Mai puțin casual, mai digital Totul: cum s-a schimbat comunicarea de la locul de muncă din cauza pandemiei

Pe măsură ce pandemia de COVID-19 a început să afecteze viețile de pretutindeni în urmă cu puțin peste un an, multe companii au trecut rapid la modele de lucru la distanță. Curând, mai mulți americani lucrau departe de un birou decât oricând. Pe măsură ce timpul a trecut, au apărut noi obiceiuri și preferințe, iar rezultatul este clar: modul în care oamenii comunică la locul de muncă s-a schimbat fundamental.

La Grammarly, știm că comunicarea este complexă , mai ales la locul de muncă. Complexitatea se adâncește doar pe măsură ce comunicarea profesională are loc din ce în ce mai mult pe canalele digitale. Granițele s-au încețoșat și în timpul noii noastre realități de lucru la distanță: oamenii și-au invitat colegii în spațiile lor personale și au împărtășit imagini din viața lor prin prisma conferințelor video.

Pentru a înțelege mai bine impactul acestor schimbări, Grammarly a explorat modalitățile nuanțate în care pandemia de COVID-19 a schimbat comunicarea la locul de muncă. Analizând datele agregate dintr-un sondaj de 1.000 de profesioniști din SUA angajați în prezent, cu vârste cuprinse între 18 și 65 de ani, am analizat modul în care lucrătorii rămân conectați și cum s-a schimbat relația lor cu comunicarea la locul de muncă.

Iată ce am aflat.

Pandemia a schimbat fundamental modul în care oamenii comunică, chiar dacă rămânerea conectată depindea de comunicarea oamenilor.

Aproape jumătate dintre profesioniștii de la care am auzit sunt de acord că pandemia a schimbat modul în care comunică. Cu 45% care observă că interacționează față în față cu colegii mai puțin acum decât înainte de pandemie, nu este surprinzător că le este o provocare să rămână conectați la locul de muncă virtual. Cu toate acestea, o majoritate covârșitoare este de acord că comunicarea este cea mai bună modalitate de a vă conecta cu alți oameni.

Profesioniștii folosesc acum tehnologia de comunicare – inclusiv mai multe canale digitale – mai mult decât înainte de pandemie.

Cu mai puține întâmplări de comunicare față în față care are loc în zilele de lucru la distanță, oamenii se bazează mai mult pe forme deliberate de tehnologie de comunicare decât atunci când aveau mai multe șanse să vadă oameni în preajma unui birou.

Profesioniștii s-au îndepărtat de la partajarea informațiilor personale la distanță, dar dor de conversația informală.

Peste 40% dintre profesioniști spun că împărtășesc mai puține informații personale colegilor și aproape un sfert dintre ei consideră că comunicarea lor cu directorii și managerii este mai „profesională”.

Acesta poate fi un rezultat al trecerii la scară largă către canalele de comunicare digitală, în special cele cu conținut ridicat de text, cum ar fi serviciile de e-mail sau de mesagerie. Formele asincrone de comunicare nu se potrivesc întotdeauna cu indiciile fizice (cum ar fi expresiile faciale sau limbajul corpului) care tind să atenueze conversațiile în persoană, chiar și pe cele dure care se întâmplă în contexte profesionale. Spre deosebire de interacțiunile față în față, scrisul îi obligă pe oameni să fie atenți la tonul adecvat al comunicării lor - inclusiv nivelul de formalitate.

Poate acesta este motivul pentru care peste jumătate dintre profesioniștii de la care am auzit cred în importanța comunicării ocazionale la locul de muncă.

Comunicarea la locul de muncă a fost întotdeauna complexă și provocatoare, chiar înainte ca atât de mulți lucrători să fie nevoiți să lucreze de la distanță. Pe măsură ce profesioniștii au fost forțați să reconcilieze responsabilitățile de muncă cu viața de acasă, unele granițe s-au prăbușit, în timp ce altele s-au ridicat. Oamenii schimbă rapid contextele și canalele de comunicare, rămânând în același loc. Există o conversație interpersonală mult mai puțin ocazională și o comunicare profesională mult mai concentrată pe canalele digitale.

La ce înseamnă asta? Comunicarea la locul de muncă nu a fost niciodată mai dură.

Pe măsură ce societatea navighează în ultimele faze ale pandemiei – și pe măsură ce locurile de muncă continuă să evolueze spre noi modele – profesioniștii trebuie să găsească sprijinul de care au nevoie pentru a se simți încrezători în modul în care comunică cu colegii și clienții. Construirea relațiilor și atingerea obiectivelor depind de asta.

Asistentul de scris al lui Grammarly poate ajuta. Cu feedback-ul bazat pe inteligență artificială, care vă ajută la corectitudine, claritate , implicare și livrare , puteți scrie cu încredere și vă simțiți în siguranță că publicul vă va înțelege e-mailurile, mesajele și documentele așa cum doriți. Grammarly vă ajută să fiți eficient ori de câte ori comunicați, astfel încât să vă puteți concentra pe transmiterea ideilor dvs. oriunde scrieți, indiferent dacă este de la masa din bucătărie sau de la birou.