O que é segurança de marca e como melhorá-la?

No final de fevereiro de 2022, um anúncio da Applebee's com um cowboy twerking foi reproduzido ao lado de uma cobertura de notícias da CNN sobre a guerra Ucrânia/Rússia. Os internautas ficaram indignados com a justaposição e foram ao Twitter para reclamar. Um clipe do erro acumulou mais de 3,6 milhões de visualizações e a Applebee's retirou sua publicidade da CNN.

O exemplo acima é um exemplo do que acontece quando uma empresa não toma cuidado com a segurança da marca. Ter sua empresa associada a algo inútil e/ou amoral pode arruinar a reputação de sua marca. Continue lendo para saber mais sobre brand safety e como sua empresa pode melhorá-la.

O que é segurança de marca?

A segurança da marca pode ser melhor definida como estratégias de segurança publicitária. Ele ajuda as empresas a garantir que seus anúncios não apareçam ao lado de conteúdo que entre em conflito com os objetivos, a imagem e a missão de uma marca.

O que pode afetar negativamente a segurança da marca?

Normalmente, as empresas tentam evitar conteúdo ilegal, amoral e/ou explícito. Isso inclui itens como drogas, crime, discurso de ódio e conteúdo com tema adulto. Infelizmente, muitos tipos de anúncios podem causar a justaposição de tais tópicos e os anúncios de sua empresa.

Plataformas de Anúncios Baratos

As plataformas de publicidade que oferecem preços mais altos devem promover a segurança da marca muito melhor do que as plataformas que oferecem preços mais baratos. Plataformas com preços mais altos podem oferecer melhor segurança de marca. Eles também sabem que seus anunciantes vão querer serviços que valem seu dinheiro.

Plataformas de anúncios baratos não precisam oferecer serviços de alto preço aos seus anunciantes. Além disso, eles provavelmente não terão muitos anunciantes. Portanto, eles precisarão colocar anúncios ao lado de uma grande variedade de coisas.

Trabalho de Algoritmo Ruim

Hoje em dia, os algoritmos controlam onde os anúncios aparecem. Infelizmente, você não tem muito controle sobre onde esses algoritmos colocam seu anúncio. Assim, sua marca pode se envolver em uma confusão como a que aconteceu com a Applebee's acima.

No entanto, você pode aprender um pouco sobre como os algoritmos direcionam os anúncios de sua marca. Então você pode usar essas informações para escolher as plataformas de publicidade certas para sua empresa.

Plataformas de mídia social não policiadas

As plataformas de mídia social podem ser um excelente ponto de partida para o marketing viral. No entanto, quando as plataformas de mídia social não têm restrições, as pessoas podem postar o que quiserem. O que eles postam pode incluir conteúdo desagradável.

Assim, muitas plataformas de mídia social têm restrições para atrair dinheiro de publicidade. Quando eles não têm essas restrições, os anunciantes vão recuar com razão.

O mundo viu tal conflito se desenrolar com a aquisição do Twitter por Elon Musk. Assim que Musk permitiu total liberdade de expressão, os anunciantes começaram a recuar. Eles temiam que seus anúncios aparecessem ao lado de discursos de ódio e outros conteúdos ruins.

Formas de melhorar a segurança da marca da sua empresa

Muitas das estratégias abaixo envolvem escolher as plataformas de publicidade certas para sua marca. No entanto, você também precisa fazer com que essas plataformas funcionem para você.

Analise cuidadosamente diferentes plataformas de publicidade

Uma investigação completa de cada plataforma de publicidade é necessária para garantir a segurança da marca. As empresas precisam descobrir as crenças centrais, os valores-chave e as posições sociais de cada cliente. Eles também precisam identificar o público típico da plataforma e ver se ele corresponde ao deles.

Isso deve ajudar as empresas a prevenir riscos a longo prazo. As plataformas ainda podem mudar suas posições ao longo do tempo, no entanto. Portanto, é importante ficar de olho em como a plataforma pode mudar.

Defina as posições da sua empresa sobre os problemas

Antes que as empresas possam implementar estratégias de brand safety, elas precisam encontrar seus inimigos. Ou seja, as empresas precisam definir seus valores. Em seguida, eles podem trabalhar para garantir que sua publicidade defenda esses valores.

Assim que tiverem isso, as marcas saberão exatamente que tipo de conteúdo precisam evitar. Isso pode ajudá-los a saber quais plataformas de publicidade devem ser evitadas. Eles também podem discutir prontamente com as plataformas que escolheram o que esperam.

Use moderadores humanos ao lado de máquinas

A tecnologia já percorreu um longo caminho, mas ainda há um longo caminho a percorrer. As empresas não podem confiar apenas na IA e nos algoritmos para manter a reputação de sua marca segura. Eles também precisam usar moderadores humanos.

Esses moderadores humanos podem identificar questões como assuntos, diferenças culturais e ideologias políticas que a IA pode perder. Portanto, as empresas precisam priorizar a colocação de seus anúncios em plataformas que utilizam moderação humana.

Lista negra de certas palavras-chave com cuidado

As empresas podem colocar na lista negra certas palavras-chave que acreditam serem prejudiciais à marca. Isso impedirá que seus anúncios sejam exibidos em páginas com conteúdo relacionado a palavras-chave. Por exemplo, uma companhia aérea não gostaria que os clientes vissem seus anúncios ao lado de histórias de acidentes de avião.

No entanto, muitas palavras-chave genéricas podem isolar marcas de páginas perfeitamente seguras. Portanto, pode ser melhor que as empresas usem métodos mais cuidadosos.

Experimente ofertas diretas em vez de anúncios programáticos

A publicidade programática geralmente causa confusões de segurança de marca e os acordos diretos não. Isso ocorre porque os algoritmos programáticos perseguem o público por meio de uma ampla variedade de sites, vídeos etc. Sem nenhuma direção humana, os algoritmos geralmente colocam anúncios em lugares ruins.

Com ofertas diretas, uma empresa pode fazer um acordo com um site para colocar seus anúncios diretamente no referido site. Isso ajuda as empresas a controlar melhor o contexto em que as pessoas verão seus anúncios. Os visitantes do site também podem se interessar mais pelos anúncios se eles corresponderem ao público-alvo da empresa.

Lembre-se, porém, de que as ofertas diretas geralmente são mais caras do que os anúncios programáticos. Certifique-se de que seu orçamento pode lidar com a diferença de preço.

Oferecemos serviços de relações públicas para pequenas empresas

Portanto, coloque em prática as estratégias adequadas de brand safety. Se fizer isso, você deve receber um ROI de marketing muito maior. Você também não terá que se preocupar tanto com possíveis problemas de relações públicas (RP) que podem exigir muito esforço para serem resolvidos.

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