O que fazer e o que não fazer na etiqueta do bate-papo no trabalho

Se o seu dia de trabalho inclui mensagens com colegas por meio de uma plataforma de comunicação como o Slack, você provavelmente teve motivos para considerar a etiqueta adequada para bate-papos de trabalho. É muito fácil parecer imprudente se você não tomar cuidado, então aqui forneceremos algumas coisas úteis que devemos e não devemos fazer.

Quer sua equipe use o Slack ou algo semelhante por meio de Teams, Hangouts, Flock, Chanty ou qualquer um dos muitos outros, nós explicamos o que fazer – e o que evitar – para refinar e aperfeiçoar sua etiqueta de bate-papo de trabalho.

Não faça: comece com um jogo de adivinhação.

Ao enviar mensagens para um colega que você não conhece muito bem, apenas abrir com “oi” pode ser perigoso, principalmente na ausência de algum contexto adicional ou mesmo de um emoji. Ninguém quer adivinhar o que está acontecendo - e se estiver ocupado e precisar responder mais tarde, a conversa terá que recomeçar de um início estranho.

O que fazer: seja claro e intencional ao iniciar conversas

É aconselhável fornecer algumas informações básicas desde o início:Do ​​que se trata?Além disso, lembre-se de que a pessoa para quem você está enviando mensagens provavelmente tem muitos outros trabalhos e sua mensagem pode não ser a prioridade mais urgente. (Se, de fato,deveriaser, você vai querer deixar o motivo disso claro e rápido.)

Caso contrário, considere uma abertura despretensiosa e autoexplicativa como: “Ei, você tem tempo para debater sobre o próximo conteúdo?”

Não faça: pense em voz alta, uma linha de cada vez

Aqui está uma ideia: ping! Se isso continuar acontecendo – ping! Vai envelhecer – ping! Extremamente rápido – ping!

Também não faça: envie às pessoas uma única mensagem do tamanho de um capítulo de livro

Isso é o oposto do último item: o destinatário recebe uma mensagem épica e extensa que faz os olhos brilharem e os corações afundarem no momento em que aparece. Apenas lê-lo pode exigir outra xícara de café, e absorvê-lo de forma significativa, bem, isso pode demorar um pouco. Ah, e enquanto espera alguém digitar tal obra, observar os pontos de antecipação por uma eternidade também não é divertido.

O que fazer: tente encontrar um equilíbrio entre o comprimento e o volume da mensagem.

Existem algumas maneiras de fazer isso. Se seus pensamentos estiverem dispersos, reserve um momento para reuni-los e descobrir o que você deseja obter com a conversa e, em seguida, organize-se de acordo.

Se você tiver o problema oposto, divida seus pensamentos em pedaços menores. Compartilhar suas ideias em pequenos pedaços dá ao destinatário a chance de responder e fazer perguntas, o que também pode informar como você deve proceder. E pode aliviar um pouco do suspense mencionado acima.

E lembre-se, ferramentas como o Slack não são perfeitas para todas as ocasiões; às vezes, alternativas como uma conversa telefônica ou um memorando escrito são apenas mais práticas.

Não: esqueça com quem você está falando

Em um ambiente como o Slack, onde um simples “de nada” pode se manifestar para um colega de trabalho como um emoji de óculos de sol, é fácil entrar em um modo muito casual com pessoas que você realmente não conhece. Mas, a menos que você e seu chefe tenham um relacionamento invejavelmente franco, pense no profissionalismo antes de colar aquele GIF dos Simpsons.

O que fazer: considere seu público

O que foi dito acima se aplica não apenas ao decoro, mas também à linguagem – nem todo mundo é fluente no dialeto do seu nicho. Por exemplo, um colega produtor de podcast pode saber o que você quer dizer quando diz que está “saltando a sessão”, mas isso é um monte de palavras para qualquer pessoa da sua equipe que não “corta a fita”. Melhor apenas dizer que você está quase terminando de editar o episódio.

Também pode haver uma tendência de hábitos provenientes de bate-papos no trabalho se infiltrarem em conversas fora do trabalho – com resultados nada excelentes. Por exemplo, seu parceiro não quer ser informado por mensagem de texto que você “voltará” sobre os planos para o jantar ou sobre as possibilidades de “caminhos paralelos” para comida indiana ou pizza.

Por esse motivo, tente ter o hábito de verificar o que você está dizendo e para quem antes de "enviar". À medida que isso se torna uma segunda natureza com o tempo, você pode evitar muitos constrangimentos.

Final, crucial, para levar para casa: Escreva com a maior empatia possível.

O objetivo de qualquer coisa escrita é que alguém leia e compreenda, e a melhor escrita se esforça para tornar esse processo o mais direto possível para o leitor. Aqui, a chave para o sucesso é a empatia, e ela é essencial, quer você esteja escrevendo um romance, um rótulo de advertência ou uma mensagem humilde do Slack: como isso vai chegar à pessoa que o lê?

Se você acha que o que está dizendo pode parecer rude, opressor ou difícil de seguir, é um forte sinal de que revisões são necessárias.