Uma história de inovação na Grammarly

Abrir uma empresa nunca é fácil. Seja você o primeiro a inovar, o primeiro a construir ou o primeiro a resolver um problema, ir de zero a um não é tarefa simples. Há tantas perguntas em aberto para responder, tantas variáveis ​​desconhecidas a considerar.

Em 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider e eu começamos uma empresa de assistência à escrita em inglês. Desde o início, estávamos tentando definir um novo espaço tecnológico. Sabíamos que seria um longo caminho, mas nossa missão era clara desde o início: queríamos melhorar vidas melhorando a comunicação.

Com nossa empresa anterior, MyDropBox, construímos um produto para ajudar a manter o plágio fora da escrita dos alunos. Isso nos levou a fazer uma séria pergunta subjacente: por que as pessoas optam por plagiar em primeiro lugar? Será que eles estavam achando difícil comunicar o que queriam dizer com sua própria voz?

Transformando uma ideia em realidade

Primeiro testamos nossa teoria lançando um editor online como um produto de assinatura paga. A empresa rapidamente se tornou um fluxo de caixa positivo e encontramos um novo nome para nosso empreendimento: Grammarly. Nesses primeiros dias, focamos principalmente na correção de erros gramaticais (GEC) para ajudar os alunos a escrever. Sentimos que, se pudéssemos ajudar com os blocos básicos de construção da língua inglesa – com a mecânica da escrita – talvez pudéssemos ajudar as pessoas a ter mais confiança em seu trabalho e não sentir a necessidade de extrair texto de outras fontes.

Ficamos entusiasmados com o fato de nosso produto inicial ter atraído a atenção de Brad Hoover, que ingressou como nosso CEO em 2011. Nossa empresa estava crescendo e tomamos o cuidado de destilar formalmente nossos valores em uma estrutura que informasse tudo o que fazíamos. Grammarly foi impulsionado por ser ético, adaptável, corajoso, empático e notável. Isso acabou por significar EAGER - e isso também nos encaixou muito bem.

À medida que crescemos, aprendemos mais a cada dia sobre como podemos melhorar e expandir. Pessoas de todo o mundo nos disseram que estavam usando nosso produto para todos os diferentes tipos de comunicação – de e- mails pessoais a redações de alunos e redação profissional de alto risco . Lançamos o Grammarly para Chrome e mudamos para um modelo freemium para que qualquer pessoa que quisesse ajuda para escrever em inglês pudesse ter acesso a ele. Esse novo modelo de negócios desbloqueou novas oportunidades importantes para nós, e continuamos lançando a extensão do navegador Grammarly – para Safari , Firefox e Edge – para oferecer suporte onde quer que as pessoas digitassem.

A equipe do Grammarly estava a caminho de causar um impacto positivo em larga escala na comunicação — muito além do que Alex, Dima e eu poderíamos ter sonhado.

Construindo um assistente de escrita digital para todos

Quando penso na empresa global que somos hoje, tenho muito orgulho de quão longe chegamos.

Aprimoramos o suporte em sites onde as pessoas têm muitas coisas importantes para escrever, como o Google Docs ou o LinkedIn . Lançamos um suplemento para o Microsoft Office no Windows e Mac . Renovamos o Grammarly Editor online e também lançamos aplicativos de desktop para que os usuários possam optar por trabalhar longe de guias que nos distraem. Sabemos que grande parte da comunicação digital de hoje acontece em dispositivos móveis, por isso lançamos o Grammarly Keyboard para dispositivos iPhone e Android e criamos uma experiência integrada de teclado-editor para usuários de iPad . E reconhecemos a importância crítica da comunicação no local de trabalho em toda a equipe, por isso lançamos o Grammarly Business para ajudar as pessoas nas organizações a colaborar de forma construtiva e se conectar com seus clientes por meio de mensagens consistentes, eficazes e na marca.

Enquanto trabalhávamos para entregar nosso assistente de escrita em dispositivos e interfaces, nos aprofundamos na questão do que torna a comunicação eficaz. Detalhamos as dimensões centrais de correção , clareza , engajamento e entrega enquanto ouvimos os usuários sobre o que eles precisavam para atingir seus objetivos, incluindo formatação de rich text no Grammarly Editor. Hoje, os usuários do Grammarly podem se envolver escrevendo comentários sobre tópicos que vão desde polidez até consistência e legibilidade . Desde o lançamento do detector de tons da Grammarly em 2019, também ajudamos as pessoas a entender como sua escrita pode ser percebida para que possam se comunicar como pretendem.

Crescendo para 30 milhões de usuários ativos diariamente

À medida que encontramos oportunidades para expandir a profundidade de nossa assistência de redação e a amplitude de sua disponibilidade, nossa comunidade cresceu. Passamos de 1 milhão de usuários ativos diários em 2015 para 30 milhões em 2020. A Grammarly Business cresceu entre os clientes corporativos para atender a 30.000 equipes profissionais em diversos setores. Profissionais de marketing, profissionais de vendas, engenheiros, especialistas em suporte, empreendedores e estudantes usam o Grammarly para se comunicar com mais eficiência todos os dias.

O mais revigorante é o feedback que recebemos sobre como nosso produto tem apoiado pessoas que enfrentam todos os tipos de desafios de comunicação, desde dificuldades com os primeiros rascunhos até a escrita com dislexia . Também nos sentimos honrados em poder ajudar organizações sem fins lucrativos e ONGs como o The Water Project a cumprir suas missões durante uma crise global. Eu pessoalmente me identifico com nossos usuários multilíngues , especialmente aqueles para quem o inglês não é a primeira língua. Eu sei como pode ser difícil para os líderes empresariais soarem “naturais” em inglês .

Criando o futuro da comunicação baseada em IA

O caminho da Grammarly pode ter começado com a gramática inglesa, mas sabemos que a comunicação é uma troca surpreendentemente complexa e multifacetada. Em nossa jornada de suporte à mecânica de escrita para aprimorar o significado da comunicação, criamos reescritas de frases completas , ajustes de tom e sugestões de fluência — e estamos apenas começando. Nossas equipes estão aproveitando a experiência em processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para melhorar a comunicação humana em grande escala.

À medida que buscamos grandes objetivos, ficamos muito felizes em receber a confirmação de que estamos no caminho certo. Recebemos US$ 200 milhões em financiamento em duas rodadas de empresas de primeira linha, incluindo General Catalyst, IVP e Spark Capital. A Fast Company nos nomeou uma das empresas de IA mais inovadoras do mundo e a Forbes nos incluiu no The Cloud 100 .

Valorizando a equipe no coração do Grammarly

Tudo isso – tudo o que a Grammarly conseguiu fazer até agora e em todos os lugares que estamos indo – é graças à nossa equipe excepcional. Nossa organização abrange escritórios em São Francisco, Kiev, Nova York e Vancouver, com cada um de nossos mais de 450 membros da equipe gerando um impacto extraordinário. Grammarly é um lugar onde as pessoas podem crescer profissionalmente enquanto produzem um trabalho que ajuda milhões de pessoas. Por três anos consecutivos, a WealthFront nos reconheceu em sua lista de Empresas de Lançamento de Carreira .

Neste aniversário, é um prazer ter a oportunidade de celebrar tudo o que conquistamos, enquanto reafirmamos que estamos construindo algo especial para o longo prazo. Não estamos desacelerando. Tenho orgulho de dizer que a Grammarly mais que dobrou o tamanho de nossa equipe nos últimos dois anos e continuamos a expandir em todos os nossos escritórios, em todas as áreas da empresa. Se a ideia de disponibilizar assistência de comunicação em inglês inteligente e inovadora para todos ressoa com você, eu o encorajo a verificar as vagas abertas da Grammarly para descobrir como você pode se juntar a nós nesta jornada.