O que é UX Writing? Um guia para aspirantes a escritores de experiência do usuário

Descubra nosso guia para descobrir “O que é UX Writing?” e leia nossas principais dicas sobre como se tornar um escritor de UX melhor.

UX é uma abreviação de experiência do usuário. A escrita UX é uma cópia criada para melhorar a experiência do usuário para pessoas que usam produtos digitais. Alguns exemplos de escrita UX incluem as mensagens que você vê quando abre um aplicativo, mensagens de erro no software ou alertas em um videogame. A escrita UX requer uma pequena contagem de palavras, portanto, a cópia UX costuma ser chamada de 'microcópia'.

Outro foco da escrita de UX é orientar os usuários a concluir tarefas predefinidas pela equipe de design de um produto. Você pode trabalhar em vários produtos como redator de UX, desde escrever para aplicativos móveis até escrever para interfaces de veículos. Esse tipo de escrita está em toda parte e é uma grande parte de nossa experiência diária interagindo com o mundo digital.

A escrita UX visa levar os usuários a uma jornada de fácil navegação, permitindo que eles interajam com um produto digital. Os escritores de UX têm o trabalho de transmitir a voz da organização, garantindo que sua escrita aprimore a funcionalidade geral dos produtos nos quais estão trabalhando. Confira nosso guia sobre como se tornar um redator para começar!

Finalidade da UX Writing

Quando você está usando um produto digital, sempre haverá mensagens em sua interface e alguém precisa escrevê-las. Você pode não ter pensado sobre o fato, mas é verdade. Isso também é verdade para mensagens do assistente de voz. Embora o Amazon Alexa às vezes pareça realista, o script é criado por uma equipe de escritores de UX.

Criar conteúdo como esse é o trabalho de um escritor de UX. Os bons melhoram a experiência geral de quem usa esses produtos. Eles são parte integrante da equipe de design de UX e garantem que esses produtos tenham usabilidade e sejam facilmente navegáveis. Simplificando – um escritor UX permite que os usuários adquiram as informações necessárias para utilizar as funções disponíveis.

Projetar uma estratégia de conteúdo e interfaces de usuário se resume a uma equipe de design de UX, da qual o redator de UX geralmente é uma parte central. Eles são uma parte essencial da equipe que projeta uma estratégia de conteúdo em design de produto digital. Por exemplo, sem uma microcópia que diga 'clique aqui', como um usuário saberia o local correto para clicar?

Diferenças entre UX Writing e Copywriting

Você pode escrever blogs, e-mails de marketing ou descrições de produtos para o site de uma empresa como redator. No entanto, suponha que você esteja trabalhando como redator de UX. Nesse caso, você faz parte do processo de design, escrevendo os elementos do produto digital.

Como redator, o objetivo de sua redação é normalmente educar, impulsionar as vendas ou entreter seu público, mantendo a voz da marca. Enquanto isso, como redator de UX, seu trabalho é criar uma cópia para um produto que melhore a experiência geral do usuário final desse produto.

A escrita UX normalmente envolve mensagens concisas, às vezes chamadas de 'microcópia' por aqueles dentro do setor. Exemplos dos produtos em que um escritor de UX trabalhará incluem software, aplicativos, chatbots (na linha do Alexa da Amazon ou do Google Nest) e videogames.

Eles são menos propensos a escrever textos de marketing e postagens de mídia social, que são os fundamentos do copywriting moderno. É claro que, em organizações menores, há momentos em que uma pessoa assume as duas funções.

Diferenças entre um escritor técnico e um escritor UX

Pode ser fácil confundir os trabalhos de um redator técnico com um redator de UX. Ambos são necessários para obter informações complexas e criar conteúdo fácil de entender. No entanto, um escritor técnico se concentra principalmente em conteúdo de formato longo, como manuais do usuário, documentação e guias de instalação.

Um escritor de UX cria uma cópia para ajudar a jornada do usuário para um produto ou site, como rotular ferramentas de navegação ou mensagens de erro. Se essas cópias tivessem milhares de palavras, isso criaria uma experiência ruim para o usuário, então elas geralmente são curtas e diretas.

Um escritor de UX também terá mais informações sobre o design geral do conteúdo de um produto. Por outro lado, um redator técnico criará a cópia de formato longo associada, mas geralmente não faz parte da equipe de design.

Salário de UX Writing e Progressão na Carreira

A escrita UX pode ser uma excelente carreira se você tiver uma mente técnica, mas ainda quiser trabalhar como escritor. De acordo com o Talent.com, o salário médio de um escritor de UX nos EUA é de $ 121.875 anualmente ou $ 58,59 por hora. Os cargos de nível básico começam em $ 89.807 anualmente, enquanto os trabalhadores mais experientes ganham até $ 156.848 anualmente. Sua pesquisa detalha que os escritores de UX em Maryland ganham mais do que os escritores de UX em qualquer outro lugar nos Estados Unidos, enquanto aqueles na posição em Iowa ganham menos.

Também não é uma posição de nicho, com cerca de 3.000 posições de redação UX sendo anunciadas nos EUA a qualquer momento. De acordo com o UX Writing Hub, é a posição mais comum para escritores que trabalham com tecnologia. Eles detalham que quase 45% dos escritores que trabalham com tecnologia são escritores de UX.

O UX Writing Hub também mostrou que, globalmente, os EUA, a Austrália e a Suíça são os principais ganhadores de escritores de UX. No entanto, cada vez mais regiões estão percebendo a importância da experiência do usuário, com um número crescente de indústrias investindo em escritores de UX competentes e totalmente treinados.

Como conseguir um emprego como UX Writer

Estágios são comuns no mundo da escrita UX, com muitas das maiores empresas de tecnologia oferecendo programas de pós-graduação. No entanto, a maneira mais comum de obter uma posição como redator de UX é fazer um curso de redação de UX, que o instruirá sobre o que é necessário na posição e fornecerá algumas das habilidades necessárias para ter sucesso.

Ao escolher um curso de redação UX, você deve escolher um que incorpore o aprendizado baseado em projetos. Isso é para que você obtenha know-how prático no trabalho que será claramente demonstrável em entrevistas de emprego. A partir daí, você pode conseguir um trabalho freelance, ou um estágio, para construir seu portfólio de trabalho e ajudar na busca por uma posição de redator de UX em tempo integral.

Há uma abundância de quadros de empregos que serão úteis para você quando chegar a esse estágio. O quadro de empregos da Interaction Design Association é um bom lugar para começar, com trabalhos de redação de UX atualizados regularmente no site. Outra opção é o UX Job Board, um site on-line de carreiras de UX que anuncia vagas e dá conselhos aos caçadores de empregos.

5 qualidades de um bom UX Writer

Nos últimos anos, o número de trabalhos de redação de UX aumentou, com mais e mais pessoas ganhando a vida criando uma cópia de UX fácil de entender. No entanto, isso não quer dizer que é um trabalho que agradaria a todos. É técnico e requer uma alfabetização digital que nem todos os escritores possuem. Para se tornar um escritor de UX de qualidade, existem outras habilidades específicas que você também deve ter.

1. Excelentes habilidades de escrita

Sua cópia de UX deve ser clara, concisa e sem erros nesta profissão. Uma boa escrita de UX traz o produto usado em uma jornada facilmente navegável, ajudando-os a realizar a ação e obter o resultado que buscam com o mínimo de confusão possível.

Mark Twain disse uma vez: “Não tive tempo de escrever uma carta curta para você, então escrevi uma longa”. E o ponto que ele destacou neste caso é que há momentos em que é mais difícil ser conciso e chegar ao ponto em que sua contagem de palavras permitidas é baixa. Claro, ele não estava falando especificamente sobre a escrita UX, mas ainda se aplica.

2. Capacidade de visualizar a jornada do usuário

Ao criar uma cópia para um produto, você deve ser capaz de se colocar no lugar do usuário final e como ele irá interagir com esse produto. Em outras palavras, você deve pensar na experiência deles e como isso pode ser melhorado com copy e design de navegação.

Ser empático com a jornada do usuário é vital se você for um bom redator de UX. Isso porque você terá que considerar seus possíveis usos para o produto e quais problemas eles terão ao usá-lo.

Com isso, você deve criar instruções e copiar para todas as circunstâncias possíveis associadas ao usuário. Se você progredir em sua carreira, poderá ser promovido ao cargo de estrategista de conteúdo. Lá, você terá uma palavra a dizer sobre a voz de um produto e ajudará a desenvolver o guia de estilo associado.

3. Jogador de equipe ativo

O trabalho de um escritor de UX exige que eles colaborem com várias outras pessoas na equipe de design do produto, incluindo designers de UX, engenheiros de software e gerentes de produto. Portanto, se você está pensando em seguir essa carreira, deve se perguntar se é um jogador de equipe ou não.

Simplificando, esta não é uma daquelas posições de escritor em que você trabalha em solidariedade em uma cabana na floresta, criando sua obra-prima sozinho. Como UX Writer, você trabalhará constantemente ao lado de outros profissionais com um objetivo comum. Você estará na equipe de design e espera-se que seja um membro da equipe ao criar produtos.

4. Olho Aguçado para Design

Um olho para o design pode tornar a vida de um escritor de UX muito mais fácil. Isso porque ele pode te ajudar a imaginar a jornada do usuário e como será um produto final quando atingir sua forma final (ou pelo menos seu protótipo). Antecipar problemas permitirá entender a cópia necessária e criá-la com maior eficiência.

A natureza do UX é que você está lidando com um design interativo, então também vale a pena entender qualquer processo de design de produto que sua empresa usa e o software que eles usam. Claro, você pode ser alguém que não seja um especialista nesta área. Ainda assim, vale a pena ter um bom conhecimento de programas de design de interface do usuário como o Figma. Com isso, você estará em melhor posição para tomar decisões como parte da equipe de design.

5. Atenção imbatível aos detalhes

Infelizmente, os escritores podem ser impacientes (incluindo o autor deste artigo!). No entanto, considere trabalhar como redator de UX. Nesse caso, vale praticar o seu zen, pois a paciência é uma virtude nesse campo.

O desenvolvimento de um novo produto envolve a prototipagem, o teste do usuário e o compartilhamento com partes interessadas selecionadas. Isso pode resultar em um grande número de alterações antecipadas para o seu conteúdo de UX.

Você terá que levar em consideração as opiniões e se perguntar se retornar à prancheta (ou, neste caso, à sala de edição) melhoraria a experiência geral do usuário. Portanto, este não é o seu papel se você não for paciente e não gostar de feedback construtivo. Procurando por mais? Confira nosso resumo dos melhores livros de direitos autorais!

Perguntas frequentes sobre o que é UX Writing