Como receber feedback, mesmo quando é difícil

Obter feedback no local de trabalho pode ser uma experiência difícil. Cada um de nós anseia pelo sucesso, desejando elogios de nossos líderes e colegas que nos façam sentir reconhecidos e valorizados no trabalho. Na realidade, a crítica construtiva é mais frequente do que o feedback positivo e desempenha um papel mais significativo na dinâmica das nossas relações com os colegas de trabalho, bem como no nosso desempenho individual.

Eu sei o quão difícil pode ser receber feedback. Quando eu estava trabalhando no meu primeiro emprego depois da faculdade, meu gerente atendeu uma de minhas ligações com um cliente. Depois que a ligação terminou, ela me disse que eu precisava fazer um trabalho melhor para transmitir confiança, pedindo menos desculpas e não aumentando meu tom ao terminar as frases. Eu levei sua entrada horrivelmente. Achei que ela acreditava que eu não tinha sido feito para o trabalho e que estava a um golpe de ser dispensado.

Com o tempo, ganhei uma pele mais grossa e agora uso a crítica construtiva como meio de crescer. Aqui estão algumas das principais conclusões que me ajudaram a mudar minha mentalidade:

Aceite suas imperfeições

Receber informações pode ser desconfortável. Se você levar para o lado pessoal ou como um sinal de que você é ruim em seu trabalho, isso afetará rapidamente seu desempenho.

Por exemplo, quando meu gerente me disse que eu precisava projetar mais confiança com os clientes, tomei o feedback como um reflexo da minha personalidade e o generalizei como os outros normalmente me percebem na maioria dos ambientes. Isso me tornou cada vez mais autoconsciente e autocrítico ao me envolver com clientes, colegas, amigos e familiares.

Para superar essa dificuldade, decidi reconhecer os pensamentos negativos quando eles surgiram, mas, em vez de acreditar neles, criei alternativas positivas. Em vez de “acho que não estou parecendo inteligente ou experiente”, comecei a dizer a mim mesmo “acredito no meu treinamento e conhecimento, posso ajudar esse cliente”.

Outra mudança mental é aceitar que você não é perfeito. Seja qual for o caso, é importante abraçar suas imperfeições e aceitar ajuda para que você tenha a oportunidade de amadurecer profissionalmente e pessoalmente.

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Peça por ajuda

Existe algum papel que você está almejando? Quais são seus objetivos para os próximos cinco anos?

Para garantir que você esteja no caminho certo para atingir seus objetivos ao longo do tempo, o feedback de colegas que trabalham com você ou estão em funções que você deseja será fundamental. (Uma combinação de ambos seria ainda melhor!) Isso permitirá que você tenha uma ideia melhor das habilidades necessárias para ter sucesso nessas funções e entender onde precisa melhorar para chegar lá.

Se os colegas e superiores dos quais você espera obter feedback estão em silêncio no momento, pode haver várias razões para isso. Eles podem ser tímidos ou sentir que você vai entender errado. Seja qual for a hesitação deles, seu objetivo deve ser desvendar o feedback que eles têm a oferecer. Para fazer isso, você precisa ser honesto e dar uma boa razão pela qual gostaria de sua opinião.

Por exemplo, você pode dizer algo como “Estou realmente ansioso para melhorar nesta função. O que você acha que eu posso fazer para melhorar?”

Se você enquadrar sua pergunta com um motivo, seu colega se sentirá mais à vontade para se abrir e lhe dar seus pensamentos honestos.

Você também está ajudando o colega de quem está procurando conselhos. Não só a sua vontade de ajudar faz com que pareçam um jogador de equipe, mas também lhes dá a chance de praticar a orientação.

Siga em frente

O feedback não tem valor se você não o aplicar.

Seu primeiro passo deve ser investigar mais a fundo. Peça ao seu colega exemplos específicos. Revise documentos, gravações ou quaisquer outros materiais relevantes para as áreas que você precisa melhorar.

Depois de entender completamente o que você precisa trabalhar, você pode formar um plano para melhorar e monitorar seu desenvolvimento ao longo do tempo.

Também vale a pena considerar que as pessoas que dedicaram um tempo para ajudá-lo provavelmente começarão a prestar mais atenção em você como resultado. Por curiosidade (e interesse próprio), eles vão querer ver se você implementou o conselho deles e como isso melhora seu desempenho.

Se você ignorar seus colegas, corre o risco de parecer alguém que não está considerando seriamente suas opiniões. Como resultado, a probabilidade de eles ajudá-lo no futuro diminui.

O feedback é uma constante no local de trabalho. Sua abordagem para receber e agir de acordo com o feedback definirá seu desenvolvimento profissional, relacionamentos com colegas e perspectiva de vida. Aja e garanta que você esteja em condições de receber e processar críticas construtivas de forma eficaz!

Jon Gitlin é um profissional de sucesso do cliente em uma start-up na área de East Bay. Durante seu tempo livre, ele adora assistir aos Warriors, correr e ouvir podcasts.