Cum se scrie un studiu de caz: un ghid util pas cu pas

Vă întrebați cum să scrieți un studiu de caz? Faceți câțiva pași și exemple de studii de caz pe care le puteți folosi.

Există o vorbă care spune că ar trebui să-ți arăți povestea, nu să o spui. Una dintre cele mai bune moduri de a-ți arăta povestea este să folosești un studiu de caz. Există o mulțime de tipuri de studii de caz. Ați putea fi interesat de un format de studiu de caz de afaceri sau ați putea fi interesat de un studiu de caz medical. S-ar putea chiar să fiți interesat de infografice care vă pot ajuta să vă sporiți studiul de caz.

Un studiu de caz ar trebui să fie un exemplu real de temă, principiu sau strategie în acțiune. O analiză solidă a unui studiu de caz ar trebui să vă susțină punctul de vedere și să ofere dovezi pentru argumentul dvs. Dacă sunteți interesat să scrieți studii de caz, aruncați o privire la câțiva pași de urmat.

Materiale necesare

Pentru a scrie un studiu de caz de succes, aveți nevoie de mai multe materiale. Ei includ:

• Un computer cu o conexiune puternică la internet în scopuri de cercetare
• Note de cercetare
• Grafice și diagrame
• Hârtie și ustensile de scris, cum ar fi pixuri și creioane
• Note și înregistrări din interviuri
• Contururi sau șabloane necesare

După ce ați adunat materialele necesare, puteți începe procesul de scriere.

Pasul 1: Dezvoltați un titlu convingător

În primul rând, trebuie să dezvoltați un titlu convingător. Amintiți-vă că nu există niciodată o a doua șansă de a face o primă impresie. Prin urmare, titlul dvs. trebuie să includă informațiile esențiale din studiul de caz. Câteva sfaturi pentru dezvoltarea unui titlu convingător includ:

• Trebuie să includeți toate informațiile necesare, dar un titlu mai scurt este mai bine.
• Încercați să puneți cele mai importante cuvinte în fața titlului.
• Citiți titlul cu voce tare pentru a vă asigura că are sens.
• Dacă doriți să furnizați un subtitrare cu detalii justificative, puteți face acest lucru, dar nu este necesar.
• Dacă aveți o ofertă de la un client pe care doriți să-l includeți, puteți adăuga aceasta, dar nu este obligatorie.

Iată câteva exemple de titluri pe care poate doriți să vă modelați titlul. Câteva exemple includ:

Un studiu arată că o dietă sănătoasă reduce riscul de atac de cord

Acesta este un titlu de exemplu excelent, deoarece este scurt, dulce și la obiect. Publicul nu trebuie să se întrebe despre ce este vorba în studiul de caz. Totul este inclus în titlu.

Studiul de caz arată că redactarea eficientă crește rata de conversie

Acesta este un alt titlu convingător pentru un potențial studiu de caz de marketing. Spune exact ceea ce demonstrează studiul de caz și invită cititorul să învețe mai multe despre ceea ce este definit ca copywriting eficient.

Pasul 2: Furnizați un rezumat în partea de sus

Înainte de a vă scufunda în detaliile studiului dvs. de caz, trebuie să plasați un rezumat în partea de sus a lucrării de cercetare. Privind la orice lucrare de cercetare științifică, veți vedea un rezumat în partea de sus. Ar fi de ajutor dacă ați folosi acest lucru ca model pentru rezumatul pe care îl veți plasa în partea de sus a studiului de caz.

Trebuie să plasați câteva informații vitale în partea de sus a studiului de caz. Ei includ:

• Asigurați-vă că includeți numele clientului. Nu uitați să cereți permisiunea clientului înainte de a include rezultatele acestuia în studiul de caz.
• Puteți include și industria în care lucrează clientul. De exemplu, clientul este o companie financiară? Este clientul o companie de marketing? Din nou, menționați industria.
• Nu uitați să menționați produsul sau serviciul utilizat. Ce încerci să arăți? Menționați produsul sau serviciul specific în partea de sus a studiului de caz.
• Dacă aveți rezultate rapide, asigurați-vă că le enumerați aici. Dacă aveți infografice sau grafice, asigurați-vă că le rezervați pentru zonele ulterioare ale studiului de caz. Includeți rezultatele reale pentru a convinge cititorul să continue să citească.

Dacă cineva nu are chef să citească întregul studiu de caz, ar trebui să poată citi rezumatul și să-și dea seama ce produs sau serviciu promovați și de ce este benefic.

Pasul 3: Prezentați clientul

Poate doriți să oferiți un rezumat rapid a ceea ce face clientul. Ar trebui să dureze doar câteva propoziții, dar să menționeze industria clientului și ceea ce oferă aceștia. Iată câteva exemple de rezumate ale clienților pe care poate doriți să le utilizați:

• „Clientul nostru este un cabinet de medicină de familie de top care deservește pacienții de toate vârstele din zona locală. Clientul oferă atât îngrijire acută, cât și preventivă.”
• „Clientul nostru este o uniune de credit locală care oferă servicii de cont curent și de economii. Clientul oferă, de asemenea, servicii de împrumut, cum ar fi împrumuturi auto și împrumuturi pentru locuințe.”

Puteți folosi aceste două exemple din industrii diferite pentru a vă modela descrierea clientului.

Pasul 4: Spuneți problema

Chiar sub secțiunea care prezintă clientul, puteți include informații despre problema pe care ați fost însărcinat să o rezolvați. De exemplu, de ce te-a sunat clientul? Care au fost preocupările lor?

Câteva exemple de enunțuri de problemă pe care poate doriți să le menționați în studiul de caz includ:

• „Clientul nostru a avut dificultăți în scurtarea timpului de răspuns al clienților. În cele din urmă, clientul și-a dat seama că le-a luat clienților, în medie, mai mult de două ore pentru a obține un răspuns la preocupările lor.”
• „Clientul nostru nu și-a putut da seama de ce ratele lor scăzute de conversie. Chiar dacă a existat o mulțime de trafic către site-ul web, nu destui oameni au contactat afacerea în sine pentru a afla mai multe despre produsele și serviciile oferite. Mai puțin de unu la sută dintre persoanele care au vizitat site-ul web au sunat sau au trimis e-mail companiei.”

S-ar putea să vă fie mai ușor să includeți citate de la client în această secțiune. Cu toate acestea, înainte de a cita clientul în secțiune, cereți permisiunea.

Pasul 5: Spuneți cum v-a găsit clientul

Înainte de a trece mai departe în modul în care l-ați ajutat pe client să-și rezolve problemele, trebuie să împărtășiți cum v-a găsit. Cum a luat clientul primul contact cu tine?

Există câteva moduri prin care clientul dvs. v-ar fi găsit. Ei includ:

• Poate doriți să partajați aceste informații dacă clientul dvs. v-a găsit folosind o simplă căutare pe Google.
• Dacă clientul v-a găsit printr-o recomandare de la clientul anterior, poate doriți să menționați acest lucru.
• Puteți include, de asemenea, dacă ați contactat clientul folosind un apel rece.

Apoi, poate doriți să menționați de ce clientul a decis să vă aleagă. Cum ai convins clientul să-ți dea șansa de a rezolva problema? În cele din urmă, poate doriți să împărtășiți informații despre serviciul dvs. pentru clienți, strategiile pe care le-ați prezentat sau prezentarea generală a proiectului pe care ați distribuit-o.

Pasul 6: Includeți informații legate de abordarea strategică

Acum este momentul să intri în unele detalii. Probabil că aveți o mulțime de produse și servicii pe care le oferiți, așa că trebuie să explicați cum ați decis să ajutați clientul cu problema lui. Ce soluție ați decis să alegeți? De ce te-ai hotărât să mergi cu această soluție?

Iată un exemplu de studiu de caz de marketing legat de o campanie SEO pe care o firmă de marketing ar putea fi construită. Câteva părți ale acestei secțiuni includ:

• „Am început prin a efectua un audit cuprinzător al campaniei SEO existente pentru a determina ce a funcționat și ce nu.”
• „În timpul analizei noastre detaliate, am descoperit că clientul acorda prea multă atenție cuvintelor cheie competitive. Clientul și-a bazat decizia de a urmări ținte de cuvinte cheie bazate exclusiv pe volumul de căutare, nu pe competitivitatea căutării. Clientul a concurat cu mărcile naționale care sunt incredibil de greu de înlocuit din partea de sus a paginii cu rezultatele motorului de căutare.”
• „Am efectuat, de asemenea, o analiză detaliată a pieței țintă pentru a determina piața țintă optimă. Astfel, am putea genera mai mult trafic pe site și tipul potrivit de trafic.”
• „În timpul analizei noastre, am dezvoltat o listă de cuvinte cheie cu coadă lungă care nu au fost la fel de competitive și ar oferi în continuare tipul potrivit de trafic.”
• „Am testat A/B diferite tipuri de conținut pentru a determina conținutul cel mai atrăgător pentru motoarele de căutare și piața țintă.”
• „Am încorporat cuvinte cheie cu coadă lungă în diferite tipuri de conținut înainte de a le posta pe site.”

Observați că această strategie detaliată explică în mod clar cum a fost dezvoltată, implementată și desfășurată. Aceasta este, de asemenea, o secțiune excelentă pentru a include citate de la client. Poate doriți să includeți și informații despre motivul pentru care ați ales o strategie în detrimentul alta. Aceasta este, de asemenea, o secțiune excelentă pentru a include grafice. Este posibil ca unii oameni să nu vrea să citească totul și le puteți oferi o alternativă vizuală excelentă. Iată un exemplu de studiu de caz de verificat.

Pasul 7: Prezentați rezultatele

După ce ați terminat secțiunea de strategie, puteți prezenta rezultatele. Acesta este timpul tău să strălucești. Asigurați-vă că evidențiați cele mai bune rezultate ale studiului de caz și nu uitați să explicați de ce aceste rezultate sunt atât de benefice. Câteva exemple de declarații de rezultate pe care poate doriți să le includeți ar putea fi:

• „Rezultatele noastre au arătat o creștere cu 200 la sută a traficului și o creștere cu 300 la sută a ratei de conversie pe parcursul a șase luni prin interesarea unei pagini de destinație mai bune în strategia de marketing. Datorită acestei creșteri a traficului pe site, clientul s-a bucurat și de o creștere semnificativă a veniturilor.”
• „Am implementat o schimbare în meniul automat pentru a scurta numărul de timp petrecut de clienți în așteptare. Drept urmare, clienții au fost direcționați către locația potrivită cu 25% mai rapid în următoarele trei luni.”
• „Rezultatele noastre arată că clientul a generat cu 25% mai mult venit decât în ​​aceeași lună a anului trecut, din cauza modificărilor pe care le-am făcut la pagina de pornire a site-ului.”

Amintiți-vă că probabil veți avea mai multe rezultate pe care doriți să le prezentați. Asigurați-vă că abordați studiul de caz din toate direcțiile pentru a oferi o imagine completă a motivului pentru care strategia dvs. a funcționat bine. Iată un exemplu de studiu de caz de la o companie de construcție de case.

Pasul 8: concluzie și direcții viitoare

În continuare, puteți încheia studiul de caz cu o concluzie excelentă. Puteți reitera punctele principale din studiul de caz, cum ar fi problema, strategia și soluția.

De asemenea, poate doriți să oferiți o actualizare despre cum se descurcă clientul după ce v-ați despărțit. Clientul mai folosește strategia pe care ați implementat-o? Mai funcționează bine? Acesta este un alt loc bun pentru a folosi câteva citate de la clientul dvs. De exemplu, dacă clientul tău apreciază munca ta grea, include-o în partea de jos a studiului de caz.

De asemenea, poate doriți să menționați și alte sfaturi importante pe care le-ați împărtășit clientului în timp ce ieșiți pe ușă. Concluzia este, de asemenea, un loc în care puteți vorbi despre diferite situații în care s-ar putea aplica cea mai bună soluție sau metoda de cercetare. De exemplu, dacă ați ajutat un cabinet local de medicină de familie, poate doriți să discutați de ce strategia dvs. ar putea fi utilă și pentru alte tipuri de medicină. Astfel, poți convinge oamenii să te contacteze pentru a afla mai multe despre această poveste convingătoare. Rețineți că diferitele tipuri de studii de caz pot avea formate diferite.

Pasul 9: Verificați-vă lucrările

Înainte de a trimite studiul de caz, asigurați-vă că vă corectați lucrarea cu atenție. Trebuie să prezentați un produs finit, lustruit, așa că trebuie să verificați dacă există erori de gramatică, ortografie sau de punctuație. De asemenea, ați putea dori să-l cereți unui coleg să examineze studiul dvs. de caz în scopuri stilistice.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, consultați sfaturile noastre de redactare a eseurilor!