Como escrever um estudo de caso: um guia passo a passo útil

Você está se perguntando como escrever um estudo de caso? Dê alguns passos e exemplos de estudo de caso que você pode usar.

Há um ditado que diz que você deve mostrar sua história, não contá-la. Uma das melhores maneiras de mostrar sua história é usar um estudo de caso. Existem muitos tipos de estudos de caso. Você pode estar interessado em um formato de estudo de caso de negócios ou em um estudo de caso médico. Você pode até estar interessado em infográficos que podem ajudá-lo a aumentar seu estudo de caso.

Um estudo de caso deve ser um exemplo da vida real de um tema, princípio ou estratégia em ação. Uma análise robusta de estudo de caso deve apoiar seu ponto de vista e fornecer evidências para seu argumento. Se você estiver interessado em escrever estudos de caso, dê uma olhada em algumas etapas a seguir.

Materiais necessários

Para escrever um estudo de caso de sucesso, você precisa de vários materiais. Eles incluem:

• Um computador com uma conexão de internet forte para fins de pesquisa
• Notas de pesquisa
• Gráficos e gráficos
• Papel e utensílios de escrita, como canetas e lápis
• Notas e gravações de entrevistas
• Contornos ou modelos necessários

Depois de coletar os materiais necessários, você pode iniciar o processo de redação.

Etapa 1: Desenvolva um título atraente

Primeiro, você precisa desenvolver um título atraente. Lembre-se de que nunca há uma segunda chance de causar uma primeira impressão. Portanto, seu título precisa incluir as informações essenciais do estudo de caso. Algumas dicas para desenvolver um título atraente incluem:

• Você deve incluir todas as informações necessárias, mas um título mais curto é melhor.
• Tente colocar as palavras mais importantes na frente do título.
• Leia o título em voz alta para ter certeza de que faz sentido.
• Se você deseja fornecer uma legenda com detalhes de suporte, pode fazê-lo, mas é desnecessário.
• Se você tiver uma cotação de um cliente que deseja incluir, poderá adicioná-la, mas não é obrigatória.

Aqui estão alguns exemplos de títulos que você pode usar para modelar seu título. Alguns exemplos incluem:

Estudo mostra que comer uma dieta saudável reduz o risco de ataque cardíaco

Este é um excelente exemplo de título porque é curto, doce e direto ao ponto. O público não precisa se perguntar do que se trata o estudo de caso. Tudo está incluído no título.

Estudo de caso mostra que copywriting eficaz aumenta a taxa de conversão

Este é outro título atraente para um potencial estudo de caso de marketing. Ele diz exatamente o que o estudo de caso demonstra e convida o leitor a aprender mais sobre o que é definido como copywriting eficaz.

Passo 2: Forneça um Resumo no Topo

Antes de mergulhar nos detalhes do seu estudo de caso, você precisa colocar um resumo no topo do trabalho de pesquisa. Olhando para qualquer artigo de pesquisa científica, você verá um resumo no topo. Ajudaria se você usasse isso como um modelo para o resumo que colocará no topo de seu estudo de caso.

Você precisa colocar várias informações vitais no início do estudo de caso. Eles incluem:

• Certifique-se de incluir o nome do cliente. Lembre-se de pedir permissão ao cliente antes de incluir seus resultados em seu estudo de caso.
• Você também pode incluir o setor em que o cliente trabalha. Por exemplo, o cliente é uma empresa financeira? O cliente é uma empresa de marketing? Mais uma vez, certifique-se de mencionar a indústria.
• Não se esqueça de mencionar o produto ou serviço utilizado. O que você está tentando mostrar? Mencione o produto ou serviço específico no início do estudo de caso.
• Se você tiver resultados rápidos, certifique-se de listá-los aqui. Se você tiver infográficos ou gráficos, certifique-se de reservá-los para áreas posteriores do estudo de caso. Inclua os resultados reais para convencer o leitor a continuar lendo.

Se alguém não quiser ler todo o estudo de caso, deve ser capaz de ler o resumo e descobrir qual produto ou serviço você está promovendo e por que é benéfico.

Etapa 3: apresentar o cliente

Você pode fornecer um resumo rápido do que o cliente faz. Deve durar apenas algumas frases, mas mencionar a indústria do cliente e o que eles fornecem. Aqui estão alguns exemplos de resumos de clientes que você pode usar:

• “Nosso cliente é uma importante clínica de medicina familiar que atende pacientes de todas as idades na região. O cliente fornece cuidados agudos e preventivos.”
• “Nosso cliente é uma cooperativa de crédito local que presta serviços de conta corrente e poupança. O cliente também presta serviços de crédito, como crédito automóvel e crédito habitação.”

Você pode usar esses dois exemplos de diferentes setores para modelar a descrição do seu cliente.

Passo 4: Declare o Problema

Logo abaixo da seção que apresenta o cliente, você pode incluir informações sobre o problema que foi incumbido de resolver. Por exemplo, por que o cliente ligou para você? Quais eram as preocupações deles?

Alguns exemplos de declarações de problemas que você pode querer mencionar em seu estudo de caso incluem:

• “Nosso cliente estava tendo dificuldade em reduzir o tempo de resposta ao cliente. Por fim, o cliente percebeu que levava, em média, mais de duas horas para obter uma resposta às suas preocupações.”
• “Nosso cliente não conseguia entender o porquê de suas baixas taxas de conversão. Embora houvesse muito tráfego indo para o site, não havia pessoas suficientes entrando em contato com a própria empresa para saber mais sobre os produtos e serviços oferecidos. Menos de um por cento das pessoas que visitam o site estavam ligando ou enviando e-mails para a empresa.”

Você pode achar mais fácil incluir citações do cliente nesta seção. No entanto, antes de citar o cliente na seção, peça permissão.

Passo 5: Indique como o cliente o encontrou

Antes de avançar para a forma como você ajudou o cliente a resolver seus problemas, você precisa compartilhar como eles o encontraram. Como o cliente entrou em contato com você pela primeira vez?

Existem algumas maneiras pelas quais seu cliente pode ter encontrado você. Eles incluem:

• Você pode compartilhar essas informações se seu cliente o encontrou usando uma simples pesquisa no Google.
• Se o cliente o encontrou por meio de uma indicação do cliente anterior, mencione isso.
• Você também pode incluir se entrou em contato com o cliente usando uma chamada não solicitada.

Em seguida, você pode mencionar por que o cliente decidiu escolher você. Como você convenceu o cliente a lhe dar uma chance de resolver o problema? Finalmente, você pode querer compartilhar informações sobre seu atendimento ao cliente, as estratégias que você apresentou ou a visão geral do projeto que você compartilhou.

Passo 6: Inclua Informações Relacionadas à Abordagem Estratégica

Agora é a hora de entrar em alguns detalhes. Você provavelmente tem muitos produtos e serviços que oferece, então precisa explicar como decidiu ajudar o cliente com o problema dele. Qual solução você decidiu escolher? Por que você decidiu ir com essa solução?

Aqui está um exemplo de um estudo de caso de marketing relacionado a uma campanha de SEO que uma empresa de marketing pode ter construído. Algumas partes desta seção incluem:

• “Começamos realizando uma auditoria abrangente da campanha de SEO existente para determinar o que estava funcionando e o que não estava.”
• “Durante nossa análise detalhada, descobrimos que o cliente estava prestando muita atenção às palavras-chave competitivas. O cliente estava baseando sua decisão de buscar metas de palavras-chave com base apenas no volume de pesquisa em vez da competitividade da pesquisa. O cliente estava competindo com marcas nacionais que são incrivelmente difíceis de tirar do topo da página de resultados do mecanismo de busca.”
• “Também realizamos uma análise detalhada do mercado-alvo para determinar o mercado-alvo ideal. Dessa forma, poderíamos gerar mais tráfego no site e o tipo certo de tráfego.”
• “Durante nossa análise, desenvolvemos uma lista de palavras-chave de cauda longa que não eram tão competitivas e ainda forneceriam o tipo certo de tráfego.”
• “Testamos diferentes tipos de conteúdo A/B para determinar o conteúdo mais atraente para os mecanismos de pesquisa e o mercado-alvo.”
• “Incorporamos palavras-chave de cauda longa em diferentes tipos de conteúdo antes de publicá-lo no site.”

Observe que esta estratégia detalhada explica claramente como ela foi desenvolvida, implementada e desdobrada. Esta também é uma excelente seção para incluir citações do cliente. Você também pode incluir informações sobre por que escolheu uma estratégia em detrimento de outra. Esta também é uma excelente seção para incluir gráficos. Algumas pessoas podem não querer ler tudo, e você pode fornecer a elas uma excelente alternativa visual. Aqui está um exemplo de estudo de caso para verificar.

Etapa 7: mostre os resultados

Depois de terminar a seção de estratégia, você pode mostrar os resultados. Essa é sua vez de brilhar. Certifique-se de destacar os melhores resultados do estudo de caso e não se esqueça de explicar por que esses resultados são tão benéficos. Alguns exemplos de declarações de resultados que você pode querer incluir podem ser:

• “Nossos resultados mostraram um aumento de 200 por cento no tráfego e um aumento de 300 por cento na taxa de conversão em seis meses ao incluir uma página de destino melhor na estratégia de marketing. Devido a esse aumento no tráfego do site, o cliente também desfrutou de um aumento significativo na receita.”
• “Implementamos uma mudança no cardápio automatizado para diminuir o tempo de espera dos clientes. Como resultado, os clientes foram encaminhados para o local certo 25% mais rápido durante os três meses seguintes.”
• “Nossos resultados mostram que o cliente gerou 25% mais receita do que no mesmo mês do ano passado devido às alterações que fizemos na página inicial do site.”

Lembre-se de que você provavelmente terá vários resultados que deseja mostrar. Certifique-se de abordar o estudo de caso de todas as direções para fornecer uma imagem completa de por que sua estratégia funcionou bem. Aqui está um exemplo de um estudo de caso de uma empresa de construção de casas.

Etapa 8: Conclusão e Direções Futuras

Em seguida, você pode encerrar o estudo de caso com uma excelente conclusão. Você pode reiterar os pontos principais do estudo de caso, como o problema, a estratégia e a solução.

Você também pode fornecer uma atualização sobre como o cliente está se saindo depois que vocês se separaram. O cliente ainda está usando a estratégia que você implementou? Ainda está funcionando bem? Este é outro bom lugar para usar algumas citações de seu cliente. Por exemplo, se seu cliente aprecia seu trabalho árduo, inclua-o no final do estudo de caso.

Você também pode mencionar alguns outros conselhos importantes que compartilhou com o cliente ao sair. A conclusão também é um local onde você pode falar sobre diferentes situações em que sua melhor solução ou método de pesquisa pode ser aplicado. Por exemplo, se você ajudou uma clínica local de medicina familiar, talvez queira discutir por que sua estratégia também pode ser útil para outros tipos de medicina. Dessa forma, você pode convencer as pessoas a entrar em contato com você para saber mais sobre essa história envolvente. Lembre-se de que diferentes tipos de estudos de caso podem ter formatos diferentes.

Etapa 9: Revise seu trabalho

Antes de enviar seu estudo de caso, certifique-se de revisar seu trabalho cuidadosamente. Você deve apresentar um produto acabado e polido, portanto, verifique se há erros de gramática, ortografia ou pontuação. Você também pode querer que um colega examine seu estudo de caso para fins estilísticos.

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