Expresii din jargon de evitat în scrierea de afaceri

Scriiți o notă unui coleg în care îi cereți o „sincronizare rapidă” pentru a lua o „decizie în timpul jocului” cu privire la un candidat „star rock” de care sunteți sigur că o să „dați 110 la sută” jobului.

Puține lucruri sunt la fel de potențial confuze (sau grăbitoare) ca jargonul în scrisul de afaceri. Este adevărat că jargonul poate fi uneori o scurtătură convenabilă atunci când comunicați rapid cu cineva despre care sunteți destul de sigur că vă va înțelege. Dar chiar dacă o fac, riscă să-ți facă scrisul să pară tehnobabble în grup. Din acest motiv și din alte motive, ar trebui să evitați utilizarea expresiilor din jargon în scrisul de afaceri.

Ce este jargonul?

Jargonul este un termen sau o expresie folosită de un anumit grup sau disciplină. Cuvintele dintr-o expresie din jargon transmit adesea o idee diferită de sensul literal al cuvintelor. De exemplu, „a da 110 la sută” nu are nimic de-a face cu matematica și este un limbaj figurat pentru „a munci foarte mult”.

Jargonul este opusul limbajului simplu, care este un limbaj direct, accesibil, care este conceput pentru a comunica o idee simplu. Jargonul diferă de terminologia specifică industriei deoarece este un mod de a spune ceva care poate fi spus într-un mod mai simplu, mai direct.

Jargon în comunicarea de afaceri

Jargonul poate apărea oriunde în comunicarea de afaceri: un e-mail formal către un client, o propunere internă de proiect, rezumatul executiv al unei cărți albe sau în altă parte. Folosirea jargonului poate fi o modalitate plină de culoare de a comunica un concept. Dar, mai des, jargonul poate face ca scrisul să pară vag și pretențios.

Jargonul te poate face să arăți ca și cum ai încerca să-i impresionezi pe alții, ceea ce are efectul contraintuitiv de a te face să pari mai puțin priceput. De fapt, un studiu realizat de Harvard Business Review a constatat că academicienii care aveau mai puțină experiență foloseau mai mult jargon decât cei care aveau mai multă experiență. De multe ori cei cărora le lipsește o expertiză reală sunt cei care folosesc jargonul pentru a da impresia că știu despre ce vorbesc.

Indiferent de propriile cunoștințe, jargonul îi poate înstrăina sau deruta pe alții care nu înțeleg expresia figurată, în special pe cei care nu sunt vorbitori nativi de engleză și – având în vedere multitudinea de fraze sportive din jargonul de afaceri – pe cei care nu sunt fani ai sportului. Dacă cineva nu înțelege scrisul tău, nu ai reușit să comunici cu el. Jargonul ascunde uneori o atitudine insensibilă sau devine necugetat, la modă sau un clișeu. În cele din urmă, jargonul poate fi folosit pentru a ascunde sau a acoperi o idee mai puțin plăcută, ceea ce poate face să pară că eviți un subiect dificil. Gândiți-vă la expresia „reducere a forței de muncă” atunci când o companie trebuie să concedieze o grămadă de oameni.

Din toate aceste motive negative, jargonul este inutil. Dacă ideea ta poate fi transmisă mai simplu și mai accesibil, fără a folosi jargon, ar trebui să fie. Rareori vei greși vorbind clar și direct.

Cinci expresii comune din jargon

Iată expresii de jargon obișnuite folosite frecvent în scrisul de afaceri:

Gândește-te în afara cutiei

Această frază este vagă și neclară. Sugerează că cereți cuiva să vină cu idei noi, dar nu specifică parametrii cererii respective sau ce fel de idei doriți. Nu le spune exact ce este cutia. În plus, a fost suprautilizat și a pierdut orice impact pe care l-a avut cândva. Deci este greu pentru oameni să înțeleagă sau să răspundă la acest apel la acțiune. O directivă mai clară ar fi „să vină cu trei sloganuri noi” sau „să facem un brainstorming în patru moduri noi în care echipa noastră poate lucra cu acesta celălalt săptămânal”.

Fructe de jos

Această expresie se referă la ceva care este ușor de realizat, deoarece portocala care atârnă pe o ramură joasă este ușor de smuls. Este relativ clar ce înseamnă, dar are o asociere problematică și, ca și celelalte expresii discutate aici, acum îi lipsește impactul. Dacă ceea ce vrei să spui este „ușor de realizat” sau „o victorie rapidă”, de ce să nu spui asta?

Mai sus

Aceasta înseamnă a face ceva mai bun sau a depune mai mult efort în ceva, dar nu este clar cum. Facem mai multe ore? Regândiți o parte din propunere? Sau colaborăm cu o altă echipă cu care nu am lucrat încă?

Luni-dimineața fundaș

Aceasta se referă la cineva care urmărește un meci duminica și decide a doua zi cum ar fi trebuit să fie jucat. În utilizarea în afaceri, se referă la cineva care ghicește o decizie pe care el sau altcineva a luat-o la birou. La fel ca și alte expresii din jargon sportiv, acest lucru poate fi neclar, mai ales pentru numeroșii colegi pe care îi aveți și care nu sunt fani ai fotbalului american.

Din buzunar

Asta înseamnă că vei fi indisponibil. Dar nu este clar cum a ajuns să însemne asta sau ce legătură au buzunarele cu programul tău la locul de muncă. O modalitate mai bună de a spune acest lucru ar fi să afirmi mai direct că nu vei fi contactat prin e-mail sau Slack sau doar că vei fi în afara biroului, dacă acesta este cazul.

Termeni tehnici vs. jargon: înțelegerea diferenței

Termenii tehnici sunt cuvinte sau expresii specializate care se referă la ceva specific dintr-o disciplină. Sunt diferite de jargon, deoarece sunt fraze necesare pentru a comunica o idee foarte specifică, care nu poate fi ușor parafrazată în cuvinte mai simple. Un exemplu de termen tehnic în marketing este „lead calificat pentru vânzări” sau „SQL”. Acesta este un termen care se referă la cineva care și-a exprimat interesul pentru compania dvs. (un „client”) despre care echipa de vânzări a fost de acord că este o perspectivă bună („calificată”). Nu există cu adevărat o modalitate mai ușoară, aprobată de industrie, de a spune asta.

Jargonul este diferit de termenii tehnici, deoarece este adesea o expresie sau o expresie mai conversațională care poate fi exprimată într-un alt mod, mai ușor. A spune că cineva este un „star rock la generarea de SQL-uri” este un jargon. În schimb, ați putea spune că acel individ este excelent în identificarea persoanelor care sunt interesate de produsul dvs.

Este jargonul vreodată potrivit?

Jargonul este uneori adecvat în anumite contexte. Un exemplu este atunci când vorbești cu oameni care au folosit acele fraze în trecut, deoarece poți fi destul de sigur că înțeleg frazele. (Desigur, există șansa ca ei înșiși să nu înțeleagă jargonul când l-au folosit!) Un alt mod în care jargonul poate fi potrivit este să servească drept prescurtare convenabilă atunci când tu și publicul tău știi deja ce înseamnă. De exemplu, într-o discuție în desfășurare, odată ce este clar ce implică „dezintermedierea”, puteți salva cuvinte bazându-vă pe acel termen.

Rolul audienței în scrisul de afaceri

Audiența dvs. influențează toate aspectele scrisului de afaceri, de la tonul pe care îl adoptați până la cuvintele pe care alegeți să le folosiți. Jargonul poate fi adecvat pentru a fi folosit atunci când comunicați cu colegii despre care puteți fi sigur că vor înțelege expresiile. Dar dacă vorbiți cu un public mai larg, care include mulți oameni de diferite niveluri, cel mai bine este să greșiți pe partea sigură și să evitați jargonul în scrisul de afaceri.

Îmbunătățiți claritatea și lizibilitatea documentelor de afaceri

Este esențial pentru scrisul de afaceri – indiferent dacă scrieți un e-mail sau o propunere oficială – să fie clar și direct, astfel încât cititorul să înțeleagă mesajul dorit. Cel mai bun mod de a vă asigura că acest lucru este să folosiți un limbaj simplu, spre deosebire de jargon. Iată câteva sfaturi pentru a face asta:

Evitați abrevierile

Una dintre cele mai simple reguli este să scrieți abrevierea mai degrabă decât să folosiți literele. De exemplu, scrieți „client potențial calificat pentru marketing” și nu „MQL”.

Parafrazați și simplificați

Provocați-vă să spuneți mai simplu, parafrazând, jargonul pe care ești tentat să îl folosești. Prefă-te că vorbești cu un copil. Așa că, în loc să spuneți „Sucul nu merită stors”, spuneți „Nu merită”.

Căutați-l, apoi înlocuiți-l

Dacă nu sunteți sigur de sensul exact al unei fraze, nu o folosiți. Mai degrabă, caută expresia pe care ești tentat să o folosești pentru a vedea ce înseamnă. Apoi, folosește o expresie alternativă care să transmită mai clar ceea ce vrei cu adevărat să spui.

Să presupunem că cititorul nu cunoaște zona dvs

Această presupunere vă încurajează să utilizați cuvinte clare și simple, mai degrabă decât cuvinte sau expresii pe care le puteți auzi aruncate.

Recomandări cheie

• Jargonul este un termen sau o expresie care înseamnă altceva decât sensul literal al cuvântului sau cuvintelor.
• Folosirea jargonului în scrisul de afaceri te poate face să fii pretențios, exclusiv și nesigur.
• Folosirea jargonului poate, de asemenea, să deruteze persoana căreia îi îndrumați. S-ar putea să nu înțeleagă ce ai vrea să facă.
• Scriitorii ar trebui să acorde întotdeauna prioritate clarității și simplității pentru o comunicare eficientă și ar trebui să încerce să evite jargonul în majoritatea cazurilor când scriu la locul de muncă.

Întrebări frecvente despre jargon

Poate jargonul să fie vreodată adecvat în scrisul de afaceri?

Da, jargonul poate fi uneori potrivit în scrisul de afaceri dacă ești destul de sigur că cititorul înțelege expresia pe care o folosești sau dacă poate servi drept prescurtare convenabilă pentru ceva pe care l-ai clarificat deja. Cu toate acestea, ar trebui să fie încă limitat, deoarece prea mult jargon într-o singură bucată scrisă poate irita cititorul.

Cum știu dacă un termen este jargon sau limbaj tehnic necesar?

O modalitate de a spune dacă un termen este jargon sau limbaj tehnic necesar este să încerci să-l parafrazezi în termeni mai simpli. Dacă este ușor să faci asta, atunci probabil că este jargon și ar trebui să mergi cu expresia mai simplă.

Care sunt cele mai bune strategii pentru simplificarea scrierii grele de jargon?

Cele mai bune strategii pentru simplificarea scrierii grele de jargon sunt să reformulezi simplu ceea ce încerci să spui, să presupui că publicul nu are experiență în disciplina ta și să eviți să folosești abrevieri.

Cum pot face scrisul meu de afaceri mai accesibil pentru un public larg?

Scrierea de afaceri ar trebui să fie clară și concisă și ar trebui să folosească cuvinte simple ori de câte ori este posibil. De asemenea, puteți presupune că publicul care vă va citi scrisul nu are experiență în industria sau zona dvs. și că sarcina dvs. este să le explicați cât mai clar posibil.