Etiqueta de mensagens de texto: um breve guia para mensagens educadas

Publicados: 2019-04-30

Você provavelmente já recebeu algumas mensagens de texto rudes em sua vida - ou talvez até tenha percebido tarde demais que você mesmo cometeu uma gafe no envio de mensagens de texto.

Infelizmente, a etiqueta adequada para enviar mensagens de texto nem sempre é óbvia. Estamos aqui para ajudar. A seguir estão algumas diretrizes rápidas para ajudar a garantir que as maneiras de enviar mensagens estejam corretas. Primeiro, vamos abordar uma das maiores fontes de estresse e confusão em todas as mensagens de texto:

Escreva o seu melhor, mesmo no seu telefone.
Grammarly pode ajudar.

Quando é aceitável demorar um pouco para responder?

Uma afirmação on-line que causa ansiedade, mas é difundida, é que o tempo médio de resposta do texto é de 90 segundos - mas há motivos para ser cético. Muitos lugares que repetem esse facto citam vagamente uma associação comercial da indústria sem fio como sua fonte, mas quando os contatei para verificar os fatos, a equipe de pesquisa dessa organização não tinha certeza quanto à base ou origem da alegação.

Ok, talvez a média não seja 90 segundos. Talvez uma não resposta se torne oficialmente rude após 20 minutos. Isso é o que algumas pessoas tiraram de um estudo de 2018 do Google, mas não é exatamente o que os pesquisadores escreveram. Em vez disso, disseram que as pessoas que estudaram “sentiram-se pressionadas a responder imediatamente ou dentro de um período de tempo razoável, normalmente entre 20 minutos antes do final do dia, para evitar quebrar a etiqueta e ofender o remetente”.

Então, com que rapidez você deve responder às mensagens de texto? A resposta pode parecer um “depende” irritantemente subjetivo, mas temos algumas regras de mensagens de texto que podem ajudar a esclarecer, começando com:

1 Envie mensagens para os outros da mesma forma que gostaria que eles enviassem mensagens para você.

Isso vale tanto para o conteúdo quanto para o tempo. Se você se sentir estranho ao receber um adesivo de cachorro-quente dançante do seu chefe ou um GIF de John Cena da sua mãe, não envie um para eles. Se você não tiver certeza de onde estão os limites, considere a perspectiva da pessoa para quem você está enviando mensagens de texto.

Considere também quem está perto de quem você está enviando mensagens de texto:

2 Cuidado com o que está ao seu redor.

Pegar o telefone sem palavras para enviar uma mensagem de texto no meio de uma conversa cara a cara tende a ser lido como “Não me importo muito com essa interação”. Da mesma forma, enviar mensagens de texto no cinema é um convite não-verbal para que estranhos sibilem para você. E as razões para evitar fazer isso enquanto dirige vão muito além do decoro, mas essa é a ideia.

3 Respostas lentas podem ser rudes, mas mensagens de texto duplas às vezes são piores.

A natureza assíncrona das mensagens de texto – que você não precisa largar o que está fazendo e responder neste segundo – é parte de seu apelo. Você está enviando mensagens de texto para ser discreto, certo?

Digamos que você envie uma mensagem a um colega para fazer uma pergunta sobre o trabalho após o expediente. Eles podem adorar dar uma resposta rápida, mas também podem estar lendo uma história para seus filhos antes de dormir - nesse caso, enviar uma mensagem de texto novamente alguns minutos depois não é um olhar gentil. Neste exemplo, a violação da etiqueta não provém da falta de resposta imediata, mas da aparente exigência de resposta imediata.

Existem exceções a essa regra, mas muitos ficam agitados e levantam a seguinte questão: por que não falar ao telefone?

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4 Nem tudo deve ser dito por texto.

Se um cachorro fez algo divertido na internet, envie-me uma mensagem com o link. Se o seu carro acabou de bater na traseira, talvez me ligue. Se alguém da família estourou e você está indo para o hospital, um telefonema é justificado, mas se você só precisa de uma cópia da receita de barras de limão da tia Kate, é preferível enviar mensagens de texto.

Ah, e se você está terminando um relacionamento, fazê-lo por mensagem de texto definitivamente envia uma mensagem, embora não seja de simpatia.

5 Nem todo texto merece uma resposta imediata. Ou talvez nunca.

Existem três argumentos aqui. Primeiro, algumas mensagens não necessitam de resposta. (“Estou a caminho” e “desculpe, estou atrasado alguns minutos” são bons exemplos.)

Em segundo lugar, algumas respostas demoram, como quando você precisa verificar seu calendário, conta bancária ou horóscopo antes de responder a um convite. Dito isso, para ser educado, pode valer a pena usar alguma variante rápida de “Deixe-me entrar em contato com você” enquanto você decide.

Por último, esperar respostas instantâneas o deixará louco sempre que uma resposta não aparecer. Respirar. Seu telefone provavelmente tocará novamente em breve.

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