Dicas de um gerente queer pela primeira vez na Grammarly

Na semana passada, apresentei-me no Lesbians Who Tech & Allies' (Not IRL) Pride Summit , que a Grammarly orgulhosamente patrocinou. Admiro e participo dos eventos da LWT há anos – e por isso, embora essa cúpula tenha sido diferente, com tudo feito remotamente, a oportunidade significou muito para mim. Agora que acabou, queria compartilhar aqui por escrito o que compartilhei com a comunidade na minha apresentação.

Eu gerencio pessoas há cerca de três anos. Eu tenho saído como queer no trabalho por volta das quatro. Se você verificar meu LinkedIn, verá que estou na Grammarly há pouco mais de quatro anos, e isso não é por acaso. A Grammarly foi o primeiro lugar onde me senti confortável em trabalhar – devido à força com que a empresa considera a empatia um valor e às primeiras conexões queer que fiz dentro da equipe.

Pouco depois disso, fiz meu primeiro amigo gay no trabalho. Mais pessoas lésbicas, gays, bi, queer e trans se juntaram ao Grammarly desde então. Juntamente com muitos outros fatores, essas contratações contribuíram para um aumento na conscientização e valorização das necessidades da comunidade queer. Não estou dizendo que o Grammarly é algum tipo de utopia do arco-íris – ainda temos um caminho a percorrer – mas a sensação que sempre tive aqui é de extraordinária abertura, compaixão e sensibilidade. Eu sabia que, quando comecei a gerenciar pessoas, queria que elas se sentissem tão à vontade sendo elas mesmas quanto eu — espero, ainda mais.

Acho que ainda não dominei o papel de gerente no trabalho — provavelmente nunca o farei. Assim como sair do armário, o gerenciamento é um processo cheio de paradas, inícios e refazeres. Quando você acha que tem o jeito, você encontra um novo desafio.

Para mim, um desses desafios surgiu no início da pandemia do COVID-19, quando minha equipe – como o resto da Grammarly – começou a trabalhar inteiramente em casa. Apenas alguns meses antes, dei as boas-vindas a um novo chefe e montei uma nova equipe. Eu estava gerenciando mais pessoas do que nunca. Tudo isso fazia parte do meu quadro de visão de carreira, mas as mudanças estavam acontecendo mais rapidamente do que eu esperava. Eu tive que encontrar maneiras de fazer tudo funcionar – e trabalhar rápido.

Crescendo, remotamente

Tentei algumas maneiras diferentes de me adaptar às nossas novas circunstâncias. Algumas delas funcionaram, outras nem tanto. Este tem sido um momento particularmente estranho para crescer em uma função de gerenciamento, mas descobri que minha identidade queer – e meu desejo de fazer as pessoas se sentirem confortáveis ​​​​como elas mesmas – me ajudaram a aprender com a experiência e navegar por tudo isso. Aqui estão algumas das dicas que eu peguei ao longo do caminho.

A inclusão deve ser inclusiva

Quando a Grammarly anunciou que seríamos 100% remotos, fiquei preocupado. Temos uma forte cultura no escritório – uma na qual eu poderia falar sobre meu signo lunar de Escorpião no almoço ou fazer uma pausa rápida para descobrir o que as pessoas ao meu redor estavam lendo. Minha equipe também tem fortes rituais baseados no escritório. De happy hours a corridas de biscoitos a uma mesa inteira dedicada a sobremesas, levamos a sério nossos eventos sociais gastronômicos. Como eu poderia recriar essa cultura do meu sofá?

A princípio, pensei que mais videochamadas resolveriam o problema. Presumi que, se reunisse pessoas suficientes em uma sala de reuniões virtual, poderíamos recuperar um pouco da cultura do nosso escritório. Mas eu estava errado.

Esta decisão não levou em conta a diversidade da minha equipe. Algumas pessoas não são extrovertidas como eu, ou têm familiares para cuidar, ou seu gato fica na frente da webcam o dia todo. Ao tentar recriar um ambiente inclusivo no escritório, eu inadvertidamente alienei várias pessoas da minha equipe. E como alguém que sabe o que é ser diferente, isso partiu meu coração.

Com isso, lembrei-me de que incluir os outros não é fazer o máximo. Trata-se de perguntar a cada indivíduo o que eles precisam no trabalho e garantir que todos na equipe possam trabalhar de uma maneira que funcione para eles.

Minha equipe ainda participa de uma videochamada de vez em quando. Mas eu tentei limitar isso o máximo possível. Também defini uma expectativa na equipe de que não há problema em reagendar uma reunião ou desativar seu vídeo, se preferir.

Anote tudo

Lidero uma equipe de profissionais de marketing de conteúdo, redatores e editores – e por isso sinto que a comunicação escrita já é um ponto forte nosso. Mas quando começamos a trabalhar remotamente, percebi quanta informação crucial sobre nosso trabalho não costumamos anotar. Estabeleci como meta apoiar os membros da minha equipe na criação de documentação para tudo. Isso ajuda todos a ter acesso às informações de que precisam quando precisam, o que, em última análise, lhes dá mais controle sobre seu tempo e respeita quaisquer desafios ou necessidades exclusivas que possam estar enfrentando em um determinado dia.

Alimente-se primeiro

Se você é como eu, você tentou colocar sua equipe em primeiro lugar. E alguns conselhos tradicionais de gestão incentivam os líderes a “comer por último”. Mas aprendi que sempre serei meu companheiro de equipe mais importante, e isso significa que tenho que cuidar de mim primeiro. Eu priorizei dizer “não” mais, recuar, estabelecer limites e declarar minhas necessidades antecipadamente. Isso me ajuda a aparecer para minha equipe, mas também é um bom exemplo para que as pessoas se sintam à vontade para divulgar suas próprias necessidades.

Lidere com empatia

Na minha opinião, a empatia é uma habilidade que todo gerente deve possuir. Na Grammarly, é um dos nossos valores centrais. Consideramos a importância de tratar os outros como eles querem ser tratados e tentamos ouvir ativamente. Falamos sobre estar disposto a se colocar no lugar de outra pessoa — e então responder de acordo.

Desde que me tornei gerente, tenho visto esse valor sob uma nova luz. Ouvir ativamente agora não é apenas ser um bom colega para aqueles ao meu redor – eu considero a primeira ferramenta em um cinturão de ferramentas de gerenciamento de recursos do Batman. Isso não significa que é sempre fácil. Se você está ouvindo sua equipe, provavelmente está aprendendo alguma coisa. E talvez isso o deixe desconfortável.

Acredito em se inclinar para esse desconforto – pode ser uma coisa muito poderosa. Como uma pessoa queer, muitas vezes tenho pedido aos outros que saiam de seu conforto e apreciem outras perspectivas. Como gerente queer, posso usar esse entendimento para tentar ter certeza de que estou pronto para ouvir todos os membros da minha equipe, sair da minha zona de conforto e tratar as pessoas da maneira que elas querem ou precisam ser tratadas. Fazer isso é fundamental para ser eu totalmente queer – e ser o tipo de gerente que minha equipe merece.