Como dizer não: um guia para dizer não educadamente

Dizer não nem sempre é fácil – mas muitas vezes é necessário.

Isso é verdade tanto no trabalho quanto nas relações pessoais. Quando um colega lhe pede para assumir um projeto para o qual você não tem largura de banda, recuar sem deixá-lo se sentindo rejeitado é uma habilidade valiosa. Da mesma forma, quando você recebe um convite para o qual não está preparado, saber dizer não educadamente evita que as coisas fiquem estranhas.

Então, como você aprimora seu tom ao enviar e-mails ou mensagens de texto para que a pessoa que você está recusando saiba que você ainda se importa? Abaixo você encontrará cinco estratégias, bem como exemplos de como dizer não com educação.

1 Amorteça-o com gentileza ou um elogio.

Um favorito das avós de todos os lugares, este é o clássico “Eu te amo, mas não”. A ideia é dar ao destinatário algumas palavras para se sentir bem, apesar da rejeição, assim:

Exemplo:Parece uma grande oportunidade, mas tenho que passar. Obrigado por me considerar!

Exemplo:Sua proposta é intrigante e estou feliz que você a tenha mencionado, mas não é adequada para nós.

Esta última frase foi inspirada por um colaborador de longa data do venerável New Yorker, John McPhee, cuja rejeição de escolha foi tão suave quanto breve: “Não para nós”.

2 Dê suas razões.

Além dos elogios, outra coisa que a pessoa a quem você está dizendo não pode gostar é saber o porquê. Às vezes é melhor ser sincero sobre suas restrições.

Exemplo:não posso cuidar da reunião para você esta tarde – estou ocupado integrando um novo contratado e tenho um prazo que preciso cumprir.

Exemplo:Esta é uma ótima proposta, mas nossa organização não tem orçamento para esse tipo de projeto no momento.

Exemplo:Uma viagem para Portland parece divertida, obrigado! Infelizmente, não terei tempo para fazer isso neste verão.

Em outros casos, você pode preferir revelar o mínimo possível – nesse caso, continue lendo.

3 Seja breve, mas não brusco.

Você nem sempre precisa se explicar ao dizer não a alguém. Ainda assim, muitas vezes é mais atencioso fornecer um não direto do que uma não resposta, porque deixar as pessoas pensando tende a parecer algo impensado.

E embora geralmente seja aconselhável manter esse tipo de mensagem breve, é possível ser um pouco curto:

Mau exemplo:não posso ajudar com isso.

Melhor exemplo:infelizmente, infelizmente não posso ajudar com isso.

Observe o uso da palavra infelizmenteacima. Isso mostra que você reconhece que a resposta provavelmente não emocionará o destinatário e não lhe traz nenhuma alegria dizer isso.

Outro bom exemplo:Obrigado por pensar em mim para esta tarefa. Não posso trabalhar mais agora, mas mantenha contato.

As palavras “agora” nesse último exemplo sugerem que você pode estar aberto a outras tarefas no futuro; dizer isso educadamente ajuda a manter suas opções abertas enquanto isso. Isso nos leva à nossa quarta estratégia:

4 Deixe a porta entreaberta.

Às vezes, você não quer dizer “não”, mas sim “agora não”.

Exemplo:Seu argumento sobre a necessidade de reavaliar e agilizar nosso processo é bem aceito. Por que não nos reunimos sobre isso quando a atual rodada de contratações terminar?

Exemplo:Obrigado – adoraria falar no seu evento, mas o momento este ano não é bom. Você poderia, por favor, me lembrar da cúpula do próximo ano?

Por mais útil que seja essa abordagem, use-a com moderação. Adiar alguém indefinidamente pode parecer muito menos educado do que dizer não desde o início.

5 Ofereça uma alternativa.

Embora sua resposta possa ser não, por uma questão de cortesia, ocasionalmente você desejará ajudar o destinatário de alguma outra forma - sugerindo outro horário ou uma opção diferente, talvez.

Exemplo:não posso disponibilizar o senador para uma entrevista antes do prazo, mas terei prazer em colocá-lo em contato com nosso chefe de gabinete. Ela pode fornecer informações sobre nossa política se isso for útil para sua história.

Exemplo:Não é realista para mim encontrar-me para um café e aconselhamento profissional neste momento, mas a minha colega Frances está interessada em assumir um papel mais de mentoria e pode ter algumas ideias que achará úteis. Posso apresentá-lo?

Exemplo:não posso atender você no turno do fim de semana desta vez, mas posso cobrir você na segunda-feira se precisar de um dia para se recuperar depois.

Dizer não às pessoas é uma parte essencial da vida. Embora nem sempre seja necessário oferecer ao destinatário um plano B ou uma explicação, muitas vezes vale a pena reservar um tempo para se expressar de maneira gentil.

Ao fazer isso, a última coisa que você deseja é tropeçar em um erro de ortografia ou pontuação evitável. Grammarly não pode dizer não para você, mas pode pelo menos garantir que sua abertura seja lida com clareza e pareça nítida.