3 exemple de evaluare a performanței pe care trebuie să le vedeți

Publicat: 2017-06-06

Puține sarcini dintre responsabilitățile unui manager trezesc atât de multe sentimente amestecate precum scrierea recenziilor de performanță. Am căutat resurse experți pentru a vă oferi exemple despre cum să comunicați nevoile companiei dvs. și să încurajăm productivitatea fără a vă rupe moralul.

Este ușor să lăudești virtuțile unui angajat, dar lucrurile devin mai dificile atunci când te confrunți cu evaluarea provocărilor sale și să păstrezi feedback-ul constructiv. Cum veți găsi o modalitate de a discuta domeniile în care angajații dvs. au nevoie de îmbunătățiri fără a-și ridica apărarea?

Iată un sfat: vrei să te asiguri că scrisul tău arată întotdeauna grozav? Grammarly vă poate scuti de greșelile de ortografie, greșelile gramaticale și de punctuație și alte probleme de scriere pe toate site-urile dvs. preferate.

Nici angajații nu sunt adesea încântați de procesul de evaluare a performanței. Compania de implicare a angajaților TINYPulse a chestionat peste o mie de profesioniști și a descoperit că 37% cred că procesul este depășit și 42% consideră că managerii lasă elemente importante din recenziile lor din cauza părtinirii. Aproape un sfert au spus că se tem de recenzii de performanță, iar tendința a fost deosebit de puternică în rândul milenialilor, care au spus, de asemenea, că procesul i-a stresat.

Deși feedback-ul față în față în mod regulat este un instrument important pentru încurajarea și motivarea echipei dvs., recenzia scrisă oferă atât angajatului, cât și managerului ceva concret la care să se refere. Să aruncăm o privire la cum să scriem o recenzie care sărbătorește performanța excelentă și comunică clar îmbunătățirile necesare.

Ce este o evaluare a performanței?

Există multe tipuri de recenzii de performanță și diferă de la companie la companie. Unele au sisteme de clasificare. Alții au formate de întrebări și răspunsuri. Unele sunt de așteptat să fie libere. Oricare ar fi cazul, comentarea cu un limbaj clar și pozitiv este cheia pentru a menține revizuirea concentrată pe obiective și productivă.

Cele mai multe recenzii vor include evaluarea dvs. a performanței angajatului în domenii precum:

Calitatea și acuratețea lucrărilor
Capacitatea de a îndeplini obiectivele și termenele stabilite
Abilități de comunicare
Abilitati de colaborare si lucru in echipa
Abilități de rezolvare a problemelor
Prezență și încredere

Cum să vă păstrați recenziile de performanță constructive

Este nevoie de puțină psihologie în scrierea unei analize a performanței care să vă lase atât pe dvs., cât și pe angajat să simțiți că experiența a fost valoroasă. Aici intervine claritatea limbajului. Să ne uităm la un exemplu de același feedback critic, unul scris cu un ton negativ, celălalt axat pe creștere și pozitiv.

Negativ:

Jill este întotdeauna distrasă și îi este greu să respecte termenele limită ale proiectului.

Acest comentariu este atât o hiperbolă (Jill nu este întotdeauna distrasă; în caz contrar, nu ar face niciodată un singur lucru!) și o generalizare. Începând orice feedback cu „Întotdeauna faci X” este obligat să ridice apărarea unei persoane și să creeze sentimente negative. De asemenea, nu este acționabil. Dacă distracția este conectată în natura lui Jill, cum o va ajuta să-i îmbunătățească faptul că îi spune ceea ce știe deja?

Pozitiv:

Accentul pe prioritizarea sarcinilor la începutul zilei o va ajuta pe Jill să elimine distragerile pentru a respecta mai bine termenele limită ale proiectului. Recomand să atingem scurt baza în fiecare dimineață pentru a stabili obiective zilnice de progres.

Acest tip de feedback îi spune Jill că trebuie să lucreze la stabilirea priorităților și la îndeplinirea obiectivelor, dar oferă și o soluție - un check-in zilnic pentru a o ajuta să stabilească prioritățile.

Să presupunem că majoritatea angajaților doresc să facă ceea ce trebuie. Cu excepția cazului în care Jill își pierde timpul postând selfie-uri pe Instagram, este probabil că este bine conștientă de problema ei cu respectarea termenelor limită și vrea să se îmbunătățească. În loc să sublinieze ceea ce este evident (Jill se luptă să prioritizeze), este important să oferi o soluție care să funcționeze pentru amândoi.

Inc.com oferă mai multe exemple despre ceea ce nu trebuie scris în evaluarea performanței oricărui angajat. The Muse oferă sfaturi pentru a oferi feedback sincer, care nu vă va afecta relația cu angajatul.

Trei exemple de fraze de evaluare a performanței

Acum că am examinat psihologia din spatele formulării constructive a criticilor, haideți să aruncăm o privire la un exemplu de text din recenziile angajaților.

1 Bunul interpret

Prima este o evaluare pozitivă de pe blogul Snagajob:

Samuel depășește așteptările în rolul de asociat de vânzări. Se adaptează cu ușurință la schimbare, lucrează bine sub presiune, cu o atitudine pozitivă și este orientat spre detalii. Samuel trece dincolo de chemarea datoriei, căutând și urmărind responsabilități suplimentare și contribuie frecvent la întâlnirile departamentului.

2 Interpretul adecvat

Această abordare mai critică, pentru un angajat care îndeplinește așteptările, dar nu atinge aspirații mai înalte, vine de la Bright Hub:

John îndeplinește așteptările managerului în rolul de trainer. Se adaptează la cerințele în continuă schimbare ale clienților și lucrează eficient sub presiune. John menține o atitudine pozitivă și un simț acut al detaliilor, dar adesea în detrimentul unui management eficient al timpului. John demonstrează abilități adecvate de comunicare și îndeplinește toate sarcinile și responsabilitățile cerute. Este foarte atent cu ceilalți membri ai echipei și lucrează bine independent sau în colaborare. John dă dovadă de o mare aptitudine pentru conducere, dar nu caută oportunități suplimentare de dezvoltare profesională.

3 The Underperformer

Scrierea de recenzii negative care sunt atât sincere cu privire la performanța slabă a angajatului, cât și motivaționale într-un mod care încurajează îmbunătățirea este o sarcină provocatoare. LearnThat.com oferă un exemplu de feedback constructiv pentru un angajat a cărui întârziere frecventă îi limitează potențialul:

Când Jack este angajat în munca sa, el poate fi un membru foarte eficient al echipei noastre. Din păcate, există prea des un moment în care Jack întârzie la serviciu și nu este pe deplin angajat până la o oră în ziua de lucru. În următoarele 3 luni, ne-am dori ca Jack să se concentreze asupra prezenței sale, să fie la timp în fiecare zi și gata să lucreze la ora 8:00 și să fie membrul efectiv al echipei de care avem nevoie.

Gândiți-vă să oferiți feedback critic, cum ar fi să faceți un sandviș. Critica (Jack întârzie adesea) ar trebui să fie cuprinsă între un comentariu pozitiv (poate fi un membru al echipei foarte eficient) și câțiva pași specifici care să-l ajute să se îmbunătățească (Jack ar trebui să se concentreze pe prezență și să fie gata de lucru la 8:00 fiecare. zi).

Scrierea recenziilor de performanță necesită ca managerii să fie specifici cu feedback-ul lor, să rămână constructivi și să ofere soluții pentru a ajuta angajatul să se dezvolte. Acordați o atenție deosebită scrierii clare, cu un ton pozitiv și, în curând, veți scrie recenzii de performanță pe care angajații dvs. nu vor trebui să le fie teamă să le primească.