Como escrever ótimos OKRs

• Objetivos e resultados-chave (OKRs) são uma estrutura textual usada nos negócios para ajudar indivíduos e equipes a atingirem seus objetivos.
• Os OKRs descrevem um objetivo central, formas de medir o progresso em direção a ele e a estratégia para alcançá-lo.
• Os OKRs descrevem, em termos claros e fáceis de entender, os objetivos de um indivíduo ou equipe e formas de acompanhar o progresso.
• Os OKRs são frequentemente confundidos com KPIs, que são métricas específicas e isoladas usadas para avaliar o progresso.

Querer fazer algo é uma coisa, mas realizá-lo é outra. Quando você adiciona a complexidade dos negócios e o esforço de coordenar uma equipe inteira, atingir uma nova meta pode parecer bastante cansativo. É aí que os OKRs são úteis – essas pequenas declarações abstratas e concisas podem ajudar na organização e na comunicação, levando seu projeto ao sucesso.

Abaixo explicamos como escrever um OKR que realmente produza resultados. Discutiremos o que são e como funcionam, e compartilharemos exemplos e modelos de OKR para ajudá-lo a criar os seus próprios.

Índice

O que é um OKR?

Exemplo de OKR

Por que usar OKRs

Como escrever um OKR

Modelo OKR

OKRs versus KPIs

Dicas para ótimos OKRs

O que é um OKR?

Objetivos e resultados-chave (OKRs) são um esboço textual que descreve os objetivos de um indivíduo ou equipe, os resultados para medir o sucesso e os meios para fazer isso acontecer. Para um exemplo rápido de OKR, digamos que você trabalhe em um call center. Você pode considerar a redução do tempo de espera como seu objetivo, os dados sobre a duração dos tempos de espera e das chamadas como seus principais resultados e a redução do roteiro de chamadas como sua iniciativa ou meio para atingir seu objetivo.

A origem dos OKRs é geralmente atribuída a Andrew Grove, que os adotou na Intel como diretor de engenharia e, eventualmente, CEO. Na época, seu sistema se chamava Intel Management by Objectives (iMBO). Grove explicou a ideia dos OKRs em seu livro de gestão de 1996,Only the Paranoid Survive, que trouxe o conceito para os negócios convencionais, especialmente depois que o Google começou a implementá-lo.

Exemplo de OKR

Objetivo: Geraremos 30% mais leads online no primeiro trimestre, aprimorando nossas estratégias de marketing digital medidas pelo tráfego e engajamento.

• KR: Adicione 1.000 novos seguidores às nossas redes sociais até o final do primeiro trimestre com mais divulgação.
• KR: Aumentar os gastos com marketing online em 15% em janeiro para melhorar o tráfego do nosso site.
• KR: Crie um conteúdo original todas as semanas, de 1º de janeiro a 31 de março, para postar em nosso blog e canais de mídia social.

Por que usar OKRs

Os OKRs são um dispositivo organizacional, portanto não resolverão nenhum problema por conta própria. Seu valor está na organização e na comunicação de estratégias entre grandes equipes, para que todos estejam na mesma página.

Os benefícios da comunicação eficaz dos OKRs podem fazer com que muitas pessoas de diferentes departamentos se alinhem com os mesmos objetivos. Além disso, a transparência dos OKRs ajuda as pessoas a entenderem no que estão trabalhando, agilizando tarefas e minimizando erros devido a confusão ou mal-entendidos.

Os OKRs permitem que os gestores sejam mais influentes e melhorem os resultados entre seus funcionários. Eles podem ajudar muito no cumprimento de metas, e é por isso que foram amplamente adotados.

Como escrever um OKR

Os OKRs não são difíceis de escrever – e são bastante curtos – mas precisam ser escritos da maneira certa, caso contrário não serão eficazes. Para começar, isso significa seguir os segredos para uma redação comercial eficaz, em particular clareza, profissionalismo e conteúdo que realmente melhore a eficiência, em vez de bobagens e preenchimentos.

Além disso, os OKRs seguem um formato específico com algumas diretrizes testadas e comprovadas para aumentar as chances de sucesso. De modo geral, um OKR consiste em uma declaração que descreve o que você deseja realizar (Objetivo) e como planeja fazê-lo (Iniciativa), seguida por marcadores de 3 a 5 Resultados-chave, os dados quantificáveis ​​usados ​​para avaliar o sucesso.

No entanto, há um pouco mais do que isso. Você deseja incluir os detalhes necessários para informar sua equipe sobre o que deve fazer, portanto seus objetivos devem ser específicos, reduzindo a possibilidade de interpretações errôneas. Você deve usar uma linguagem direta e concreta para não deixar espaço para ambiguidades.

Acima de tudo, você precisa incluir métricas confiáveis ​​para seus resultados-chave. Geralmente, os melhores resultados-chave são dados mensuráveis: números, pontuações, estatísticas e qualquer coisa empírica. Tente evitar dados qualitativos, como a resposta emocional dos clientes – você não pode medir o quanto as pessoas gostam do seu site, mas pode medir a quantidade de tráfego e o tempo de cada sessão.

Modelo OKR

Se você está tendo dificuldades para escrever um OKR, siga o modelo de OKR abaixo e insira seus detalhes específicos.

Objetivo: Iremos [atingir esta meta] até/dentro [neste período], conforme medido com [resultados principais gerais] por [iniciativas (métodos)]

• KR: [detalhes sobre o primeiro resultado chave (geralmente escrito como um comando ou imperativo)]
• KR: [detalhes sobre o segundo resultado principal]

OKRs versus KPIs

OKRs e KPIs (indicadores-chave de desempenho) são frequentemente confundidos – afinal, ambos são inicialismos de três letras usados ​​para medir o desempenho e aumentar as chances de sucesso. Vamos dar uma olhada mais de perto em OKRs versus KPIs, analisando suas diferenças.

Dicas para ótimos OKRs

Prioridades de foco

Uma das vantagens dos OKRs é que eles apresentam seus objetivos em termos simples e fáceis de entender. Dessa forma, todos da sua equipe poderão entender o que precisa ser feito. Mas se você listar muitas metas, sua equipe não saberá como priorizá-las, prejudicando o uso de OKRs em primeiro lugar.

É melhor concentrar seus OKRs em um objetivo principal de cada vez e consolidar seus esforços, em vez de espalhar todos demais. Você sempre pode começar com seus objetivos secundários depois que os principais forem alcançados.

Use metas realistas

Os OKRs devem ser práticos, portanto, certifique-se de usar metas alcançáveis. Claro, seria ótimo atingir metas elevadas e ambiciosas, mas elaborar um OKR para algo muito difícil ou grandioso não ajudará em nada. Se você tem objetivos elevados, por que não seguir passo a passo? Use uma meta mais alcançável para seu primeiro OKR e depois eleve o próximo.

Da mesma forma, seus resultados principais também devem ser realistas. Use métricas que sejam fáceis de medir, em vez de métricas abstratas e qualitativas. Por exemplo, não use métricas como “popularidade”; em vez disso, tente “número de vendas” ou “número de consultas”.

Faça um brainstorming com a equipe para obter mais informações

Embora os OKRs sejam liderados por gerentes e líderes de equipe, eles funcionam melhor como um esforço de equipe. Verifique com o restante da equipe antes de escrever seus OKRs e leve em consideração a opinião deles antes de finalizar qualquer coisa. Cada membro da equipe tem sua própria especialização, então é provável que tenham conhecimentos ou ideias que o restante da equipe não tenha por conta própria.

Isto também se aplica aos resultados-chave; pergunte aos membros da sua equipe se as métricas são apropriadas para avaliar o sucesso, facilmente obtidas e suficientemente realistas.

Revise os OKRs regularmente

OKRs não são algo que você escreve uma vez e depois esquece. Eles funcionam melhor quando você os verifica regularmente e acompanha seu progresso. Esse é o objetivo de incluir as métricas nos resultados-chave – você precisa verificar esses resultados caso precise alterar sua estratégia para atingir seus objetivos.

É melhor configurar intervalos regulares para revisar os resultados-chave e, em seguida, revisar o OKR, se necessário. Você também deve lembrar a equipe dos OKRs sempre que for relevante, como reuniões periódicas ou avaliações de desempenho.