Como melhorar suas habilidades de comunicação: três estratégias para experimentar no trabalho

Publicados: 2019-06-06

De acordo com um estudo recente do LinkedIn, existem mais de 50.000 habilidades profissionais monitoradas em sua plataforma.

Embora possam parecer muitas habilidades, o LinkedIn também relatou que as chamadas “habilidades interpessoais” são as mais procuradas. Em 2019, características como colaboração e persuasão são valorizadas no mesmo nível que competências tradicionais, como habilidades analíticas e de gestão de pessoas. Monster.com também listou as habilidades de comunicação como uma das principais habilidades interpessoais que os candidatos a emprego podem melhorar.

Mas como você melhora suas habilidades de comunicação? Você faz aula? Assistir a uma palestra TED?

Se você já se fez essas perguntas, essas dicas são para você. Confira essas três estratégias comuns para uma melhor comunicação e conte-nos suas dicas de comunicação no local de trabalho nos comentários abaixo.

1 Cultive habilidades de escuta ativa

Uma boa comunicação no trabalho está enraizada em um forte senso de empatia. Compreender as perspectivas de seus colegas de trabalho e clientes pode ajudá-lo a se comunicar e colaborar melhor com eles. E a empatia começa com a escuta ativa. De acordo com a Harvard Business Review, a escuta ativa envolve quatro elementos principais:

  1. Bons ouvintes fazem perguntas, desafiam suposições e geralmente verificam a compreensão durante uma conversa. Eles cultivam uma conversa bidirecional em que tentam constantemente melhorar sua compreensão do que a outra pessoa está dizendo.
  2. Bons ouvintes criam um ambiente seguro e de apoio. Isso significa edificar a outra pessoa e fornecer apoio quando apropriado.
  3. Bons ouvintes envolvem-se numa conversa cooperativa, não numa competição. Eles fazem perguntas para melhor compreender e apoiar, não para desafiar a outra pessoa a partir de uma posição de superioridade.
  4. Bons ouvintes fornecem feedback. A HBR descobriu que as pessoas gostam de receber sugestões úteis e positivas enquanto explicam uma situação ou problema. Ouvintes ativos adeptos ajudam a fornecer essas soluções depois de compreenderem a perspectiva da outra pessoa

Essas características são verdadeiras na escuta ativa pessoalmente, mas existem talentos análogos para ler ativamente um e-mail ou mensagem de um colega. Você pode se perguntar: “O que essa pessoa está tentando dizer?” ou “Eu entendo perfeitamente de onde essa pessoa vem?” antes de responder. Mesmo se você tiver enviado um e-mail, também poderá fazer perguntas de acompanhamento para obter mais contexto, esclarecimento ou para desafiar suposições. Isso o ajudará a encontrar uma resposta que faça com que o destinatário ou ouvinte se sinta ouvido e compreendido.

2 Lembre-se do seu público

Uma grande parte da empatia envolve focar nos desejos e necessidades da outra pessoa com quem você está interagindo. Quando você escreve para uma pessoa, habilidades de escuta ativa podem ajudá-lo a descobrir essas necessidades. Porém, se você estiver escrevendo um e-mail para toda a sua equipe ou uma postagem no blog da sua empresa, isso pode não ser tão fácil.

Não importa o que você esteja escrevendo, fazer três perguntas principais o ajudará a se comunicar de maneira mais eficaz:

  • Qual é o objetivo desta comunicação?
  • O que estou tentando dizer?
  • Com quem estou falando?

A terceira pergunta pede que você considere o público da sua comunicação – as pessoas que lerão seu e-mail, responderão à sua apresentação na reunião ou comentarão na postagem do seu blog. Quer esse público seja uma pessoa ou milhares, ter uma ideia geral de para quem você está escrevendo o ajudará a melhorar sua comunicação.

3 Mantenha-o claro e conciso

Grandes comunicadores vão direto ao ponto. Rápido.

Se você quiser melhorar suas habilidades de comunicação no trabalho, tente cortar o máximo possível de palavras de seu e-mail, mensagem do Slack ou apresentação. Com que rapidez você consegue dizer o que está tentando dizer? Se o significado da sua mensagem mudar depois de fazer essas edições, você pode ter ido longe demais. Mas se uma mensagem diz a mesma coisa em menos palavras, é um ótimo começo para uma comunicação melhor.

Resumindo, menos palavras costumam ser melhores, especialmente em ambientes profissionais. Mas excelentes habilidades de comunicação no trabalho vão além de mensagens fáceis de ler. Você também deve considerar a escolha das palavras em todas as comunicações de trabalho, uma vez que o jargão de trabalho e a linguagem difícil de entender podem deixar o destinatário mais confuso do que inspirado.

No entanto, a comunicação clara e concisa no trabalho pode ser difícil. É por isso que as sugestões de redação contextual do Grammarly estão aqui para ajudá-lo, esteja você em um contexto formal de negócios ou em um ambiente de escritório mais casual. Abaixo estão algumas maneiras de usar os produtos da Grammarly para ajudar a melhorar suas habilidades de comunicação no trabalho.

Ferramentas para melhorar as habilidades de comunicação

Como funcionam os produtos do Grammarly?

Como aprender com suas pontuações de legibilidade enquanto você escreve

Como definir seu tipo de documento e metas

Como aprender novas palavras enquanto você escreve