Veja como os líderes de marketing da Contently, Netomi e E-marketing Associates definem metas inteligentes

Quando você é novo em uma função de liderança ou em uma empresa, pode ser difícil saber por onde começar. Você tem que reunir sua equipe, delegar tarefas, garantir que tudo corra bem. E depois há o grande problema: Certificar-se de definir metas que estiquem você e sua equipe sem serem muito grandiosos para serem alcançados. Ao mesmo tempo, eles precisam cumprir as metas de negócios da empresa como um todo.

É um equilíbrio difícil, mas pode ser feito. Aqui estão três diretrizes principais, usadas por três líderes de marketing de sucesso, para ajudá-lo a começar com o pé direito quando se trata do processo de definição de metas:

Considere o fator humano

Objetivos sólidos em nível de equipe devem refletir as necessidades da empresa e ajudar a impulsionar a equipe na direção certa. E isso é um bom começo, mas o processo requer mais nuances.

Em última análise, a execução depende das ações coletivas dos indivíduos, de modo que esses indivíduos – ou seja, sua equipe – precisam ter seus próprios objetivos individuais. Embora possa fazer sentido tê-los completamente vinculados às necessidades dos superiores, essa abordagem pode realmente sair pela culatra quando executada.

Isso ocorre porque as pessoas podem não estar tão motivadas se não sentirem que têm contribuições ou que estão progredindo em seus próprios objetivos pessoais e profissionais. E é aí que o ato de equilíbrio entra em jogo.

“A empresa precisa do pessoal para atingir seus objetivos, mas se a empresa não atingir seus objetivos, não poderá empregar o pessoal. Em outras palavras, todos os objetivos são mutuamente benéficos tanto para a empresa quanto para os funcionários”, afirma Arielle Reyes, gerente de mídia digital da E-marketing Associates.

Portanto, conversar sobre metas relacionadas à carreira é vital para apoiar as metas de longo prazo da empresa, porque fornece às pessoas interesses emocionais, como ganhar uma promoção ou mudar de função. Essa é uma ótima maneira de garantir que as apostas individuais sejam altas o suficiente para fornecer o suporte necessário para os objetivos da empresa. Mas, novamente, é tudo um ato de equilíbrio.

“Se eu tiver o dono em um ouvido dizendo que as metas precisam estar em um determinado nível, mas a equipe está me dando um empurrão, criar um meio-termo que fará todas as partes felizes será necessário”, acrescenta Reyes.

Mantenha as linhas de comunicação abertas

Assim como é importante saber o que seus funcionários e a empresa precisam, também é importante estar disposto a receber informações de outras pessoas durante o processo de definição de metas para garantir que as metas estabelecidas não estejam fora de alcance, sua linha do tempo.

“Eu encorajo o feedback da equipe para garantir que eles não se sintam sobrecarregados. Se, por algum motivo, eles o fizerem, muitas vezes me encontro com os indivíduos individualmente e discuto o que seria necessário para alcançarmos um objetivo específico. Por exemplo, por que eles acreditam que não serão capazes de atingir esse objetivo? Eles precisarão de mais suporte em uma determinada área? Faço isso para determinar se a meta é realmente irrealista ou se preciso agir para capacitar minha equipe e ajudá-la a alcançar nossas metas”, diz Reyes.

Esse tipo de conversa pode ajudá-lo a chegar à raiz do objetivo e começar a se proteger contra possíveis dificuldades.

“Se sua empresa normalmente faz duas vendas por mês e você cria uma meta de fazer cinco vendas por mês para 2020, não é provável que você consiga atingir essa meta, a menos que ocorram algumas mudanças drásticas”, diz Reyes. “Os funcionários também podem ficar perplexos com esse objetivo agressivo e pode ser prejudicial ao moral”.

Conversas sobre o que é possível e as várias maneiras de atingir seus objetivos, embora potencialmente difíceis, podem iluminar estratégias criativas e garantir que todos estejam de acordo com o plano. Isso também ajuda na questão das apostas individuais.

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Certifique-se de refletir

Ao moldar as metas de sua equipe, outra parte importante do processo é reservar um tempo para olhar para trás e refletir.

“Acho que a reflexão é obviamente uma parte fundamental do estabelecimento de metas”, diz Dylan Max, chefe de marketing de crescimento da Netomi. “Você quer saber qual é o seu ponto de partida para poder chegar a metas alcançáveis ​​que façam sentido para você. A reflexão permite que você veja onde você se saiu muito bem, onde você pode melhorar. Se você atingiu seus objetivos, isso realmente gerou valor comercial ou não foi o que você esperava?”

Você deve considerar tanto o desempenho passado quanto o desempenho da sua equipe no futuro e usar quaisquer métricas e dados disponíveis para ajudá-lo a moldar essas metas.

“Acho que você precisa ter um modelo, como um modelo estatístico, do qual possa apoiar seus números”, diz Joe Lazauskas, chefe de marketing da Contently, uma plataforma de marketing de conteúdo. “Por exemplo, quando calculo qual será nosso objetivo para o número de solicitações de demonstração, não estou tirando do nada. Tipo, 'OK, isso combina com o que fizemos nos últimos dois trimestres. Então, tradicionalmente, eu sei que essa é uma meta alcançável.'”

A parte complicada é quando você não tem nenhum desses dados ou informações de desempenho anteriores para recorrer. Um exercício que Max sugere para contornar o problema de não saber exatamente o que vai funcionar é anotar seu plano como se você tivesse três meses para chegar ao resultado desejado e depois fazê-lo como se tivesse um mês, uma semana e uma hora. progredir nesse objetivo.

“Usando esse tipo de pensamento criativo, você começa a perceber o quão eficiente pode ser com esse objetivo depois de estabelecer um precedente de organização”, diz ele.

Então, à medida que você e sua equipe trabalham em direção às metas que se propõem a alcançar, é importante acompanhar e avaliar seu progresso à medida que avança e certificar-se de que está realmente obtendo os resultados desejados.

“Mantenha a mente aberta”, acrescenta Max. “Há muitas maneiras de atingir uma meta que você definiu. Se algo não está funcionando para você, você deve realmente ter tempo para ser criativo e realmente descobrir as diferentes maneiras de atingir esse objetivo. . . Seja flexível na maneira como deseja alcançar seus objetivos finais, isso é o mais importante.”