AI, accesibilitate și viitorul muncii: perspective de la Dreamforce

Luna trecută am participat la Dreamforce, unde puterea transformatoare a AI la locul de muncă a ocupat centrul atenției. Am avut ocazia unică de a discuta despre modul în care AI poate contribui la echivalarea condițiilor de joc și de a împărtăși perspective de la Grammarly într-un panou intitulat „Bridging the Gap: The Power of AI and Accessibility”.

Moderat de Catherine Nichols, VP Salesforce, Office of Accessibility, panelul a inclus Sarah Bernard, co-fondator și COO al Inclusively, și Derek Featherstone, VP Salesforce pentru accesibilitate și design inclusiv. În timpul discuției noastre, ne-am împărtășit perspectivele privind utilizarea tehnologiei pentru a crea un mediu de lucru mai incluziv.

Iată câteva dintre perspectivele panelului despre modul în care Grammarly abordează accesibilitatea în era inovației AI.

Efectul Curb-Cut și abordarea gramaticală a accesibilității

Grammarly se angajează să facă comunicarea digitală accesibilă tuturor și proiectăm funcții pentru a răspunde nevoilor diverse. Fenomenul de tăiere a bordurilor ne inspiră abordarea accesibilității. Conceput inițial pentru accesul în scaunul cu rotile, tăieturile de borduri beneficiază și părinților cu cărucioare, persoanelor cu valize sau cărucioare de cumpărături, persoanelor cu baston sau cârje și chiar și copiilor pe biciclete. O abordare incluzivă a proiectării și dezvoltării produselor îmbunătățește experiența pentru toți utilizatorii.

Iată câteva exemple despre cum se manifestă acest lucru la Grammarly. În timp ce funcțiile noastre sunt concepute pentru a ajutape toțisă se arate ca fiind cele mai bune, auzim adesea de la utilizatorii cu dislexie că Grammarly le permite să scrie mai rapid și mai sigur. În loc să ghicească scrisul lor, ei pot petrece mai mult timp lucrând cu impact. În plus, atunci când se confruntă cu complexitatea comunicării asincrone, utilizatorii noștri se bazează pe noi pentru a-i ajuta să transmită tonul potrivit. Multe dintre funcțiile noastre, cum ar fi rescrierea tonurilor, detectorul de tonuri și sugestiile strategice, pot ajuta pe toată lumea să navigheze subtilitățile de comunicare, inclusiv utilizatorii din spectrul autismului.

Considerăm accesibilitatea ca un proces continuu, iterativ, concentrat pe creșterea gradului de utilizare a Grammarly, mai degrabă decât o sarcină care trebuie marcată ca finalizată. Este esențial să ne asigurăm că produsul nostru evoluează holistic, având în vedere toți utilizatorii, pe măsură ce se schimbă.

Integrarea AI responsabilă și a accesibilității în dezvoltarea produsului

La Grammarly, orice discuție despre dezvoltarea și accesibilitatea AI revine întotdeauna la conceptul de IA responsabilă. Considerăm accesibilitatea, responsabilitatea, confidențialitatea și securitatea ca părți integrante ale abordării noastre privind dezvoltarea produselor; ele servesc drept fundament a tot ceea ce facem.

Echipele noastre responsabile de AI și Accesibilitate sunt complet integrate în fiecare etapă a procesului de dezvoltare, de la conceperea și proiectarea produsului până la inginerie și asistență pentru clienți. Echipa Responsible AI se asigură că potențialele părtiniri din seturile noastre de date sunt atenuate și evaluează toate modelele noastre și lansările de caracteristici pentru părtinire și corectitudine, permițându-ne să oferim asistență de comunicare incluzivă și empatică. Echipa internă de accesibilitate a Grammarly colaborează cu specialiști externi și clienți care folosesc tehnologii de asistență pentru a se asigura că produsele noastre răspund nevoilor tuturor utilizatorilor. Credem că dezvoltarea inteligenței artificiale având în vedere responsabilitatea și accesibilitatea poate egala șansele și poate promova o comunitate globală mai incluzivă.

Un viitor activat de AI și accesibil pentru noi toți

În cele din urmă, am evidențiat importanța parteneriatelor, cum ar fi colaborarea Grammarly cu Salesforce, în sprijinirea profesioniștilor cu dizabilități cu instrumente de inteligență artificială care îi pot ajuta să facă cea mai bună muncă. Aceste alianțe nu numai că promovează cauza accesibilității, ci demonstrează și valoarea de afaceri a investiției în soluții tehnologice incluzive.

Privind în viitor, inovațiile bazate pe inteligența artificială au potențialul de a oferi produse și experiențe mai personalizate și accesibile. Pe măsură ce tehnologia AI evoluează, există o oportunitate semnificativă de a îmbunătăți suportul pentru diverși utilizatori, democratizarea și mai mult accesul la platformele și instrumentele digitale.

La Grammarly, credem că inteligența artificială, atunci când este construită și utilizată eficient, are potențialul de a îmbunătăți și de a ne ridica capacitățile. Poate amplifica excelența fiecărui angajat, manager și director prin fiecare comunicare în care se angajează, indiferent de platformă, aplicație sau timp. Acesta este un viitor de care sunt entuziasmat pentru noi toți.