Marketing de mídia social para iniciantes: em 6 etapas simples

Neste artigo, explico como abordar o marketing de mídia social para iniciantes e incluo um estudo de caso especializado.

Trabalhei por vários anos como gerente de mídia social para uma grande empresa britânica de software. Junto com a ajuda de uma equipe, gerenciei várias contas comerciais do Twitter, Facebook, LinkedIn e Pinterest.

Começamos com o Facebook e construímos uma página com dezenas de milhares de seguidores por meio de conteúdo orgânico. Mas, depois de descobrir como criar uma página comercial popular no Facebook, a plataforma se voltou para o conteúdo pago e parou de exibir conteúdo orgânico.

Também criamos vários perfis e grupos do LinkedIn. Então, um consultor do LinkedIn disse que ganharíamos mais reconhecimento de marca consolidando todos os nossos canais.

Apesar de ter acesso aos recursos de uma empresa, lutei contra a sobrecarga em parte devido às mudanças em cada rede.

Então, o que um criador de conteúdo novo ou solitário deve fazer? Como eles podem descobrir um marketing de mídia social eficaz para a estratégia do iniciante sem sacrificar todos os seus recursos e tempo?

Maneiras como os criadores podem usar a mídia social

A mídia social pode ajudar você e sua empresa criativa de várias maneiras diferentes.

Você pode se conectar com outros líderes de pensamento e trocar ideias. É um bom lugar para obter dados e métricas do mundo real sobre partes do conteúdo. E também é ótimo para promover eventos e criar reconhecimento de marca pessoal.

A mídia social também pode ajudá-lo a encontrar um público-alvo ideal e construir um relacionamento mutuamente gratificante por meio do marketing de conteúdo.

Também pode fornecer um ROI. Enquanto trabalhávamos como gerente de mídia social, contávamos com o Facebook e depois com o LinkedIn para atrair leads e clientes, como parte de uma campanha de marketing digital mais ampla. Nossa equipe também usou o Instagram Marketing para criar reconhecimento de marca e promover eventos para startups e pequenas empresas.

Hoje em dia, uso o Medium para publicar e compartilhar artigos como este para minha marca pessoal. Eu uso o Twitter para me envolver com potenciais convidados para o meu podcast.

Eu gosto do Twitter porque me permite praticar minhas habilidades de copywriting em público. Resumindo, se o tweet não tiver muito engajamento, tento novamente com frases diferentes. Também confio no Pinterest para atrair tráfego orgânico para um dos meus sites.

Não uso tanto redes mais novas como Snapchat ou TikTok, pois me sinto menos confortável com o conteúdo de vídeo. Como a criação de conteúdo também é demorada, procuro focar nas redes sociais e nos formatos que geram mais resultados.

1. Identifique seu público-alvo

Usuários casuais de mídia social recorrem a uma rede para se conectar com colegas ou amigos. Eles gostam de se envolver com um tipo específico de conteúdo ou seguir um influenciador que admiram. Portanto, antes de mergulhar em várias mídias sociais, considere seu público-alvo. Qual é o deles:

• Grupo de idade
• Gênero
• Nível de renda
• Educação
• Conteúdo preferido
• Linguagem
• Localização
• padrões de compra
• Hobbies e interesses
• desafios
• Gastar poder
• Outros dados demográficos relevantes

Idealmente, seu conteúdo é específico para o perfil ou persona de um público-alvo para seu negócio social. Está em um formato que eles também gostam de consumir e compartilhar. Esse conteúdo faz parte de uma estratégia de marketing digital mais ampla que leva seus seguidores de mídia social ao longo de uma jornada do cliente em direção a um produto ou oferta digital de algum tipo.

Afinal, você não está gastando horas criando e compartilhando em redes sociais porque é um hobby.

Neal Schaffer é autor de The Age of Influence e palestrante. Ele aconselha empresas maiores em sua estratégia de mídia social.

Schaffer concentrou-se em sua estratégia de marketing de mídia social para se conectar com seu público. Hoje, ele encontra muitos clientes business-to-business postando conteúdo relevante no LinkedIn e no Twitter.

“Se você é business-to-business, o LinkedIn é o lugar certo. Se você é B2C e é um grupo demográfico extremamente jovem, será mais como Snapchat, TikTok”, disse ele.

2. Concentre-se em uma rede de mídia social

Descobrir as especificidades de cada canal de mídia social e dedicar tempo a eles de maneira eficaz é um desafio para grandes equipes com milhares de dólares em recursos, quanto mais para novos criadores de conteúdo. Portanto, use o poder da restrição. Ou como diz Schaffer:

“Comece com uma rede de cada vez, você não pode estar em todos os lugares e não deveria estar em todos os lugares, e aqueles que se saem melhor nas redes sociais são os próprios consumidores ativos da plataforma. O formato do conteúdo vai decidir onde você vai investir muito tempo.”

É difícil dizer não ao YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Medium e muito mais. Todos eles oferecem grandes oportunidades para criadores de conteúdo. Mas pergunte a si mesmo:

• Qual(is) plataforma(s) me sinto mais confortável em usar?
• Que formatos de conteúdo me atraem mais, por exemplo, vídeo, palavra escrita, formato curto, formato longo, etc.?

Depois de ter um público-alvo em mente e entender os formatos ideais, a criação de conteúdo se torna mais fácil e rápida. Lembre-se, um novo criador de conteúdo ganha seguidores em uma plataforma antes de diversificar para uma segunda ou terceira plataforma. Eles também aproveitam seus seguidores existentes como parte de uma estratégia de marketing de mídia social mais ampla. Por exemplo:

• Um criador de conteúdo business-to-business pode escolher o LinkedIn e publicar artigos de consultoria empresarial.
• Um blogueiro, empresário ou escritor pode escolher o Twitter e transformar suas ideias em tópicos instigantes.
• Um criador de conteúdo business-to-consumer que não gosta de escrever pode escolher o TikTok ou o Snapchat e criar vídeos curtos e rápidos.

Você ainda pode abrir outras contas de mídia social apenas para proteger um identificador. Mas concentre tempo e recursos criativos em uma plataforma até que ela ganhe força em termos de crescimento orgânico, alcance ou receita. Dê às pessoas um motivo para compartilhar antes de passar para outra plataforma.

Leia meu artigo: Como encontrar o foco

Cartilha de plataforma

O Instagram funciona melhor para marcas visuais e estética. Também é popular para liderança de pensamento, ou seja, transformar conselhos em citações de imagem.

O Facebook é ideal para usuários de mídia social mais velhos e conteúdo de negócios para consumidores. É onde muitos criadores de conteúdo também começam.

O LinkedIn tem um grande alcance para criadores que publicam conteúdo de consultoria de negócios.

O Medium é uma boa plataforma para escritores e criadores de conteúdo voltados para a comunidade de startups.

O Pinterest tem um grande alcance para marcas visuais e criadores de conteúdo, por exemplo, blogueiros de culinária.

O YouTube é ideal para vídeos longos, enquanto o TikTok e o SnapChat são melhores para segmentar usuários de mídia social mais jovens.

O Twitter é ideal para networking com seu público-alvo e liderança de pensamento.

Resumindo, identifique qual plataforma permitirá que você crie seguidores leais enquanto atende sua pequena empresa. Ele deve fazer parte do volante do seu conteúdo.

3. Crie conteúdo específico da plataforma

Quando eu gerenciava uma página de negócios no Facebook, compartilhávamos links para nossas postagens de blog, os seguidores clicavam e rastreávamos todo esse tráfego em um relatório semanal. Conseguimos postar o mesmo conteúdo repetidamente usando títulos e frases de chamariz diferentes.

Tudo isso mudou quando o Facebook se concentrou em conteúdo nativo e publicidade paga. Eventualmente, passamos a usar anúncios do Facebook para promover novos conteúdos.

Outras redes, como o Twitter, seguiram o Facebook. Hoje, cada plataforma tem requisitos de conteúdo específicos. Os algoritmos também pesam no conteúdo nativo que mantém as pessoas em uma plataforma por mais tempo.

Portanto, em vez de apenas compartilhar links no LinkedIn, Twitter e outros canais, crie conteúdo especificamente para a plataforma de sua escolha. Envolva-se diretamente com seguidores e fãs.

Depois de publicar um artigo em seu site ou blog, não compartilhe apenas um link. Em vez disso, extraia de três a cinco ideias-chave e transforme-as em um tópico do Twitter. Publique esse tipo de conteúdo específico do Twitter de forma consistente. Da mesma forma, um criador de vídeo pode se concentrar em vídeos curtos para o TikTok ou mais longos para o Youtube.

Os criadores têm uma vantagem sobre os proprietários de pequenas empresas casuais ou típicos nas mídias sociais. Usando suas habilidades criativas, você pode facilmente criar conteúdo envolvente, informativo, divertido ou inspirador. E essa é a maneira mais rápida de aumentar os seguidores. É surpreendente como esse processo é desafiador para muitos usuários regulares de mídia social. Shaffer disse:

“Ninguém constrói influência sem ter conteúdo. O mais bonito para todos que estão lendo é que você é um criador de conteúdo. Você é capaz de fazer algo que muitas pessoas não podem fazer… e vai pagar para as pessoas fazerem por elas.”

O reaproveitamento de conteúdo descreve pegar um pedaço de conteúdo e transformá-lo em conteúdo nativo para outras plataformas. Embora você provavelmente possa transformar uma postagem de blog em um podcast, vídeo curto, vídeo longo, tópico do Twitter e postagem do LinkedIn, você terá tempo e atenção para se envolver com seguidores de forma autêntica em todas essas plataformas?

Redirecionar conteúdo para mais de um ou dois canais é demorado e difícil de acertar. Ainda vale a pena fazer, mas espere até poder contratar um assistente para ajudar.

Dica: muitos novos criadores de conteúdo compartilham conteúdo nas redes sociais sem pensar muito no título. Aprender alguns ganchos básicos de redação aumentará drasticamente o poder de seus esforços de marketing de conteúdo no Twitter, Facebook, Instagram e outros lugares. Pontos de bônus para rastrear os formatos de título que obtêm mais engajamento.

Tipos comprovados de criação de conteúdo

Se você não tem ideias para conteúdo nativo, aqui estão alguns itens básicos que funcionam para a maioria dos canais e formatos:

• Como fazer, por exemplo, como usar o Twitter Reels
• Lições e erros
• Citações
• Listas
• Dicas e estratégias de especialistas
• Formas de alcançar X
• Resumos de ferramentas, produtos e software
• Tendências
• Estatísticas intrigantes
• Pesquisa original
• Por quais razões…
• Exemplos e estudos de caso
• Demonstrações e orientações
• Conteúdo dos bastidores
• Entrevistas com especialistas
• Pergunta e respostas
• enquetes
• Conteúdo selecionado, ou seja, marcar outras pessoas

4. Direcione os seguidores para o seu site

Profissionais de marketing de mídia social eficazes, como Neal Schaffer, contam com mais do que um algoritmo ou um feed para expandir seus negócios. Uma lista de e-mail serve como um relacionamento direto entre eles e seus leitores, fãs e seguidores.

Depois de criar uma conta de mídia social, misture conteúdo orgânico com uma pergunta. Depois de cada três a cinco peças de conteúdo orgânico de mídia social, incentive seus seguidores a entrar na sua lista de e-mail. Embora apenas uma pequena porcentagem continue, essa etapa funciona como proteção contra um canal de mídia social que se torna ineficaz.

“Não podemos garantir que nosso conteúdo seja visível nas mídias sociais, a única coisa que podemos garantir é nosso próprio site e, mais importante, nossa própria lista de e-mail”, diz Schaffer.

Idealmente, distribua algo gratuitamente em seu site ou em uma página de destino. Provoque este item em sua conta de mídia social ou em um conteúdo ocasional. À medida que sua plataforma cresce, ocasionalmente incentive os seguidores a visitarem seu site, misturando conteúdo orgânico com frases de chamariz. Peça aos seguidores que indiquem seu melhor endereço de e-mail para receber este brinde.

Exemplos de iscas digitais incluem:

• Lista de verificação
• Relatórios
• Entrevistas em vídeo adicionais
• conteúdo bônus
• Descontos em seus cursos
• Capítulos de livros exclusivos

Digamos que você goste de escrever artigos no Medium e no LinkedIn e tenha conquistado seguidores. Ambas as plataformas apresentarão seus artigos mais recentes aos leitores. Mas seu trabalho ainda compete com o conteúdo de outros.

Usando sua lista de e-mail, você pode informar assinantes e clientes em potencial sobre um novo artigo. Você também pode apresentar aos assinantes um catálogo anterior de conteúdo.

Por exemplo, muitos autores usam sua lista de e-mail para envolver os leitores em lançamentos de livros. Eles enviam os primeiros capítulos do livro para feedback e oferecem bônus adicionais para pré-encomenda ou compra de várias cópias do livro. Essa estratégia os ajuda a ganhar mais royalties de livros.

Lembre-se de publicar conteúdo otimizado para SEO

A grande variedade de oportunidades nas plataformas de mídia social de hoje é inebriante. Mas lembre-se de publicar conteúdo otimizado para SEO de alta qualidade de forma consistente em seu site.

Esse conteúdo pode informar o que você compartilha e cria para as redes sociais, além de atrair tráfego orgânico para o site. É o ponto central da sua estratégia de marketing de mídia social.

“Tenho cerca de 400.000 seguidores entre Twitter e Pinterest e minha página no Facebook e LinkedIn e Instagram. Recebo 82 por cento do meu tráfego para o meu site a partir dos motores de busca”, diz Schaffer.

5. Rastreie as principais métricas de mídia social

Cada canal de mídia social oferece análises poderosas e métricas de mídia social sobre seu conteúdo e seguidores.

As impressões descrevem quantas vezes uma postagem aparece na linha do tempo de alguém.

Alcance descreve os potenciais visualizadores únicos de uma postagem.

Alcance e impressões, assim como contagens de seguidores, são métricas de vaidade. É mais útil considerar se o seu conteúdo está realmente gerando engajamento. Use essas informações para descobrir como criar conteúdo de alta qualidade. Considerar:

• Formatos de título com os quais os seguidores interagem
• O que está atraindo mais curtidas, retweets ou compartilhamentos
• Comprimento de conteúdo ideal: formato curto versus formato longo
• Se usar hashtags faz diferença
• Call-to-actions eficazes versus ineficazes
• Tipos de conteúdo que geram mais retweets, compartilhamentos ou curtidas, por exemplo, conteúdo inspirador versus conteúdo informativo
• Melhores horários para compartilhar conteúdo
• Modelos de imagem
• Conteúdo gerando conversões, ou seja, leads e/ou vendas

No meu antigo emprego, usávamos ferramentas avançadas de escuta de mídia social para esse tipo de análise. No entanto, esse tipo de software é um exagero para muitos novos criadores de conteúdo em um ou dois canais. A análise da plataforma nativa é suficiente para começar.

Dica: é fácil olhar para a conta de um influenciador e sentir inveja de sua contagem de seguidores. Mas com a mídia social, a taxa de engajamento e o retorno do investimento é o que conta. Em caso de dúvida, concentre-se em criar e publicar conteúdo nativo de alta qualidade de forma consistente.

6. Crie um relacionamento por e-mail

A etapa final do marketing de mídia social envolve orientar os seguidores para uma venda. E, na maioria das vezes, isso não ocorre em um feed.

Em vez disso, é por e-mail.

Um fã se envolve com um conteúdo no Twitter, visita sua página de destino ou site e se inscreve em sua lista de e-mail para receber um brinde. Eventualmente, eles compram um de seus livros, cursos, pacotes de consultoria ou ofertas.

Pode levar cinco ou dez e-mails antes de comprar. Mas você pode automatizar facilmente essa parte de sua estratégia de marketing online criando e configurando uma sequência de e-mail de boas-vindas que integra seguidores à sua lista e apresenta uma oferta.

“São necessários 5, 10, 15 toques para converter seguidores ou visitantes do site em clientes”, diz Schaffer. “É aí que entra o e-mail. É aí que você realmente aprofunda o relacionamento com as pessoas.”

Estudo de caso do Twitter

James Breakwell (@Xplodingunicorn) é um escritor e autor de comédias que conquistou seguidores leais de mais de um milhão de seguidores no Twitter. Ele implementou uma estratégia de marketing de mídia social semelhante ao que Schaffer prescreve para criadores de conteúdo. Breakwell começou postando piadas no Twitter sobre a vida como pai de três filhos. Ele me disse:

“Eu percebi, 'Oh, o Twitter é uma coisa própria.' Você não pode simplesmente colocar links. Então, comecei a escrever piadas e o Twitter me deu algo que eu nunca tive antes com o blog, me deu um feedback que eu poderia obter imediatamente.”

“Se uma piada fosse boa, as pessoas iriam compartilhar e gostar, e se não fosse boa, eles não iriam compartilhar, apenas desapareceria na obscuridade, e foi assim que aprendi que o que as pessoas realmente gostavam eram piadas sobre meus filhos. Então, fui all-in. Tratei isso como um trabalho.

Depois que Breakwell atraiu milhares de seguidores no Twitter, ele pediu aos fãs que visitassem seu site e entrassem em sua lista de e-mail. Então, ele construiu um relacionamento com eles enviando artigos coloridos por e-mail todos os domingos. Enquanto isso, Breakwell provocou seu público no Twitter sobre seu novo formato de conteúdo:

“Se você gosta de ler 280 caracteres que eu coloco, talvez goste de ler 2.000 palavras. Eu simplesmente escrevo uma história engraçada que aconteceu naquela semana e, a partir daí, as pessoas ficam noivas.”

Em outras palavras, Breakwell começou com o Twitter antes de expandir para blogs e e-mail marketing. Embora sua lista de e-mails seja menor do que seus seguidores no Twitter, ele disse:

“Essas pessoas naquele boletim informativo geram a maior parte das vendas de meus livros. Há um pedido para comprar meu livro e esse foi o melhor modelo de negócios que encontrei.

Marketing de mídia social para iniciantes: a palavra final

Encontrar tempo e recursos suficientes para o marketing de mídia social é um desafio para muitos criadores de conteúdo. Mas com foco e a estratégia certa, você pode construir uma presença na mídia social que aumenta os resultados da sua empresa.

Seja específico sobre seu público-alvo. Em seguida, crie conteúdo relevante para eles. Concentre-se em um único canal e, ocasionalmente, peça aos seguidores que entrem na sua lista. A partir daí, alimente os seguidores com conteúdo ainda mais útil até que o relacionamento se torne lucrativo.

Pontas

• Inclua links em todas as suas redes sociais e biografias para o seu site ou lista de e-mail. Peça às pessoas que participem ou assinem conteúdo interno.
• Breakwell recomenda não postar links no Twitter, pois eles não aparecem tanto nos feeds das pessoas. Ele sugere postar conteúdo nativo como histórias e tópicos curtos do Twitter.
• Crie conteúdo para um canal de mídia social em massa e agende com antecedência. Por exemplo, leva cerca de meia hora para se concentrar em escrever os Tweets de uma semana. Em seguida, agende todos eles usando uma ferramenta de gerenciamento de mídia social.

Recursos

Hootsuite, Buffer e SmarterQueue são boas ferramentas de gerenciamento de mídia social. Você pode agendar o conteúdo com antecedência e usá-lo para conscientização do ambiente social. No entanto, ainda é aconselhável fazer login e interagir organicamente com os seguidores.

Perguntas frequentes sobre marketing de mídia social para iniciantes