9 moduri de a evalua abilitățile soft la candidații la post

Președintele executiv al Starbucks Howard Schultz a spus odată: „Angajarea oamenilor este o artă, nu o știință. Și CV-urile nu vă pot spune dacă cineva se va potrivi în cultura unei companii.” Această observație inteligentă a omului de afaceri american rezumă importanța evaluării unui solicitant de locuri de muncă în funcție de abilitățile sale soft – nu doar de ceea ce este pe hârtie.

Ce sunt abilitățile soft?

Competențele soft, cunoscute și sub denumirea de „abilități de angajare” sunt definite de Business Dictionary ca „un grup de abilități esențiale care implică dezvoltarea unei baze de cunoștințe, a unui nivel de expertiză și a unei mentalități care sunt din ce în ce mai necesare pentru succesul la locul de muncă modern”.

Pentru ca orice nou recrut să se încadreze în cultura dvs. corporativă și să fie productiv, abilitățile soft sunt o condiție prealabilă. În timp ce CV-urile pot părea impresionant, evaluarea unui solicitant de locuri de muncă pentru abilități soft joacă un rol cheie în promovarea eficienței în procesul de angajare al unei companii.

Dar cum evaluezi ceva atât de intangibil? Utilizați următorii nouă factori pentru a crea întrebări care să evalueze abilitățile de care aveți nevoie de la viitorii angajați.

Cum se evaluează abilitățile soft ale unui candidat

[num value=1]Profesionalism

Prima impresie pe care o oferă un solicitant de locuri de muncă spune multe. Un solicitant de locuri de muncă care intră cu un aspect dezordonat și un limbaj sărat, de exemplu, poate să nu-și ia rolul suficient de în serios. În plus, ar putea face pe alți angajați și clienți să nu se simtă confortabil cu comportamentul lor.

[num value=2]Limbajul corpului

Limbajul trupului trădează multe. Observarea limbajului corpului vă va permite să învățați puțin despre abilitățile interpersonale ale unui solicitant de locuri de muncă. De asemenea, poate ajuta la informarea dacă intervievatul minte sau răspunde sincer la o întrebare. Persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă agitați sunt, în general, nesiguri cu privire la ei înșiși și nu sunt siguri dacă vă pot îndeplini standardele. Ei se îndoiesc de propriile abilități și pot ajunge să fie subperformanțe.

[Legate: Întrebări și șabloane de interviu comportamental]

[num value=3]Abilități de rezolvare a problemelor

Indiferent de natura afacerii tale, abilitățile de rezolvare a problemelor sunt esențiale pentru fiecare angajat. Candidații care nu pot depana nu sunt în măsură să ofere asistență pentru clienți, să abordeze problemele cu care se confruntă asociații de afaceri sau să asiste colegii și seniorii în cazul oricăror probleme interne. Includeți câteva întrebări despre modul în care solicitantul de locuri de muncă ar rezolva o problemă. Răspunsul poate să nu fie cel mai amănunțit, având în vedere constrângerile de timp ale unui interviu, dar vă va ajuta să evaluați această abilitate vitală.

[num value=4]Conștientizarea problemelor majore

Viitorul tău angajat nu trebuie să fie o enciclopedie. Cu toate acestea, este vital să cunoască problemele majore care afectează lumea, țara și economia locală. Cunoștințele despre aceste probleme și opinii sugerează că solicitantul de locuri de muncă este alert și receptiv. De asemenea, indică adaptabilitatea la situații adverse, deoarece astfel de candidați vor avea de obicei abilități de a răspunde eficient. Problemele și opiniile pot reflecta trăsături precum pozitivitatea, scepticismul și gândurile negative. Desigur, aceste gânduri pot varia în funcție de problemă. Un candidat poate fi pozitiv cu ceva sau negativ despre altul. Cu toate acestea, o astfel de conștientizare te-ar ajuta, de asemenea, să judeci trăsăturile generale, deoarece fiecare revers are și aspecte pozitive.

[Legat: Cum să identificați și să dezvoltați abilități soft]

[num value=5]Abonamente la cluburi și organizații

Apartenența la cluburi și organizații reprezintă un indicator clar al abilităților sociale și de colaborare ale unui candidat. Astfel de angajați tind, în general, să devină mari jucători de echipă. În plus, indică, de asemenea, că candidatul petrece timp activități constructive, cum ar fi sport, hobby-uri sau chiar politică.

[num value=6]Teste psihometrice

Un număr tot mai mare de angajatori din întreaga lume utilizează acum teste psihometrice pentru a evalua comportamentul și aptitudinile mentale ale unui candidat pentru un loc de muncă. Acestea vă permit să evaluați capacitățile cognitive ale unui solicitant de locuri de muncă necesare pentru orice post într-o organizație. În plus, testele psihometrice ajută o companie să evalueze abilitățile analitice și pedagogice ale unui solicitant, esențiale pentru orice rol. Ele sunt deosebit de utile în găsirea trăsăturilor ascunse ale unui solicitant de locuri de muncă, care sunt adesea ratate în timpul unui interviu. Cu toate acestea, există dezbateri în întreaga lume cu privire la eficacitatea acestor teste pentru a evalua abilitățile soft și talentele ascunse, precum și trăsăturile negative ale unui individ. Unii psihologi și experți în resurse umane garantează fiabilitatea lor, în timp ce alții susțin că rezultatele oferă rezultate neconcludente care pot afecta perspectivele de carieră ale candidaților buni – așa că dacă alegeți să le utilizați, faceți-o cu precauție.

[num value=7]Cunoștințe despre companie

Chestionarea unui candidat cu privire la cunoștințele despre compania dvs. și ca foști angajatori este o altă modalitate eficientă de a-și evalua abilitățile soft. Răspunsurile indică un interes pentru industrie. Ele vor arăta, de asemenea, dacă un intervievat este bine pregătit și este serios cu privire la locul de muncă sau consideră postul vacant doar ca o altă opțiune de angajare. Uneori, răspunsul poate dezvălui și trăsături precum disponibilitatea de a se adapta la un nou mediu de lucru și spiritul de colaborare, care asigură succesul personal, precum și cel al organizației tale.

[Legat: Cum să recrutați un candidat informat]

[num value=8]Compoziție sub stres

Abilitatea de a lucra sub stres este esențială pentru multe posturi, mai ales atunci când angajați pentru roluri mai seniori. O modalitate bună de a evalua această abilitate este prin a cere unui candidat să vă spună despre o perioadă stresantă la locul de muncă și despre cum a răspuns. De asemenea, puteți evalua comportamentul lor în timpul interviului. Gândirea să răspundă sau frustrarea indică că persoana poate avea dificultăți în muncă sub stres sau presiune.

[num value=9]Abilitatea de a lucra cu diverse grupuri

Companiile au devenit din ce în ce mai diverse în ultimii ani. Intrați în orice angajator important și veți găsi oameni din diferite medii, educații, convingeri colaborând și prosperând împreună. Deci, dacă unui angajat îi este greu să lucreze cu cineva care gândește sau acționează diferit decât ei, îi poate fi greu să reușească. Întrebați candidații cum au colaborat cu oameni care au avut perspective foarte diferite față de ei. Dacă răspunsul lor sugerează că au folosit ideile altora sau au refuzat să le asculte, probabil că nu vor performa bine într-o echipă diversă.

Locurile de muncă moderne cer ca toți angajații să posede abilități soft. Într-adevăr, abilitățile soft pot fi mai dificil de dobândit decât diplomele și experiența profesională. Fără ele, orice abilități dure sunt mult mai puțin valoroase. Așadar, atunci când selectați candidații, nu încercați doar să descoperiți cât de bine cunosc aceștia un anumit program sau o platformă software - ajungeți la miezul modului în care interacționează cu ceilalți.

Mai multe de la Glassdoor:

Cum să te faci să sune mai bine pe CV-ul tău

De ce ar trebui să cauți întotdeauna de lucru

Singurul lucru pe care trebuie să-l cauți la următorul job