Estratégias para lidar com interrupções crônicas

Ser interrompido não é divertido. Seja no trabalho ou com um amigo ou membro da família, ser o interrompido pode fazer você se sentir desrespeitado e ignorado. A boa notícia: existem estratégias para lidar com interruptores.

Primeiro, aborde a situação de maneira diferente com base no contexto e no tipo de interrupção. aqui estão alguns exemplos:

• Você está fazendo uma apresentação e seu chefe interrompe com uma pergunta
• Você está em uma sessão de brainstorming e um colega interrompe sua ideia com uma ideia diferente
• Em um bate-papo com um amigo, ele fica interrompendo para dar conselhos ou mudar de assunto
• Em uma discussão com um outro significativo, ambos interrompem um ao outro para mostrar seu ponto de vista
• Em um painel sobre gênero, diversidade e negócios, um executivo do sexo masculino interrompe repetidamente uma executiva do sexo feminino (e parece não perceber até que alguém o chame)
• Em uma cerimônia de premiação, Kanye West interrompe o discurso de aceitação de Taylor Swift para dizer que Beyoncé fez um vídeo melhor do que Tay Tay. Ai.

Algumas dessas interrupções são piores que outras, e há uma razão. Na verdade, existem fatores sociológicos e linguísticos profundamente arraigados que explicam por que algumas pessoas são mais propensas a serem interrompidas do que outras.

A ciência da interrupção

De acordo com estudos de linguistas, sociólogos, psicólogos e outros (ou seja, muitos estudos), as pessoas mais propensas a serem interrompidas são mulheres, minorias e pessoas consideradas mais baixas no totem. Homens brancos e heterossexuais são os interruptores mais frequentes, e há uma razão biológica e uma razão social para isso.

Aqui está a biologia: de acordo com pesquisas linguísticas, os homens tendem a pensar em uma conversa como uma competição: quanto mais você diz, melhor você joga o jogo. Mas as mulheres tratam as conversas como colaboração: se todos falam, todos ganham.

Não é universalmente verdade que homens brancos andam por aí interrompendo todo mundo. Mas esses estudos linguísticos estavam chegando a algo, o que nos leva à razão social: pessoas que pertencem a um grupo social acostumado a ter poder podem agir com um viés inconsciente. É daí que vem a palavra “mansplaining”. Nem todos os homens fazem isso, mas nem todos os homens que fazem isso percebem que estão fazendo isso.

Vamos esclarecer uma coisa: um interruptor não está necessariamente mostrando desrespeito ou demissão. Mas se alguém pensa, mesmo inconscientemente, que não há problema em interromper outra pessoa, isso pode sublinhar uma diferença de status que pode fazer com que o interrompido pareça menos assertivo, menos controlado e, portanto, menos propenso a obter uma promoção ou outros sinais de reconhecimento.

Estratégias para enfrentar interruptores

A tática que você usa depende da pessoa com quem está falando e do contexto da conversa, então use seu bom senso. Seja uma coisa única ou mereça um confronto maior, aqui estão algumas maneiras de começar.

Resposta de tempo de interrupção

Existem algumas maneiras de informar ao interruptor que interrompeu e recuperar a palavra. Apenas tome cuidado ao dizer algumas dessas palavras, porque elas podem parecer passivas agressivas ou realmente agressivas se você não prestar atenção ao seu tom.

• Apenas continue falando.
• Vá para o positivo: “Essa é uma ótima pergunta, Adam, e eu estava prestes a chegar a ela”.
• Reinterrupção educada: “Desculpe, ainda não terminei” (melhor do que “Você me deixaria terminar?”).
• Stall: “Com licença, Jen, estou quase terminando.”
• Chamada autodepreciativa: “Acho que estou tagarelando, então vou encerrar”.
• Espere eles terminarem e dê um cutucão: “Bom ponto, e eu estava prestes a chegar lá”.

Conversas com interruptores crônicos

Se as interrupções continuarem, talvez seja hora de sentar com o interruptor e conversar sobre isso. Você fará isso de forma diferente dependendo de quem é a pessoa.

Com um chefe ou alguém de status superior:

• Conheça o estilo deles. Alguns chefes interrompem para manter os funcionários alertas; outros fazem isso inconscientemente. Só fale se achar que seu chefe gostaria de saber. Se você tem um chefe com quem pode conversar abertamente, ainda é uma boa ideia agir com calma.
• Faça o foco no trabalho: “Percebi que fazemos mais em reuniões onde todos contribuem. Eu adoraria fazer um brainstorming sobre como ter reuniões mais colaborativas com menos interrupções.”
• Faça a conversa sobre suas próprias qualidades ou enquadre-a como um pedido de conselho: “Quero melhorar meu estilo de apresentação. Você tem algum conselho para ser mais sucinto?”
• Não aponte o dedo: “Percebo que as pessoas às vezes interrompem.”

Em situações em que você não está potencialmente arriscando seu trabalho se disser coisas erradas, ainda é importante ser educado e, o mais importante, não parecer que está culpando ou atacando o interruptor.

• Reconheça que os interruptores podem não estar cientes de que estão fazendo isso. Se eles não se sentirem atacados por você, é mais provável que prestem atenção ao que você quer que eles façam de forma diferente.
• Mantenha-o casual: “Percebi que às vezes você me interrompe quando eu não terminei de fazer um ponto. Eu queria sinalizar para ter certeza de que você está ciente.”
• Em alguns casos, diga como você realmente se sente: “Quando você me interrompe, sinto que você não está realmente ouvindo. Você pode tentar prestar mais atenção se pareço que terminei com o que estou dizendo?

Após o bate-papo

Se você tem a conversa, mas o interruptor continua interrompendo, não se desespere. Hábitos morrem com dificuldade. Se for alguém no local de trabalho, espere algumas semanas e depois fale novamente. Se for um colega de trabalho com quem você é amigo, talvez levante uma sobrancelha quando ele interromper, ou use a frase “Eu estava chegando lá”.

Se você tem um amigo ou membro da família que é reincidente, tente torná-lo lúdico. Mantenha um registro de interrupções. Toque uma campainha sempre que eles interromperem – isso chamará a atenção deles. Tenha um pote de dinheiro: um quarto para cada interrupção. Por que não ganhar algum dinheiro com seu hábito irritante?

Quando Kanye West interrompeu o discurso de aceitação do prêmio de Taylor Swift, o público o vaiou por tirar os holofotes. Você pode não ter um público portátil de milhares para segui-lo e vaiar sempre que alguém interromper, mas agora você tem algumas estratégias para ajudá-lo nesse meio tempo.