Como melhorar suas habilidades de comunicação: 3 estratégias para tentar no trabalho

Publicados: 2019-06-06

De acordo com um estudo recente do LinkedIn, existem mais de 50.000 habilidades profissionais que eles rastrearam em sua plataforma.

Embora isso possa parecer muitas habilidades, o LinkedIn também informou que as chamadas “soft skills” estão em maior demanda. Em 2019, traços como colaboração e persuasão são valorizados no mesmo nível que competências tradicionais, como habilidades analíticas e de gestão de pessoas. A Monster.com também listou as habilidades de comunicação como uma das principais habilidades que os candidatos a emprego podem melhorar.

Mas como melhorar suas habilidades de comunicação? Você faz aula? Assistir a uma palestra TED?

Se você já se fez essas perguntas, essas dicas são para você. Confira essas três estratégias comuns para uma melhor comunicação e deixe-nos saber suas dicas de comunicação no local de trabalho nos comentários abaixo.

1 Cultive habilidades de escuta ativa

Uma boa comunicação no trabalho está enraizada em um forte senso de empatia. Compreender as perspectivas de seus colegas de trabalho e clientes pode ajudá-lo a se comunicar e colaborar melhor com eles. E a empatia começa com a escuta ativa. De acordo com a Harvard Business Review, a escuta ativa envolve quatro elementos principais:

  1. Bons ouvintes fazem perguntas, desafiam suposições e geralmente verificam a compreensão ao longo de uma conversa. Eles cultivam uma conversa de mão dupla onde estão constantemente tentando melhorar sua compreensão do que a outra pessoa está dizendo.
  2. Bons ouvintes criam um ambiente seguro e de apoio. Isso significa construir a outra pessoa e fornecer apoio quando apropriado.
  3. Bons ouvintes se envolvem em uma conversa cooperativa, não em uma competição. Eles fazem perguntas para entender e apoiar melhor, não para desafiar a outra pessoa de um lugar de superioridade.
  4. Bons ouvintes fornecem feedback. A HBR descobriu que as pessoas gostam de receber sugestões úteis e positivas enquanto explicam uma situação ou problema. Ouvintes ativos adeptos ajudam a fornecer essas soluções uma vez que entendem a perspectiva da outra pessoa

Essas características são verdadeiras para a escuta ativa pessoalmente, mas existem talentos análogos para ler ativamente um e-mail ou mensagem de um colega. Você pode se fazer perguntas como “O que essa pessoa está tentando dizer?” ou "Eu entendo completamente de onde essa pessoa está vindo?" antes de responder. Mesmo se estiver por e-mail, você também pode fazer perguntas de acompanhamento para mais contexto, esclarecimento ou para desafiar suposições. Isso o ajudará a chegar a uma resposta que fará com que seu destinatário ou ouvinte se sinta ouvido e compreendido.

2 Lembre-se do seu público

Uma grande parte da empatia envolve focar nos desejos e necessidades da outra pessoa com quem você está interagindo. Quando você está escrevendo para uma pessoa, as habilidades de escuta ativa podem ajudá-lo a descobrir essas necessidades. No entanto, se você estiver escrevendo um e-mail para toda a sua equipe ou uma postagem no blog da sua empresa, isso pode não ser tão fácil.

Não importa o que você esteja escrevendo, fazer três perguntas principais o ajudará a se comunicar de forma mais eficaz:

  • Qual é o objetivo desta comunicação?
  • O que estou tentando dizer?
  • Com quem estou falando?

A terceira pergunta pede que você considere o público de sua comunicação – as pessoas que lerão seu e-mail, responderão à sua apresentação na reunião ou comentarão em sua postagem no blog. Quer esse público seja de uma pessoa ou de milhares, ter uma ideia geral de para quem você está escrevendo o ajudará a melhorar sua comunicação.

3 Mantenha-o claro e conciso

Grandes comunicadores vão direto ao ponto. Rápido.

Se você quiser melhorar suas habilidades de comunicação no trabalho, tente cortar o máximo possível de palavras do seu e-mail, mensagem do Slack ou apresentação. Com que rapidez você pode dizer o que está tentando dizer? Se o significado da sua mensagem mudar depois de fazer essas edições, você pode ter ido longe demais. Mas se uma mensagem diz a mesma coisa em menos palavras, é um ótimo começo para uma melhor comunicação.

Resumidamente, menos palavras costumam ser melhores, especialmente em ambientes profissionais. Mas ótimas habilidades de comunicação no trabalho vão além de mensagens fáceis de ler. Você também deve considerar sua escolha de palavras em todas as comunicações de trabalho, pois o jargão do trabalho e a linguagem difícil de entender podem deixar seu destinatário mais confuso do que inspirado.

No entanto, a comunicação clara e concisa no trabalho pode ser difícil. É por isso que as sugestões de escrita contextual da Grammarly estão aqui para ajudá-lo, seja em um contexto formal de negócios ou em um ambiente de escritório mais casual. Abaixo estão algumas maneiras de usar os produtos da Grammarly para ajudar a melhorar suas habilidades de comunicação no trabalho.

Ferramentas para melhorar as habilidades de comunicação

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