Quais são as melhores maneiras de melhorar a imagem da sua empresa?

Cerca de 46% dos consumidores pagarão mais por marcas confiáveis. Quanto mais eles reconhecerem, apreciarem e acreditarem no seu negócio, mais eles comprarão!

Na verdade, um cliente fiel vale 10 clientes únicos. Um aumento de 2% na retenção de clientes reduz os custos em 10%. Com uma imagem de empresa forte, você pode transformar compradores em clientes leais e recorrentes.

Não sabe como melhorar a imagem da sua marca? Leia as melhores maneiras de fortalecer sua imagem para atrair clientes satisfeitos hoje!

Definir e diferenciar

Para fortalecer a imagem da sua empresa, primeiro você precisa garantir que sua marca se destaque. Caso contrário, sua empresa pode se perder em um setor supersaturado. Se os consumidores não conseguirem reconhecer sua marca, talvez nunca se lembrem de quem você é.

Lembre-se, quanto mais as pessoas reconhecerem sua marca, mais elas comprarão.

Antes de usar o restante dessas dicas de branding, reserve um tempo para delinear as diretrizes da sua marca. Suas diretrizes incluem:

• Declaração de missão
• Declaração de visão
• Voz
• Tom
• Personalidade
• Estilo de imagem
• estilo de fotografia
• Paleta de cores
• Estilos de fonte
• Logotipo

Determine quem você é, o que você representa e qual valor você oferece de maneira única. Definir uma proposta de valor única ajudará você a se destacar dos concorrentes.

Aproveite o tempo para conduzir uma análise de mercado e organização. Pergunte a si mesmo o que você pode oferecer aos clientes que ninguém mais pode oferecer. Considere também o que torna sua empresa e seus produtos atraentes para os clientes.

Pense também nos princípios que você defende. Em seguida, considere quais compromissos você está assumindo com os clientes e como pretende cumpri-los.

Depois de definir as diretrizes da sua marca, certifique-se de manter uma marca consistente em todos os canais de marketing. A exibição de uma marca consistente ajudará a conscientização a crescer em reconhecimento. Também mostrará aos clientes que você pretende manter as promessas que fez.

Melhore seu atendimento ao cliente

Melhorar o atendimento ao cliente também pode ajudá-lo a conquistar clientes fiéis e satisfeitos. Para melhorar a experiência deles com sua marca, reúna pesquisas com consumidores. Determine quem são seus clientes e como suas ofertas atendem às necessidades deles.

Tente antecipar as necessidades do consumidor antes que ele próprio as reconheça. Em seguida, atenda e supere suas expectativas. Exceder suas expectativas ajudará você a agradar e encantar os clientes.

Se você oferecer uma experiência negativa ao usuário, começará a perder clientes. Na verdade, os consumidores podem contar a amigos e familiares sobre suas experiências negativas com sua marca. A reputação da sua marca pode despencar, afetando a imagem da sua empresa e a capacidade de alcançar novos clientes.

Considere também como você interage com os clientes. Como você pode agilizar essas interações? Torne mais fácil para os consumidores pedirem a ajuda de que precisam.

Melhore seu gerenciamento de negócios interno para garantir que sua equipe esteja na mesma página sobre como melhorar as experiências de seus clientes.

Crie uma presença online

Sem uma estratégia de marketing digital, os clientes podem nunca perceber que sua empresa existe. Eles podem ter dificuldade em confiar em sua marca se você também não tiver uma presença online. Afinal, cerca de 85% dos consumidores usam a internet para procurar empresas locais.

Para construir uma forte presença online, comece com seu site. Certifique-se de que seu site seja rápido, otimizado para dispositivos móveis, seguro e fácil de usar. Melhore a experiência do usuário on-line para garantir que seu site seja fácil de navegar e usar.

Caso contrário, os visitantes sairão sem explorar páginas adicionais.

Mantenha seu site atualizado desenvolvendo uma estratégia de marketing de conteúdo. Você pode usar postagens de blog e outras formas de conteúdo para educar, informar e entreter seus clientes.

Ajude mais pessoas a encontrar seu conteúdo usando a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO). O SEO ajudará as postagens do seu blog a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs). Melhorar suas classificações orgânicas pode ajudá-lo a gerar mais tráfego no site.

Reivindique e otimize sua listagem de negócios do Google também. Esse perfil ajudará sua empresa a aparecer para mais clientes locais.

Como parte de uma forte estratégia de SEO local, tente gerar avaliações de clientes. As avaliações ajudarão os consumidores indecisos a se sentirem mais à vontade com sua marca. Eles podem se sentir mais inclinados a fazer uma compra depois de ler a crítica positiva de outro comprador.

Na verdade, 95% dos consumidores leem as avaliações antes de comprar. Outros 93% determinam a qualidade das empresas locais lendo as avaliações. Mais de 91% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.

Avaliações positivas ajudarão a melhorar a imagem da sua empresa, mostrando aos futuros compradores que você já tem clientes satisfeitos.

Invista em serviços de divulgação à imprensa

Uma das maneiras mais eficazes de controlar a narrativa em torno do seu negócio é investir em serviços de press releases. Uma forte estratégia de relações públicas pode ajudá-lo a informar os clientes sem demora. Se houver um problema que possa prejudicar a imagem da sua empresa, você pode intervir e responder.

É importante seguir o formato e a estrutura adequados ao escrever press releases. Em vez de tentar fazer isso sozinho, considere contratar uma agência de redação de press releases experiente. Procure também uma empresa que ofereça serviços de distribuição.

Com a empresa de RP certa ao seu lado, você pode aparecer para seu público-alvo por meio de canais nos quais eles já confiam. Você pode aproveitar essa confiança existente para incentivar os consumidores a confiar em sua marca também.

Permanecer Social

Conecte-se com seus clientes em tempo real usando o marketing de mídia social. Por exemplo, você pode hospedar sessões de perguntas e respostas ao vivo ou webinars ao vivo.

Reformate o conteúdo do seu site para mídia social para gerar mais tráfego online também.

Quando as pessoas começarem a comentar suas postagens, responda o mais rápido possível. Deixe-os saber que você está disponível para ajudar (melhorando ainda mais seu atendimento ao cliente).

Lealdade de recompensa

Lembre-se, reunir seguidores leais pode melhorar seu ROI. Considere a criação de um programa de fidelidade este ano.

Mostre aos clientes que você aprecia seus negócios. Por exemplo, você pode oferecer um brinde ou cupom exclusivo a cada 10 compras. Você também pode compartilhar conteúdo gerado pelo usuário para mostrar aos futuros clientes o quanto você aprecia seus clientes fiéis.

Melhore a imagem da sua empresa com essas estratégias de marca hoje

Não deixe de desenvolver uma estratégia de branding este ano. Em vez disso, melhore a imagem da sua empresa usando essas dicas fáceis. Com fortes estratégias de marca e relações públicas, você pode conquistar clientes fiéis e satisfeitos para aumentar seu ROI.

Lembre-se, você não precisa construir sua estratégia de relações públicas sozinho. Trabalhar com uma agência experiente pode fazer toda a diferença.

Ansioso para começar? Descubra os melhores serviços de distribuição de press releases disponíveis hoje.