Apoiar a saúde, a segurança e o bem-estar durante o surto de COVID-19

Durante a pandemia do COVID-19, a Grammarly permaneceu comprometida em apoiar a saúde, a segurança e o bem-estar dos membros de nossa equipe e suas famílias. Desde que compartilhamos a versão original deste post em 5 de março de 2020, procuramos manter todos informados sobre as medidas que tomamos, recursos que oferecemos e protocolos que seguimos. Compartilhamos atualizações consistentes sobre as orientações que os membros de nossa equipe estão seguindo em São Francisco, Kiev, Nova York e Vancouver.

Hoje, estamos anunciando um novo modelo de trabalho híbrido remoto . Essa abordagem fará com que os membros da nossa equipe trabalhem principalmente em casa. Para abraçar a flexibilidade desse modelo, reinventamos nossos escritórios como “hubs”, onde – uma vez que seja seguro fazê-lo em todos os locais – os membros da equipe se reunirão algumas semanas a cada trimestre para colaborar pessoalmente. Embora não continuemos atualizando esta postagem do blog além de hoje, reconhecemos que a pandemia não acabou e muitos de nossos membros de equipe, usuários e a comunidade global em geral ainda são afetados por essa crise. A Grammarly continuará apoiando e protegendo os membros de nossa equipe neste momento difícil com empatia e linhas de comunicação abertas.

A atualização final deste post foi em 14 de junho de 2021.

Nosso compromisso

À medida que a disseminação da doença de coronavírus COVID-19 continua afetando vidas em todo o mundo, a Grammarly continua comprometida em apoiar a saúde, a segurança e o bem-estar dos membros de nossa equipe e suas famílias. Também estamos trabalhando para minimizar qualquer contribuição para a propagação do vírus e tomar medidas proativas em apoio às nossas comunidades. No espírito de transparência e conscientização, queremos compartilhar algumas informações sobre esses esforços contínuos à medida que continuamos a atender os usuários da Grammarly em todo o mundo.

Manter-se informado

Compartilhamos vários recursos com nossa equipe na América do Norte e na Ucrânia para dar suporte ao acesso a informações confiáveis ​​e atualizadas sobre o COVID-19 e sua disseminação. Aqui estão alguns recursos úteis que distribuímos:

• Perguntas e respostas frequentes do CDC
• Casos globais de coronavírus COVID-19 por Johns Hopkins CSSE
• Avisos de saúde de viagem do CDC
• Diretrizes de viagem da Organização Mundial da Saúde
• Ministério da Saúde da Ucrânia
• Governo da Ucrânia: perguntas frequentes sobre o COVID-19

Apoiar a saúde e a segurança de nossa equipe, minimizando os riscos

A Grammarly tem escritórios em São Francisco, Nova York, Vancouver e Kiev, onde estamos seguindo as precauções abaixo. Essas medidas são provisórias e podem mudar à medida que novos dados e orientações surjam.

1 Pedimos aos membros da equipe em todos os escritórios — São Francisco, Nova York, Vancouver e Kiev — que trabalhassem em casa

Em 14 de junho de 2021, anunciamos um novo modelo de trabalho híbrido remoto .

Atualmente, todos os membros da equipe são incentivados a trabalhar remotamente. Anteriormente, havíamos oferecido acesso limitado ao nosso escritório de Kiev para membros da equipe que expressavam uma necessidade esmagadora, mas devido a preocupações com o aumento de casos locais, suspendemos o acesso e estamos monitorando de perto a situação.

Os escritórios de São Francisco, Nova York e Vancouver estão disponíveis com capacidade limitada. Estamos fazendo isso com muita cautela – a segurança da equipe foi e continua sendo nossa maior prioridade – e pode ser necessário suspender o acesso novamente se houver novos surtos, regulamentações governamentais adicionais ou outros desenvolvimentos. Estão em vigor protocolos rigorosos de saúde e segurança. A Grammarly também estabeleceu protocolos de rastreamento de contatos a serem usados ​​se um indivíduo que esteve em um de nossos escritórios testar positivo para COVID-19. Todas as entrevistas e eventos continuarão a ser realizados remotamente.

A Grammarly valoriza nossa equipe de parceiros, incluindo nossas equipes de limpeza e fornecedores, que nos apoiam dia após dia. Nossas equipes de experiência no local de trabalho trabalharam para limitar o impacto que nossa política temporária de trabalho remoto terá em todos esses membros da equipe de parceiros em todos os escritórios.

2 Suspendemos todas as viagens de negócios e desencorajamos fortemente as viagens pessoais

Embora a Grammarly valorize muito o envolvimento da comunidade e a interação pessoal, cancelamos todas as viagens entre escritórios e outras viagens relacionadas a negócios. Isso incluiu o cancelamento de nossa equipe global de 2020 fora do local.

Originalmente, pedimos cautela com viagens internacionais pessoais e atualizamos essa orientação para desencorajar fortemente também as viagens aéreas domésticas. Como as restrições específicas de cada país continuam a evoluir rapidamente, não podemos prever quais mudanças adicionais serão feitas ou quando. Podemos ver fechamentos ou aberturas de fronteiras adicionais, bem como restrições de viagens domésticas. Estamos monitorando a situação de perto e pedimos aos membros da equipe em todos os lugares que tenham extrema cautela. Se os membros da equipe ou membros de suas famílias viajarem, continuamos a pedir que o membro da equipe fique em quarentena por pelo menos 14 dias após voltar para casa para garantir que não desenvolvam nenhum sintoma.

3 Estamos trabalhando para reduzir a exposição e as transmissões em toda a nossa comunidade

Cancelamos todos os encontros presenciais e estamos realizando todas as reuniões com fornecedores e parceiros de negócios por videoconferência. Também estamos realizando todas as entrevistas com possíveis membros da equipe remotamente, por videoconferência, para garantir que todos os candidatos possam tomar as precauções que julgarem necessárias para a saúde e a segurança de si e de suas famílias.

Seguindo as melhores práticas de saúde

Incentivamos todos os membros da equipe a seguirem os procedimentos de saúde responsáveis ​​para proteger a si mesmos e as pessoas com quem entram em contato. Divulgamos informações sobre recursos médicos disponíveis e, sempre que possível, fornecemos acesso gratuito a assistência médica remota, recursos de saúde mental e telessaúde. Também estamos fornecendo recursos para apoiar a aptidão física, incluindo acesso gratuito a aulas remotas de exercícios .

Embora tenhamos estabelecido as medidas acima como empresa, também divulgamos as dicas abaixo para promover práticas seguras entre os indivíduos.

• Use máscara quando estiver fora de casa.
• Lave as mãos com frequência e use desinfetante para as mãos ao longo do dia.
• Evite tocar na boca, nariz e olhos. Espirre ou tussa no cotovelo, não nas mãos, e evite apertar as mãos.
• Fique em casa o máximo que puder – mesmo que não tenha sintomas – para se proteger contra a transmissão.
• Pratique o distanciamento social ao sair de casa para atividades essenciais, mantendo uma distância de pelo menos dois metros de outras pessoas.

Promovendo uma experiência de trabalho remoto positiva e produtiva

Divulgamos dicas de trabalho remoto para nossa equipe, incluindo práticas recomendadas para realizar reuniões produtivas por videoconferência e conselhos para se comunicar de forma eficaz e ponderada no Slack. Criamos e continuamos atualizando um FAQ para toda a empresa, realizamos reuniões regulares virtuais com liderança e mantemos canais do Slack especificamente destinados a facilitar a comunicação em situações específicas. Também estamos reembolsando os membros da equipe pela compra de equipamentos de escritório que os ajudam a melhorar seus espaços de trabalho em casa. Designamos contatos em toda a organização em nossas equipes de Pessoas, TI e Comunicações, entre outras, para os membros da equipe entrarem em contato diretamente com necessidades, dúvidas e preocupações.

Estamos cientes de que muitas escolas e creches estão temporariamente fechadas e estamos trabalhando em estreita colaboração com os pais e responsáveis ​​em nossa equipe para fornecer suporte durante esse período. Sabemos que os membros individuais da equipe têm necessidades variadas, dependendo de sua função ou situação familiar, e estamos trabalhando para atender a essas necessidades de cada indivíduo, inclusive permitindo que as pessoas sejam flexíveis em seus horários de trabalho. Também estamos fornecendo acesso subsidiado a serviços de creche sob demanda, sessões de brincadeiras e outras atividades.

Oferecendo suporte e recursos

Acreditamos que é importante apoiar nossas comunidades da maneira que pudermos. Estamos envolvidos em várias iniciativas até o momento e continuaremos a atualizar esta seção à medida que tomarmos outras medidas.

Acesso gratuito ao produto para organizações sem fins lucrativos e ONGs em todo o mundo até 2021

Tornamos os principais recursos do Grammarly Business gratuitos para organizações sem fins lucrativos e ONGs qualificadas em todo o mundo. Originalmente planejada até 2020, essa iniciativa foi estendida até 2021. A oferta personalizada inclui acesso a todas as sugestões de redação de nível Premium, um painel do administrador, relatórios centralizados e integrações com as principais ferramentas do local de trabalho.

Organizações sem fins lucrativos e ONGs em todo o mundo são essenciais na prestação de serviços cruciais às pessoas necessitadas durante a pandemia – demandas que continuam a crescer. Até agora, mais de 5.000 organizações de 146 países aproveitaram este programa Grammarly para obter uma comunicação mais clara e eficaz em apoio às suas missões. Essas organizações incluem The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada e Los Angeles Regional Food Bank, entre muitas outras.

Líderes de organizações sem fins lucrativos ou ONGs podem se inscrever para a oferta emgramly.com/nonprofits-ngos .

Doações da comunidade

Doamos para os esforços de ajuda ao COVID-19 com base onde estamos – em São Francisco, Nova York, Vancouver e Kiev. Na América do Norte, doamos para essas iniciativas locais: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , New York Community Trust Emergency Fund e Vancouver Foundation Community Response Fund . Em Kiev, doamos para o Tvoya Opora Charitable Fund , o Happy Old Charitable Fund , o Tabletochki Fund e o Krab Fund .

Atualizando nosso produto

Nós nos esforçamos para apoiar a escrita consciente e desencorajar o preconceito em nosso produto. Lançamos uma nova sugestão que sinaliza a frase “vírus chinês” – juntamente com terminologia semelhante – e recomenda que o escritor use a nomenclatura oficial da Organização Mundial da Saúde: “coronavírus” ou “COVID-19”, o nome do doença causada pelo novo coronavírus. Isso segue as diretrizes estabelecidas pela OMS em 2015 , que desencorajam a nomeação de doenças usando localizações geográficas, nomes de grupos e outras nomenclaturas que podem levar à estigmatização cultural.

Queremos apoiar a comunicação das pessoas — e parte disso é ajudá-las a sentir que podem começar. Em 30 de março, adicionamos pequenas mensagens de apoio e incentivo no Grammarly Editor para os usuários encontrarem quando abrirem o aplicativo para começar a escrever.

Oferecer assessoria de comunicação

Sabemos que muitos em nossas comunidades – incluindo pessoas que usam nosso produto – estão lutando agora para encontrar as palavras certas para dizer e maneiras de se comunicar. Como gesto de apoio, estamos incluindo aqui alguns artigos que publicamos que podem ser úteis para as pessoas que estão navegando neste momento confuso e difícil.

• Em 24 de março de 2020, publicamos “ Carta do editor: apoiando nossa comunidade com recursos de comunicação ”, para a qual nosso gerente sênior de estratégia de conteúdo coletou conselhos para nos ajudar a permanecer conectados digitalmente enquanto nos distanciamos fisicamente.
• Em 25 de março de 2020, publicamos “ Recursos de suporte para liderar com empatia e cuidado ” para auxiliar os líderes empresariais enquanto orientam suas equipes por meio de novas normas de comunicação. Isso inclui conselhos sobre tom de navegação, comunicação à distância e demonstração de apreço.
• Em 12 de junho de 2020, publicamos “ Dicas para construir conexões profissionais ao trabalhar remotamente ” para fornecer orientações aos gerentes sobre como permanecer conectado com a equipe e desenvolver hábitos positivos de comunicação no local de trabalho .
• Em 10 de julho de 2020, publicamos “ Como melhorar seu foco ao trabalhar em casa ” para apoiar nossa comunidade na difícil tarefa de criar limites saudáveis ​​durante um período prolongado de trabalho remoto.
• Em 6 de agosto de 2020, publicamos “ How to Build Routines into Your Work Schedule ” com dicas sobre como criar o espaço necessário para trabalhar enquanto fica em casa.
• Em 11 de agosto de 2020, publicamos “ Você pode realmente se concentrar quando os eventos atuais o distraem? ” com dicas para se concentrar durante um período de mudanças rápidas e eventos mundiais difíceis de processar.
• Em 18 de agosto de 2020, publicamos “ Como Estruturar o Dia Escolar do Ensino à Distância ” com dicas para as famílias sobre como adotar uma abordagem equilibrada para o aprendizado em casa.
• Em 4 de setembro de 2020, publicamos “ 6 recursos para os pais ajudarem a desenvolver as habilidades de escrita dos alunos ” em parceria com a 826 National, a maior rede de redação para jovens do país.
• Em 7 de outubro de 2020, publicamos “ 4 maneiras de expressar empatia e apoio na escrita ” para apoiar nossa comunidade na demonstração de empatia com seus entes queridos.
• Em 11 de novembro de 2020, publicamos “ Como iniciar um e-mail com empatia durante tempos difíceis ” para apoiar as pessoas a se comunicarem com cuidado em meio a um período turbulento.
• Em 11 de dezembro de 2020, publicamos “ Como se manter conectado com professores durante o ensino à distância ” para apoiar a comunicação produtiva entre pais e professores.
• Em 17 de dezembro de 2020, publicamos “ Repensando nosso autocuidado vence durante a pandemia ” para incentivar as pessoas a apreciarem que estão fazendo o melhor que podem.
• Em 22 de fevereiro de 2021, publicamos “Os prós e contras da etiqueta de trabalho remoto” para apoiar práticas saudáveis ​​de comunicação no local de trabalho.
• Em 12 de abril de 2021, publicamos “Menos casual, tudo mais digital” para dar uma ideia de como a comunicação no trabalho mudou devido à pandemia.
• Em 3 de maio de 2021, publicamos “ A Pandemic Thank You Letter to Teachers ” para agradecer aos educadores que enfrentaram um ano letivo extremamente desafiador.

Carta à liderança da Califórnia

Em 13 de março de 2020, juntando-se a CEOs de mais de 170 outras empresas de tecnologia, o CEO da Grammarly, Brad Hoover, assinou uma carta pedindo à liderança do estado da Califórnia que fornecesse testes gratuitos de COVID-19 drive-through ou walk-up. Os signatários ofereceram assistência no esforço de tornar os testes amplamente disponíveis.

Ser transparente sobre nossos esforços

Queremos manter nossa equipe do Grammarly – incluindo suas famílias – e nossas comunidades seguras. Acreditamos que é importante estar preparado e ser transparente sobre essas ações, caso sejam úteis para outras pessoas que tentam fazer o mesmo.

Se você estiver procurando recursos para criar seu próprio plano de resposta, pode ser útil revisar as estratégias adicionais recomendadas para empresas e empregadores pelo CDC.