Ensaio sobre o serviço: os 5 principais exemplos e as 9 dicas de redação

Todo mundo tem significados diferentes para o que é serviço. Se você deseja escrever um ensaio sobre serviço explorando suas várias definições, aqui estão alguns exemplos e ideias úteis a serem considerados.

O serviço é dividido em três categorias: pessoal, social e empresarial. Em primeiro lugar, os serviços pessoais, como serviços recreativos e de restauração, são oferecidos aos clientes em função das suas necessidades. Em segundo lugar, organizações não governamentais ou indivíduos prestam serviços sociais para ajudar os necessitados. Por fim, as empresas oferecem serviços empresariais para a realização de suas atividades laborais.

Conhecer e entender essas categorias o ajudará a criar ensaios de alta qualidade sobre serviço. Por exemplo, sua redação pode incluir voluntariado e o efeito de ajudar os outros. Você também pode escrever sobre o impacto de um bom ou mau atendimento ao cliente em empresas e outros.

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1. Minha experiência com serviço comunitário por Tasha Flowers

“Eu realmente acredito em todos os clichês que existem sobre voluntariado: o doador recebe ainda mais do que dá, doar tempo pode ser mais importante do que dar coisas, acredito em tudo.”

O ensaio de Flowers discute sua experiência prestando serviços comunitários no lixão de Kalaunan, onde colonos, incluindo crianças, precisam catar lixo para vender. O serviço comunitário de seu grupo é ensinar as crianças a escrever, ler e apresentar o evangelho. A autora lembra que jamais esquecerá os sorrisos e agradecimentos das crianças.

2. A importância do atendimento ao cliente por Anonymous em 123helpme.com

“Atendimento ao cliente é cuidar de seus clientes. Todo cliente precisa ser tratado da mesma forma com excelente atendimento, independentemente do negócio ou da idade do cliente.”

Neste ensaio, o autor discute por que os funcionários precisam se adaptar a vários clientes para oferecer a melhor experiência. Por exemplo, um mau atendimento ao cliente pode fazer a empresa perder vendas. Por outro lado, um excelente atendimento ao cliente atrai mais clientes por meio do boca a boca positivo e das recomendações.

3. Ajudar os outros por Geraldine Bates

“O altruísmo envolve a verdadeira abnegação. O sacrifício de seu próprio bem-estar pelo bem-estar de outro é o que esta teoria trata.”

Bates fala sobre duas teorias em seu ensaio: Egoísmo e Altruísmo. O egoísmo é uma teoria de que uma pessoa só deve ajudar outra quando pode receber algo em troca. Enquanto isso, o altruísmo é a crença de que uma pessoa deve tirar a dor dos outros. Ao ajudar ou prestar serviços aos outros, não se pode ser totalmente egoísta ou totalmente altruísta. É uma mistura das duas teorias.

4. O serviço comunitário não é apenas palavras de David Lazar

“O serviço comunitário não é apenas palavras, mas uma oportunidade na vida de contribuir com o seu tempo para ajudar os outros e fazer a diferença na sociedade e, assim, um lugar melhor para todos viverem.”

Lazar observa como compartilhar o que aprendeu em sua vida impacta positivamente a vida de outras pessoas. Então, enquanto ele se esforça para se tornar mais educado e se tornar um médico, ele espera retribuir servindo a comunidade. As pessoas precisam de apoio, e é disso que se trata a vida.

5. Produto e Serviço por Samantha Patton

“Um serviço é uma atividade econômica intangível, não armazenada, e não resulta em propriedade. Os serviços hoje em dia estão se tornando mais importantes e crescendo mais rápido, e os consumidores estão mais apreensivos com desempenho e satisfação quando usam um serviço ou compram um produto.”

Patton considera a diferença entre um produto e um serviço. Para uma empresa ter sucesso, ela deve desenvolver uma estratégia para aumentar seu lucro por meio de seus produtos ou serviços.

9 Prompts de redação sobre o serviço para escrever sobre

Depois de ler os exemplos acima, é sua vez de expressar e explorar sua visão sobre os diversos tipos de serviços. Use os seguintes prompts de redação para ajudá-lo a encontrar uma faixa específica ao escrever sobre serviços:

1. Serviço: Definido

Serviço é um termo muito amplo. Em sua redação, você pode discutir o que serviço significa para você e incluir as definições de serviço de outras pessoas. Você pode perguntar a pessoas com experiências variadas, como seus pais, professores ou amigos. Em seguida, reúna os significados deles e os seus para desenvolver uma definição de serviço integrado.

2. As diferentes categorias de serviços

Você pode ser mais preciso com este prompt e escolher uma categoria de serviço específica. Por exemplo, você pode escrever sobre o serviço do ponto de vista de um voluntário (serviço social) versus a perspectiva de um empresário (serviço comercial) e, em seguida, compará-los – um tipo de serviço é melhor que o outro? Por quê?

3. Benefícios de um excelente atendimento ao cliente

No mundo de hoje, os clientes são mais atraídos para comprar produtos ou serviços quando recebem um excelente atendimento ao cliente. Se você deseja escrever um ensaio sobre o sucesso nos negócios, é vital incluir a importância do atendimento ao cliente. A satisfação do cliente tem um impacto significativo no sucesso do negócio. O feedback de um cliente pode aumentar ou diminuir as vendas da empresa.

4. Por que a adaptação à preferência do cliente é importante ao fornecer serviços

Embora algumas empresas tenham ótimos produtos, se tiverem um atendimento ao cliente não confiável e inútil, perderão clientes. Como pessoas diferentes podem ter vários problemas ou reações diferentes aos problemas, você pode escrever um ensaio sobre como e por que os provedores de atendimento ao cliente precisarão de uma abordagem mais personalizada ao interagir com seus clientes.

5. Etapas sobre como oferecer um ótimo atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente tem um impacto significativo na decisão de compra dos clientes e atrai mais vendas em potencial. Com isso em mente, você pode criar um ensaio sobre como oferecer um excelente atendimento ao cliente. Este ensaio será útil para proprietários de empresas e funcionários para aprimorar ainda mais seus serviços.

6. Interpretar um serviço comunitário ou social

O que é considerado serviço comunitário? Ainda é considerado “voluntariado” quando imposto como punição? Sinta-se à vontade para incorporar casos em que o serviço comunitário não é feito corretamente ou não é feito. Se você não tem experiências pessoais com este serviço, pode ler ou assistir a vídeos sobre as experiências ou histórias de outras pessoas para dar substância ao seu ensaio.

7. Suas experiências na prestação de serviços sociais ou comunitários

Escrever sobre suas experiências pessoais faz com que seus leitores se relacionem mais com você. Por exemplo, você pode falar sobre sua comunidade ou situação, suas lutas e como você ajudou a aliviar esses problemas por meio do trabalho em equipe.

Você também pode escrever do ponto de vista de alguém que recebeu ajuda. Seu ensaio pode ajudar aqueles que estão nas mesmas circunstâncias a saber que pedir ajuda e serviços de diferentes organizações não é algo de que devam se envergonhar.

Você não tem certeza de como transmitir suas experiências pessoais? Veja O que é um ensaio pessoal para saber mais sobre isso.

8. Serviços em nossa vida diária

Você pode ver o serviço em sua vida diária. Fale sobre serviços nas pequenas coisas que seus leitores podem não perceber que estão acontecendo ao seu redor. Ou seja, as utilidades de que você usufrui diariamente, como água, transporte, eletricidade e comunicação – são necessidades públicas disponibilizadas por meio do serviço público.

Você também pode abordar o assunto de um ângulo diferente, como fazer um favor a alguém, ajudar um idoso a atravessar a rua ou ser gentil com os outros.

9. Lições aprendidas após a prestação de serviços

A prestação de serviços, seja para negócios ou para a comunidade, afetará não apenas a pessoa que os recebeu, mas também a pessoa que os prestou. Por exemplo, suponha que você seja proprietário de uma empresa ou representante de atendimento ao cliente e teve uma experiência ruim no passado ao fornecer serviços. Nesse caso, você pode escrever sobre isso e incluir as lições que aprendeu. Isso também vale se o fornecimento de serviços sociais ou comunitários tiver um impacto positivo em sua vida como indivíduo.

Escrever sobre o efeito dos serviços sociais em um indivíduo ou comunidade pode inspirar outras pessoas a se voluntariar ou ajudar outras pessoas em seus caminhos.

Se você estiver interessado em aprender mais, confira nossas dicas de redação!