis.

13 Não seja muito pessoal.

Mantenha suas perguntas tagarelas neutras. Não há problema em perguntar se o seu funcionário se divertiu nas férias, mas quando você pergunta sobre o relacionamento deles com os outros significativos, você está entrando em território pessoal. Você se sentiria à vontade para responder se seu funcionário lhe fizesse a mesma pergunta?

14 Elogios sinceros são sempre bem-vindos.

É útil elogiar as vitórias individuais relacionadas ao desempenho que você só pode mencionar cumulativamente em uma avaliação de desempenho. (“Bom trabalho na apresentação desta manhã! Seus truques de Powerpoint estão se tornando lendários.”) Eles podem fornecer impulsos de confiança que aumentam o moral.

Seja qual for a sua hierarquia na selva do escritório, conversar é uma questão de aplicar uma combinação de empatia (conversar como você gostaria de conversar!), boas habilidades de observação e um pouco de bom senso.