O istorie a inovației la Grammarly

Înființarea unei companii nu este niciodată ușoară. Indiferent dacă sunteți primul care inovează, primul care construiește sau primul care abordează o problemă, trecerea de la zero la unu nu este o sarcină simplă. Există atât de multe întrebări deschise de răspuns, atât de multe variabile necunoscute de luat în considerare.

În 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider și cu mine am înființat o companie de asistență scrisă în limba engleză. Încă de la început, am încercat să definim un nou spațiu tehnologic. Știam că va fi un drum lung, dar misiunea noastră a fost clară de la început: am vrut să îmbunătățim viața prin îmbunătățirea comunicării.

Cu compania noastră anterioară, MyDropBox, am creat un produs care să contribuie la prevenirea plagiatului în scrisul studenților. Acest lucru ne-a determinat să punem o întrebare de bază serioasă: de ce aleg oamenii să plagieze în primul rând? Ar putea fi că le era greu să comunice ceea ce au vrut să spună cu propria lor voce?

Transformarea unei idei în realitate

Ne-am testat mai întâi teoria lansând un editor online ca produs cu abonament plătit. Compania a devenit rapid cash-flow pozitiv și am găsit un nou nume pentru afacerea noastră: Grammarly. În aceste zile de început, ne-am concentrat în primul rând pe corectarea erorilor gramaticale (GEC) pentru a-i ajuta pe elevi să scrie. Am simțit că, dacă am putea ajuta cu elementele de bază ale limbii engleze – cu mecanica scrisului – poate am putea ajuta oamenii să aibă mai multă încredere în munca lor și să nu simtă nevoia să ridice text din alte surse.

Am fost încântați că produsul nostru timpuriu i-a atras atenția lui Brad Hoover, care s-a alăturat ca CEO al nostru în 2011. Compania noastră creștea și am avut grijă să ne distilăm în mod oficial valorile într-un cadru care să informeze tot ceea ce am făcut. Grammarly a fost condus de a fi etic, adaptabil, serios, empatic și remarcabil. Acest lucru s-a dovedit a fi dornic – și asta ni s-a potrivit foarte bine.

Pe măsură ce am crescut, am învățat mai multe în fiecare zi despre cum ne-am putea îmbunătăți și extinde. Oameni din întreaga lume ne-au spus că folosesc produsul nostru pentru toate tipurile de comunicare, de la e-mailuri personale la eseuri ale studenților până la scriere profesională cu mize mari . Am lansat Grammarly pentru Chrome și am trecut la un model freemium, astfel încât oricine dorea asistență pentru scriere în limba engleză să poată avea acces la acesta. Acest nou model de afaceri ne-a deblocat noi oportunități majore și am continuat prin lansarea extensiei de browser Grammarly — pentru Safari , Firefox și Edge — pentru a oferi asistență oriunde au scris oamenii.

Echipa Grammarly era pe cale să aibă un impact pozitiv la scară largă asupra comunicării – chiar dincolo de ceea ce Alex, Dima și eu am fi visat.

Construirea unui asistent de scriere digitală pentru toată lumea

Când mă gândesc la compania globală care suntem astăzi, sunt foarte mândru de cât de departe am ajuns.

Am îmbunătățit asistența pe site-urile în care oamenii au multe de făcut multe scrieri importante, cum ar fi Google Docs sau LinkedIn . Am lansat un program de completare pentru Microsoft Office pe Windows și Mac . Am reînnoit editorul Grammarly online și am lansat, de asemenea, aplicații desktop , astfel încât utilizatorii să poată alege să lucreze departe de filele care distrag atenția. Știm că o mare parte din comunicarea digitală de astăzi are loc pe dispozitivele mobile, așa că am lansat Tastatura Gramaticală pentru dispozitivele iPhone și Android și am creat o experiență de editor-tastatură integrată pentru utilizatorii de iPad . Și am recunoscut importanța critică a comunicării la locul de muncă la nivelul întregii echipe, așa că am lansat Grammarly Business pentru a ajuta oamenii din organizații să colaboreze în mod constructiv și să se conecteze cu clienții lor prin mesaje consecvente, eficiente și pe marcă.

În timp ce lucram pentru a furniza asistentul nostru de scriere pe dispozitive și interfețe, am analizat în detaliu întrebarea ce face comunicarea eficientă. Am detaliat dimensiunile centrale ale corectitudinii , clarității , interacțiunii și livrării în timp ce ascultăm utilizatorii despre ceea ce au nevoie pentru a-și atinge obiectivele, inclusiv formatarea textului îmbogățit în Editorul Gramatical. Astăzi, utilizatorii Grammarly se pot implica în scris feedback pe subiecte, de la politețe la consecvență la lizibilitate . De la lansarea detectorului de tonuri Grammarly în 2019, am ajutat, de asemenea, oamenii să înțeleagă cum poate fi percepută scrisul lor, astfel încât să poată comunica așa cum intenționează.

Creșterea la 30 de milioane de utilizatori activi zilnic

Pe măsură ce am găsit oportunități de a extinde profunzimea asistenței noastre pentru scriere și amploarea disponibilității acesteia, comunitatea noastră a crescut. Am trecut de la 1 milion de utilizatori activi zilnic în 2015 la 30 de milioane în 2020. Grammarly Business a crescut în rândul clienților întreprinderi pentru a servi 30.000 de echipe profesionale dintr-o varietate de industrii. Marketerii, profesioniștii în vânzări, inginerii, specialiștii în asistență, antreprenorii și studenții folosesc Grammarly pentru a comunica mai eficient în fiecare zi.

Ceea ce este cel mai revigorant este feedback-ul pe care îl primim despre modul în care produsul nostru a sprijinit persoanele care se confruntă cu tot felul de provocări de comunicare, de la care se confruntă cu primele schițe până la scrierea cu dislexie . De asemenea, am fost onorați să putem ajuta organizațiile nonprofit și ONG-urile precum The Water Project să-și îndeplinească misiunile în timpul unei crize globale. Eu personal mă identific cu utilizatorii noștri multilingvi , în special cei pentru care engleza nu este prima limbă. Știu cât de dificil poate fi pentru liderii de afaceri să sune „natural” în engleză .

Crearea viitorului comunicării bazate pe inteligență artificială

Calea Grammarly-ului poate să fi început cu gramatica engleză, dar știm că comunicarea este un schimb uimitor de complex, cu mai multe fațete. În călătoria noastră de la susținerea mecanicii de scriere până la îmbunătățirea sensului comunicării, am creat rescrieri întregi de propoziții , ajustări de ton și sugestii de fluență — și abia am început. Echipele noastre valorifică experiența în procesarea limbajului natural și învățarea automată pentru a îmbunătăți comunicarea umană la scară masivă.

Pe măsură ce urmărim obiective mari, am fost încântați să primim validarea că suntem pe drumul cel bun. Am primit 200 de milioane USD în finanțare în două runde de la firme de top, inclusiv General Catalyst, IVP și Spark Capital.Fast Companyne-a numit una dintre cele mai inovatoare companii AI din lume , iarForbesne-a inclus în The Cloud 100 .

Aprecierea echipei în centrul Grammarly

Toate acestea – tot ce a putut face Grammarly până acum și oriunde mergem – se datorează echipei noastre excepționale. Organizația noastră se întinde pe birouri în San Francisco, Kiev, New York și Vancouver, fiecare dintre cei peste 450 de membri ai echipei având un impact extraordinar. Grammarly este un loc în care oamenii se pot dezvolta profesional în timp ce produc lucrări care ajută milioane de oameni. Timp de trei ani la rând, WealthFront ne-a recunoscut pe lista lor de companii care lansează cariere .

Cu ocazia acestei aniversări, este o plăcere să avem ocazia să sărbătorim tot ceea ce am realizat, în timp ce reafirmăm că construim ceva special pe termen lung. Nu încetinim. Sunt mândru să spun că Grammarly și-a dublat numărul echipei noastre în ultimii doi ani și continuăm să ne extindem în toate birourile noastre, în toate domeniile companiei. Dacă ideea de a face disponibilă tuturor asistenței de comunicare în limba engleză inteligentă și inovatoare, vă încurajez să verificați rolurile deschise ale Grammarly pentru a afla cum ne puteți alătura în această călătorie.