Veja como os líderes de marketing da Contently, Netomi e E-marketing Associates definem metas inteligentes

Quando você é novo em uma função de liderança ou em uma empresa, pode ser difícil saber por onde começar. Você tem que reunir sua equipe, delegar tarefas, garantir que tudo corra bem. E há o grande problema: garantir que você estabeleça metas que ampliem você e sua equipe, sem ser muito ambicioso para realizá-las. Ao mesmo tempo, eles precisam cumprir os objetivos comerciais da empresa como um todo.

É um equilíbrio difícil, mas pode ser feito. Aqui estão três diretrizes principais, usadas por três líderes de marketing de sucesso, para ajudá-lo a começar com o pé direito no que diz respeito ao processo de definição de metas:

Considere o fator humano

Metas sólidas em nível de equipe devem refletir as necessidades da empresa e ajudar a impulsionar a equipe na direção certa. E isso é um bom começo, mas o processo requer mais nuances.

Em última análise, a execução depende das ações coletivas dos indivíduos, portanto, esses indivíduos – ou seja, a sua equipe – precisam ter seus próprios objetivos individuais. Embora possa fazer sentido que isso esteja completamente vinculado às necessidades dos superiores, essa abordagem pode, na verdade, sair pela culatra quando executada.

Isso ocorre porque as pessoas podem não ficar tão motivadas se não sentirem que têm contribuições ou que estão progredindo em seus próprios objetivos pessoais e profissionais. E é aí que entra o ato de equilíbrio.

“A empresa precisa de pessoal para atingir seus objetivos, mas se a empresa não atingir seus objetivos, não conseguirá contratar pessoal. Em outras palavras, todos os objetivos são mutuamente benéficos tanto para a empresa quanto para os funcionários”, afirma Arielle Reyes, gerente de mídia digital da E-marketing Associates.

Portanto, ter uma conversa sobre objetivos relacionados à carreira é vital para apoiar os objetivos de longo prazo da empresa, porque proporciona às pessoas riscos emocionais, como ganhar uma promoção ou mudar de função. Essa é uma ótima maneira de garantir que os riscos individuais sejam altos o suficiente para fornecer o suporte necessário aos objetivos da empresa. Mas, novamente, é tudo um ato de equilíbrio.

“Se eu tenho o proprietário em um ouvido dizendo que as metas precisam estar em um determinado nível, mas a equipe está me dando resistência, será necessário criar um meio-termo que deixe todas as partes felizes”, acrescenta Reyes.

Mantenha as linhas de comunicação abertas

Assim como é importante saber o que seus funcionários e a empresa precisam, também é importante estar disposto a receber contribuições de outras pessoas durante o processo de definição de metas, a fim de garantir que as metas que você definiu não estejam fora de alcance, dado sua linha do tempo.

“Encorajo o feedback da equipe para garantir que eles não se sintam sobrecarregados. Se por algum motivo o fizerem, muitas vezes encontro-me com indivíduos individualmente e discuto o que seria necessário para alcançarmos um objetivo específico. Por exemplo, por que acreditam que não conseguirão atingir esse objetivo? Eles precisarão de mais apoio em uma determinada área? Faço isso para determinar se a meta é realmente irrealista ou se preciso tomar medidas para capacitar minha equipe e ajudá-la a alcançar nossas metas”, diz Reyes.

Esse tipo de conversa pode ajudá-lo a chegar à raiz do objetivo e a começar a se proteger contra possíveis dificuldades.

“Se a sua empresa normalmente realiza duas vendas por mês e você cria uma meta de realizar cinco vendas por mês em 2020, não é provável que consiga atingir essa meta, a menos que haja algumas mudanças drásticas ocorrendo”, diz Reyes. “Os funcionários também podem ficar perplexos com esse objetivo agressivo e isso pode ser prejudicial ao moral.”

Conversas sobre o que é possível e as várias maneiras de atingir seus objetivos, embora potencialmente difíceis, podem iluminar estratégias criativas e garantir que todos estejam de acordo com o plano. Isso também ajuda na questão dos riscos individuais.

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Certifique-se de refletir

Ao definir os objetivos da sua equipe, outra parte importante do processo é reservar um tempo para olhar para trás e refletir.

“Acho que a reflexão é obviamente uma parte fundamental do estabelecimento de metas”, diz Dylan Max, chefe de marketing de crescimento da Netomi. “Você quer saber qual é o seu ponto de partida para poder definir metas alcançáveis ​​​​que façam sentido para você. A reflexão permite que você veja onde você se saiu muito bem e onde pode melhorar. Se você atingiu seus objetivos, isso realmente gerou valor para o negócio ou não foi o que você esperava?”

Você deve considerar tanto o desempenho passado quanto o desempenho futuro de sua equipe e usar quaisquer métricas e dados disponíveis para ajudá-lo a definir essas metas.

“Acho que você precisa ter um modelo, como um modelo estatístico, no qual possa comprovar seus números”, diz Joe Lazauskas, chefe de marketing da Contently, uma plataforma de marketing de conteúdo. “Por exemplo, quando calculo qual será nossa meta para o número de solicitações de demonstração, não estou tirando isso do nada. Tipo, ‘OK, isso corresponde ao que fizemos nos últimos dois trimestres. Então, tradicionalmente, eu sei que este é um objetivo alcançável.”

A parte complicada é quando você não tem nenhum desses dados ou informações de desempenho anteriores para recorrer. Um exercício que Max sugere para contornar o problema de não saber exatamente o que funcionará é escrever seu plano como se você tivesse três meses para chegar ao resultado desejado e depois fazê-lo como se tivesse um mês, uma semana e uma hora. para progredir nesse objetivo.

“Usando esse tipo de pensamento criativo, você começa a perceber o quão eficiente pode ser com esse objetivo, uma vez que estabelece um precedente de organização”, diz ele.

Então, à medida que você e sua equipe trabalham em direção às metas que pretendem atingir, é importante acompanhar e avaliar seu progresso à medida que avançam e certificar-se de que estão realmente obtendo os resultados desejados.

“Mantenha a mente aberta”, acrescenta Max. “Há muitas maneiras de atingir uma meta que você definiu. Se algo não está funcionando para você, você deve realmente reservar um tempo para ser criativo e realmente descobrir as diferentes maneiras de atingir esse objetivo. . . Seja flexível na maneira como deseja atingir seus objetivos finais, isso é o mais importante.”