Dicas de um gerente queer iniciante na Grammarly

Na semana passada, fiz uma apresentação no Pride Summit da Lesbians Who Tech & Allies (não IRL) , que a Grammarly orgulhosamente patrocinou. Há anos que admiro e participo dos eventos da LWT – e por isso, embora esta cimeira tenha parecido diferente, com tudo feito remotamente, a oportunidade significou muito para mim. Agora que acabou, queria compartilhar aqui por escrito o que compartilhei com a comunidade na minha apresentação.

Tenho gerenciado pessoas há cerca de três anos. Estou no trabalho como gay há cerca de quatro horas. Se você verificar meu LinkedIn, notará que estou na Grammarly há pouco mais de quatro anos, e isso não é acidental. Grammarly foi o primeiro lugar onde me senti confortável trabalhando - devido à força com que a empresa considera a empatia um valor e às primeiras conexões queer que fiz dentro da equipe.

Pouco depois de me assumir, fiz meu primeiro amigo gay no trabalho. Mais pessoas lésbicas, gays, bi, queer e trans se juntaram ao Grammarly desde então. Junto com muitos outros fatores, essas contratações contribuíram para um aumento na conscientização e na valorização das necessidades da comunidade queer. Não estou dizendo que Grammarly seja algum tipo de utopia de arco-íris - ainda temos um longo caminho a percorrer - mas a sensação que sempre tive aqui é de extraordinária abertura, compaixão e sensibilidade. Eu sabia que, quando comecei a gerenciar pessoas, queria que elas se sentissem tão confortáveis ​​sendo elas mesmas quanto eu – espero que ainda mais.

Acho que ainda não dominei a função de gerente externo no trabalho – provavelmente nunca conseguirei. Assim como assumir, o gerenciamento é um processo cheio de paradas, inícios e refazer. Justamente quando você pensa que já pegou o jeito, você enfrenta um novo desafio.

Para mim, um desses desafios surgiu no início da pandemia de COVID-19, quando minha equipe — como o resto da Grammarly — começou a trabalhar inteiramente em casa. Poucos meses antes, dei as boas-vindas a um novo chefe e montei uma nova equipe. Eu estava gerenciando mais pessoas do que nunca. Tudo isso fazia parte do meu quadro de visão de carreira, mas as mudanças estavam acontecendo mais rapidamente do que eu esperava. Eu tive que encontrar maneiras de fazer tudo funcionar – e rápido.

Crescendo, remotamente

Tentei algumas maneiras diferentes de me adaptar às nossas novas circunstâncias. Alguns deles funcionaram, outros nem tanto. Este tem sido um momento particularmente estranho para assumir uma função de gestão, mas descobri que minha identidade queer – e meu desejo de fazer as pessoas se sentirem confortáveis ​​como elas mesmas – me ajudou a aprender com a experiência e a navegar por tudo. Aqui estão algumas dicas que aprendi ao longo do caminho.

A inclusão deve ser inclusiva

Quando Grammarly anunciou que seríamos 100% remotos, fiquei preocupado. Temos uma cultura forte no escritório - na qual eu poderia falar sobre meu signo lunar de Escorpião na hora do almoço ou fazer uma pausa rápida para descobrir o que as pessoas ao meu redor estavam lendo. Minha equipe também tem fortes rituais de escritório. De happy hours a biscoitos e uma mesa inteira dedicada a sobremesas, levamos a sério nossos eventos sociais gastronômicos. Como eu poderia recriar essa cultura no meu sofá?

No início, pensei que mais videochamadas resolveriam o problema. Presumi que, se reunisse um número suficiente de pessoas em uma sala de reuniões virtual, poderíamos recuperar um pouco da cultura do nosso escritório. Mas eu estava errado.

Esta decisão não levou em consideração a diversidade da minha equipe. Algumas pessoas não são extrovertidas como eu, ou têm familiares para cuidar, ou o gato fica sentado na frente da webcam o dia todo. Ao tentar recriar um ambiente de escritório inclusivo, inadvertidamente afastei várias pessoas da minha equipe. E como alguém que sabe o que é ser diferente, isso partiu meu coração.

Com isso, lembrei-me de que incluir os outros não significa fazer o máximo. Trata-se de perguntar a cada indivíduo o que ele precisa no trabalho e garantir que todos na equipe possam trabalhar da maneira que funcione para eles.

Minha equipe ainda faz videochamadas de vez em quando. Mas tentei limitá-los tanto quanto possível. Também estabeleci uma expectativa na equipe de que não há problema em reagendar uma reunião ou desligar o vídeo, se preferir.

Escreva tudo

Lidero uma equipe de profissionais de marketing de conteúdo, redatores e editores - e por isso sinto que a comunicação escrita já é um ponto forte nosso. Mas quando começamos a trabalhar remotamente, percebi quantas informações cruciais sobre o nosso trabalho normalmente não anotávamos. Estabeleci como meta apoiar os membros da minha equipe na criação de documentação para tudo. Isso ajuda todos a terem acesso às informações de que precisam quando precisam, o que, em última análise, lhes dá mais controle sobre seu tempo e respeita quaisquer desafios ou necessidades únicas que possam enfrentar em um determinado dia.

Alimente-se primeiro

Se você é como eu, você tentou colocar sua equipe em primeiro lugar. E alguns conselhos de gestão tradicionais incentivam os líderes a “comer por último”. Mas aprendi que sempre serei meu companheiro de equipe mais importante, e isso significa que primeiro preciso cuidar de mim mesmo. Priorizei dizer “não” mais, recuar, estabelecer limites e declarar minhas necessidades antecipadamente. Isso me ajuda a aparecer para minha equipe, mas também dá um bom exemplo para que as pessoas se sintam à vontade para divulgar suas próprias necessidades.

Lidere com empatia

Na minha opinião, empatia é uma habilidade que todo gestor deveria possuir. Na Grammarly, é um dos nossos valores centrais. Consideramos a importância de tratar os outros como eles querem ser tratados e tentamos ouvir ativamente. Falamos sobre estar disposto a se colocar no lugar de outra pessoa – e então responder de acordo.

Desde que me tornei gerente, tenho visto esse valor sob uma nova luz. Ouvir ativamente agora não significa apenas ser um bom colega para aqueles que me rodeiam – considero-a a primeira ferramenta de um conjunto de recursos de gerenciamento do Batman. Isso não significa que seja sempre fácil. Se você está ouvindo sua equipe, provavelmente está aprendendo alguma coisa. E talvez isso te deixe desconfortável.

Acredito em enfrentar esse desconforto – pode ser algo muito poderoso. Como pessoa queer, muitas vezes tenho pedido aos outros que saiam de seu conforto e apreciem outras perspectivas. Como gerente queer, posso usar esse entendimento para tentar ter certeza de que estou pronto para ouvir todos os membros da minha equipe, sair da minha zona de conforto e tratar as pessoas da maneira que elas desejam ou precisam ser tratadas. Fazer isso é fundamental para ser totalmente gay – e ser o tipo de gerente que minha equipe merece.