Cum să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare: 3 strategii de încercat la locul de muncă

Publicat: 2019-06-06

Potrivit unui studiu recent LinkedIn, există peste 50.000 de abilități profesionale pe care le-au urmărit în platforma lor.

Deși poate părea o mulțime de abilități, LinkedIn a raportat, de asemenea, că așa-numitele „abilități soft” sunt cele mai solicitate. În 2019, trăsăturile precum colaborarea și persuasiunea sunt evaluate la același nivel cu competențele tradiționale, cum ar fi abilitățile analitice și de management al oamenilor. Monster.com a enumerat, de asemenea, abilitățile de comunicare ca fiind unul dintre cele mai bune abilități soft pe care persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă se pot îmbunătăți.

Dar cum vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare? Ia o clasă? Urmărește un TED Talk?

Dacă ți-ai pus vreodată aceste întrebări, aceste sfaturi sunt pentru tine. Consultați aceste trei strategii comune pentru o comunicare mai bună și spuneți-ne sfaturile dvs. de comunicare la locul de muncă în comentariile de mai jos.

1 Cultivați abilitățile de ascultare activă

Comunicarea excelentă la locul de muncă este înrădăcinată într-un sentiment puternic de empatie. Înțelegerea perspectivelor colegilor și clienților vă poate ajuta să comunicați mai bine și să colaborați cu ei. Și empatia începe cu ascultarea activă. Potrivit Harvard Business Review, ascultarea activă implică patru elemente principale:

  1. Ascultătorii buni pun întrebări, provoacă presupuneri și, în general, verifică înțelegerea pe parcursul unei conversații. Ei cultivă o conversație în două sensuri în care încearcă în mod constant să-și îmbunătățească înțelegerea a ceea ce spune cealaltă persoană.
  2. Ascultătorii buni creează un mediu sigur, de susținere. Aceasta înseamnă construirea celeilalte persoane și oferirea de sprijin atunci când este cazul.
  3. Ascultătorii buni se angajează într-o conversație de cooperare, nu într-o competiție. Ei pun întrebări pentru a înțelege și a sprijini mai bine, nu pentru a-l provoca pe cealaltă persoană dintr-un loc de superioare.
  4. Ascultătorii buni oferă feedback. HBR a descoperit că oamenilor le place să primească sugestii utile și pozitive în timp ce explică o situație sau o problemă. Ascultătorii activi adepți ajută la furnizarea acestor soluții odată ce au înțeles perspectiva celeilalte persoane

Aceste trăsături sunt adevărate pentru ascultarea activă în persoană, dar există talente similare pentru a citi în mod activ un e-mail sau un mesaj de la un coleg. Vă puteți pune întrebări precum „Ce încearcă să spună această persoană?” sau „Înțeleg pe deplin de unde vine această persoană?” înainte de a răspunde. Chiar dacă ați trecut prin e-mail, puteți, de asemenea, să puneți întrebări ulterioare pentru mai mult context, clarificări sau pentru a contesta presupunerile. Acest lucru vă va ajuta să obțineți în cele din urmă un răspuns care să-l facă pe destinatarul sau pe ascultătorul să se simtă auzit și înțeles.

2 Amintiți-vă de publicul dvs

O mare parte a empatiei implică concentrarea asupra dorințelor și nevoilor celeilalte persoane cu care interacționați. Când îi scrii unei singure persoane, abilitățile de ascultare activă te pot ajuta să descoperi aceste nevoi. Dacă scrieți un e-mail întregii echipe sau o postare pe blog pentru compania dvs., totuși, acest lucru s-ar putea să nu fie la fel de ușor.

Indiferent ce scrieți, adresarea a trei întrebări principale vă va ajuta să comunicați mai eficient:

  • Care este scopul acestei comunicări?
  • Ce încerc să spun?
  • Cu cine vorbesc?

A treia întrebare vă cere să luați în considerare publicul comunicării dvs. - persoanele care vă vor citi e-mailul, vă vor răspunde la prezentarea în cadrul întâlnirii sau vor comenta postarea de pe blog. Indiferent dacă acest public este o persoană sau mii, a avea o idee generală despre cui scrieți vă va ajuta să vă îmbunătățiți comunicarea.

3 Păstrați-l clar și concis

Marii comunicatori ajung la subiect. Rapid.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare la locul de muncă, încercați să tăiați cât mai multe cuvinte din e-mail, mesajul Slack sau prezentare. Cât de repede poți spune ceea ce încerci să spui? Dacă semnificația mesajului tău se schimbă după ce faci aceste modificări, este posibil să fi mers prea departe. Dar dacă un mesaj spune același lucru în mai puține cuvinte, acesta este un început excelent pentru o comunicare mai bună.

Pe scurt, mai puține cuvinte sunt adesea mai bune, mai ales în medii profesionale. Dar abilitățile excelente de comunicare profesională depășesc mesajele ușor de citit. De asemenea, ar trebui să luați în considerare alegerea cuvântului dvs. în orice comunicare profesională, deoarece jargonul de lucru și limbajul greu de înțeles vă pot face destinatarul mai confuz decât inspirat.

Comunicarea clară și concisă la locul de muncă poate fi însă dificilă. De aceea, sugestiile de scriere contextuală ale Grammarly sunt aici pentru a vă ajuta, indiferent dacă vă aflați într-un context de afaceri formal sau într-un cadru de birou mai casual. Mai jos sunt câteva modalități prin care puteți folosi produsele Grammarly pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare la locul de muncă.

Instrumente pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare

Cum funcționează produsele Grammarly?

Cum să înveți din scorurile tale de lizibilitate în timp ce scrii

Cum să vă setați tipul și obiectivele de document

Cum să înveți cuvinte noi în timp ce scrii