7 pași de urmat pentru a integra IA generativă la locul de muncă

AI generativ (gen AI) este cel mai mare perturbator la locul de muncă de la sosirea internetului și nu există cale de întoarcere. Chiar și la începuturile sale, revoluționează munca de birou prin creșterea eficienței, productivității și profitabilității prin automatizarea sarcinilor de zi cu zi, analiza datelor, personalizarea experiențelor clienților și multe altele. În consecință, gen AI reprezintă o oportunitate crucială pentru companii de a câștiga un avantaj competitiv. Acest ghid evidențiază beneficiile adoptării genului AI la locul de muncă și oferă o abordare simplă pentru integrarea acestei tehnologii revoluționare în fluxul dvs. de lucru.

Ce este gen AI la locul de muncă?

Gen AI este un termen umbrelă pentru inteligența artificială generativă care utilizează învățarea automată pentru a analiza informațiile și modelele existente și pentru a produce date complet noi, creative sub formă de text, imagini, muzică sau cod.

Gen AI la locul de muncă eficientizează fluxurile de lucru sporește productivitatea și atenuează costurile prin automatizarea sarcinilor repetitive, crearea de conținut și analiza datelor. Folosirea genului AI poate elibera angajații să se concentreze pe obiective mai strategice și creative.

Pentru a vă face o idee despre cât de valoroasă poate fi adoptarea genului AI pentru afacerea dvs., luați în considerare câteva dintre utilizările sale: îi puteți solicita să genereze copywriting, postări pe blog, scrisori de vânzare sau răspunsuri la întrebările clienților; creați rapoarte bazate pe date; gestionarea programelor; transcrie înregistrări; traduce documente și e-mailuri pentru comunicare multilingvă; intocmeste prognoze financiare; si multe altele.

Începeți cu adoptarea genului AI la locul de muncă este relativ ușor, dar nu este fără provocări. În funcție de dimensiunea și nevoile companiei dvs., va trebui să navigați prin complexitățile tehnice, etice, organizaționale și de acceptare umană pe măsură ce adoptați gen AI în fluxul dvs. de lucru, toate acestea pe care le vom aborda mai târziu în acest articol.

Rolul complementar al gen AI în funcțiile de comunicare în afaceri

Gen AI excelează în automatizarea sarcinilor de rutină, ceea ce eliberează timp și resurse valoroase, astfel încât echipele să se poată concentra pe gândire la nivel superior, creativitate, luare a deciziilor strategice și construirea de relații reale cu părțile interesate.

În plus, analizele sale avansate oferă acces la informații bazate pe date care pot informa deciziile de comunicare, pot personaliza mesajele pentru anumite audiențe și pot măsura eficiența campaniei.

Dacă echipa dvs. valorifică punctele forte ale genului AI, concentrându-se în același timp pe propria experiență unică, combinația va duce în cele din urmă la funcții de comunicare de afaceri mai impactante și de succes.

Citește mai mult:Raportul Grammarly’s State of Business Communication

Funcții practice de comunicare și sarcini cu care gen AI le poate ajuta

Deși abia începem să înțelegem amploarea capacităților gen AI, o varietate de departamente de afaceri pot experimenta beneficii reale chiar acum. Iată doar câteva:

Cum poate ajuta gen AI cu marketingul

Analiza datelor Gen AI depășește cu mult capacitățile anterioare, permițând echipelor de marketing să o folosească pentru a descoperi modele ascunse în date vaste despre consumatori, pentru a identifica preferințele consumatorilor, pentru a prezice comportamentul, pentru a segmenta în continuare publicul și pentru a ghida direcția campaniilor de marketing în timp real. De asemenea, își poate folosi cunoștințele pentru a crea conținut de marketing hiperpersonalizat, pentru a urmări valorile de performanță a campaniei și pentru a rafina și consolida mesajele pe baza datelor de performanță.

Cum poate ajuta gen AI cu resursele umane

Echipele de resurse umane pot eficientiza achiziția de talente utilizând gen AI pentru a scana panourile de locuri de muncă, pentru a automatiza selectarea CV-urilor și interviurile inițiale și pentru a crea mesaje personalizate. Cu suficiente date de învățare, vă poate ajuta, de asemenea, să vă anticipați nevoile viitoare de angajare și să identificați candidații interni pentru promovare pe baza setului de abilități, realizări și aspirații ale acestora.

Gen AI poate fi, de asemenea, semnificativă în analiza angajării angajaților; Folosiți-l pentru a evalua sondaje, a urmări comunicațiile interne, a identifica tendințele sentimentelor și pentru a descoperi posibile deconectări sau zone de îmbunătățire.

Cum poate ajuta gen AI cu serviciul pentru clienți

Dacă ați folosit chatbot, știți că gen AI a transformat deja serviciul pentru clienți. Cu toate acestea, automatizarea sarcinilor de rutină, cum ar fi răspunsul la întrebări frecvente și programarea întâlnirilor este doar începutul modului în care gen AI poate îmbunătăți și eficientiza serviciul pentru clienți. De asemenea, poate analiza feedback-ul clienților, poate identifica zone de îmbunătățire, poate semnala eventualele escalade înainte ca acestea să devină probleme reale și să sugereze potențiale soluții, rezultând oportunități pentru echipa ta de a fi mai împuternicită și mai proactivă în serviciul pentru clienți.

Citiți mai multe:Aflați despre soluțiile de scriere AI ale Grammarly pentru marketing, resurse umane și echipe de asistență pentru clienți.

7 pași pentru integrarea genului AI la locul de muncă.

Nu se poate nega beneficiile transformării gen AI în afaceri. Ceea ce este mai puțin evident este cum să integrezi gen AI în sistemele tale existente și în fluxul de lucru fără probleme. Acești șapte pași descriu calea:

1 Evaluați nevoile și obiectivele afacerii dvs.

Cea mai lină tranziție pentru integrarea genului AI în fluxul de lucru al companiei dvs. începe cu elaborarea unui plan clar și amănunțit. Fiecare divizie a companiei dvs. are probabil provocări și obiective de comunicare de afaceri care pot folosi AI gen pentru îmbunătățirea productivității. Integrați toate părțile interesate și apoi efectuați o analiză amănunțită a proceselor dvs., identificând unde ar fi benefică gen AI.

2 Construiți o echipă de integrare gen AI.

Planificarea cuprinzătoare este esențială atunci când integrați gen AI la locul de muncă și veți avea nevoie de o echipă cu experiență diversă pentru a asigura un plan complet și complet. Profesioniștii IT sunt esențiali, deoarece vă înțeleg infrastructura tehnică și vă pot asigura o integrare fără probleme. Oamenii de știință de date aduc pricepere în analiză și pot evalua modul în care doriți să interpretați informațiile și să extrageți informații valoroase din instrumentele gen AI. Șefii de departament relevanți, cu o perspectivă profundă asupra proceselor de afaceri și a nevoilor umane, pot oferi îndrumări privind utilizarea aplicațiilor gen AI în moduri semnificative în întreaga organizație.

Rolul echipei dvs. de integrare gen AI nu ar trebui să se oprească la conceptualizare. Uniți de o viziune comună, experții dvs. în IT, știința datelor și departamentele relevante ar trebui să devină gardienii dvs. geni AI, supravegheând performanța, sănătatea, etica și impactul.

3 Educați-vă și antrenați-vă echipa.

Educarea angajaților despre genul AI și despre beneficiile acesteia este esențială pentru a promova acceptarea, înțelegerea și colaborarea, mai ales având în vedere preocupările tot mai mari cu privire la genul AI care înlocuiește locurile de muncă umane. Transparența și demistificarea sunt esențiale chiar înainte de a începe să implementați gen AI în activitățile de zi cu zi.

Explicați tuturor membrilor personalului cum va fi utilizată gen AI, abordați preocupările legate de înlocuirea locului de muncă, subliniați natura colaborativă a parteneriatelor om-AI și subliniați beneficiile automatizării sarcinilor banale și eliberării angajaților pentru activități mai strategice și creative.

Apoi, odată ce aveți un plan și tehnologiile în vigoare, introduceți instruirea angajaților cu privire la genul AI. Acest pas nu numai că vă va dota echipa cu abilitățile de a utiliza noi instrumente în mod eficient, de a naviga prin procesele bazate pe gen AI și de a se adapta la fluxurile de lucru în evoluție, dar va asigura și o adoptare mai ușoară.

4 Alegeți instrumentele și tehnologiile AI de generație potrivite.

Selectarea instrumentelor și tehnologiilor potrivite vă asigură că veți obține o rentabilitate optimă a investiției de la inovația gen AI la locul de muncă astăzi și în viitor. Efectuați cercetări aprofundate asupra platformelor și instrumentelor AI disponibile. Explorați diferite opțiuni și adunați informații despre funcționalitățile acestora, industriile țintă și studiile de caz. Căutați soluții care se aliniază nevoilor și obiectivelor dvs. specifice. De asemenea, luați în considerare aspectele tehnice, cum ar fi capacitatea de a vă adapta afacerea și nevoile viitoare, ușurința de utilizare, ușurința de integrare în sistemele existente, puterea securității datelor și asistență dacă întâmpinați dificultăți. De asemenea, poate doriți să analizați costul fiecărui instrument în raport cu rentabilitatea investiției așteptată. În cele din urmă, înainte de a vă angaja, luați în considerare angajarea unui consultant de gen AI și derularea de programe pilot pentru a testa performanța și adecvarea.

Citiți mai multe:Cum au economisit fiecare angajați ModMed peste 158 de ore pe an cu Grammarly

5 Dezvoltați o strategie de date.

Eficacitatea genului AI depinde de calitatea datelor sale. Acesta este motivul pentru care este esențial să aveți o strategie de date robustă ca parte a actualizării tehnologiei dvs. gen AI în afaceri, inclusiv specialiști în date care să vă ajute să formulați și să executați strategia de date. Printre numeroasele considerații importante se numără auditurile și curățările de date pentru a asigura acuratețea și corectitudinea fundației dvs. de date, accesul fără probleme la datele stocate într-o locație centralizată, securitatea pentru a evita încălcările și accesul neautorizat, transparența în colectarea datelor și confidențialitatea utilizatorilor și înregistrări clare. proveniența, utilizarea și eliminarea datelor pentru audibilitate și conformitate.

6 Monitorizați și evaluați performanța generației AI.

Ca orice sistem vital, monitorizarea genului AI la locul de muncă este crucială. Aliniați succesul cu valori clare și KPI, dar nu vă bazați doar pe cifre. Adunați feedback calitativ pentru a identifica potențialele părtiniri sau probleme. Apoi, analizează rezultatele și adaptează-te. Prin monitorizarea, măsurarea și rafinarea continuă, vă asigurați că gen AI funcționează pentru dvs., conducând la îmbunătățiri tangibile și de încredere.

7 Asigurați conformitatea și standardele etice.

Gen AI este o nouă frontieră curajoasă, iar regulile și cele mai bune practici vor continua să evolueze. Din acest motiv, trebuie să respectați, să monitorizați și să actualizați ghidurile legale și responsabile de utilizare a AI gen. Pentru a evita dilemele etice, trebuie să înțelegeți reglementările, să fiți transparent cu privire la utilizarea datelor, să asigurați supravegherea umană, să acordați prioritate securității, să acceptați colaborarea om-AI și să combateți în mod activ prejudecățile în algoritmi prin efectuarea de audituri și actualizări regulate. Pentru a vă asigura că țineți pasul, luați în considerare desemnarea unui ofițer de etică sau a unui comitet dedicat gen AI care să susțină conformitatea, să monitorizeze părtinirea și să asigure o dezvoltare responsabilă a genului AI.

Citește mai mult:Abordarea Grammarly pentru dezvoltarea responsabilă a inteligenței artificiale

Depășirea provocărilor în integrarea gen AI

În timp ce gen AI promite transformări interesante, integrarea sa poate veni cu obstacole. Iată câteva pentru care trebuie planificate, toate acestea putând fi abordate cu un plan de integrare concret, așa cum este descris mai sus.

Provocări tehnologice

Noua tehnologie aduce noi provocări care nu au fost încă rezolvate sistematic. Iată câteva de luat în considerare:

• Calitatea și părtinirea datelor pot fi probleme deoarece algoritmii pot amplifica părtinirile existente în datele de antrenament, ceea ce duce la rezultate discriminatorii.
• Modelele gen AI nu explică exact cum ajung la decizii și generează rezultate, creând probleme legate de încredere și etică.
• Securitatea și confidențialitatea sunt esențiale, deoarece sistemele gen AI pot expune date sensibile dacă nu există măsuri de protecție puternice.
• Este necesară expertiza tehnică pentru a integra gen AI în infrastructura existentă și practicile la locul de muncă.

Provocări etice

Unele dintre problemele tehnice enumerate mai sus sunt și probleme etice. Un exemplu este potențialul de părtinire a datelor de antrenament și, în consecință, a rezultatelor. Originile neclare ale procesului de luare a deciziilor și ale rezultatelor gen AI sunt altele, creând întrebări despre responsabilitate și potențiala manipulare a datelor. Protejarea confidențialității și a datelor este, de asemenea, de importanță etică. Pe măsură ce navigați în lumea informațiilor generate de gen AI, fiți transparent cu privire la practicile de colectare, utilizare și stocare a datelor și integrați considerațiile privind confidențialitatea în fiecare pas al dezvoltării și implementării genului AI. De asemenea, luați în considerare utilizarea modelelor open-source gen AI, în care datele rămân descentralizate și considerentele de confidențialitate sunt inerente procesului de dezvoltare.

Provocări organizaționale

În timp ce gen AI este practic plug-and-play pentru indivizi, este mult mai complicat la locul de muncă. Puteți evita o mulțime de provocări inutile de implementare aliniind capacitățile gen AI cu obiectivele și structurile dvs. de afaceri pentru a determina cum și unde să le potriviți cel mai bine în infrastructura și fluxurile de lucru existente. În plus, este necesar să creați un plan și o structură pentru implementare, astfel încât să existe un proces pentru echipa dvs. și să puteți evalua abilitățile și decalajele de talent. În cele din urmă, respectarea reglementărilor și considerentele legale trebuie explorate, deoarece gen AI ridică numeroase întrebări despre confidențialitatea datelor, părtinire și responsabilitate.

Provocări de acceptare a personalului

Poate că cel mai important atunci când navighezi în provocările gen AI la locul tău de muncă este neîncrederea, teama de înlocuirea locului de muncă și lipsa de supraveghere și control uman. Pentru siguranță și stabilitate, gen AI este menită să fie un instrument de abilitare, nu un înlocuitor pentru angajați. Punerea în aplicare a unor acțiuni demonstrative pentru a vă sublinia angajamentul față de lucrătorii umani va contribui la creșterea încrederii, încrederii și securității personalului dumneavoastră. De asemenea, planificați recalificarea sau îmbunătățirea forței de muncă, deoarece gen AI își asumă sarcinile desfășurate în prezent de echipa dvs., promovați o cultură de co-creare și proprietate comună prin implicarea angajaților în dezvoltarea gen AI și investiți în programe de formare pentru a promova abilitățile angajaților și viitorul să-și dovedească cariera.

Întrebări frecvente despre Gen AI la locul de muncă

Care sunt principalele beneficii ale integrării gen AI la locul de muncă?

Gen AI revoluționează munca de birou prin automatizarea sarcinilor repetitive, oferind informații valoroase prin analiză, hiperpersonalizarea comunicațiilor și îmbunătățirea proceselor de luare a deciziilor.

Cum pot determina dacă afacerea mea este pregătită pentru integrarea gen AI?

Evaluați dacă afacerea dvs. are obiective clare pe care gen AI le poate aborda.

De ce este esențială pregătirea forței de muncă în integrarea AI?

Instruirea asigură că angajații înțeleg capabilitățile gen AI, sunt pregătiți să lucreze alături de instrumentele gen AI și au încredere și îmbrățișează evoluția inevitabilă a genului AI la locul de muncă.