Como dizer não educadamente – 6 dicas para profissionais
Publicados: 2022-03-22Buffet acertou quando afirmou que dizer não é o que faz você ter sucesso. Negar pequenos pedidos abre sua agenda para dizer sim às oportunidades certas. Aqueles que fazem uma mudança em sua carreira e que importam para você.
Se você decidiu clicar neste artigo, provavelmente sua caixa de entrada está cheia de mensagens de colegas pedindo para você dar feedback sobre o trabalho deles, membros da equipe querendo seu apoio em seu projeto mais recente ou propostas frias de vendedores que dizem para você pular em uma chamada com eles.
Mas dizer não diretamente pode parecer difícil porque você não quer prejudicar sua reputação. Ninguém quer ser o "chefe difícil", "colega não confiável" ou inacessível. Esse tipo de imagem pode prejudicar suas perspectivas de carreira.
Dizer não não precisa ser difícil. Coletamos seis para você recusar um pedido de forma profissional e educada. Você aprenderá a refinar seu tom para causar uma boa impressão, mesmo quando tiver que decepcionar alguém.
Quando dizer não?
Antes de nos aprofundarmos nas dicas, vamos ver quando faz sentido dizer não. Adam Grant teve que aprender da maneira mais difícil a quem ele oferece apoio - e quais ofertas ele escolhe recusar. O psicólogo americano escreveu um livro sobre o sucesso surpreendente dos doadores: pessoas que ajudam os outros de forma consistente, sem compromisso. Depois que a revista New York Times publicou uma reportagem de capa sobre seu livro Give and Take , sua caixa de entrada de e-mail se encheu de pedidos de pessoas que pediam a Grant todo tipo de apoio.
Por mais que Grant quisesse ajudar todos eles, ele teve que aprender da maneira mais difícil que não pode. Ele percebeu que ser um doador não significava agradar as pessoas.
Cada sim vem com o custo de dizer não a outras chances, incluindo seu tempo livre e relaxamento. Para alcançar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e ser ótimo em seu trabalho, você precisa aprender a dizer não a tarefas, projetos e até oportunidades que podem não estar alinhadas com seus objetivos de curto e longo prazo.
Quando você precisar decidir se quer dizer sim ou não a uma oportunidade, pergunte a si mesmo: estou fechando a porta para algo ou abrindo a porta para melhores oportunidades.
Como recusar educadamente – 6 dicas
1. Seja conciso e claro
"Se você quer que algo seja feito, peça a uma pessoa ocupada." Este famoso provérbio mostra como ser um trabalhador responsivo que assume tarefas facilmente pode levar você a pedidos se acumulando em sua caixa de entrada. É por isso que às vezes é tão importante rejeitar atribuições e oportunidades que não estão no topo da sua lista de prioridades.
Se você tem que dizer não - seja claro. Você não quer manter sua contraparte imaginando, especialmente se a tarefa em questão for sensível ao tempo. Nem mesmo reservar um tempo para sentar e recusar um e-mail pode parecer impensado e pode fechar a porta para futuras colaborações (veja a dica 4). Mas há uma diferença entre ser conciso e ser rude.
Infelizmente, no momento não tenho tempo para ajudá-lo com este projeto.
Espero que encontre outra pessoa para apoiá-lo.
Sinceramente,
Mike
Você vê a diferença? Apenas mais algumas palavras, e o tom é muito mais respeitoso enquanto ainda dá um claro "não". Isso nos leva à segunda dica.
2. Mate-os com bondade e seja educado
Algumas pessoas têm medo de parecer "rude" ou "inúteis" ao dizer não. Você pode facilmente obter esse tipo de reputação se responder tão rápido e curto que pareça duro. Mas dizer não pode ser gracioso e até se sentir empoderado para receber sua mensagem se você matá-los com bondade.
As pessoas querem se sentir vistas e apreciadas, mesmo quando você precisa negar o pedido delas. Então deixe a outra pessoa se sentir bem consigo mesma! Você pode ter ouvido falar de um “sanduíche de merda” ao dar feedback a um funcionário, mas também funciona perfeitamente quando você precisa dizer não. Um sanduíche de merda funciona de maneira simples: você começa com uma nota positiva "Isso parece um evento interessante"), diz a eles a mensagem ruim ("Mas infelizmente não poderei participar como palestrante") e termina com gentileza ("Tenho certeza de que você terá uma conferência bem-sucedida em qualquer caso!")
Algumas formulações que você deseja usar para ser gentil e educado:
- Obrigado por pensar em mim.
- Parece um grande projeto/evento/ideia, mas isso não é para nós.
- Não tenho tempo suficiente para lhe oferecer uma ajuda de qualidade.
- "Infelizmente" ou "infelizmente"
3. Dê suas razões - mas sem dar uma abertura
Você pode querer explicar à outra pessoa por que esse fim de semana ou semana em particular não funciona. Fornecer uma breve explicação pode deixar a outra pessoa saber que não é negligência, mas que você simplesmente não está disponível. No entanto, você não precisa se sentir compelido a oferecer suas razões se a pessoa for um tomador, também conhecido como alguém que pega seu braço quando você lhe dá a mão.
Você quer manter seu não o mais simples possível com os compradores, não dar a eles uma abertura para argumentar sobre sua agenda.
Muito obrigado por pensar em mim. Dada minha carga de trabalho atual, não posso fazer um bom trabalho em seu projeto, e meu outro trabalho seria prejudicado.
Obrigado pela compreensão.
Muitas felicidades,
André
Na primeira versão, você corre o risco de a outra pessoa tentar convencê-lo a ajudar de qualquer maneira ("Se esta semana não funcionar, sempre podemos fazer na próxima."). Em contraste, o segundo fecha claramente a porta. Outra solução simples é escrever: "Eu vou deixar você saber quando e se eu puder". Ele altera a dinâmica do poder e permite que você entre em contato com eles quando tiver uma abertura, em vez de tê-los batendo à sua porta todos os dias.
4. Mantenha a porta aberta
Às vezes você tem que dizer não, para poder dizer sim na hora certa. Por exemplo, você pode ter que dizer não a um projeto que não se encaixa em seus objetivos de carreira atuais, para que você possa dar um sim poderoso quando o projeto certo acabar em sua mesa.
Você não quer queimar pontes recusando uma oferta. Um bom relacionamento com sua rede é fundamental para acelerar sua carreira; portanto, ocasionalmente, você deseja manter a porta aberta quando diz não. "Não estou disponível agora" ou "Não tenho capacidade no momento" são frases simples para indicar que você está aberto para uma oportunidade semelhante no futuro.
Use essas formulações com cuidado porque você não quer dar à outra pessoa falsas esperanças de que seu não possa eventualmente se transformar em um sim. Quando o seu não é flexível e maleável, pode parecer pouco confiável ou desonesto. Ao mesmo tempo, é razoável afirmar que, embora a resposta possa ser não hoje, as coisas podem mudar no futuro.
5. Encaminhe-os para uma alternativa
Uma simples referência pode ser uma grande ajuda para o seu homólogo. Apresentá-los a outra pessoa que possa assumir o cargo ou que seja ainda mais adequada para a tarefa pode valer a pena gastar seu tempo, especialmente com pessoas com quem você trabalha a longo prazo.
Até mesmo sugerir outro horário em seu próprio calendário pode ser um compromisso com o qual você pode concordar. Se você receber as mesmas solicitações repetidamente, poderá coletar um documento com suas referências mais comuns (livros, pessoas, cursos etc.) Se você quiser saber como conectar duas pessoas, confira nossa postagem no blog "Como apresentar duas pessoas por e-mail".
6. Entenda as estratégias das pessoas
"Os insistentes" geralmente conseguem o que querem na vida. Você mesmo pode ter experimentado isso: você contratou o freelancer que fez check-in várias vezes, não porque fosse melhor, mas porque era persistente. As pessoas têm suas estratégias para conseguir o que querem. Se você quer evitar se inscrever em coisas que não te movem para frente em sua carreira ou negócio, você precisa estar atento a essas estratégias – principalmente quando se trata de vendas.
Algumas das estratégias mais comuns para fazer você dizer sim:
- Urgência: "Esta oferta expira à meia-noite e nunca mais voltará."
- Pressão Social: "Outras pessoas doaram X muito."
- Ofertas gratuitas: "Inicie sua avaliação gratuita."
Quando os entendemos, também podemos deixar de lado nossa resposta instantânea de "bem, nesse caso..." e analisar o que é realmente benéfico para nós.
Como dizer não em qualquer situação – 20 frases
Às vezes você pode se sentir perdido ao pensar em como dizer não. Em caso de dúvida, essas frases o ajudarão a recusar qualquer pedido de maneira educada, por isso é bom guardá-las no bolso de trás. Ou marque esta postagem no blog.
Recusar uma oferta ou convite
- Agradeço a oferta/convite, mas não posso me comprometer.
- Estou honrado com a oferta/convites, mas não posso.
- Estou lisonjeado que você me considerou, mas infelizmente terei que passar desta vez.
- Agradeço a oferta/convite, mas estou completamente reservado.
- Obrigado por pensar em mim, mas não posso.
Dizendo não quando você não tem tempo
- Eu não sou capaz de fazê-lo esta semana/mês/ano.
- Estou realmente me limitando às minhas prioridades agora, então não posso.
- Eu tenho muito no meu prato agora, eu simplesmente não posso lidar com isso agora.
- Estou no fim da minha corda agora, então tenho que tomar uma chuva.
- Infelizmente tenho outra coisa.
Dizer não quando seus interesses não estão alinhados
- Não soa como o ajuste certo para mim.
- Desculpe, mas sinto que não me encaixaria na conta.
- Acredito que não sou a pessoa certa para isso.
- Não tenho certeza se sou o melhor para isso.
- Infelizmente não é o que procuro.
Dizer não sem um motivo específico
- Eu gostaria de poder fazer isso funcionar.
- Infelizmente, não é um bom momento.
- Eu gostaria que houvesse dois de mim, mas não posso.
- Talvez outra hora.
- Desculpe, não posso
Como dizer não educadamente com Flowrite
Sejamos honestos aqui: há apenas algumas horas no dia, e você não quer desperdiçá-lo com a elaboração de e-mails educados e concisos, deixando a porta aberta para futuras colaborações. Sim, você pode usar todas essas dicas no seu dia a dia, ou pode gastar seu tempo de forma mais eficiente fazendo o que realmente move sua carreira para frente. Veja como você pode usar o Flowrite para recusar educadamente uma solicitação.
Sentindo-se mais confortável sobre como dizer não? Esperamos que, com essas dicas e exemplos, você possa recusar a solicitação com confiança. Se você acha que perdemos a ideia essencial de dizer não educadamente, informe-nos.