Noile reguli pentru comunicarea cu încredere la locul de muncă în 2022

Pentru profesioniștii din SUA, sarcinile de zi cu zi din 2022 nu arată atât de diferit de cele din anii precedenți: scrierea de e-mailuri, crearea de documente, crearea de foi de calcul și participarea la întâlniri (virtuale). Dar o schimbare fundamentală în modul în care realizăm această muncă se ascunde sub responsabilitățile familiare și obiectivele trimestriale - o schimbare care pune în centru comunicarea digitală eficientă.

Lucrătorii din domeniul cunoașterii sunt sub presiune. Acești angajați calificați, care lucrează la intersecția dintre tehnologie și informație, sunt plătiți să „gândească pentru a trăi”. Ca rezultat, trebuie să lucreze în diferite formate, pe platforme și în întreaga companie pentru a-și comunica eficient ideile. Grammarly a colaborat cu The Harris Poll pentru a chestiona 251 de lideri de afaceri și 1.001 de lucrători în domeniul cunoașterii din SUA pentru a înțelege mai bine care este miza în comunicarea profesională astăzi . Și cercetările arată că există loc de îmbunătățire.

Conform acestei cercetări, lucrătorii cunoașterii petrec aproximativ douăzeci de ore pe săptămână pe comunicare scrisă - jumătate dintr-o săptămână de lucru de patruzeci de ore. Probabil că acest lucru nu este o surpriză, deoarece 93% dintre liderii de afaceri intervievați sunt deja de acord că „comunicarea este coloana vertebrală a afacerii”. Dar provocarea rămâne: cei mai mulți dintre noi nu ne-am adaptat încă ipotezele privind comunicarea la noul mod îndepărtat de a face afaceri – și se vede.

Este burnout sau comunicare ineficientă?

Dacă te numeri printre cei 86% dintre lucrătorii care se confruntă cu probleme de comunicare la locul de muncă (în special în ceea ce privește receptivitatea și claritatea), nu fi surprins dacă te confrunți și cu simptome de moral scăzut, implicare scăzută și epuizare.

Aproape jumătate dintre lucrătorii din cunoștințe chestionați se confruntă cu o comunicare greșită cel puțin zilnic sau mai mult, ceea ce, atunci când vă petreceți jumătate din zi pe comunicare scrisă, poate duce la o mulțime de frustrare pe termen lung.

Anul trecut (și acest sondaj) oferă o dovadă suplimentară a acestui punct când am descoperit că:

• 50% dintre lucrătorii cunoscuți cred că „echipa lor s-a luptat să comunice eficient în ultimul an”.
• 59% dintre lucrătorii din domeniul cunoașterii sunt îngrijorați de comunicarea eficientă cu modelele de lucru la distanță sau hibride în viitor.
• 38% dintre lucrătorii cunoașterii consideră că comunicarea scrisă pe care o primesc de la alții nu este foarte eficientă.
• 90% dintre lucrătorii din domeniul cunoașterii sunt de acord că comunicarea slabă are un impact negativ asupra productivității, moralului și creșterii echipei sau a companiei.

Acestea sunt câteva dintre provocările comune cu care se confruntă lucrătorii din domeniul cunoașterii care afectează eficiența comunicării lor:

Reflectând la experiența de lucru de zi cu zi, este ușor de observat cât de ineficientă se acumulează pentru a crea probleme mai tangibile. Timpul pierdut în timp ce descifrați mesajele, gândiți-vă la cea mai potrivită platformă pentru schimbul de informații sau pur și simplu așteptați ca cineva să răspundă se poate transforma cu ușurință în frustrare. Această frustrare poate alimenta sentimentele crescute de stres, copleșire și moralul scăzut pe care multe locuri de muncă le manifestă în timpul pandemiei de COVID-19.

Eficacitatea ca pârghie a încrederii în comunicare

Evitarea stresului nu este singurul beneficiu de a deveni un comunicator mai eficient. Creșterea eficienței vă poate spori sentimentul de satisfacție și încredere în interacțiunile dvs. la locul de muncă - un punct de referință extrem de important atunci când petrecem până la jumătate din săptămâna de lucru comunicând.

Lucrătorii de cunoaștere din acest studiu s-au evaluat ca fiind foarte încrezători în comunicarea lor cu grupuri specifice. De exemplu, 75% au spus că sunt foarte încrezători cu șeful lor, 71% sunt foarte încrezători cu echipa lor și 67% cu alte echipe. Dar amploarea încrederii în rândul lucrătorilor din cunoștințe scade atunci când vine vorba de terți și lideri executivi. De fapt, mai mulți lucrători în cunoștințe indică că sunt foarte încrezători în comunicarea lor cu profesioniștii din afara organizației (60% foarte încrezători) decât cu liderii seniori din cadrul companiei (55% foarte încrezători).

În timp ce aceste numere se află la maximum zece puncte procentuale unele de altele, această pantă descendentă a încrederii este ceva ce ar trebui să corectăm. Pentru că comunicarea eficientă, indiferent cu cine comunicați, generează încredere.

În studiu, am văzut-o astfel: încrederea are un efect de amplificare. Lucrătorii de cunoaștere care au încredere în propriile abilități de comunicare scrisă au mai multe șanse să perceapă comunicarea scrisă pe care o primesc de la alții ca fiind eficientă, comparativ cu cei care nu au încredere în propriile abilități: 66% dintre scriitorii încrezători percep comunicarea celorlalți ca fiind eficientă. , dar doar 10% dintre scriitorii neîncrezători percep comunicarea celorlalți ca fiind eficientă.

Îmbunătățindu-vă eficiența ca comunicator, vă puteți simți mai încrezător în comunicările voastre scrise și verbale. Această nouă încredere va aduce apoi o mai mare ușurință în împărtășirea ideilor, conexiuni mai pline de satisfacții cu colegii tăi și o mai bună tracțiune în eforturile tale profesionale.

5 reguli noi pentru construirea încrederii în comunicarea ta

În anii trecuți, comunicarea cu încredere s-ar fi putut referi la sentimentul de prezență care vine odată cu interacțiunea în persoană: limbaj puternic al corpului, contact vizual, vorbire în public și o strângere de mână fermă. Dar într-un ecosistem digital, încrederea capătă o calitate intangibilă. Și vine cu reguli noi.

Iată cinci reguli noi pentru reducerea decalajului digital prin comunicare mai eficientă și creșterea încrederii în proces:

1 Practicați o bună igienă în comunicare

Ton, ora, mediu — toate aceste opțiuni afectează mesajul primit. Modul în care spui ceva este la fel de important ca ceea ce spui. Prioritizează „igiena bună” ținând cont de stilurile de comunicare , autoeditându-se înainte de a apăsa pe trimitere și ținând cont de când și unde trimiți mesajele.

2 Atenție la așteptările nerostite

Fiecare loc de muncă are un stil unic de comunicare, fie că este stabilit intenționat sau accidental. Aflați dacă aceste așteptări sunt capturate oriunde. Dacă nu, cereți orientări clare pentru comunicare, astfel încât să știți unde, când și cum ar trebui să aibă loc comunicarea la locul de muncă.

3 Țintește-te de a suprapune tehnologia în loc să adaugi la tehnologia ta

În loc să adăugați noi platforme sau medii, optați pentru suplimente de comunicare care se integrează în instrumentele și sistemele existente ale companiei dvs. Sunt mai ușor de adoptat în întreaga companie și nu vor adăuga complexitate. Concentrați-vă pe tehnologie și instrumente care vă împuternicesc, vă îmbunătățesc fluxurile de lucru, vă permit să lucrați mai eficient și să vă ofere informații care să vă ajute să creșteți în timp.

4 Pune abilitățile soft pe lista ta de dezvoltat

Într-un mediu de lucru hibrid căruia îi lipsesc indicii de comunicare nonverbală consecvente, abilitățile soft precum construirea de relații , colaborarea și flexibilitatea au un impact mare asupra modului în care sunt primite contribuțiile tale. Fiți proactiv în ceea ce privește dezvoltarea abilităților dvs. soft și obțineți mai multă încredere în comunicarea digitală.

5 Pregătește o cale pentru noii veniți

Dacă compania dvs. aduce din ce în ce mai mult roluri globalizate, agnostice de locație, salutați acest impuls al echipelor diverse și interculturale, cu sensibilitate și incluziune sporite. Această practică îi va ajuta pe noii veniți care nu sunt familiarizați cu cultura companiei dvs. să se simtă confortabil să comunice cu echipa mai largă, indiferent dacă sunt noi la locul de muncă sau doar noi la locul dvs. de muncă.

Iată să fii un comunicator încrezător în 2022

Pe măsură ce munca de la distanță conduce lumea să adopte platforme de comunicare asincrone și virtuale, lucrătorii cunoștințe au o nouă abilitate primară de perfecționat: comunicarea încrezătoare în formate scrise și verbale cu toate tipurile de părți interesate. Luați măsuri astăzi pentru a perfecționa aceste abilități și pentru a vă crește încrederea în a vorbi cu toată lumea, de la coechipierul până la CEO. Acum este momentul — va plăti cu fiecare corespondență care urmează.