14 sfaturi de experți pentru îmbunătățirea implicării și a rentabilității investiției pe Facebook

Dacă faci orice fel de marketing pe Facebook, iată o plângere pe care sigur ai auzit-o (sau chiar ai făcut-o singur):

„Nimeni nu mai interacționează cu postările mele. Parcă aș fi invizibil.”

Într-adevăr, uneori pare că este lumea lui Zuckerberg și doar postăm în ea.

Dar este acesta pur și simplu un fapt dificil cu care trebuie să se confrunte întreprinderile mici/medii în zilele noastre? Sau există o cale de a evita actualizările uneori zdrobitoare ale algoritmului rețelei? Ce trebuie să facă un antreprenor bootstrapping?

Având în vedere aceste întrebări, am căutat sfatul celor mai buni guru de pe Facebook și social pe care i-am putut găsi. Ceea ce am ajuns la concluzia este un veritabil amestec de sfaturi utile despre modul în care fiecare persoană și afacere își poate consolida implicarea și își poate crește rentabilitatea investiției sociale fără prea mult efort, timp sau cheltuială.

Mulțumirile mele cele mai sincere fiecărei persoane care au contribuit cu sfaturile și sfaturile cu greu câștigate. Poftă bună!

Scott Ayres , Facebook Answer Man și Post Planner

Sfatul meu preferat atunci când vine vorba de reclame pe rețelele sociale este SFAȚIREA postărilor pe Facebook!

Postările optimizate au primit o reputație proastă de către unii „experți”, dar mă zdrobesc cu ele, deoarece sunt ușor de rulat și dacă sunteți o afacere mică, nu trebuie să plătiți vreun „guru” pentru a rula reclamele pentru tu.

Iată un exemplu de postare Boosted pe care am făcut-o pe una dintre paginile mele locale de afaceri în care închiriez gonflabile.

Așa că, pentru 20 USD, am atins aproape dublul numărului meu total de pagini, am primit aproape 100 de aprecieri pe postare și am câștigat 13 aprecieri noi pe pagină.

Apoi am sporit o altă postare despre același gonflabil și am cheltuit 40 USD:

Din nou, Acoperirea mea a fost uriașă, am primit 27 de aprecieri noi pe pagină și aproape 100 de aprecieri pe postarea în sine.

Dar asta a dus la bani? Pentru că de aceea difuzăm reclame, nu?

Raspunsul este DA!!

În 5 zile de la difuzarea acestei postări — singura pe Facebook căreia i-am arătat cuiva acest diapozitiv nou-nouț — am 10 rezerve pentru această unitate, așa cum se vede mai jos:

Acest lucru echivalează cu 3200 USD în venituri brute de la 65 USD în reclame Facebook!!!

Dacă asta nu te entuziasmează, atunci ești în moarte cerebrală !

Postările amplificate au primit o reputație proastă de către unii „experți”, dar o zdrobesc cu ei. Distribuie sfatul lui Scott Ayres!

(sfat bonus: așteptați cel puțin 2 ore înainte de a amplifica o postare, deoarece doriți ca aceasta să obțină mai întâi expunerea naturală.)

(sfat bonus: Sporiți postările țințind o zonă , nu doar stimulați fanilor și prietenilor fanilor)

Ted Rubin , TedRubin.com

A obține mai mulți fani „activi” pe Facebook nu este chiar atât de complicat, dar depinde de definiția ta pentru „activ”. Pentru mine, „activ” înseamnă oameni care vizitează și citesc conținutul de acolo, fie că este informațional, lider de gândire, conținut legat de evenimente sau conversație.

Ceea ce majoritatea proprietarilor de afaceri nu realizează este că cei care pur și simplu vizitează și citesc - alias, pândătorii - sunt cei care sunt cu adevărat importanți la scară. Deși s-ar putea să nu participe direct, o fac indirect prin vizitatorii care participă și prin conținutul pe care vin să-l vadă.

Pentru a-i determina pe oameni să vă viziteze mai des pagina de Facebook, trebuie să le oferiți un motiv pentru a fi acolo, adăugând valoare într-o formă sau alta, interacționând și interacționând cu cei care vă vizitează și construind relații. Împuterniciți-vă angajații să vă ajute să vă extindeți conținutul și conversația și, pentru numele lui Dumnezeu, să faceți o cerință sau să încurajeze cât mai mulți angajați posibil, în special cei din departamentul de marketing, să viziteze paginile fanilor dvs., să intre în interiorul lor. capea puțin și raportează despre ce vorbesc și ce îi interesează. Fă asta și cu concurenții tăi.

Pune-le angajaților să creeze un link către pagina ta de Facebook în secțiunea „Despre” din propriile profiluri de Facebook. Căutați grupuri care se potrivesc nișei companiei dvs. și încurajați angajații să se alăture. Faceți acest lucru nu pentru a trimite spam altora cu mesajele dvs., ci pentru a găsi modalități de a contribui, de a răspunde la întrebări, de a împărtăși experiența și de a învăța.

Am fost întrebat de mulți oameni cum pot avea mai mult succes în construirea de relații pe canalele de socializare și în special pe Facebook. Și singurul lucru care continuă să iasă la suprafață este importanța de a fi „prezent” atunci când ești „social”.

Știi cum este când întâlnești pe cineva la o conferință sau într-o situație de rețea și se uită constant prin cameră pentru a vedea cine altcineva este acolo, sau se uită la dispozitivul său - practic se uită oriunde, în afară de tine? Aceste semnale înseamnă că nu sunt cu adevărat „prezente” în conversație, deci nu există o conexiune adevărată.

Privește-ți publicul în ochi digital și spune-i că ești interesat. Distribuie sfatul lui Ted Rubin!

Aceleași principii se aplică relațiilor sociale online, așa că sunt un mare susținător al face ceea ce eu numesc „privind oamenii în ochi digital”. Pentru a profita la maximum de Facebook necesită aceeași atenție personală ca atingerea umană și contactul vizual într-o relație fizică.

Așadar, participă implicându-te activ pe paginile urmăritorilor tăi, nu doar pe ale tale, și arată-ți interes real. Privește-ți publicul în ochi digital și spune-i că ești interesat.

Dennis Yu , DennisYu.com

Redirecționați-vă căutarea și traficul de e-mail către Facebook. Cu alte cuvinte, dacă cineva a dat clic pe unul dintre e-mailurile tale sau pe unul dintre reclamele tale Google, îl poți urmări automat cu mesaje pe Facebook.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să aveți pixelul personalizat pentru publicul Facebook și să configurați segmentele de public pe baza parametrilor Google UTM. Fiecare dintre acești parametri UTM devine un public pe care îl puteți viza. De exemplu, dacă oamenii dau clic pe anunțul dvs. pentru „cuvântul cheie 1” pe Google, atunci le puteți trimite mesaje pe baza acestora în fluxul lor de știri Facebook.

Redirecționați-vă căutarea și traficul de e-mail către Facebook. Împărtășește sfatul lui Dennis Yu!

Peg Fitzpatrick , PegFitzpatrick.com

Lucrează pentru a construi o comunitate pe pagina ta de Facebook și a cunoaște oamenii care vizitează. Oferă o atmosferă grozavă, păstrând-o curată de comentariile spam și discută cu toți cei care trec pe aici.

Construirea de relații este rentabilitatea investiției pe Facebook.

Oferirea unei baze de conținut interesant și distractiv cu conținutul dvs. orientat spre afacere poate crea o pagină de Facebook la care oamenii revin mereu. Depinde de tine să păstrezi atenția oamenilor – algoritmii Facebook fac ca oamenii să vă vadă pagina în Newsfeed cu dificultate, așa că merită să fii amintit.

Construirea de relații este rentabilitatea investiției pe Facebook. Distribuie sfatul lui Peg Fitzpatrick!

Gini Dietrich , Arment Dietrich și Spin Sucks

Acesta este atât de greu , deoarece algoritmul vă cere acum să plătiți pentru acoperire, implicare și rentabilitate a investiției.

A face bine acolo depinde cu siguranță de afacerea ta, dar îți voi spune ce funcționează pentru noi. Publicăm două postări pe blog pe zi pe Spin Sucks, așa că le postăm pe pagina de Facebook. Apoi postăm alte două lucruri care nu au nicio legătură cu PR, dar sunt doar amuzante sau inteligente.

De când ne-am schimbat strategia în urmă cu șase săptămâni, aprecierile au crescut cu 96 (toate organice), acoperirea a crescut cu 3.200 la sută, iar implicarea a crescut cu 286 la sută. Sunt numere ridicole care nu înseamnă nimic, dar ne spun că strategia actuală de acțiuni funcționează.

De când ne-am schimbat strategia în urmă cu șase săptămâni, acoperirea a crescut cu 3.200 la sută, iar implicarea a crescut cu 286 la sută. Distribuie sfatul lui Gini Dietrich!

De asemenea, creștem conținutul pentru seminariile noastre web lunare și ne costă aproximativ 1,50 USD per înregistrare (ceea ce ne oferă și adresa de e-mail foarte valoroasă).

De asemenea, vă voi spune că este atât de frustrant încât conținutul nostru nu funcționează la fel de bine ca și celălalt conținut distractiv. De asemenea, nu există încă o rentabilitate directă a investiției, deși acum putem urmări dacă o persoană a participat la webinarul nostru și apoi a devenit client.

Jason Keath , Social Fresh

Dacă doriți să începeți să implicați mai mult clienții pe Facebook, ar trebui să investiți într-un grup privat de Facebook pentru cei mai buni clienți ai tăi.

Faceți din acest grup de Facebook un loc pentru discuții și unde clienții dvs. pot primi ajutor cu punctele de durere comune asociate cu afacerea dvs.

Va trebui să investiți în moderare și eforturi coerente/zi de construire a comunității. Dar recompensa unui grup ca acesta este mai valoroasă decât o pagină de Facebook în care niciunul dintre clienții tăi nu se implică în discuții reale sau probabil că vă vede conținutul.

Ar trebui să investești într-un grup privat de Facebook pentru cei mai buni clienți ai tăi. Împărtășește sfatul lui Jason Keath!

CC Chapman , CC-Chapman.com

Facebook continuă să schimbe algoritmul și regulile despre cum să interacționezi cu comunitatea pe care o construiești acolo. Cheia este să nu ajungi să depinzi de ea, decât dacă ești gata să cheltuiești bani pentru a ajunge la ei.

Da, folosește Facebook pentru a partaja tot conținutul pe care îl creezi pe alte canale, dar fii inteligent când și cum cheltuiești banii. Folosiți-l pentru a promova postările care sunt cele mai critice și au un îndemn clar la acțiune.

De asemenea, sunt uimit de cât de puține companii folosesc segmente de public personalizate pentru a-și lua listele de e-mail și a le folosi în FB pentru a mă asigura că persoanele cu care plătiți pentru a le întâlni sunt deja familiare cu marca dvs.

De asemenea, sunt uimit de cât de puține companii folosesc audiențe personalizate pentru a-și lua listele de e-mail și a le folosi în FB. Distribuie sfatul lui CC Chapman!

Barry Feldman , Feldman Creative

Nu vă așteptați ca Facebook să fie mijlocul dvs. pentru a ajunge la un public considerabil decât dacă sunteți dispus să cheltuiți. Pentru companii, Facebook este un spațiu de publicitate.

Așa că scoateți-vă cardul de credit și începeți să experimentați. Nu va fi nevoie de bani mari pentru a învăța ce rezonează și ce nu cu tribul tău, dar dacă te bazezi doar pe acoperirea organică, probabil că nu vei învăța nimic sau nu vei ajunge nicăieri.

Nu vă așteptați ca Facebook să fie mijlocul dvs. pentru a ajunge la un public considerabil decât dacă sunteți dispus să cheltuiți. Distribuie sfatul lui Barry Feldman!

Jamie Turner , marketer de 60 de secunde

Modul #1 pentru a crește rentabilitatea investiției pe Facebook este, desigur, de a urmări rezultatele campaniilor tale. Problema este că mulți oameni nu știu cum să înceapă acest proces.

Totul începe cu înțelegerea valorii de viață a clientului (CLV) care, în cea mai simplă formă, este venitul mediu pe care îl generați de la un client obișnuit. (De exemplu, dacă sunteți un serviciu de îngrijire a gazonului și percepeți 100 USD pe lună, iar clientul dvs. mediu rămâne 2 ani, CLV este de 2.400 USD.)

Dacă cheltuiți 10% din CLV pentru a achiziționa un client (în exemplul de mai sus, ar fi 240 USD), atunci sunteți într-o formă bună. Cu alte cuvinte, dacă cheltuiți 240 USD în reclame pe Facebook pentru a câștiga un client pentru îngrijirea gazonului, atâta timp cât CLV-ul dvs. rămâne la 2.400 USD, sunteți în formă, deoarece doar 10% din CLV au intrat în achiziționarea clientului.

Modul #1 pentru a crește rentabilitatea investiției pe Facebook este, desigur, de a urmări rezultatele campaniilor tale. Împărtășește sfatul lui Jamie Turner!

(Notă secundară: CLV poate deveni mult mai complicat, deci aceasta este o versiune simplificată, dar clarifică ideea.)

Mike Gingerich , MikeGingerich.com

Integrare! Marketingul tău pe Facebook nu mai poate fi un siloz separat de restul marketingului tău online. Afacerile TREBUIE să adopte o abordare integrată.

Eu îl numesc „Pâlnia de marketing digital”. Începe cu conținut de calitate, bogat în resurse pe blogul tău. Acest lucru vă oferă conținut de bază de partajat pe Facebook.

Distribuiți-l ca link, cu sfaturi de text pentru fotografiile care leagă la postare și, cu cea mai tare opțiune de pe Facebook de astăzi, videoclipuri scurte încărcate pe Facebook cu chemarea la acțiune care merge pe blog! Adaugă postări de la alții care inspiră și oferă valoare. Acesta este conținutul principal „Atracție”.

Marketingul tău pe Facebook nu mai poate fi un siloz separat de restul marketingului tău online. Afacerile TREBUIE să adopte o abordare integrată. Distribuie sfatul lui Mike Gingerich!

Apoi, trebuie să amestecați în asta postările de „captură potențială” de pe Facebook (fie link, fie video cu CTA) care duc la pagini de destinație de pe site-ul dvs. unde oferiți ceva de valoare în schimbul numelui și e-mailului. Acest lucru îi aduce pe lista dvs. de corespondență pentru automatizarea marketingului prin e-mail și, prin configurarea Facebook Ad Pixel pentru site-uri de public personalizate, le puteți redirecționa cu Facebook Ads!

Această abordare integrează marketingul de conținut cu postarea pe Facebook, marketingul prin e-mail și reclamele Facebook. Împreună, această abordare integrată vă ajută să creșteți implicarea și rentabilitatea investiției într-un mod continuu și pe termen lung!

Sue B. Zimmerman , SueBZimmerman.com

Oferiți valoare de mai multe ori în fiecare zi și mențineți postările promoționale la minimum. Orice lucru care impune fanilor tăi să facă altceva decât să citească sau să urmărească informații pe care îl consider promoțional. Când aveți ceva de promovat, faceți-l să merite și lăsați în urmă limbajul de vânzări.

Am început să folosesc un instrument nou-nouț, Heyo Cart, pentru a converti fanii Facebook în clienți. Îl folosim pentru a vinde produse digitale low-end. Practic, abonatul tău pur și simplu comentează „cumpără” pe postarea specifică de pe Facebook pentru a cumpăra orice oferi. Spre deosebire de Amazon, pot colecta adrese de e-mail de la cumpărători, ceea ce îmi întărește oportunitatea de a-mi vinde în viitor.

Am început să folosesc un instrument nou-nouț, Heyo Cart, pentru a converti fanii Facebook în clienți. Distribuie sfatul lui Sue B Zimmerman!

Jim Lodico , JAL Communications

Asigurați-vă că strategia dvs. de Facebook este o parte integrată a strategiei mai mari de marketing de conținut. Aceasta înseamnă că ați stabilit obiective clare pentru marketingul de conținut și activitățile FB, site-ul dvs. este optimizat pentru a capta clienții potențiali care vin de la FB și ați construit canale de vânzări bine dezvoltate pentru a ghida acești clienți potențiali de pe Facebook către conversia dorită.

Și, deși ar trebui să fie de la sine înțeles, asigurați-vă că măsurați datele corecte. Cu alte cuvinte, doar numărați „like-urile” sau urmăriți adepții de la „like” inițial până la vânzarea finală, înregistrarea sau altă conversie dorită.

Urmărești urmăritori de la „like” inițial până la vânzarea finală, înregistrare sau altă conversie dorită? Distribuie sfatul lui Jim Lodico!

În cele din urmă, hrănește-ți feedul Facebook cu conținut de care adepții tăi au nevoie. Fă-l atât de bun încât ei abia așteaptă să vadă următoarea ta postare.

Ravi Shukle , RaviShukle.com

Sfatul meu numărul 1 pentru creșterea angajamentului Facebook și a rentabilității investiției este să vă concentrați asupra comunității dvs. Aceasta înseamnă să faceți eforturi suplimentare în comentariile Facebook pentru a asculta și a răspunde fanilor tăi.

Făcând efort suplimentar de a răspunde la întrebările fanilor și de a te implica în comentarii, vei observa o rată de răspuns mult mai mare, care duce apoi la un ROI mai mare.

Randamentul investiției în acest caz este „Încredere”. Odată ce fanii dvs. încep să recunoască afacerea dvs. ca o resursă de bază, veți începe, de asemenea, să observați că vânzările încep să se amplifice.

Odată ce fanii vă vor recunoaște afacerea ca pe o resursă de bază, veți începe, de asemenea, să observați că vânzările încep să vină. Împărtășește sfatul lui Ravi Shukle!

Mickie Kennedy , eReleases

Din când în când, cineva vă va trimite un mesaj cu o ofertă de „ sute de fani noi la 0,50 USD fiecare! ” Acum, acest lucru poate părea evident, dar dacă vreodată simți gâdilatul tentației în fața unui astfel de pitch (poate că nu obții atâtea Like-uri pe cât te așteptai sau ești dornic să obții un salt în competiție) , aleargă în altă direcție .

Acești „fani” nu sunt oameni adevărați și, chiar dacă ar fi, cu siguranță nu sunt pe piață (din punct de vedere atitudinii sau geografic) pentru a cumpăra niciunul dintre produsele tale. Singurul lucru pe care îl vor câștiga aceste Like-uri este o acoperire foarte slăbită și o scurgere puternică a eficacității Boosted Post.

Like-urile achiziționate = ROI negativ

Am vrut doar să clarific asta imediat.

De asemenea, pentru a-l parafraza mai sus pe Scott Ayres, nu vă feriți niciodată de Boosted Posts. Algoritmul Facebook se asigură că oamenii văd doar ceea ce interacționează în mod semi-regulat, ceea ce înseamnă că persoanele cărora le place pagina ta ar putea să nu vadă unele postări importante ale tale. Cu alte cuvinte, dacă nu plătiți câțiva dolari Facebook, ești invizibil pentru o mare parte a publicului tău organic.

Nu vă puteți permite (sau pur și simplu nu doriți) să plătiți Facebook pentru ceea ce ar trebui să fie pe drept al vostru oricum? Incearca asta:

• Nu difuzați, interacționați. Urmăriți comentariile, cunoaște-ți publicul.
• Apreciați alte pagini din industria sau domeniul dvs. și apreciați, comentați și distribuiți materialul lor atunci când puteți.
• Postați cel puțin o dată pe zi și asigurați-vă că totul nu revine pe site-ul dvs. web.
• A se distra. S-ar putea să fii o afacere, dar nu-ți fie teamă să te distrezi din când în când.

Acești „fani” nu sunt oameni reali și, chiar dacă ar fi, cu siguranță nu sunt pe piață (din punct de vedere atitudinii sau geografic) pentru a cumpăra niciunul dintre produsele tale. Distribuie sfatul lui Mickie Kennedy!