5 abilități de comunicare pe care le poți învăța la orice vârstă

Abilitatea de a comunica este un atu valoros. Comunicatorii buni fac mai mulți bani. Studiile arată că comunicarea orală este una dintre cele mai importante competențe pentru absolvenții de facultate care intră în forța de muncă. Antreprenorii de succes au mai multe șanse să fie comunicatori excelenți, iar asta nu este o coincidență.

Și în timp ce învățăm elementele de bază ale comunicării — ortografie, gramatică, lucruri mai nuanțate, cum ar fi scrisul lung și formarea argumentelor — la școală, mesajele text, e-mailurile și alte forme de comunicare de zi cu zi nu sunt predate.

Comunicarea contează. Iată câteva dintre cele mai importante abilități de comunicare de perfecționat.

5 abilități esențiale de comunicare

Ascultare

S-ar putea să nu te gândești la ascultare ca pe o abilitate de comunicare, dar se află în fruntea acestei liste pentru un motiv. Ați vorbit vreodată cu o persoană care a zbuciumat și nu ți-a dat niciodată șansa de a vorbi cu edgewise? Acea persoană poate fi un vorbitor de talie mondială, dar cu siguranță nu este un bun comunicator.

Ascultarea unei persoane ne învață cum să comunicăm cu ea. Contribuțiile lor la conversație oferă perspective și context importante. Este o regulă bună să asculți mai mult decât să vorbești. Când găsiți un punct comun, vorbiți și împărtășiți propriile gânduri și povești. Doar rezista prea mult timp. Dacă vrei să fii interesant pentru alții, trebuie să fii interesat de ei.

Nu uitați să puneți întrebări clarificatoare. Când cineva descarcă o mulțime de informații deodată, ai putea spune pur și simplu „Ok, lasă-mă să dau înapoi ca să fiu sigur că am înțeles” și apoi să reiți ce a spus vorbitorul. Repetarea părților pertinente ale unei conversații arată că ați ascultat. De asemenea, vă ajută să clarificați lucrurile în propriul dvs. cap, astfel încât să aveți mai puține șanse să înțelegeți greșit sau să uitați ceea ce s-a spus. Această abilitate este deosebit de valoroasă atunci când vine vorba de chestiuni tehnice sau instrucțiuni.

Claritate

Claritatea este uriașă. Este important – îl împiedică pe ascultătorul să fie nevoit să întrebe „Spune ce, acum?” (Și este critic în scris, unde cititorul nu poate întrerupe pentru a cere lămuriri.) Adesea, ceea ce spunem are sens în propriile noastre capuri, dar nu reușim să considerăm că ascultătorul nostru nu are același context. De fiecare dată când utilizați un pronume precum el, ea sau ei , asigurați-vă că ascultătorul știe la cine se referă acel pronume. Idem pentru alte cuvinte nespecifice ca acesta și acesta .

Această frază l-ar putea lăsa pe ascultător să se întrebe: „Înțelegeți mai bine ce?”

Exemplul corect devine specific, așa că nu trebuie să întrebăm ce. Aceasta este claritatea în acțiune. Folosește-l în vorbire și perfecționează-l în scris și vei fi mult mai puțin probabil să fii înțeles greșit.

Deschidere

Ați întâlnit vreodată o persoană care și-a ținut brațele încrucișate și nu a făcut contact vizual când v-ați apropiat? Poate că acea persoană a fost pur și simplu distrasă sau preocupată, dar șansele sunt că le-ai citit limbajul corpului ca fiind neprietenos și nu ai făcut efort să vorbești.

Dacă vrei să comunici, trebuie să pari deschis la asta. Dezcrucișează brațele alea! A stabili un contact vizual. Zâmbet. Deși tind să fiu liniștit până când ajung să cunosc o persoană, am devenit prietenă grozavă cu cineva dintr-un grup de cântat căruia îi aparțin tuturor, pentru că și-a luat un moment să-mi arunce un zâmbet și o încuviințare prietenoasă din cap, ceea ce m-a făcut să mă simt. era cineva pe care îl puteam aborda și să-i salut. Nu știi niciodată unde poate duce puțină deschidere!

Empatie

Atticus Finch de la Harper Lee's To Kill a Mockingbird , a spus: „Nu înțelegi niciodată cu adevărat o persoană până când consideri lucrurile din punctul lui de vedere. . . până te urci în pielea lui și te plimbi în ea.”

Aceasta este empatia și este esențială pentru o bună comunicare. Ne plimbăm cu toții în propriile noastre mici lumi, dar pentru a face o legătură cu cineva necesită abilitatea de a te pune în locul acelei persoane și de a încerca să-i înțelegi punctul de vedere. Când faci asta, funcționarul de vânzări devine o persoană care s-ar putea să treacă printr-o zi grea, micuțul mângâiat din rândul următor devine un copil obosit și suprastimulat, iar părintele lui zburdalnic devine o mamă epuizată la sfârșitul legăturii.

Când ești capabil să empatizezi, poți aborda conversațiile calm și rațional. S-ar putea să-i urezi funcționarului de vânzări o zi bună și să-i oferi mamei obosite un zâmbet sau chiar o mână de ajutor atunci când toți ceilalți aruncă pumnale strălucitoare. Indiferent dacă ești la serviciu, acasă sau petreci cu prietenii, abilitățile de empatie te pot ajuta să dezamorsezi situațiile încărcate emoțional.

Energie

Gândește-te la unii dintre oamenii tăi preferați cu care să vorbești. Şansele sunt că sunt de obicei optimişti şi plini de viaţă. Suntem atrași în mod natural de oamenii care ne ridică starea de spirit. Dacă ești capabil, încearcă să fii puțin mai energic decât persoana cu care vorbești. Este posibil să arăți entuziasm pentru un subiect chiar dacă se întâmplă să fie dificil. A fi logodit. Ascultă cu atenție. În mod natural ne plac oamenii care pot ridica o conversație mai degrabă decât să o reducă.

Comunicarea eficientă nu este naturală pentru toată lumea. Unii dintre noi trebuie să lucreze la asta. Și a lucra la asta înseamnă să fim conștienți de lucrurile pe care le putem face pentru a îmbunătăți. Merită efortul.

Cum pot exersa abilitățile de comunicare?

Există o mulțime de moduri de a exersa aceste abilități importante de comunicare. Ați putea cere prietenilor sau colegilor de încredere să vă evalueze abilitățile și să vă ofere sugestii despre locurile în care vă puteți îmbunătăți. Puteți încerca să vă concentrați în fiecare săptămână pe o abilitate diferită. Ai putea încerca, de asemenea, să-ți evaluezi abilitățile la sfârșitul unei conversații importante, punând celuilalt întrebări precum Ai simțit că te ascult? sau am spus clar acest punct?

Gramatical poate fi, de asemenea, de mare ajutor în îmbunătățirea abilităților de comunicare. Cu verificările noastre de livrare, claritate și implicare, puteți evalua cât de clar este mesajul dvs., precum și cât de eficient este transmis destinatarului dvs.

Comunicarea eficientă nu este naturală pentru toată lumea. Unii dintre noi trebuie să lucreze la asta. Și a lucra la asta înseamnă să fim conștienți de lucrurile pe care le putem face pentru a îmbunătăți. Merită efortul.