A política de reembolso de e-books do Kindle da Amazon é de 14 ou 7 dias?

Você costuma ler postagens de autores reclamando da política de reembolso de e-books Kindle da Amazon.

Sim, parece um pouco injusto que os leitores possam comprar um e-book, lê-lo e depois devolvê-lo para obter um reembolso total.

Mas quanto tempo os leitores têm para solicitar um reembolso? Se você leu alguns artigos sobre esse assunto, verá que alguns dizem sete dias e outros quatorze.

Então, quem está certo?

A política de devolução de e-books Kindle da Amazon é de 7 ou 14 dias

Tudo depende de onde um cliente da Amazon comprou um ebook Kindle.

Fui solicitado a verificar a diferença depois de ler um artigo sobre a política de reembolso arruinando a carreira dos autores.

O artigo afirmava que um cliente poderia receber um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra.

Sempre acreditei que eram 7 dias, então verifiquei a Amazon.com. Sim, eu estava certo.

Então, por que o artigo diz 14? Foi quando descobri a diferença entre os mercados.

Não posso dizer que conheço as leis de todos os países sobre produtos de consumo.

Mas, pela minha pesquisa, parece que os compradores de e-books na Europa têm 14 dias para solicitar o reembolso do e-book Kindle.

No entanto, em outros mercados, como Estados Unidos, Canadá e Austrália, são 7 dias.

Mas quando tive certeza, me deparei com este artigo do Techradar, um site que geralmente fornece informações precisas. Ele disse que um comprador tem 14 dias.

Mas quando li novamente, não mencionou a qual loja da Amazon se referia. Então talvez tenha sido escrito por um escritor do Reino Unido.

Termos de reembolso de e-books Kindle por país

Para evitar que você verifique, reservei um tempo para ir às principais lojas da Amazon para confirmar os termos de reembolso do e-book Kindle.

Vou começar com os EUA e o Reino Unido, as duas maiores lojas da Amazon.

Em seguida estão o Canadá e a França.

Por fim, Austrália e Alemanha

Agora você pode ver por que há alguma confusão sobre os termos de reembolso do e-book Kindle.

Você deve se preocupar com reembolsos?

Somente a Amazon saberia quantos leitores se dão ao trabalho de reivindicar o reembolso de um e-book.

Mas eu ficaria muito surpreso se fosse uma ocorrência regular.

No entanto, li postagens de muitos autores de autopublicação reclamando da facilidade de reembolso.

Mas em quase todos os países do mundo, os consumidores têm direito ao reembolso dos produtos que compram.

Como um e-book é um produto de consumo, essas leis se aplicam.

Mas se você notar nas imagens que postei acima; A Amazon afirma que um reembolso se aplica a um pedido acidental.

Além disso, se você ler os termos da Amazon sobre reembolsos, eles declaram: Se você tiver uma alta taxa de solicitações de devolução no histórico de sua conta, a opção de reembolso de autoatendimento pode ser bloqueada.

Alguns autores dizem que uma semana ou 14 dias é muito generoso, e as pessoas podem ler um livro durante esse período e depois devolvê-lo.

Mas, honestamente, a Amazon está no negócio de vender coisas e ganhar dinheiro. Eu realmente não acredito que esteja tentando roubar os direitos autorais dos autores.

A maioria dos autores executa alegremente campanhas de e-books gratuitos para promover seus livros. Portanto, um reembolso ocasional não importará muito.

Mas se um ebook sofre com muitas devoluções, atrevo-me a dizer que pode ser um sinal de problema de qualidade.

A política de reembolso do Audible é um problema diferente

Embora eu não ache que os termos de reembolso do e-book do Kindle sejam uma grande preocupação, é uma história diferente com o Audible.

Tem havido muitas e muitas reclamações sobre a mais do que generosa oferta de devolução e reembolso do Audible.

Se você não sabia disso, seus olhos não estão errados. O Audible permite que os clientes devolvam um audiolivro para um reembolso de até 365 dias.

A política permanece inalterada há alguns anos e nunca entendi por que isso acontece ou qual é o raciocínio por trás da oferta.

Mas sei que muitos autores acreditam que isso seja grosseiramente injusto.

Você só pode controlar o que você pode controlar

Se você está preocupado com o reembolso de livros, e-books ou audiolivros, não há muito o que fazer.

Sim, você pode reclamar com a Amazon ou escrever sobre isso em seu blog. Mas nada vai mudar.

A Amazon é simplesmente grande demais para se preocupar com algumas reclamações.

Além disso, há direitos do consumidor e aspectos legais a serem considerados.

Por exemplo, de acordo com a lei do Reino Unido, todas as vendas online devem oferecer um reembolso de 14 dias e o cliente não precisa fornecer um motivo.

Embora valha a pena saber que seus potenciais compradores de livros têm diferentes direitos de reembolso em determinados países, isso não fará muita diferença.

Tudo o que você pode fazer é cuidar de todos os aspectos da autopublicação que você pode gerenciar e controlar.

Investir seu tempo e energia na promoção e marketing do livro sempre ajudará, assim como escrever seu próximo livro.

Sim, se você vender muitas cópias de seu livro ou e-book, certamente obterá alguns retornos.

Mas os reembolsos são uma condição para a venda de qualquer produto, então tudo o que você pode fazer é aceitar que isso acontecerá ocasionalmente.

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