Cum să scrieți o scrisoare de scuze

Poate veni un moment în viața ta (sau poate s-a întâmplat deja) când ai jignit pe cineva sau l-ai dezamăgit. În funcție de situație, un simplu „îmi pare rău” s-ar putea să nu fie suficient pentru a compensa greșeala sau rănirea pe care ai cauzat-o.

Scrierea unei scrisori de scuze pentru o greșeală sau abatere ar putea fi primul pas în repararea demnității destinatarului și restabilirea respectului și încrederii în relație.

Cuprins

Ce este o scrisoare de scuze?

Când să scrieți o scrisoare de scuze

Cum se scrie o scrisoare de scuze

Ce să nu includă într-o scrisoare de scuze

Exemple de scurte scrisori de scuze

Întrebări frecvente privind scrisoarea de scuze

Ce este o scrisoare de scuze?

Scopul unei scrisori de scuze este de a ispăși o greșeală, o ofensă sau un prejudiciu pe care l-ați cauzat unei alte părți. Pe lângă recunoașterea responsabilității tale în situație, este o oportunitate de a valida experiența și sentimentele destinatarului. Este, de asemenea, o modalitate de a începe să restabiliți încrederea și comunicarea în relație, afirmând cum veți lucra pentru a repara daunele și pentru a evita provocarea de ofensă în viitor.

Rețineți că o scrisoare de scuze nu este un instrument pentru a vă justifica acțiunile sau a vă scuza. Scrisoarea este pentru destinatar, menită să abordeze acțiunile tale și sentimentele lor.

Când să scrieți o scrisoare de scuze

O scrisoare de scuze poate fi valoroasă în situațiile în care ați cauzat sau ați contribuit la o abatere sau la o greșeală care a afectat negativ o altă persoană.

De exemplu, ați putea dori să scrieți o scrisoare unui prieten, membru al familiei sau partener de care vă pasă, dar l-ați insultat sau luat de la sine înțeles. Scrisorile de scuze pot fi utile și atunci când ați compromis alte relații, cum ar fi cele de la locul de muncă . Ați putea decide să scrieți scuze pentru o greșeală legată de locul de muncă sau pentru că nu ați acordat credit unui coleg.

Cum se scrie o scrisoare de scuze

Scrierea unei scrisori de scuze începe cu scuzele în sine, dar înainte de a-ți scrie gândurile, asigură-te că te simți calm și cu capul limpede.

Acordați-vă suficient timp pentru a vă procesa propriile emoții și scenariul, astfel încât să puteți înțelege perspectiva destinatarului. Când sunteți gata să vă cereți scuze, includeți elementele de mai jos în scrisoarea dvs.

1 Cereți scuze necondiționat

La începutul scrisorii de scuze, scrieți„Îmi pare rău pentru . . .”sau„Îmi cer scuze pentru . . .”urmat de ceea ce vă simțiți în mod special regretați. Exprimarea de la început a remușcării arată smerenie și conștientizarea modului în care ați afectat-o ​​pe cealaltă persoană.

2 Recunoașteți impactul

Apoi, recunoașteți efectul pe care l-au avut acțiunile dvs., fie asupra destinatarului, asupra unui grup sau asupra unei situații mai mari. Acceptarea responsabilității pentru modul în care i-ai afectat pe ceilalți demonstrează că înțelegi de ce sunt răniți, supărați sau dezamăgiți. Acesta este un pas critic, deoarece le validează sentimentele, ceea ce îi poate ajuta să se simtă auziți și văzuți.

Uneori ar putea părea util să explici pe scurt ce s-a întâmplat care a dus la infracțiune. Cu toate acestea, fii precaut în a găsi scuze pentru comportamentul tău. Un destinatar care este disprețuit poate să nu fie interesat de motivulpentru carei-ați stricat încrederea - doar că aveți.

3 Ispăși pentru greșeala

În această parte a unei scrisori de scuze, exprimați-vă dorința de a vă repara. Oferiți sugestii despre cum plănuiți să vă schimbați acțiunile în continuare. Evitați afirmațiile, cum ar fi„Spuneți-mi ce pot face pentru a face acest lucru corect”,care pune sarcina de a găsi o cale de avans asupra destinatarului.

În schimb, faceți munca mentală aducând propriile soluții pentru a arăta că veniți dintr-un loc autentic de învățare și bunăvoință.

4 Oferiți liniștire

Reiterează-ți dorința de a reconstrui împreună din această experiență. Și asigură-i că ai învățat din greșeala ta.

Când ați terminat de scris scrisoarea de scuze, aceasta ar trebui să fie concisă și sinceră. Important, ar trebui să demonstreze că auziți și empatizați cu experiența destinatarului.

Amintiți-vă că o scrisoare de scuze nu garantează iertarea celeilalte persoane. Este primul pas pentru a-ți putea recupera încrederea pierdută într-o relație care este importantă pentru tine.

Ce să nu includă într-o scrisoare de scuze

Menținerea obiectivității într-o scrisoare de scuze poate fi dificilă, chiar și atunci când știi să-ți ceri scuze este ceea ce trebuie făcut. Mai jos sunt câteva sfaturi despre ce să excludeți dintr-o scuză scrisă autentică:

Atribuirea vinei:ar putea arăta ceva de genul„Dacă nu ai fi ignorat mesajele mele, nu aș fi fost într-o dispoziție atât de proastă”.Acest tip de limbaj pune sarcina celeilalte persoane ca și cum ar fi spus că ar fi putut „a face mai bine”, în loc să-și asume responsabilitatea pentru propriile acțiuni.

Explicații de lungă durată:deși utilizarea unei abordări explicative ar putea clarifica modul în care s-a dezvoltat situația, există o linie fină între aceasta și raționalizarea situației pentru a evita greșelile. Scopul scrisorii se poate pierde, de asemenea, într-o reiterare a ceea ce sa întâmplat.

Autocompătimire:Infuzia unei scrisori de scuze cu afirmații de genul„Sunt așa de idiot”,„Nu merit bunătate” sau„Nu înțeleg niciodată nimic bine”îndepărtează atenția experienței destinatarului. Încearcă să-i atragă să te sprijine și să te liniștească în loc să se concentreze asupra modului în care recunoști cu sinceritate greșeala ta.

Scuze nesincere:Cuvintele de tipul„nu așa am vrut să spun”sau„oamenii greșesc”invalidează sentimentele celeilalte părți. Indiferent de intenția ta, recunoaște-ți vinovăția pentru rezultat.

Ton pasiv-agresiv:O mulțime de sentimente pot apărea după ce îți dai seama că ai rănit pe cineva. De exemplu, s-ar putea să te simți enervat în secret sau să fii obligat să potolești imediat conflictul, ca mijloc de autoconservare.

Declarații pasiv-agresive precum„Îmi pare rău că te-ai simțit ofensat”sugerează că nu-ți pare rău pentru răul pe care l-ai provocat, ci mai degrabă îți pare rău că te confrunți cu consecințele transgresiunii tale. Pe de altă parte, scrierea unui val de scuze precum„îmi pare rău, îmi pare rău, îmi pare rău”încearcă în mod subconștient să liniștească cealaltă persoană rapid pentru a evita conflictele ulterioare.

Exemple de scurte scrisori de scuze

Mai jos sunt exemple de scrisori de scuze concise în diferite situații de viață.

Exemplu de scrisoare de scuze către un manager

Stimate domnule Mendoza,

Îmi cer scuze pentru tonul meu nepoliticos în timp ce vorbeam cu clientul nostru în timpul apelului video de ieri. După o reflecție ulterioară, recunosc că nu numai că m-am prezentat neprofesionist, dar am perturbat și productivitatea întâlnirii prin crearea de tensiune. Văd că am pus echipa și compania într-o situație dificilă.

Am contactat în privat membrii echipei mele care au fost prezenți pentru a-mi cere scuze personal pentru că i-au pus într-un loc inconfortabil. Mă angajez să mă descurc mai bine în situațiile de înaltă presiune și să învăț strategii de rezolvare a conflictelor care să mă ajute să comunic conform standardelor companiei noastre. Îmi cer scuze sincer pentru greșeala mea și voi accepta, desigur, consecințele acțiunilor mele.

Exemplu de scrisoare de scuze către un prieten

Dragă Karis,

Îmi pare foarte rău pentru comentariile necugetate pe care le-am făcut despre alegerea ta de a lucra ca freelancer. Au fost judecători și rănitori și regret profund că i-am făcut.

Ai avut încredere în mine împărtășindu-ți planurile de a schimba carierele și am rupt această încredere. În loc să fiu un prieten de susținere, mi-am proiectat propriile mele frici asupra ta. A fost greșit din partea mea și este de neiertat.

După ce m-am gândit mai mult la asta, mi-am dat seama că te-am întrerupt de atâtea ori în timp ce ai încercat să mă informezi despre tranziția ta în carieră. Mergând mai departe, promit să fiu respectuos cu tine, ascultând cu mintea deschisă și cu inima deschisă.

Îmi pare sincer rău pentru remarcile șmecheroase – nu ai meritat asta, iar prietenia noastră înseamnă totul pentru mine. Mi-ar plăcea să reia conversația despre planurile tale când ne vom revedea.

Întrebări frecvente privind scrisoarea de scuze

Ce este o scrisoare de scuze?

O scrisoare de scuze este o recunoaștere scrisă a modului în care comportamentul sau cuvintele scriitorului au afectat negativ o altă persoană sau grup. Poate fi folosit pentru a repara o greșeală atât în ​​situații personale, cât și la locul de muncă.

Care este scopul unei scrisori de scuze?

Scrierea unei scrisori de scuze pentru greșeli sau ofense poate fi o modalitate sinceră de a oferi remușcări și penitență. Scopul final al unei scrisori de scuze este de a lucra pentru a reconstrui încrederea pierdută într-o relație.

Care sunt câteva sfaturi pentru a scrie o scrisoare de scuze?

Pentru a scrie o scrisoare de scuze sinceră, concentrați-vă pe sentimentele și experiența destinatarului. Evitați să folosiți din neatenție scrisoarea pentru a vă justifica pe dvs. și perspectiva. Puteți realiza acest lucru scriind o scuză clară și concisă pentru abaterea specifică și recunoscând responsabilitatea dumneavoastră în situație. Apoi, descrieți cum veți evita modelele vechi în viitor.