3 exemplos de análise de desempenho que você precisa ver

Publicados: 2017-06-06

Poucas tarefas entre as responsabilidades de um gerente despertam tantos sentimentos contraditórios quanto escrever avaliações de desempenho. Nós vasculhamos recursos especializados para trazer exemplos de como comunicar as necessidades da sua empresa e incentivar a produtividade sem quebrar o moral.

É fácil exaltar as virtudes de um funcionário, mas as coisas ficam mais difíceis quando você precisa avaliar seus desafios e manter seu feedback construtivo. Como você encontrará uma maneira de discutir as áreas em que seus funcionários precisam de melhorias sem levantar suas defesas?

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Os funcionários também não costumam ficar entusiasmados com o processo de avaliação de desempenho. A empresa de engajamento de funcionários TINYPulse pesquisou mais de mil profissionais e descobriu que 37% acham que o processo está desatualizado e 42% acham que os gerentes deixam elementos importantes de fora de suas avaliações devido ao viés. Quase um quarto disse temer avaliações de desempenho, e a tendência foi especialmente forte entre os millennials, que também disseram que o processo os estressou.

Embora o feedback cara a cara regularmente seja uma ferramenta importante para encorajar e motivar sua equipe, a revisão escrita dá ao funcionário e ao gerente algo concreto para se referir. Vamos dar uma olhada em como escrever uma avaliação que celebre o excelente desempenho e comunique claramente as melhorias necessárias.

O que é uma avaliação de desempenho?

Existem muitos tipos de avaliações de desempenho, e eles diferem de empresa para empresa. Alguns têm sistemas de classificação. Outros têm formatos de perguntas e respostas. Alguns são esperados para ser de forma livre. Seja qual for o caso, comentar com uma linguagem clara e positiva é a chave para manter a revisão focada e produtiva.

A maioria das avaliações incluirá sua avaliação do desempenho do funcionário em áreas como:

Qualidade e precisão do trabalho
Capacidade de cumprir metas e prazos estabelecidos
Habilidades de comunicação
Habilidades de colaboração e trabalho em equipe
Habilidades para resolver problemas
Presença e confiabilidade

Como manter suas avaliações de desempenho construtivas

Um pouco de psicologia é necessário para escrever uma avaliação de desempenho que deixa você e o funcionário sentindo que a experiência foi valiosa. É aqui que a clareza da linguagem entra em jogo. Vejamos um exemplo do mesmo feedback crítico, um escrito com um tom negativo, o outro focado no crescimento e positivo.

Negativo:

Jill está sempre distraída e acha difícil cumprir os prazos dos projetos.

Este comentário é tanto uma hipérbole (Jill nem sempre está distraída; caso contrário, ela nunca faria uma única coisa!) e uma generalização. Começar qualquer feedback com “Você sempre faz X” certamente aumentará as defesas de uma pessoa e criará sentimentos negativos. Também não é acionável. Se a distração está ligada à natureza de Jill, como dizer a ela o que ela já sabe a ajudará a melhorar?

Positivo:

O foco na priorização de tarefas no início do dia ajudará Jill a eliminar as distrações para cumprir melhor os prazos do projeto. Recomendo que entremos em contato brevemente todas as manhãs para definir metas diárias de progresso.

Esse tipo de feedback diz a Jill que ela precisa trabalhar na priorização e no cumprimento das metas, mas também oferece uma solução – um check-in diário para ajudá-la a estabelecer prioridades.

Suponha que a maioria dos funcionários queira fazer a coisa certa. A menos que Jill esteja perdendo tempo postando selfies no Instagram, é provável que ela esteja bem ciente de seu problema com o cumprimento de prazos e queira melhorar. Em vez de apontar o óbvio (Jill se esforça para priorizar), é importante oferecer uma solução que funcione para vocês dois.

Inc.com fornece mais exemplos do que não escrever na avaliação de desempenho de qualquer funcionário. The Muse oferece conselhos para dar feedback honesto que não prejudique seu relacionamento com seu funcionário.

Três exemplos de frases de avaliação de desempenho

Agora que examinamos a psicologia por trás da formulação de críticas construtivamente, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de textos de avaliações de funcionários.

1 O bom intérprete

A primeira é uma avaliação positiva do blog Snagajob:

Samuel supera as expectativas na função de vendedor. Adapta-se facilmente a mudanças, trabalha bem sob pressão com uma atitude positiva e é detalhista. Samuel vai além do dever ao buscar e acompanhar responsabilidades adicionais e contribui frequentemente para as reuniões do departamento.

2 O Intérprete Adequado

Essa opinião mais crítica, para um funcionário que atende às expectativas, mas não alcança aspirações mais altas, vem do Bright Hub:

John atende às expectativas do gerente na função de treinador. Ele se adapta às demandas dos clientes em constante mudança e trabalha efetivamente sob pressão. John mantém uma atitude positiva e um senso agudo de detalhe, mas muitas vezes às custas de uma gestão eficaz do tempo. John demonstra habilidades de comunicação adequadas e completa todas as tarefas solicitadas e responsabilidades exigidas. Ele é muito atencioso com os outros membros da equipe e trabalha bem de forma independente ou colaborativa. John mostra grande aptidão para a liderança, mas não busca oportunidades adicionais de desenvolvimento profissional.

3 O baixo desempenho

Escrever avaliações negativas que sejam honestas sobre o baixo desempenho do funcionário e motivacionais de uma forma que encoraje a melhoria é uma tarefa desafiadora. LearnThat.com dá um exemplo de feedback construtivo para um funcionário cujo atraso frequente está limitando seu potencial:

Quando Jack está engajado em seu trabalho, ele pode ser um membro muito eficaz de nossa equipe. Infelizmente, muitas vezes, Jack se atrasa para o trabalho e não está totalmente engajado até uma hora do dia de trabalho. Nos próximos 3 meses, gostaríamos que Jack se concentrasse em sua presença, chegasse na hora todos os dias e estivesse pronto para trabalhar às 8:00 e fosse o membro eficaz da equipe de que precisamos.

Pense em dar feedback crítico como fazer um sanduíche. A crítica (Jack geralmente se atrasa) deve ser intercalada entre um comentário positivo (ele pode ser um membro da equipe muito eficaz) e alguns passos específicos para ajudá-lo a melhorar (Jack deve se concentrar no atendimento e estar pronto para o trabalho às 8h cada dia).

Escrever avaliações de desempenho exige que os gerentes sejam específicos com seus comentários, permaneçam construtivos e forneçam soluções para ajudar o funcionário a crescer. Preste muita atenção ao escrever de forma clara, com um tom positivo, e em breve você estará escrevendo avaliações de desempenho que seus funcionários não terão que temer receber.