4 estratégias práticas para navegar com responsabilidade na revolução da IA

No atual ecossistema tecnológico em evolução, a IA está a tornar-se uma pedra angular entre as ferramentas que as empresas utilizam para crescimento, eficiência e vantagem competitiva. Mesmo que você não esteja procurando ativamente soluções de IA para o seu negócio, a IA está se integrando às ferramentas que você já usa e fará parte da sua pilha de tecnologia.

O ritmo de desenvolvimento significa que é sensato ter um processo para avaliar e adotar estas tecnologias. Dada a complexidade e a natureza dinâmica da IA, gerir riscos enquanto se busca inovação pode ser um desafio. Neste ambiente, as empresas podem utilizar estas quatro estratégias práticas para navegar de forma responsável no cenário da IA.

Estabeleça um processo de verificação para ferramentas de IA

Ao navegar no cenário da IA, é importante estabelecer um processo estruturado para avaliar produtos e serviços de IA. Sugiro envolver-se sistematicamente com seus fornecedores para compreender aspectos-chave como suas medidas de segurança, práticas de tratamento de dados e sua dedicação ao desenvolvimento responsável de IA. E esse processo não é apenas para novos fornecedores. Pergunte aos seus fornecedores existentes sobre seus planos em relação à IA e como eles atualmente incorporam a IA nas ferramentas existentes.

Também é necessário identificar antecipadamente quaisquer possíveis quebras de acordo – fatores que você está procurando e aqueles que podem impedir sua organização de adotar uma ferramenta. Além disso, compreender o nível de controle e personalização disponível em uma solução de IA garante que qualquer ferramenta escolhida se adapte bem às suas necessidades de negócios e à dinâmica operacional.

Elabore orientação para funcionários sobre o uso de IA

Nem todas as ferramentas de IA serão adequadas para todas as equipes. O que funciona para a equipe de marketing pode não ser apropriado para funções de RH ou de atendimento ao cliente. A criação de uma Política corporativa de Uso Aceitável para IA é essencial, fornecendo diretrizes claras sobre como os funcionários podem usar adequadamente a IA em seus fluxos de trabalho, bem como as consequências pelo não cumprimento dessas diretrizes.

Também recomendo investir na alfabetização de IA da sua força de trabalho para garantir que eles possam aproveitar ao máximo as ferramentas. Com uma Política de Uso Aceitável e educação e qualificação dos funcionários, você pode salvaguardar a integridade operacional da sua empresa, proteger a reputação da sua marca e reforçar uma cultura de uso responsável de IA que se alinhe aos valores e políticas da sua organização.

Mantenha- se informado sobre os regulamentos de IA

À medida que a IA se torna mais integrada nas nossas operações diárias, os órgãos reguladores prestam mais atenção. Isto é especialmente verdadeiro para setores como o bancário e o financeiro, onde os potenciais impactos e riscos para as aplicações de IA são consideráveis.

Embora um fornecedor de IA não seja necessariamente responsável pelas regulamentações específicas do setor, espera-se que ele cumpra as regulamentações gerais de IA (como a Lei de IA da UE e a Ordem Executiva do Presidente Biden sobre o Desenvolvimento e Uso de IA). Uma empresa é responsável por compreender os regulamentos relevantes para o seu setor e garantir que as ferramentas de IA que utiliza cumprem integralmente as diretrizes e requisitos legais específicos do setor.

Monitore o uso, o impacto e o ROI da IA

A operacionalização da IA ​​traz consigo os seus próprios desafios: nem todas as ferramentas de IA funcionam como esperado e algumas das reivindicações de aumento de produtividade simplesmente não se concretizam. No entanto, se você monitorar e avaliar o uso interno, os benefícios poderão superar as possíveis armadilhas. Identificar usuários avançados de IA em uma organização pode ajudar a encontrar os casos de uso certos com um impacto comercial claro e específico. Isto ajuda a tomar decisões informadas sobre futuros investimentos em IA e a medir o retorno do investimento (ROI) em termos tangíveis, como poupança de custos e melhoria da produtividade.

Ao abordar de forma ponderada e sistemática o cenário da IA, as organizações podem aproveitar o potencial desta tecnologia e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos. Isso envolve avaliar soluções de IA, estabelecer diretrizes de uso, manter-se atualizado sobre as regulamentações e medir o impacto. À medida que avançamos para uma nova era de adoção da IA, vamos adotar estas ferramentas cuidadosamente, considerando o que podem alcançar e como devem ser implementadas de forma responsável e eficaz.