Uma história de inovação na Grammarly

Começar uma empresa nunca é fácil. Quer você seja o primeiro a inovar, o primeiro a construir ou o primeiro a resolver um problema, passar de zero a um não é uma tarefa simples. Há tantas questões em aberto a serem respondidas, tantas variáveis ​​desconhecidas a serem consideradas.

Em 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider e eu abrimos uma empresa de assistência à redação em inglês. Desde o início, tentamos definir um novo espaço tecnológico. Sabíamos que seria um longo caminho, mas a nossa missão ficou clara desde o início: queríamos melhorar vidas melhorando a comunicação.

Com nossa empresa anterior, MyDropBox, construímos um produto para ajudar a evitar o plágio na escrita dos alunos. Isso nos levou a fazer uma pergunta séria e subjacente: em primeiro lugar, por que as pessoas optam por plagiar? Será que eles estavam achando difícil comunicar o que queriam dizer com sua própria voz?

Transformando uma ideia em realidade

Testamos nossa teoria primeiro lançando um editor online como um produto de assinatura paga. O fluxo de caixa da empresa rapidamente se tornou positivo e encontramos um novo nome para nosso empreendimento: Grammarly. Naqueles primeiros dias, nos concentramos principalmente na correção de erros gramaticais (GEC) para ajudar os alunos na escrita. Sentimos que se pudéssemos ajudar com os elementos básicos da língua inglesa – com a mecânica da escrita – talvez pudéssemos ajudar as pessoas a terem mais confiança no seu trabalho e a não sentirem a necessidade de retirar textos de outras fontes.

Ficamos entusiasmados porque nosso produto inicial atraiu a atenção de Brad Hoover, que ingressou como nosso CEO em 2011. Nossa empresa estava crescendo e tomamos o cuidado de destilar formalmente nossos valores em uma estrutura que informaria tudo o que fazíamos. Grammarly foi motivado por ser ético, adaptável, corajoso, empático e notável. Isso acabou significando EAGER – e isso também nos serviu muito bem.

À medida que crescemos, aprendemos mais a cada dia sobre como poderíamos melhorar e expandir. Pessoas de todo o mundo nos disseram que estavam usando nosso produto para todos os tipos de comunicação, desde e-mails pessoais a redações de estudantes e textos profissionais de alto risco . Lançamos o Grammarly para Chrome e mudamos para um modelo freemium para que qualquer pessoa que desejasse assistência para escrever em inglês pudesse ter acesso a ele. Esse novo modelo de negócios abriu novas oportunidades importantes para nós, e continuamos lançando a extensão do navegador Grammarly – para Safari , Firefox e Edge – para oferecer suporte onde quer que as pessoas estivessem digitando.

A equipe do Grammarly estava a caminho de causar um impacto positivo em grande escala na comunicação – além do que Alex, Dima e eu poderíamos ter sonhado.

Construindo um assistente de escrita digital para todos

Quando penso na empresa global que somos hoje, tenho muito orgulho do quão longe chegamos.

Aprimoramos o suporte em sites onde as pessoas têm muitas tarefas importantes para escrever, como Google Docs ou LinkedIn . Lançamos um complemento para o Microsoft Office no Windows e Mac . Renovamos o Grammarly Editor on-line e também lançamos aplicativos de desktop para que os usuários pudessem optar por trabalhar longe das guias que distraem. Sabemos que grande parte da comunicação digital atual acontece em dispositivos móveis, por isso lançamos o Grammarly Keyboard para dispositivos iPhone e Android e criamos uma experiência integrada de editor-teclado para usuários de iPad . E reconhecemos a importância crítica da comunicação no local de trabalho de toda a equipe, por isso lançamos o Grammarly Business para ajudar as pessoas dentro das organizações a colaborar de forma construtiva e a se conectar com seus clientes por meio de mensagens consistentes, eficazes e de marca.

À medida que trabalhávamos para oferecer nosso assistente de redação em vários dispositivos e interfaces, nos aprofundamos na questão do que torna a comunicação eficaz. Detalhamos dimensões centrais de correção , clareza , engajamento e entrega enquanto ouvimos os usuários sobre o que eles precisavam para atingir seus objetivos, incluindo formatação de rich text no Grammarly Editor. Hoje, os usuários do Grammarly podem escrever comentários sobre tópicos que vão desde educação, consistência e legibilidade . Desde o lançamento do detector de tons do Grammarly em 2019, também ajudamos as pessoas a entender como sua escrita pode ser percebida para que possam se comunicar como desejam.

Crescendo para 30 milhões de usuários ativos diariamente

À medida que encontramos oportunidades para expandir a profundidade da nossa assistência à escrita e a amplitude da sua disponibilidade, a nossa comunidade cresceu. Passamos de 1 milhão de usuários ativos diários em 2015 para 30 milhões em 2020. Grammarly Business cresceu entre os clientes empresariais para atender 30.000 equipes profissionais em diversos setores. Profissionais de marketing, profissionais de vendas, engenheiros, especialistas de suporte, empreendedores e estudantes usam o Grammarly para se comunicarem de forma mais eficaz a cada dia.

O que é mais revigorante é o feedback que recebemos sobre como nosso produto tem apoiado indivíduos que enfrentam todos os tipos de desafios de comunicação, desde dificuldades com os primeiros rascunhos até a escrita com dislexia . Também nos sentimos honrados por poder ajudar organizações sem fins lucrativos e ONGs como o The Water Project a cumprir as suas missões durante uma crise global. Eu pessoalmente me identifico com nossos usuários multilíngues , especialmente aqueles para quem o inglês não é a primeira língua. Eu sei como pode ser difícil para os líderes empresariais parecerem “naturais” em inglês .

Criando o futuro da comunicação baseada em IA

O caminho da Grammarly pode ter começado com a gramática inglesa, mas sabemos que a comunicação é uma troca surpreendentemente complexa e multifacetada. Em nossa jornada desde o apoio à mecânica da escrita até o aprimoramento do significado da comunicação, criamos reescritas de frases completas , ajustes de tom e sugestões de fluência — e estamos apenas começando. Nossas equipes estão aproveitando a experiência em processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para melhorar a comunicação humana em grande escala.

À medida que buscamos grandes objetivos, ficamos muito satisfeitos ao receber a validação de que estamos no caminho certo. Recebemos US$ 200 milhões em financiamento em duas rodadas de empresas de primeira linha, incluindo General Catalyst, IVP e Spark Capital.A Fast Companynos nomeou uma das empresas de IA mais inovadoras do mundo ea Forbesnos incluiu na The Cloud 100 .

Valorizando a equipe no coração da Grammarly

Tudo isso - tudo o que a Grammarly foi capaz de fazer até agora e em todos os lugares que vamos - é graças à nossa equipe excepcional. Nossa organização abrange escritórios em São Francisco, Kiev, Nova York e Vancouver, com cada um dos mais de 450 membros da equipe proporcionando um impacto extraordinário. Grammarly é um lugar onde as pessoas podem crescer profissionalmente enquanto produzem trabalhos que ajudam milhões de pessoas. Por três anos consecutivos, a WealthFront nos reconheceu em sua lista de empresas que lançam carreiras .

Neste aniversário, é um prazer ter a oportunidade de celebrar tudo o que conquistamos – ao mesmo tempo que reafirmamos que estamos construindo algo especial para o longo prazo. Não estamos desacelerando. Tenho orgulho de dizer que a Grammarly mais que dobrou o tamanho da nossa equipe nos últimos dois anos e continuamos a expandir em todos os nossos escritórios, em todas as áreas da empresa. Se a ideia de disponibilizar assistência de comunicação em inglês inteligente e inovadora para todos ressoa em você, encorajo você a verificar as vagas abertas do Grammarly para descobrir como você pode se juntar a nós nesta jornada.