Como escrever um e-mail de acompanhamento com 7 exemplos

Obtenha respostas para perguntas frequentes sobre como escrever um e-mail de acompanhamento .

Aprenda a escrever e-mails de acompanhamento atraentes e bem-sucedidos usando estas instruções passo a passo fáceis e vários exemplos de e-mail que você pode usar para se inspirar. Os e-mails de acompanhamento são uma importante ferramenta de comunicação que pode ser usada para diversos fins, desde o tradicional e-mail marketing até mensagens pessoais de acompanhamento após reuniões de negócios ou entrevistas.

Escrever um e-mail de acompanhamento pode ser intimidador, porém, com tantas opções de resposta diferentes que podem afetar significativamente o relacionamento que você está construindo com o destinatário do e-mail.

Abaixo, aprenda como escrever um ótimo e-mail de acompanhamento para vários nichos e descubra os benefícios de mensagens de acompanhamento oportunas e de alta qualidade. Leia exemplos de acompanhamentos de e-mail que você pode usar para inspirar e orientar sua escrita.

O que você precisa para um bom e-mail de acompanhamento

Uma mensagem de acompanhamento atraente não requer muitos suprimentos ou assinaturas caras. Existem muitos programas e aplicativos gratuitos de newsletter por e-mail, como MailChimp, Constant Contact, HubSpot, Aweber e outros. Além de uma ferramenta de marketing por e-mail de qualidade e dos endereços dos destinatários de seu e-mail, você não precisa de mais nada além de criatividade e boas habilidades de redação para criar um e-mail de acompanhamento bem-sucedido.

Etapas para escrever um e-mail de acompanhamento eficaz

Etapa 1: Determine o tipo de acompanhamento por e-mail que você está escrevendo

O tom, o estilo de escrita e até mesmo a linguagem que você usa em seus e-mails de acompanhamento devem corresponder ao seu público-alvo e ao propósito para o qual você está enviando o e-mail. Por exemplo, você não deseja enviar um e-mail casual de acompanhamento ao gerente de contratação de uma empresa da Fortune 500 com a qual você acabou de entrevistar. Da mesma forma, usar um tom muito profissional em uma série de marketing por e-mail para produtos infantis pode afastar imediatamente o destinatário do e-mail.

Determine o tipo de e-mail que você enviará e que tipo de tom e estilo é o mais apropriado. Em seguida, releia sua mensagem algumas vezes depois de escrevê-la para garantir que você se comunique da maneira que pretende e que sua escolha de palavras, estrutura de frase e outros elementos estilísticos ressoem com seu alvo.

Tipos de mensagens de acompanhamento

• Acompanhamento após um telefonema. Um e-mail de acompanhamento pode ser enviado após um telefonema por vários motivos, como agradecer ao destinatário pela ligação, fazer perguntas de acompanhamento ou agendar a próxima reunião.
• Acompanhamento de uma solicitação de e-mail anterior. Por exemplo, se você enviou uma solicitação por e-mail a um colega de trabalho ou fornecedor com quem está trabalhando e não recebeu resposta, é provável que um e-mail de acompanhamento seja necessário. Você deve lembrar o destinatário do e-mail da solicitação anterior e esclarecer que está procurando uma resposta.
• Acompanhamentos frios por e-mail. Se você enviou e-mails frios como parte de uma campanha de marketing, cada mensagem subsequente na série de marketing por e-mail é considerada um acompanhamento de e-mail frio. Estes devem ser escritos e enviados aos destinatários de forma estratégica; menos é mais em relação ao cold email marketing.
• Acompanhamentos de vendas. Os acompanhamentos por e-mail de vendas são enviados depois que um cliente compra um produto ou serviço, geralmente para garantir que ele esteja satisfeito com a compra e para que os vendedores forneçam suporte para solução de problemas, se necessário.
• Acompanhamento com um gerente de contratação após uma entrevista de emprego. Após uma entrevista, você pode aumentar suas chances de receber uma oferta de emprego entrando em contato com o entrevistador ou o gerente de contratação com um agradecimento pelo tempo dispensado e solicitando uma atualização sobre o status de sua decisão.
• Acompanhamento após um evento de gatilho. Você pode gerar um e-mail de acompanhamento automatizado para ser enviado aos clientes que responderam a um evento acionador, como uma rifa online ou uma maratona de assinantes. Você pode usar o software de marketing por e-mail para criar uma mensagem genérica de “obrigado por participar” que pode ser enviada automaticamente aos participantes assim que o evento terminar.
• Obrigado e-mails. Se um cliente faz uma compra, se inscreve em algo ou se envolve com sua empresa, você pode enviar uma mensagem de agradecimento simples, porém personalizada, sem nenhuma frase de chamariz. Esse contato gentil ajuda a construir relacionamentos significativos com os clientes e cultiva a lealdade do cliente.
• Acompanhamentos de webinar. Se você organizou um webinar, é prática padrão enviar uma mensagem de acompanhamento posteriormente para agradecer aos participantes pela participação e fornecer a eles recursos adicionais para mantê-los interagindo com sua marca.
• Acompanhamento de e-mail automatizado. Se você automatizar seus e-mails, também desejará criar vários acompanhamentos que podem ser enviados automaticamente em intervalos selecionados após os destinatários receberem o e-mail original.

Etapa 2: defina seu público-alvo

Agora que você tem uma ideia de por que está enviando a mensagem de acompanhamento e o que ela deve conter, você precisa saber para quem está escrevendo. Que tipo de pessoa terá maior probabilidade de ler sua mensagem? Quem é o público-alvo da sua empresa e quais são suas motivações? Quais são seus pontos problemáticos e os desafios que enfrentam todos os dias?

Entender a quem você está se dirigindo ao criar um e-mail de acompanhamento é fundamental para garantir que você alcance as pessoas certas e atenda às suas necessidades ou desejos. Por exemplo, se sua empresa fabrica maquiagem para adolescentes, usar uma linguagem excessivamente complexa ou escrever em um tom muito profissional pode afastar os usuários jovens. O mesmo ocorre se você estiver escrevendo muito casualmente para um público de médicos ou advogados - é muito menos provável que eles continuem se envolvendo com seu conteúdo.

Etapa 3: escreva a linha de assunto do e-mail

Uma boa linha de assunto de e-mail é fundamental para taxas decentes de abertura de e-mail. Modelos de e-mail de acompanhamento bem-sucedidos apresentam uma linha de assunto clara e clicável que aborda imediatamente prováveis ​​pontos problemáticos e promete informações adicionais no corpo do e-mail. Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto de e-mail que são informativas, atraentes e profissionais:

• Continuando nossa entrevista de 31/12
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• APENAS POR TEMPO LIMITADO — Ingressos VIP com desconto só para você
• Acompanhamento de chamada telefônica da conversa de 21/07
• Verificando sua compra de [Produto] por [Nome da empresa]
• Obrigado por se inscrever em nossa newsletter!
• Destaques da Conferência do Comitê de janeiro de 2022
• Próximas etapas para aproveitar sua oferta de desconto exclusivo
• Obrigado pela entrevista - o que vem a seguir?
• Você está pronto para colaborar?
• Olá novamente da [Nome da empresa]!
• Não consegui entrar em contato com você - vamos nos conectar.
• Você tem alguma atualização sobre uma possível oferta de emprego?

Etapa 4: faça referência ao e-mail inicial

Comece confirmando o primeiro e-mail que você enviou ao destinatário ou o último e-mail enviado recentemente, se o e-mail de acompanhamento não for o segundo da série. Uma recapitulação também pode ser útil, mas você deve mantê-la concisa. Um e-mail frio de acompanhamento sem nenhuma informação sobre o e-mail inicial provavelmente terá uma taxa de rejeição mais alta. É menos provável que seja bem-sucedido do que os acompanhamentos que lembram os destinatários do motivo pelo qual estão recebendo este e-mail.

Por exemplo, se um destinatário coloca seu endereço de e-mail em uma lista ou se inscreveu em algo, mencione isso relativamente cedo no texto. Se os destinatários não forem informados regularmente de que aceitaram, eles podem pensar que os e-mails recebidos são spam.

Etapa 5: Escreva o corpo do e-mail

Em seguida, você precisará escrever o corpo do e-mail. Isso geralmente não é mais do que uma ou duas linhas de conteúdo. Deve ser escrito com a intenção de maximizar o valor que pode ser criado neste espaço, como construir confiança, oferecer prova social ou dar dicas e truques úteis aos destinatários de e-mail que eles podem começar a usar em suas próprias vidas imediatamente. Se o seu e-mail de acompanhamento for para algum tipo de oferta de vendas, esta parte do e-mail deve descrever claramente a oferta, como os destinatários podem se beneficiar dela e o que precisa acontecer a seguir para aproveitá-la.

Etapa 6: inclua uma chamada para ação (CTA)

Um call-to-action bem escrito pode aumentar as taxas de resposta para seus e-mails de acompanhamento, dando aos destinatários do e-mail instruções claras sobre qual passo seguir. Ele utiliza palavras de ação fortes para permitir que os usuários saibam em termos inequívocos qual é o próximo passo ideal. Ele ajuda a orientar os compradores, clientes e outros usuários nas diferentes etapas da jornada do comprador, o que permite que eles cheguem naturalmente à decisão de compra. Aqui estão alguns exemplos de chamadas para ação que podem ser usadas em diferentes tipos de e-mails de acompanhamento:

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Etapa 7: assine com suas informações de contato

Um e-mail de acompanhamento bem-sucedido terminará com informações de contato fáceis de encontrar, como nome da empresa, número de telefone, endereço e links para seus perfis de mídia social. As taxas de resposta tendem a cair quando os destinatários de e-mail não conseguem encontrar rapidamente como entrar em contato com o remetente. Na maioria das vezes, eles gastam apenas alguns segundos olhando antes de clicar no e-mail ou excluí-lo. Ao disponibilizar suas informações de contato prontamente, você aumenta automaticamente as taxas de resposta dos usuários interessados.

Exemplos de e-mail de acompanhamento

Aqui estão alguns exemplos de e-mail que você pode usar para ter uma ideia de como escrever um acompanhamento envolvente e educado. Você pode usar esses modelos de acompanhamento para ajudá-lo a formar o layout e a estrutura de seus e-mails de divulgação.

Exemplo 1

Subject Line : Somente assinantes - obtenha descontos VIP Summer Splash Tickets agora!

Prezado [Nome do destinatário do e-mail]

Na semana passada, adoramos conhecê-lo no festival. Obrigado por preencher nosso formulário de contato! Sabemos como pode ser difícil encontrar atividades seguras e emocionantes para os jovens durante o verão, e temos muito mais em estoque.

Na próxima semana, estamos oferecendo um desconto exclusivo em ingressos para nosso Summer Splash anual apenas para assinantes. Então reivindique seus ingressos VIP agora antes que eles acabem clicando no link abaixo!

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Atenciosamente,

O Comitê de Atividades de Verão da Cidade

www.citycommittee.com

555-893-7104 ext. 171

LinkedIn: https://linkedin.com/in/citycommittee Twitter: https://twitter.com/citycommittee Facebook: https://facebook.com/citycommittee

Exemplo 2

Subject Line: Você se inscreveu para as eliminatórias de basquete? O tempo está se esgotando!

Olá [nome do destinatário do e-mail],

Você teve a chance de se inscrever para os testes de basquete no outono? E-mails foram enviados na semana passada para os pais, e o prazo para inscrição está se aproximando rapidamente. Mas não se preocupe se não o fez; Ainda há tempo! Ligue para Linda em 555-382-1888 para solicitar uma inscrição para cada criança que deseja participar. Ou você pode responder a este e-mail e enviaremos o link para nosso formulário de inscrição digital.

Entre em contato com qualquer dúvida ou preocupação. Estamos ansiosos para ver seus filhos na equipe!

Obrigado,

Linda Smith

Conselho de Educação

555-382-1888

105 S. Wall St, Suite 3

Dalewood, PA 78441

[email protected]

Exemplo 3

Assunto : Obrigado pelo seu tempo durante minha entrevista em [Data] - podemos conversar?

Prezado [Nome do gerente de contratação],

Em primeiro lugar, gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer por passar um tempo comigo ontem durante minha entrevista para [Nome da empresa]. Gostei muito de aprender mais sobre o negócio e descobrir como poderia aplicar melhor minhas habilidades para atender às suas necessidades. Estou confiante de que serei uma excelente opção para sua empresa e estou ansioso para ouvir de você sobre meu possível emprego em sua organização.

Posso ser contatado pelo telefone 555-621-8002 ou por e-mail [email protected].

Obrigada,

Josh Rodriguez

Exemplo 4

Assunto : Você vem para o churrasco?

Oi Brad,

Enviei um e-mail na semana passada para saber se você queria vir ao churrasco da família no final deste mês. Tenho certeza de que você está ocupado, mas se importaria de me avisar se estará lá para que eu possa planejar adequadamente? Obrigado!

—João

Exemplo 5

Assunto : Você tem disponibilidade esta semana?

Olá [Nome,]

Estou tentando entrar em contato com você sobre o projeto em que estamos trabalhando juntos, mas não consegui entrar em contato. Eu sei que você está ocupado - você tem alguma disponibilidade esta semana para uma ligação curta? Se não, há outro horário que seria melhor para você? Vou manter as coisas concisas e precisamos de apenas 20 minutos para analisar tudo.

Ansioso para ouvir de volta!

Obrigado,

Dwight Scott

Assistente do Gerente Regional

Armazém de Papel do Mike

Exemplo 6

Linha de assunto: Cupons imprimíveis exclusivos - até $ 50 de desconto em sua compra!

Olá [Nome],

Estamos felizes por você estar aqui e, como agradecimento, queremos lhe dar um presente especial que você pode usar em qualquer uma de nossas lojas ou online em [URL da empresa].

Resgate seus cupons de desconto exclusivos para assinantes por até US$ 50 em sua próxima compra na [Nome da empresa]!

Basta baixar o PDF do cupom no link abaixo, imprimir os cupons, prendê-los e apresentá-los ao caixa para receber seu desconto.

A impressora não está funcionando? Faça o download de uma cópia digital escaneável dos cupons aqui.

[Logo da empresa]

Exemplo 7

Assunto : Ainda está interessado em participar do [Evento]?

Olá [Nome],

O City Winter Ball está se aproximando rapidamente - você ainda está interessado em ir? Adoraríamos ver você! Infelizmente, os hotéis próximos estão lotando rapidamente, mas ainda temos alguns quartos reservados no Hotel Lemongrass, em Bob's Blueberry Farm , para os participantes do evento. Clique [aqui] para reservar o seu.

Você também pode entrar em contato com nosso concierge para obter ajuda para garantir acomodações, transporte e agendar atividades na área pelo telefone (555) 487-5210. Estamos aqui para ajudar a tornar o planejamento do Baile de Inverno ainda mais fácil!

Ansioso para vê-lo,

Todos na Fazenda Bob's Blueberry

Perguntas frequentes sobre como escrever um e-mail de acompanhamento