Ce este limbajul simplu? 5 moduri de a depăși jargonul la locul de muncă

Dacă munca ta constă în mare parte din mutarea cuvintelor pe un ecran, este esențial să fii înțeles. În niciun moment acest lucru nu este mai evident decât atunci când comunicațiile la locul de muncă eșuează.

Să presupunem că echipa ta a coordonat de câteva săptămâni un anunț mediatic crucial. Ați adunat informații de la oameni de știință și dezvoltatori de software de la compania dvs. pentru a clarifica detaliile mesajului dvs., ați trecut limbajul pe lângă șeful dvs. și un avocat al companiei - chiar v-ați întâlnit cu un director pentru a vă asigura că tonul dvs. este pe marcă.

Atunci cade bomba: cumva, părți din poveste s-au scurs devreme. Un jurnalist sună — cere să intervievezi șeful șefului tău. Poate că acea persoană este pe drum. Poate că șeful tău a fost preocupat de probleme la nivel înalt și ți-a delegat detaliile proiectului. Pe măsură ce panica ta crește, observi acest ultim pumnal - un e-mail de la biroul companiei tale din DC, care nu are absolut nici un sens pentru ochii tăi tulburi și lipsiți de cofeină:

„Bună, WaPo caută să intervină c-suite și să re lanseze. Cheryl are bug-ul, poți să te apuci? O declarație rapidă ar fi ambreiajul.”

Argh. Când au loc întreruperi de comunicare, acestea pot fi devastatoare pentru tine, clienții tăi și echipa ta. Deși este distractiv să te chinuiești cu limbajul, să inventezi un argo creativ și să-ți arăți mintea cu jargonul, uneori cel mai bun mod de a face lucrurile este să folosești un limbaj simplu și simplu.

Iată cum să vă asigurați că scrisul este ușor de înțeles.

1 Evitați jargonul și abrevierile ciudate

Fiecare specialitate are o terminologie unică care separă persoanele din interior de publicul larg, dar această separare duce la probleme atunci când trebuie să comunicați larg. Acest lucru este valabil pentru respondenții de urgență care încearcă să se coordoneze cu alte departamente care folosesc diferite coduri radio și pentru oficialii militari care informează presa despre o desfășurare viitoare, ca în acest exemplu:

General: „Unitatea noastră se va roti înapoi în aproximativ șapte luni.”

Reporter: „Va fi suficient timp pentru ca trupele să se odihnească?”

General: „Credem că timpul BOG va fi suficient.”

Ceea ce înseamnă general este da , dar el folosește un termen pe care majoritatea civililor trebuie să-l caute; în acest context, BOG este prescurtare de la boots on ground. Din păcate, probabil că reporterul nu poate folosi acest citat în povestea ei fără o explicație suplimentară.

2 Încercați să parafrazați

Când observați o întorsătură neplăcută a frazei în schița dvs., căutați o alternativă mai conversațională. În exemplele de mai sus, ați putea la fel de bine să înlocuiți timpul de odihnă în loc de BOG pentru trupele obosite, precum și executiv în loc de c-suite și este bolnav în loc de are bug-ul .

În timp ce suntem la asta, s-ar putea să schimbăm locul rarefiat din ultima propoziție cu cel mai simplu în locul lui .

3 Cereți experților să simplifice

Fie că primești informații de la un inginer sau un guru financiar, s-ar putea să te trezești în căutarea unei modalități delicate de a le cere să fie mai puțin tehnici. Reporterul iute la minte din scenariul de mai sus l-ar putea aborda cu această continuare: „Pentru oamenii din audiența noastră care nu sunt familiarizați, ce este timpul BOG și de ce este important?”

Scriitorii de știință folosesc în mod constant această tactică cu cadrele universitare, cerându-le să distileze complexitățile cercetării lor așa cum ar face atunci când vorbesc cu un elev de clasa a patra strălucitor, dar ușor de distras.

Este un sentiment reluat într-o scenă memorabilă din filmul Margin Call din 2011, în care CEO-ul unei bănci de investiții pe punctul de a se prăbuși îi spune unui tânăr analist: „Vorbește așa cum ai putea unui copil mic – sau unui golden retriever”.

4 Nu te comporta ca si cum stii

Micile neînțelegeri au un mod de a se agrava, dacă le lași.

Poate fi ciudat să ceri oamenilor lămuriri, mai ales dacă te simți așteptat să înțelegi deja despre ce vorbesc pe deplin. În această situație, merită să ne amintim că, dacă ai fi stăpânit perfect subiectul, atunci a-l discuta mai departe ar fi doar o pierdere de respirație. Cu alte cuvinte, a pune întrebări le arată oamenilor că le respecti timpul.

De asemenea, amânarea unor astfel de întrebări pentru mai târziu nu va ajuta și poate chiar să vă anuleze eforturile, așa că cel mai bine este să treceți la capăt. S-ar putea să fii surprins: oamenii tind să prețuiască sentimentul de bine înțeles, așa că ar putea aprecia întrebările tale mai mult decât ai ghici.

5 Ce ar face George Orwell?

Necesitatea de a simplifica limbajul complicat a fost evidentă de zeci de ani. George Orwell a spus-o în eseul său din 1946 „Politics and the English Language” (PDF).

Unele concluzii cheie pot fi rezumate după cum urmează: Nu folosiți ture de frază, vocea pasivă sau cuvinte prea lungi, arcane sau inutile. Dar regula finală a lui Orwell recunoaște, de asemenea, că este posibil să mergi prea departe în căutarea simplității.

Încalcă oricare dintre aceste reguli mai devreme decât să spui ceva de-a dreptul barbar.

Deși este tentant să înlocuiești un cuvânt mai simplu acolo la sfârșit, cum ar fi incomod , editarea lui Orwell ar fi de-a dreptul barbară. Îl vom lăsa să stea.