5 habilidades de comunicação que você pode aprender em qualquer idade

Publicados: 2017-07-26

A capacidade de se comunicar é um ativo valioso. Bons comunicadores ganham mais dinheiro. Estudos mostram que a comunicação oral é uma das competências mais importantes para os graduados que ingressam no mercado de trabalho. Empreendedores de sucesso são mais propensos a serem excelentes comunicadores, e isso não é coincidência.

E enquanto aprendemos o básico da comunicação – ortografia, gramática, coisas mais sutis, como escrita longa e formação de argumentos – na escola, mensagens de texto, e-mail e outras formas de comunicação do dia-a-dia não são ensinadas.

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A comunicação importa. Aqui estão algumas das habilidades de comunicação mais importantes para aprimorar.

5 habilidades essenciais de comunicação

Ouvindo

Você pode não pensar em ouvir como uma habilidade de comunicação, mas está no topo desta lista por um motivo. Você já conversou com uma pessoa que falou sem parar e nunca lhe deu a chance de trocar uma palavra? Essa pessoa pode ser um falador de classe mundial, mas certamente não é um bom comunicador.

Ouvir uma pessoa nos ensina como nos comunicar com ela. Suas contribuições para a conversa fornecem insights e contexto importantes. É uma boa regra geral ouvir mais do que falar. Quando você encontrar um terreno comum, fale e compartilhe seus próprios pensamentos e histórias. Apenas resista a continuar por muito tempo. Se você quer ser interessante para os outros, você tem que se interessar por eles.

Não se esqueça de fazer perguntas esclarecedoras. Quando alguém descarrega muitas informações de uma só vez, você pode simplesmente dizer “Ok, deixe-me repassar isso para ter certeza de que entendi direito” e, em seguida, reiterar o que o orador disse. Repetir partes pertinentes de uma conversa mostra que você estava ouvindo. Também ajuda você a esclarecer as coisas em sua própria cabeça, para que seja menos provável que você entenda mal ou esqueça o que foi dito. Essa habilidade é especialmente valiosa quando se trata de questões técnicas ou instruções.

Clareza

A clareza é enorme. É importante – evita que seu ouvinte tenha que perguntar “Diga o que, agora?” (E é fundamental na escrita, onde o leitor não pode interromper para pedir esclarecimentos.) Muitas vezes, o que dizemos faz sentido em nossas próprias cabeças, mas deixamos de considerar que nosso ouvinte não tem o mesmo contexto. Toda vez que você usar um pronome como ele, ela ou eles , certifique-se de que o ouvinte saiba a quem esse pronome se refere. Idem para outras palavras inespecíficas como isso e isso .

Eu esperava que pudéssemos lidar melhor com isso.

Essa frase pode deixar o ouvinte perguntando: “Conhecer melhor o quê?”

Eu esperava que pudéssemos entender melhor as regras de referência de pronomes.

O exemplo correto se torna específico, então não precisamos perguntar o quê. Isso é clareza em ação. Use-o na fala e aperfeiçoe-o na escrita e você terá muito menos probabilidade de ser mal interpretado.

Abertura

Você já encontrou uma pessoa que manteve os braços cruzados e não fez contato visual quando você se aproximou? Essa pessoa pode estar simplesmente distraída ou preocupada, mas é provável que você tenha lido a linguagem corporal dela como hostil e não tenha se esforçado para falar.

Se você quer se comunicar, você tem que olhar aberto para isso. Descruze esses braços! Faça contato com os olhos. Sorrir. Embora eu tenda a ficar do lado quieto até conhecer uma pessoa, me tornei grande amigo de alguém de um grupo de canto ao qual pertenço a todos porque ele tirou um momento para me atirar um sorriso e um aceno amigável, o que me fez sentir ele era alguém que eu poderia abordar e dizer olá. Você nunca sabe onde um pouco de abertura pode levar!

Empatia

Atticus Finch, de To Kill a Mockingbird , de Harper Lee, disse: “Você nunca realmente entende uma pessoa até considerar as coisas do ponto de vista dela. . . até você entrar na pele dele e andar por aí.”

É isso que é a empatia, e é essencial para uma boa comunicação. Todos nós andamos em nossos próprios mundinhos, mas estabelecer uma conexão com alguém requer a capacidade de se colocar no lugar dessa pessoa e tentar entender seu ponto de vista. Quando você faz isso, o vendedor mal-humorado se torna uma pessoa que pode estar se esforçando em um dia difícil, a criança malcriada na próxima linha se torna uma criança cansada e superestimulada, e seu pai sedutor se torna uma mãe exausta no fim de suas forças.

Quando você é capaz de ter empatia, pode abordar as conversas com calma e racionalidade. Você pode desejar um bom dia ao balconista e oferecer um sorriso à mãe cansada, ou até mesmo uma mão amiga quando todo mundo estiver olhando com punhais. Esteja você no trabalho, em casa ou saindo com amigos, as habilidades de empatia podem ajudá-lo a neutralizar situações emocionalmente carregadas.

Energia

Pense em algumas de suas pessoas favoritas para conversar. As probabilidades são, eles geralmente são otimistas e cheios de vida. Somos naturalmente atraídos por pessoas que melhoram nosso humor. Se você for capaz disso, tente ser um pouco mais enérgico do que a pessoa com quem está falando. É possível mostrar entusiasmo por um tópico, mesmo que seja difícil. Estar noivo. Ouça atentamente. Naturalmente, gostamos de pessoas que podem elevar uma conversa em vez de derrubá-la.

A comunicação eficaz não é algo natural para todos. Alguns de nós têm que trabalhar para isso. E trabalhar nisso significa estar consciente das coisas que podemos fazer para melhorar. Vale a pena o esforço.

Como posso praticar as habilidades de comunicação?

Há muitas maneiras de praticar essas importantes habilidades de comunicação. Você pode pedir a amigos ou colegas de confiança para avaliar suas habilidades e dar sugestões sobre onde você pode melhorar. Você pode tentar se concentrar a cada semana em uma habilidade diferente. Você também pode tentar avaliar suas habilidades no final de uma conversa importante, fazendo à outra pessoa perguntas como Você sentiu que eu estava ouvindo você? ou Eu fiz esse ponto claramente?

Grammarly também pode ser uma grande ajuda para melhorar suas habilidades de comunicação. Com nossas verificações de entrega, clareza e engajamento, você pode avaliar a clareza da sua mensagem, bem como a eficácia com que ela está chegando ao destinatário.

A comunicação eficaz não é algo natural para todos. Alguns de nós têm que trabalhar para isso. E trabalhar nisso significa estar consciente das coisas que podemos fazer para melhorar. Vale a pena o esforço.