Razões pelas quais as pessoas cancelam a assinatura da sua lista de e-mail

Por que as pessoas cancelam a inscrição na sua lista de e-mail? Essa é uma pergunta que muitos empreendedores se fizeram, mas a maioria nunca explorou realmente o assunto para chegar à causa raiz. Nem sempre é fácil descobrir por que eles estão cancelando a inscrição e pode ser difícil melhorar a situação. Nesta postagem do blog, abordaremos os principais motivos pelos quais as pessoas cancelam a inscrição da sua lista de e-mail para que você possa corrigir o problema antes que ele piore!

Mantenha seu conteúdo relevante. Se você começar a ver uma diminuição no engajamento, pode ser que as pessoas nesta lista de e-mail em particular não estejam mais interessadas por causa de quão irrelevante sua mensagem é para eles no momento e/ou estágio que estão passando atualmente na vida ou mudanças nas operações de negócios (por exemplo, produtos que não são mais vendidos).

A primeira dica que mencionamos aqui hoje é manter as coisas direcionadas aos interesses de cada usuário individual – o que pode significar alterar algumas cópias para que as mensagens ressoem melhor!

Além disso, se você estiver entre as muitas pessoas que criaram uma conta Mailchimp ou ConstantContact para gerenciar sua lista e enviar e-mails em nome de uma pessoa (como você), fica muito fácil para assinantes com interesses diferentes se inscrever. Você pode pensar que enviar um e-mail é como conversar com alguém até que ele ou ela concorde – mas essa analogia não se aplica quando estamos lidando especificamente por meio de nossos dispositivos eletrônicos, porque não há pistas físicas nos dizendo o quão engajado alguém pode estar! E assim todas essas mensagens com aparência de spam se acumulam na pasta cada vez maior de “cancelar assinatura” das pessoas, onde outros boletins se reúnem com medo.

Você está perdendo assinantes da lista de e-mail? Se sim, talvez você esteja cometendo um destes erros:

1. Você parou de se preocupar com sua lista? Esse é o maior, gente! Você deve ter em mente que as pessoas estão em SUAS listas de e-mail porque queriam algo de você - então, se de repente os e-mails pararem de chegar e parecer que nenhum pensamento ou esforço foi colocado neles por meses, adivinhe? Eles também levarão seus negócios para outro lugar. “Se isso acontecer”, diz Roz Denny, especialista em marketing de mídia social, “você nunca terá esses clientes de volta, a menos que haja algum tipo de situação de crise em que os consumidores se sintam compelidos o suficiente apenas pela urgência para não apenas se inscrever, mas também permanecer inscrito. ”
2. Você os contata com muita frequência. À medida que os provedores de e-mail continuam a criar uma proteção contra SPAM mais inteligente, a pessoa comum ainda encontra sua caixa de entrada cheia de e-mails inúteis e irrelevantes. Combine isso com o fato de que estamos constantemente se inscrevendo em novas listas de e-mail, tanto comerciais quanto pessoais, e você terá que perceber que estamos simplesmente sobrecarregados com e-mails. Com isso em mente, se você estiver enviando um e-mail para sua lista diariamente, ou mesmo algumas vezes ao dia, pode apostar que os destinatários ficarão cansados ​​de você rapidamente. Não só ver seu nome repetidamente se torna um aborrecimento, mas você não pode ter tantas coisas úteis para dizer.
3. Você é muito insistente. Sim, todo mundo percebe que a ideia final por trás de sua lista de e-mail é vender produtos e serviços. No entanto, ninguém gosta de ser espancado com apelos à ação a cada dois parágrafos. Além disso, todo o GRATUITO E POR TEMPO LIMITADO também envelhece. Então, sim, não há problema em ter seus apelos à ação bem colocados, mas diminua o hype e pare de sair como um vendedor de carros usados ​​em um terno brega.
4. Suas linhas de assunto são BS. Ninguém gosta de sentir que está sendo enganado. No entanto, inúmeros boletins informativos por e-mail ainda acham necessário usar linhas de assunto que fazem com que os leitores sejam decepcionados. Por exemplo, já vi pessoas enviarem e-mails com títulos como “re: Obrigado pelo contato” ou algo assim para criar a ilusão de que você enviou um e-mail primeiro e eles estão enviando uma resposta. Enquanto essa tática sorrateira me fez abrir o e-mail, não fez nada além de me irritar e me fazer cancelar a inscrição quando percebi que a lã tinha sido puxada sobre meus olhos. Ninguém gosta de sentir que está sendo enganado. No entanto, inúmeros boletins ainda usam linhas de assunto que levam os leitores para cima e depois os decepcionam – por exemplo: “Obrigado pelo e-mail!” Enquanto essa tática sorrateira me fez abrir o e-mail, não fez nada além de irritar quando percebi que a lã havia sido puxada sobre meus olhos”
5. Seus e-mails são inconsistentes. Embora você não queira enviar e-mails com muita frequência, deve definir um cronograma que cumpra para que os leitores saibam o que esperar e quando esperar. Você não quer sobrecarregá-los, mas quer ficar na mente deles com frequência suficiente para que eles desenvolvam uma lembrança para você e um relacionamento com você. Talvez uma vez por semana, ou em alguns casos até uma vez por mês, seria bom.
6. Você não está fornecendo nada útil. Normalmente, as pessoas se inscrevem em um boletim informativo por e-mail porque acham que aprenderão algo com ele ou pelo menos se divertirão. O que isso significa para você? Bem, você precisa fornecer conteúdo útil e de qualidade. Se isso significa contratar um redator para criar conteúdo para você, comece a desembolsar o dinheiro! Se as pessoas estiverem recebendo muitos e-mails ou não encontrarem conteúdo valioso o suficiente, elas apenas perguntarão “por que se incomodar?” e cancelar a inscrição.
7. O layout é péssimo. É claro que um bom conteúdo não fará muito bem se o layout de seus e-mails for chato ou difícil de seguir. Portanto, embora você possa ficar tentado a usar um modelo barato ou gratuito, considere pedir a um designer que crie um design de boletim informativo limpo para você. Isso ajuda seus e-mails a parecerem mais profissionais, permite que você exponha o conteúdo de maneira atraente e pode ser útil para fins de branding.
8. Simplesmente não é o que eles assinaram. O que você prometeu a eles no início quando eles se inscreveram? Que tipo de informação você iria entregar? Se você não estiver cumprindo sua parte no acordo, perderá assinantes.
9. Leve para o lado pessoal. Você tem um relacionamento pessoal com seus assinantes? Se não, é hora de começar a criar um. O que eles podem esperar dos e-mails que chegam em suas caixas de entrada em qualquer dia da semana ou mês – e com que frequência eles chegarão? É sobre relacionamentos pessoais. Você pode compartilhar uma história emocionante sobre algo que aconteceu em casa? Uma ótima receita com a qual você está trabalhando? Uma história legal e engraçada do seu dia de trabalho que realmente causou impacto nas pessoas ao seu redor? Você não poderá manter uma conexão pessoal se todo o seu conteúdo estiver sendo enviado como e-mails frios.

Como você está mantendo os assinantes da sua lista de e-mail? Conte-nos sobre isso na seção de comentários.

Este artigo foi escrito por Mickie Kennedy, fundador da eReleases (https://www.ereleases.com), líder online em redação e distribuição de comunicados à imprensa. Baixe o whitepaper gratuito The Ultimate Guide to Pinterest aqui: https://www.ereleases.com/insider/pinterest.html