Generativ sau nu, viitorul AI constă în inteligența sporită

Progresele recente în inteligența artificială generativă (AI) extind limitele potențialului uman și organizațional într-un domeniu în care contează cel mai mult: comunicarea. Suntem încântați de lumina reflectoarelor pe care acest lucru îl aduce asupra importanței și provocărilor comunicării în mod eficient!

Aceasta este misiunea noastră la Grammarly: să îmbunătățim viața prin îmbunătățirea comunicării. De peste un deceniu, valorificăm tehnologii avansate , cum ar fi procesarea limbajului natural și învățarea automată, pentru a construi instrumente care îmbunătățesc scrisul oamenilor și îi ajută să devină comunicatori mai puternici pe parcurs.

Până în prezent, ne-am concentrat pe etapa de revizuire a ciclului de viață al comunicării. Prin adoptarea de noi tehnologii precum IA generativă, ne putem avansa viziunea de a sprijini întregul proces, de la concepție până la înțelegere. Grammarly se angajează să utilizeze cele mai eficiente tehnologii disponibile pentru a rezolva probleme reale individuale și organizaționale în comunicările de zi cu zi, de la depășirea blocajului scriitorului până la rezolvarea unui întârziere de e-mail în câteva minute și multe altele.

Inteligența sporită stă la baza dezvoltării AI responsabile

Comunicarea joacă un rol esențial – și personal – în viața noastră de zi cu zi. Comunicăm printr-un număr în continuă creștere de canale digitale, în mai multe contexte și, adesea, fără a beneficia de indicații verbale sau vizuale, având în vedere locurile noastre de muncă hibride. Când comunicăm eficient, ideile sunt înțelese clar, conexiunile sunt mai bogate și mai productive, iar barierele în calea succesului în afaceri și personal dispar.

Costul și impactul unei comunicări defectuoase devin mai accentuate. În cercetarea pe care am realizat-o cu The Harris Poll anul trecut, am stabilit că o comunicare slabă costă companiile din SUA până la 1,2 trilioane de dolari anual – sau 12.506 de dolari per angajat. Anul acesta vom împărtăși cercetări care arată că această problemă se înrăutățește: în ciuda faptului că lucrătorii au petrecut mai mult timp comunicării scrise față de anul trecut (+18%), liderii raportează o scădere cu 12% a eficienței acesteia. Comunicarea slabă erodează relațiile, înăbușează creșterea și rezultatele afacerii și încetinește buclele de feedback care ne devorează timpul, pentru a numi doar câteva efecte.

Există o nouă urgență în găsirea de soluții la aceste provocări costisitoare de comunicare, iar progresele tehnologice precum IA generativă pot accelera calea de urmat. Pe măsură ce construim noi soluții pentru utilizatori, trebuie să facem acest lucru în mod responsabil.

Strategia de produs Grammarly urmează un principiu de bază: dorim să creștem potențialul uman, nu să reducem autonomia personală. Credem că tehnologia ar trebui să fie construită pentru a rezolva problemele reale ale utilizatorilor, pentru a spori înțelegerea și productivitatea și pentru a consolida conexiunea și apartenența umană. AI are succes atunci când mărește oamenii – inteligența, punctele lor forte și dorința de a fi înțeleși. Acesta este motivul pentru care ne gândim în mod fundamental la abordarea noastră responsabilă de a construi cu AI cape inteligență augmentată- ancorandu-ne pe ideea că AI folosește cunoștințele umane, nu „artificiale”, pentru a ne îmbunătăți capacitățile și a ne ajuta să creștem.

Conceptul de inteligență augmentată ghidează filozofia de construire a produselor Grammarly. Acesta este motivul pentru care partenerii și clienții noștri, inclusiv zeci de milioane de utilizatori și peste 50.000 de echipe profesionale, au încredere în noi. De la înființarea noastră în 2009, ne-am extins aria de acoperire a produsului nostru pentru a sprijini scrierea în peste 500.000 de aplicații web și desktop, ne-am aprofundat înțelegerea utilizatorului și a contextului organizațional pentru a oferi îndrumări și mai semnificative și am dezvoltat Grammarly Business pentru a împuternici echipe întregi. pentru a comunica mai eficient. Pe parcurs, am investit în garanții de securitate și confidențialitate de vârf, la nivel de întreprindere , care acordă prioritate încrederii utilizatorilor, care începe cu modelul nostru de afaceri orientat spre utilizator (nu vindem și nu vom vinde datele utilizatorilor).

De ce contează abordarea tehnologiei prin prisma creșterii și autonomiei personale? Pentru că este responsabilitatea noastră comună să ne asigurăm că tehnologia îmbunătățește societatea și ne ajută să ne atingem potențialul. Tehnologia nu are niciun motiv să existe și să se dezvolte în absența acestui scop care să ne ajute. Îl construim și este responsabilitatea noastră să stabilim cum ne poate beneficia pe toți și să îmbunătățească – nu să diminueze – ceea ce îi face pe oameni unici.

Acesta este un moment interesant pentru ca oamenii să-și descopere superputerile de comunicare, în special pentru clienții și partenerii noștri. Grammarly folosește toate tipurile de tehnologii pentru a-i ajuta pe oameni să-și depășească punctele dure de comunicare – și suntem încurajați de impactul pe care îl va avea IA generativă atunci când este aplicată în așa fel încât să mărească comunicațiile utilizatorilor noștri, totul respectându-le autonomia și autenticitatea.