O caminho da Grammarly para uma comunicação eficaz

Publicados: 2018-03-14

Os e-mails substituíram as letras. As mensagens de texto substituem as chamadas telefônicas. Uma geração inteira parou de usar o correio de voz. E tudo – desde nossos relacionamentos com amigos e familiares até interações com colegas de trabalho e a maneira como pagamos nossas contas e agendamos compromissos – está se movendo online.

A comunicação tornou-se mais frequente e instantânea, porém mais variada e importante. Cada mensagem que enviamos a um amigo ou familiar apresenta uma oportunidade para mal-entendidos. E nossos trabalhos exigem cada vez mais trabalho em equipe e colaboração bem-sucedidos.

Mas a comunicação eficaz é difícil. A internet e o aumento da mobilidade geográfica e profissional nos ajudam a nos conectar com mais pessoas de diversas origens, mas as nuances da comunicação podem se perder na confusão. Requer talento, habilidade e esforço para esclarecer os pensamentos e sentimentos de alguém e articulá-los de uma maneira que os destinatários entendam.

E se pudéssemos aproveitar o poder da inteligência artificial para ajudar todos os falantes de inglês a comunicar o que eles querem dizer? E se pudéssemos ajudar as pessoas a se entenderem verdadeiramente?

O que aconteceria se democratizassemos a comunicação eficaz?

Onde estivemos

Nove anos atrás, fundamos a Grammarly com o objetivo de usar a tecnologia para ajudar as pessoas a comunicar o que elas significam. Embora as mídias sociais, e-mail e ferramentas de colaboração tenham aumentado a frequência e a velocidade da comunicação, a Grammarly sempre se concentrou em melhorar a substância da comunicação.

Desde o início, investimos em tecnologia linguística para fornecer feedback acionável que ajuda os clientes da Grammarly a melhorar sua escrita. Por meio de uma combinação de processamento de linguagem natural e tecnologias avançadas de aprendizado de máquina, alcançamos nosso objetivo em etapas.

Inicialmente, focamos na criação de software para melhorar a precisão da escrita – ortografia, gramática e pontuação. Começamos com uma ferramenta que permitia aos alunos seguir padrões rigorosos de redação acadêmica. Percebendo que a necessidade de uma escrita melhor existia além da academia, logo começamos a oferecer o Grammarly para quem procura se comunicar melhor em inglês – desde a elaboração de uma postagem de mídia social sem erros até o aperfeiçoamento de uma carta de apresentação para o emprego dos sonhos.

Com o tempo, expandimos além da precisão, com o objetivo de tornar a escrita não apenas livre de erros, mas mais atraente e fácil de ler. Introduzimos o feedback em duas novas dimensões: clareza e eficácia.

Hoje, nossos algoritmos sofisticados ajudam milhões de pessoas a se comunicarem melhor. Seja por meio de nossa extensão de navegador, Grammarly Keyboard, Grammarly for Microsoft Office ou nosso Grammarly Editor, estamos aqui para ajudar e capacitar a escrita em várias plataformas em vários dispositivos. Todos os dias, nossos clientes compartilham histórias sobre como a Grammarly os ajudou a se comunicar de forma mais eficaz. Isso é o que nos move.

Para onde vamos

À medida que continuamos a aumentar nossa equipe e a desenvolver nossos produtos baseados em IA, estamos de olho em algo maior: tornar-se um verdadeiro assistente de comunicação que melhora a forma como as pessoas se conectam e se entendem.

Também continuaremos a fornecer nossos produtos com uma experiência de usuário fácil e agradável, onde quer que a comunicação aconteça. Isso inclui a integração contínua de nossos produtos em mais plataformas, sites e ferramentas de colaboração.

No curto prazo, lançaremos uma série de atualizações que expandirão a capacidade do Grammarly de auxiliar na comunicação. Aplicaremos processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para desenvolver ainda mais nossos comentários sobre clareza e eficácia. Isso significa levar em consideração o contexto de uma mensagem escrita – sua intenção, público, estilo e emoção – e fornecer sugestões sobre elementos avançados de comunicação, como concisão e tom. Ao fazer isso, esperamos continuar preenchendo a lacuna entre como as pessoas se expressam e como são compreendidas.

Tornar isso possível requer a evolução dos aspectos da interface do Grammarly e a forma como entregamos nossas sugestões aos clientes. Estamos começando com um novo Editor Grammarly que tornará mais fácil para os usuários entender e interagir com nosso feedback de clareza e eficácia.

Não vamos parar por aí. A longo prazo, adicionaremos novas maneiras de ajudar as pessoas a facilitar uma comunicação mais clara e forte, com o objetivo final de se tornar um assistente de comunicação abrangente que promova a verdadeira compreensão. Realizar essa visão significa aumentar nossa equipe para entregar a inovação técnica no centro de nossos produtos.

Em um mundo cada vez mais polarizado, Grammarly procura aumentar a conexão e a compreensão uns com os outros. Acreditamos em capacitar todos a se comunicarem de forma clara, eficaz e confiante. Fizemos grandes avanços em nosso caminho para uma comunicação eficaz e estamos apenas começando.