Care sunt cele mai bune moduri de a face față persoanelor dificile?

Oamenii dificili pot transforma rapid jobul tau de vis intr-un cosmar daca le lasi. Cu toate acestea, fericirea și productivitatea ta merită lupta. Să luăm în considerare cele mai bune modalități de a face față personalităților provocatoare.

Începe cu tine însuți

În „Man in the Mirror”, o melodie înregistrată de Michael Jackson, versurile oferă o formulă eficientă pentru a-ți îmbunătăți mediul: „Aruncă o privire la tine și apoi fă o schimbare”. Autoexaminarea poate dezvălui că reacționați exagerat la o situație. De exemplu, poate că nu apreciezi un anumit coleg de serviciu care critică aspre. Opriți-vă un moment și luați în considerare: care sunt motivele persoanei? În loc să presupună că încearcă să te doboare, de ce să nu presupunem că încearcă să te facă să fii cât mai bine? Ajustarea atitudinii vă poate ajuta să vedeți partea bună a comportamentului iritant.

Cântecul continuă: „Se va simți foarte bine”. Dovezile științifice susțin afirmația. Inteligența emoțională include empatie și abilități sociale bune. În 2013, un studiu publicat în Psychological Science a constatat că oamenii cu inteligență emoțională ridicată au luat decizii înțelepte. Un studiu din 2008 a dezvăluit că interacțiunile pozitive în muncă se corelează cu o sănătate bună, un factor asociat cu puține zile de boală și, prin urmare, cu o productivitate mai mare. Ceea ce a spus autorul William Arthur Ward a fost adevărat: „Când căutăm să descoperim ce e mai bun în alții, scoatem cumva tot ce este mai bun în noi înșine”.

Comunica

Nu te poți aștepta ca cineva să-ți citească gândurile. Adesea, problemele apar atunci când o persoană înțelege greșit umorul sau intențiile alteia. Trebuie să-i oferi colegului tău oportunitatea de a îndrepta lucrurile.

Abordează-ți colegul și explică de ce te jignește comportamentul lui. Planifică-ți cuvintele. Străduiți-vă pentru cel mai plăcut mod de a vă exprima plângerea. Ai putea juca mai întâi un rol cu ​​o petrecere obiectivă. Cereți unui prieten să vă monitorizeze tonul, cuvintele și limbajul corpului. Când vorbești cu persoana dificilă din viața reală, alege cu grijă un moment și un loc. (De exemplu, evitați să abordați problemele în mijlocul proiectelor stresante.) Găsiți un loc neutru (adică, nu biroul dvs.) unde puteți discuta problema în privat.

Bill Eddy, președintele High Conflict Institute, sugerează următoarea formulă: Exprimați regretul că trebuie să abordați comportamentul. Explicați cum plănuiți să ajutați persoana respectivă. Dați exemple despre cum doriți ca aceștia să acționeze și despre modul în care noile practici ar fi benefice pentru ambele părți. Să ne uităm la un exemplu de scenariu. Gândiți-vă la provocarea dvs. la locul de muncă și la modul în care puteți adapta scenariul pentru a face față acesteia.

Tu: . . ., Îmi pare rău că trebuie să aduc în discuție asta, dar felul în care tu . . . mă face să mă simt . . . Din partea mea, voi . . . Cu toate acestea, dacă în viitor, ați putea . . . Dacă o faci, procesul de . . . va funcționa mult mai bine decât acum.

Ce să faci când eforturile tale eșuează

L-ați abordat pe angajat în legătură cu comportamentul său. Dacă nu există nicio schimbare sau situația se înrăutățește, ce poți face?

Ignorați comportamentul rău

La fel ca tinerii bătăuși, adulții dificili pot căuta atenția cu un comportament prost. Pentru a le arăta că nu ești afectat, poți abate insultele râzând împreună cu glumele lor sau făcând o replică neutră de parcă nu ai înțelege intențiile lor grosolane. Apoi, schimbă subiectul. Odată ce nu reușesc să obțină atenția pe care o tânjesc de la tine, ei pot trece la o nouă țintă.

Coleg urât: L-am auzit pe Benjamin și-a luat concediu pentru că i-a fost rușine să piardă contul Denman.

Tu: Plaja este un mediu odihnitor. Abia aștept următoarea mea vacanță.

Evitați Persoana

Dacă este posibil fără a vă afecta capacitatea de muncă, limitați interacțiunea pe care o aveți cu persoana dificilă. Retrageți-vă din sarcinile voluntare comune și alegeți proiecte și comitete care nu îl includ pe el sau pe ea.

Implicați superiorii

Implicarea superiorilor este penultima soluție. În cel mai bun caz, șeful poate rezolva problema pentru tine. Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Uneori, situația se înrăutățește pentru că colegul te supără pentru că l-ai pus în necaz. Sau, ați putea descoperi că șeful este de partea vinovatului.

Găsiți un loc de muncă nou

Ultima soluție adevărată este să renunți la slujbă. Puteți fie să vă transferați la un alt departament din cadrul aceleiași companii, fie să rupeți legăturile. Va trebui să cântăriți costul acestei decizii. Este problema suficient de semnificativă pentru a merita o acțiune atât de drastică? Te vei bucura de un alt gen de muncă? Veți găsi cu ușurință o altă poziție? Și dacă o faci, cum te vei descurca dacă există oameni provocatori la noul loc de muncă?

Care sunt cele mai bune moduri de a face față oamenilor dificili la locul de muncă? Te vei confrunta direct cu problema abordând persoana pentru a vorbi despre comportamentul ei? Veți informa un supervizor și îi veți lăsa să se ocupe de problema? Sau vei fugi spre pășuni mai verzi găsindu-ți un nou loc de muncă? Dacă cântăriți cu atenție avantajele și dezavantajele fiecărei strategii, probabil că veți găsi o soluție care funcționează pentru dvs.