Apoiando a saúde, a segurança e o bem-estar durante o surto de COVID-19

Durante a pandemia de COVID-19, a Grammarly permaneceu comprometida em apoiar a saúde, a segurança e o bem-estar dos membros de nossa equipe e de suas famílias. Desde o compartilhamento da versão original deste post em 5 de março de 2020, procuramos manter todos informados sobre as medidas que tomamos, os recursos que oferecemos e os protocolos que seguimos. Compartilhamos atualizações consistentes sobre as orientações que os membros da nossa equipe estão seguindo em São Francisco, Kiev, Nova York e Vancouver.

Hoje, estamos anunciando um novo modelo de trabalho híbrido que prioriza o controle remoto . Essa abordagem fará com que os membros da nossa equipe trabalhem principalmente em casa. Para abraçar a flexibilidade deste modelo, reinventámos os nossos escritórios como “centros”, onde – uma vez que seja seguro fazê-lo em todos os locais – os membros da equipa reunir-se-ão algumas semanas por trimestre para colaborar pessoalmente. Embora não continuemos a atualizar esta postagem do blog depois de hoje, reconhecemos que a pandemia não acabou e que muitos dos membros da nossa equipe, usuários e a comunidade global em geral ainda são afetados por esta crise. Grammarly continuará a apoiar e proteger os membros de nossa equipe neste momento difícil com empatia e linhas de comunicação abertas.

A atualização final desta postagem foi em 14 de junho de 2021.

Nosso compromisso

À medida que a propagação da doença coronavírus COVID-19 continua a afetar vidas em todo o mundo, a Grammarly continua empenhada em apoiar a saúde, a segurança e o bem-estar dos membros da nossa equipa e das suas famílias. Estamos também a trabalhar para minimizar qualquer contribuição para a propagação do vírus e para tomar medidas proativas de apoio às nossas comunidades. No espírito de transparência e conscientização, queremos compartilhar algumas informações sobre esses esforços contínuos à medida que continuamos a servir os usuários do Grammarly em todo o mundo.

Manter-se informado

Partilhamos vários recursos com a nossa equipa na América do Norte e na Ucrânia para apoiar o acesso a informações fiáveis ​​e atualizadas sobre a COVID-19 e a sua propagação. Aqui estão alguns recursos úteis que distribuímos:

• Perguntas e respostas frequentes do CDC
• Casos Globais de Coronavírus COVID-19 por Johns Hopkins CSSE
• Avisos de saúde para viagens do CDC
• Diretrizes de viagem da Organização Mundial da Saúde
• Ministério da Saúde da Ucrânia
• Governo da Ucrânia: Perguntas frequentes sobre a COVID-19

Apoiar a saúde e a segurança da nossa equipe e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos

A Grammarly possui escritórios em São Francisco, Nova York, Vancouver e Kiev, onde seguimos as precauções abaixo. Estas medidas são provisórias e podem mudar à medida que surgem novos dados e orientações.

1 Pedimos aos membros da equipe em todos os escritórios — São Francisco, Nova York, Vancouver e Kiev — que trabalhassem em casa

Em 14 de junho de 2021, anunciamos um novo modelo de trabalho híbrido que prioriza o controle remoto .

Todos os membros da equipe são atualmente incentivados a trabalhar remotamente. Anteriormente, havíamos oferecido acesso limitado ao nosso escritório em Kiev para membros da equipe que expressassem grande necessidade, mas devido a preocupações com o aumento de casos locais, suspendemos o acesso e estamos monitorando de perto a situação.

Os escritórios de São Francisco, Nova York e Vancouver estão disponíveis com capacidade limitada. Estamos fazendo isso com muita cautela – a segurança da equipe tem sido e continua a ser nossa maior prioridade – e podemos mais uma vez precisar suspender o acesso se houver novos surtos, regulamentações governamentais adicionais ou outros desenvolvimentos. Protocolos rigorosos de saúde e segurança estão em vigor. Grammarly também estabeleceu protocolos de rastreamento de contato a serem usados ​​se um indivíduo que esteve em um de nossos escritórios testar positivo para COVID-19. Todas as entrevistas e eventos continuarão a ser realizados remotamente.

Grammarly valoriza nossa equipe parceira, incluindo nossas equipes de limpeza e fornecedores, que nos apoiam dia após dia. Nossas equipes de Workplace Experience trabalharam para limitar o impacto que nossa política temporária de trabalho remoto terá sobre todos esses funcionários parceiros em todos os escritórios.

2 Suspendemos todas as viagens de negócios e desencorajamos fortemente as viagens pessoais

Embora a Grammarly valorize muito o envolvimento da comunidade e a interação pessoal, cancelamos todas as viagens entre escritórios e outras viagens relacionadas a negócios. Isso incluiu o cancelamento externo da nossa equipe global de 2020.

Originalmente, pedimos cautela com viagens internacionais pessoais e atualizamos essa orientação para desencorajar fortemente também as viagens aéreas domésticas. Como as restrições específicas de cada país continuam a evoluir rapidamente, não podemos prever que alterações adicionais serão feitas ou quando. Poderemos ver fechamentos ou aberturas adicionais de fronteiras, bem como restrições a viagens domésticas. Estamos monitorando a situação de perto e pedimos aos membros da equipe em todo o mundo que tenham extrema cautela. Se os membros da equipe ou membros de suas famílias viajarem, continuamos pedindo ao membro da equipe que fique em quarentena por pelo menos 14 dias após retornar para casa, a fim de garantir que não desenvolvam quaisquer sintomas.

3 Estamos trabalhando para reduzir a exposição e as transmissões em toda a nossa comunidade

Cancelamos todos os encontros presenciais e estamos realizando todas as reuniões com fornecedores e parceiros de negócios por meio de videoconferência. Também estamos realizando todas as entrevistas com possíveis membros da equipe remotamente, por meio de videoconferência, para garantir que todos os candidatos possam tomar todas as precauções que considerem necessárias para a saúde e segurança de si e de suas famílias.

Seguindo as melhores práticas de saúde

Incentivamos todos os membros da equipe a seguirem procedimentos de saúde responsáveis ​​para proteger a si mesmos e às pessoas com quem entram em contato. Distribuímos informações sobre os recursos médicos disponíveis e, sempre que possível, fornecemos acesso gratuito a cuidados médicos remotos, recursos de saúde mental e telessaúde. Também estamos fornecendo recursos para apoiar o condicionamento físico, incluindo acesso gratuito a aulas de ginástica remotas .

Embora tenhamos estabelecido as medidas acima como empresa, também distribuímos as dicas abaixo para promover práticas seguras entre os indivíduos.

• Use uma máscara quando estiver fora de casa.
• Lave as mãos com frequência e use desinfetante para as mãos ao longo do dia.
• Evite tocar na boca, nariz e olhos. Espirre ou tussa no cotovelo, não nas mãos, e evite apertar as mãos.
• Fique em casa o máximo que puder – mesmo que não apresente sintomas – para se proteger contra a transmissão.
• Pratique o distanciamento social ao sair de casa para atividades essenciais, mantendo uma distância de pelo menos dois metros (seis pés) das outras pessoas.

Promover uma experiência de trabalho remoto positiva e produtiva

Distribuímos dicas de trabalho remoto para nossa equipe, incluindo práticas recomendadas para realizar reuniões produtivas por videoconferência e conselhos para comunicação eficaz e cuidadosa no Slack. Criamos e continuamos atualizando perguntas frequentes para toda a empresa, realizamos reuniões virtuais regulares com a liderança e mantemos canais do Slack especificamente destinados a facilitar a comunicação específica da situação. Também estamos reembolsando os membros da equipe pela compra de equipamentos de escritório que os ajudem a melhorar seus espaços de trabalho em casa. Designamos contatos em toda a organização em nossas equipes de Pessoas, TI e Comunicações, entre outras, para que os membros da equipe entrem em contato diretamente com necessidades, dúvidas e preocupações.

Estamos cientes de que muitas escolas e creches estão temporariamente fechadas e estamos trabalhando em estreita colaboração com os pais e responsáveis ​​da nossa equipe para fornecer apoio durante este período. Sabemos que os membros individuais da equipa têm necessidades variadas, dependendo da sua função ou situação familiar, e estamos a trabalhar para responder a essas necessidades de cada indivíduo, inclusive permitindo que as pessoas sejam flexíveis nos seus horários de trabalho. Também estamos fornecendo acesso subsidiado a serviços de cuidados infantis sob demanda, sessões de brincadeiras e outras atividades.

Oferecendo suporte e recursos

Acreditamos que é importante apoiar nossas comunidades da maneira que pudermos. Envolvemo-nos em diversas iniciativas até o momento e continuaremos a atualizar esta seção à medida que tomarmos novas medidas.

Acesso gratuito a produtos para organizações sem fins lucrativos e ONGs em todo o mundo até 2021

Tornamos os principais recursos do Grammarly Business gratuitos para organizações sem fins lucrativos e ONGs qualificadas em todo o mundo. Originalmente planejada para 2020, esta iniciativa foi estendida até 2021. A oferta personalizada inclui acesso a todas as sugestões de redação de nível Premium, um painel de administrador, relatórios centralizados e integrações com as principais ferramentas do local de trabalho.

As organizações sem fins lucrativos e as ONG em todo o mundo são essenciais na prestação de serviços cruciais às pessoas necessitadas durante a pandemia – exigências que continuam a crescer. Até agora, mais de 5.000 organizações de 146 países aproveitaram este programa Grammarly para alcançar uma comunicação mais clara e eficaz em apoio às suas missões. Essas organizações incluem The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada e Los Angeles Regional Food Bank, entre muitas outras.

Líderes de organizações sem fins lucrativos ou ONGs podem se inscrever para a oferta em Grammaly.com/nonprofits-ngos .

Doações comunitárias

Fizemos doações para esforços de ajuda humanitária à COVID-19 baseados onde estamos: São Francisco, Nova York, Vancouver e Kiev. Na América do Norte, doamos para estas iniciativas locais: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , New York Community Trust Emergency Fund e Vancouver Foundation Community Response Fund . Em Kiev, doamos ao Fundo de Caridade Tvoya Opora , ao Fundo de Caridade Happy Old , ao Fundo Tabletochki e ao Fundo Krab .

Atualizando nosso produto

Nós nos esforçamos para apoiar a escrita consciente e desencorajar preconceitos em nosso produto. Lançamos uma nova sugestão que sinaliza a frase “vírus chinês” — junto com terminologia semelhante — e recomenda que o redator use a nomenclatura oficial da Organização Mundial da Saúde: ou “coronavírus” ou “COVID-19”, o nome do doença causada pelo novo coronavírus. Isto segue as directrizes implementadas pela OMS em 2015 , que desencorajam a nomeação de doenças utilizando localizações geográficas, nomes de grupos e outras nomenclaturas que podem levar à estigmatização cultural.

Nosso objetivo é apoiar a comunicação das pessoas – e parte disso é ajudá-las a sentir que podem começar. Em 30 de março, adicionamos pequenas mensagens de apoio e incentivo no Grammarly Editor para os usuários encontrarem quando abrirem o aplicativo para começar a escrever.

Oferecendo conselhos de comunicação

Sabemos que muitas pessoas nas nossas comunidades, incluindo pessoas que utilizam o nosso produto, estão a lutar neste momento para encontrar as palavras certas para dizer e as formas de comunicar. Como gesto de apoio, incluímos aqui alguns artigos que publicamos que podem ser úteis para pessoas que estão navegando neste momento confuso e difícil.

• Em 24 de março de 2020, publicamos “ Carta do Editor: Apoiando Nossa Comunidade com Recursos de Comunicação ”, para a qual nosso gerente sênior de estratégia de conteúdo coletou conselhos para nos ajudar a permanecer conectados digitalmente enquanto nos distanciamos fisicamente.
• Em 25 de março de 2020, publicamos “ Recursos de Apoio para Liderar com Empatia e Cuidado ” para ajudar os líderes empresariais enquanto orientam suas equipes através de novas normas de comunicação. Isso inclui conselhos sobre como navegar no tom, comunicar-se à distância e mostrar apreço.
• Em 12 de junho de 2020, publicamos “ Dicas para construir conexões profissionais ao trabalhar remotamente ” para orientar os gerentes sobre como permanecer conectados com a equipe e desenvolver hábitos positivos de comunicação no local de trabalho .
• Em 10 de julho de 2020, publicamos “ Como melhorar seu foco ao trabalhar em casa ” para apoiar nossa comunidade na difícil tarefa de criar limites saudáveis ​​durante um período prolongado de trabalho remoto.
• No dia 6 de agosto de 2020, publicamos “ Como incorporar rotinas ao seu horário de trabalho ” com dicas sobre como criar o espaço necessário para realizar o trabalho enquanto fica em casa.
• Em 11 de agosto de 2020, publicamos “ Você consegue realmente se concentrar quando os eventos atuais o distraem? ” com dicas para se concentrar durante um período de eventos mundiais em rápida mudança e difíceis de processar.
• No dia 18 de agosto de 2020, publicamos “ Como Estruturar a Jornada Escolar a Distância ” com dicas para as famílias sobre como adotar uma abordagem equilibrada no ensino em casa.
• Em 4 de setembro de 2020, publicamos “ 6 recursos para os pais ajudarem a desenvolver as habilidades de escrita dos alunos ” em parceria com a 826 National, a maior rede de redação juvenil do país.
• Em 7 de outubro de 2020, publicamos “ 4 maneiras de expressar empatia e apoio por escrito ” para apoiar nossa comunidade a demonstrar empatia por seus entes queridos.
• Em 11 de novembro de 2020, publicamos “ Como iniciar um e-mail com empatia durante tempos difíceis ” para apoiar as pessoas na comunicação com cuidado em meio a um período turbulento.
• Em 11 de dezembro de 2020, publicamos “ Como permanecer conectado com os professores durante o ensino à distância ” para apoiar a comunicação produtiva entre pais e professores.
• Em 17 de dezembro de 2020, publicamos “ Repensando nosso autocuidado vence durante a pandemia ” para incentivar as pessoas a perceberem que estão fazendo o melhor que podem.
• Em 22 de fevereiro de 2021, publicamos “O que fazer e o que não fazer na etiqueta do trabalho remoto” para apoiar práticas saudáveis ​​de comunicação no local de trabalho.
• Em 12 de abril de 2021, publicamos “Menos casual, mais tudo digital” para dar uma ideia de como a comunicação no trabalho mudou devido à pandemia.
• Em 3 de maio de 2021, publicamos “ Uma Carta de Agradecimento à Pandemia aos Professores ” para agradecer aos educadores que enfrentaram um ano letivo extremamente desafiador.

Carta à liderança da Califórnia

Em 13 de março de 2020, juntando-se a CEOs de mais de 170 outras empresas de tecnologia, o CEO da Grammarly, Brad Hoover, assinou uma carta pedindo à liderança do estado da Califórnia que fornecesse testes de COVID-19 drive-through ou walk-up gratuitos. Os signatários ofereceram assistência no esforço de tornar os testes amplamente disponíveis.

Ser transparente sobre nossos esforços

Queremos manter nossa equipe Grammarly – incluindo suas famílias – e nossas comunidades seguras. Acreditamos que é importante estar preparado e ser transparente sobre essas ações, caso sejam úteis para outras pessoas que tentem fazer o mesmo.

Se você estiver procurando recursos para criar seu próprio plano de resposta, poderá achar útil revisar as estratégias adicionais recomendadas para empresas e empregadores pelo CDC.