O que é linguagem simples? 5 maneiras de superar o jargão do local de trabalho

Se o seu trabalho consiste principalmente em mover palavras em uma tela, ser entendido é essencial. Em nenhum momento isso é mais evidente do que quando as comunicações no local de trabalho falham.

Digamos que sua equipe esteja coordenando um anúncio de mídia crucial há semanas. Você reuniu informações de cientistas e desenvolvedores de software de sua empresa para esclarecer os detalhes de sua mensagem, passou a linguagem pelo seu chefe e por um advogado da empresa - você até se sentou com um executivo para ter certeza de que seu tom é na marca.

É aí que a bomba cai: de alguma forma, partes da história vazaram cedo. Um jornalista está ligando — pedindo para entrevistar o chefe do seu chefe. Talvez essa pessoa esteja na estrada. Talvez seu chefe tenha se preocupado com questões de alto nível e tenha delegado os detalhes do projeto a você. À medida que seu pânico aumenta, você percebe este punhal final - um e-mail do escritório de sua empresa em DC que não faz absolutamente nenhum sentido para seus olhos turvos e sem cafeína:

“Ei, a WaPo está procurando intvw c-suite rn re rollout. Cheryl tem o bug, você pode pegar? Uma declaração rápida seria embreagem.”

Argh. Quando ocorrem falhas de comunicação, elas podem ser devastadoras para você, seus clientes e sua equipe. Embora seja divertido mexer com a linguagem, inventar gírias criativas e mostrar sua perplexidade com jargões, às vezes a melhor maneira de fazer as coisas é usar uma linguagem direta e simples.

Veja como garantir que sua escrita seja fácil de entender.

1 Evite jargões e abreviações estranhas

Cada especialidade tem uma terminologia única que separa os insiders do público em geral, mas essa separação leva a problemas quando você precisa se comunicar amplamente. Isso é verdade para equipes de emergência que tentam coordenar com outros departamentos que usam códigos de rádio diferentes e para oficiais militares que informam a imprensa sobre uma próxima implantação, como neste exemplo:

Geral: “Nossa unidade voltará a funcionar em aproximadamente sete meses.”

Repórter: “Será tempo suficiente para as tropas descansarem?”

Geral: “Acreditamos que o tempo do BOG será suficiente.”

O que o general quer dizer é sim , mas ele usa um termo que a maioria dos civis precisa pesquisar; neste contexto, BOG é a abreviação de botas no chão. Infelizmente, o repórter provavelmente não pode usar essa citação em sua história sem alguma explicação adicional.

2 Tente parafrasear

Quando você identificar uma frase desajeitada em seu rascunho, procure uma alternativa mais coloquial. Nos exemplos acima, você poderia substituir o tempo de descanso em vez de BOG pelas tropas cansadas, bem como executivo em vez de c-suite , e está doente em vez de ter o bug .

Enquanto estamos nisso, podemos trocar o lugar rarefeito nessa última frase pelo mais claro no lugar de .

3 Peça aos especialistas para simplificar

Esteja você recebendo informações de um engenheiro ou de um guru financeiro, você pode se encontrar procurando uma maneira delicada de pedir que eles sejam, er, hum, menos técnicos. O repórter perspicaz no cenário acima pode abordá-lo com este acompanhamento: “Para pessoas em nosso público que não estão familiarizadas, o que é tempo de BOG e por que é importante?”

Escritores científicos usam essa tática constantemente com acadêmicos, pedindo-lhes para destilar as complexidades de suas pesquisas como fariam ao falar com um aluno da quarta série brilhante, mas facilmente distraído.

É um sentimento que ecoou em uma cena memorável do filme Margin Call de 2011, em que o CEO de um banco de investimento à beira do colapso diz a um jovem analista: “Fale como se fosse para uma criança pequena – ou um golden retriever”.

4 Não aja como se você soubesse

Pequenos mal-entendidos podem se agravar, se você permitir.

Pode ser estranho pedir esclarecimentos às pessoas, especialmente se você sente que já entende completamente o que elas estão falando. Nessa situação, vale lembrar que, se você dominasse o assunto perfeitamente, discuti-lo mais adiante seria apenas uma perda de fôlego. Em outras palavras, fazer perguntas mostra às pessoas que você respeita o tempo delas.

Além disso, deixar essas perguntas para depois não vai ajudar e pode até atrasar seus esforços, então é melhor acabar logo com isso. Você pode se surpreender: as pessoas tendem a valorizar se sentir bem compreendidas, então elas podem apreciar suas perguntas mais do que você imagina.

5 O que George Orwell faria?

A necessidade de simplificar a linguagem complicada é evidente há décadas. George Orwell insistiu nisso em seu ensaio de 1946 “Politics and the English Language” (PDF).

Algumas conclusões importantes podem ser resumidas da seguinte forma: Não use frases repetidas, a voz passiva ou palavras excessivamente longas, misteriosas ou desnecessárias. Mas a regra final de Orwell também reconhece que é possível ir longe demais na busca da simplicidade.

Quebre qualquer uma dessas regras antes de dizer algo totalmente bárbaro.

Embora seja tentador substituir uma palavra mais simples no final, como desajeitado , editar Orwell seria totalmente bárbaro. Vamos deixá-lo ficar.