Cum să scrieți un studiu de caz profesional: definiție, tipuri și exemple

Crearea unei conexiuni personale cu clienții este o prioritate de top pentru majoritatea companiilor, dar întrebarea rămâne:cum? Prezentarea unui studiu de caz este o strategie încercată și adevărată pentru a arăta cum funcționează produsul sau serviciul dvs., astfel încât clienții potențiali să se poată vedea folosindu-l cu exemple din viața reală.

Dar ce este un studiu de caz profesional și cum se scrie unul? Acest ghid acoperă ce sunt, când sunt utile și cum să le faci singur. Vă împărtășim chiar și un exemplu de studiu de caz profesional sau două pe care le puteți folosi ca ghid.

Ce este un studiu de caz profesional?

Un studiu de caz profesional este o bucată de material de marketing care spune o poveste adevărată despre modul în care un produs sau serviciu a beneficiat un client. Specialiștii în marketing folosesc aceste povești de articol pentru a-și face produsul sau serviciul mai dezirabil, atât explicând modul în care funcționează, cât și prezentând dovezi care demonstrează cât de eficient este. Un studiu de caz profesional poate avea orice lungime sau format, atâta timp cât se lipește de tema principală: o poveste adevărată a unui client care vă folosește produsul sau serviciul cu succes.

Termenul destudiu de caz profesionaleste cooptat dintr-unstudiu de caz de cercetare , o metodă de experimentare care se concentrează pe un caz specific, mai degrabă decât pe mai multe cazuri de dimensiuni mai mari ale eșantionului.

Beneficiile unui studiu de caz

Ai nevoie de un studiu de caz? Depinde de afacerile tale și de obiectivele de branding. Dacă vă confruntați cu oricare dintre domeniile discutate mai jos, adăugarea unui studiu de caz pe site-ul dvs. web, rețelele de socializare sau alte activități de informare publică ar putea ajuta.

Dovada sociala

Studiile de caz funcționează excelent pentru dovezi sociale, mai ales dacă aveți un client sau un client de profil înalt. Dovada socială arată clienților că colegii lor se bucură deja de produsele sau serviciile dvs., ca o modalitate de a-și alina temerile sau ezitările. Sunt multe de spus despre psihologia dovezii sociale, dar pe scurt, oamenii sunt mai predispuși să cumpere un produs sau un serviciu pe care îl percep ca fiind popular.

Răspunsul la întrebările clienților

Fiecare client are propriile întrebări sau preocupări unice și este greu să le anticipezi pe toate în copywriting de marketing. Un studiu de caz poate răspunde sau rezolva din neatenție unele dintre aceste probleme doar explicând cum funcționează produsul sau serviciul.

Stabilirea expertizei

De obicei, studiile de caz demonstrează afacerea dvs. la cel mai bun nivel, rezolvând eficient o problemă pentru clientul specific prezentat în ele. Acest lucru îl ajută pe client să te perceapă ca pe o autoritate, ceea ce continuă să ilustreze de ce produsul sau serviciul tău îi poate beneficia cu adevărat.

Demonstrarea procesului

Dacă un client știe exact la ce să se aștepte de la o achiziție, este mai probabil să cumpere. Un studiu de caz profesional conturează procesul afacerii dumneavoastră, fie arătând pașii unui serviciu, fie utilizarea corectă a unui produs. În ambele scenarii, studiul de caz prezintă o serie clară de acțiuni sau evenimente, astfel încât clientul să își poată imagina cum ar fi a face afaceri împreună.

Studiu de caz vs. carte albă

Un studiu de caz este adesea amestecat cu o carte albă, un alt document de marketing popular. Deși cele două împărtășesc asemănări, sunt în mod individual două tipuri distincte de copywriting.

În timp ce un studiu de caz este o poveste adevărată despre un anumit client, o carte albă este un text general care explică și instruiește despre un subiect legat de industria unei companii. Cărțile albe sunt folosite în generarea de clienți potențiali pentru a atrage noi clienți și pentru a obține numele unei companii. De obicei, utilizatorii trebuie să trimită adresa lor de e-mail înainte de a accesa o carte albă.

Cum să scrii un studiu de caz profesional în 7 pași

1 Definiți obiectivele studiului de caz

Puteți scrie un studiu de caz profesional din orice unghi pentru a evidenția orice aspect al afacerii dvs., făcându-le deschise. De aceea, primul pas ar trebui să fie definirea obiectivelor studiului de caz, astfel încât să știți în ce direcție să mergeți.

Un studiu de caz profesional poate fi un îndemn la acțiune, o reclamă suplimentară sau chiar un ghid de utilizare. De asemenea, poate evidenția punctele forte ale companiei dvs., poate influența modul în care este percepută marca dvs. sau poate aborda plângeri și preocupări comune. Înainte de a începe să scrieți, gândiți-vă cu atenție la ceea ce doriți să realizeze studiul de caz.

2 Alegeți un caz care vă satisface cel mai bine obiectivul

Odată ce cunoașteți scopul principal al studiului dvs. de caz profesional, puteți găsi „cazul” care se potrivește cel mai bine. Desigur, alegeți o poveste de succes care să vă arate afacerea în cea mai măgulitoare lumină, darcarepoveste de succes depinde de ceea ce doriți să vorbiți.

Turnați prin câțiva clienți sau clienți vechi pentru a vedea dacă vreunul dintre cazurile lor vă inspiră. Luați în considerare nu doar faptele, ci și relația dvs. cu acel client; va trebui să le ceri permisiunea de a împărtăși povestea.

3 Identificați problema și soluția pentru caz

Cele mai importante două părți ale unui studiu de caz sunt problema și soluția. Vrei să alegi o poveste cu o problemă comună la care mulți cititori se pot raporta și o soluție specifică produsului sau serviciului companiei tale.

Scrierea unei declarații de problemă poate fi un început bun, deoarece comunică problema în mod clar și concis. Luați în considerare cercetarea dvs. de piață și tipurile de probleme cota cea mai mare parte a publicului țintă.

Soluția ar trebui să fie în concordanță cu propunerea ta de valoare, o scurtă declarație despre beneficiile oferite de produsele sau serviciile tale. De fapt, includerea propunerii dvs. de valoare undeva în studiul de caz este foarte recomandată.

4 Luați legătura cu clientul/clientul pentru o mărturie

Includerea uneimărturii este întotdeauna o idee bună pentru studiile de caz profesionale.În primul rând, a vedea un citat în cuvintele reale ale unui client îmbunătățește dovada socială. Mai mult, se verifică că povestea este, de fapt, adevărată.

Este bine să contactați clientul devreme, deoarece probabil că va avea nevoie de ceva timp pentru a răspunde. Pe lângă faptul că le cereți permisiunea de a spune povestea, solicitați o mărturie rapidă care vă evidențiază afacerea. Asigurați-i că nu trebuie să fie lung - va fi suficient doar un mesaj de două sau trei propoziții.

5 Elaborați o schiță pentru studiul de caz

Studiile de caz folosesc același format pentru cum să scrieți o schiță ca și alte texte, tocmai modificate pentru obiectivele dvs. de afaceri. Planificați ce secțiuni să includeți și ce detalii specifice să menționați, cum ar fi unde să includeți declarația problemei, propunerea de valoare, mărturia clienților și cifrele și datele.

Secțiunile sunt cheie în studiile de caz profesionale ca o modalitate de a împărți rândurile lungi de text în bucăți digerabile (folosim aceleași principii pentru scrierea profesională pe blog). De obicei, puteți include o secțiune pentru fiecare etapă a procesului, cum ar fi „întâlnirea cu clientul” sau „efectuarea cercetării de piață”. Și mai simplu, utilizați secțiunile de bază doar pentru problema și soluția.

Mai exact, ajută să deschideți cu o secțiune care prezintă clientul (cine sunt și ce fac) și problema pe care produsele sau serviciile dvs. o rezolvă în cele din urmă.

6 Scrieți schița brută a studiului de caz

Scrierea unei schițe este doar o chestiune de a urma schița și de a include toate detaliile și părțile pe care le-ați planificat în prealabil. Ca și în cazul majorității primelor schițe, nu vă faceți griji prea mult cu privire la alegerea individuală a cuvintelor sau a frazei. Puteți perfecționa asta mai târziu, când revizuiți.

Colectați o mulțime decifre și date pentru a încuraja vânzările și pentru a vă verifica afirmațiile.Dacă aveți dificultăți, puteți obține asistență și de la AI copywriting. Deși tehnologia AI este încă prea tânără pentru a copia și lipi studiile de caz generate de AI fără a le edita, totuși vă poate ajuta să vă oferiți idei pentru structura și formularea dacă sunteți blocat.

7 Editați și revizuiți

Odată cu terminarea proiectului brut, este timpul să trecem la editare și revizuire. Acum că cea mai mare parte a scrisului este terminată, vă puteți concentra asupra detaliilor, cum ar fi alegerea cuvintelor și formularea, precum și efectuarea oricăror modificări structurale (cum ar fi mutarea, adăugarea sau ștergerea secțiunilor). Când ați terminat cu revizuirile și sunteți mulțumit de proiectul dvs., pasul final este corectarea pentru a avea grijă de orice greșeli de ortografie și gramatică.

Gramatica ajută foarte mult în această etapă. Pe de o parte, chiar și versiunea gratuită poate identifica cu ușurință greșelile de ortografie și gramaticale pentru a face corectarea o ușoară. Puteți folosi verificatorul nostru gramatical online gratuit pentru a vedea cum funcționează. Dacă investiți în Grammarly Premium, funcții precum rescrierile întregii propoziții, sugestiile de ton și recomandările de alegere a cuvintelor vă ajută să vă faceți scrisul mai profesionist.

Exemplu de studiu de caz profesional

Înțelegem importanța studiilor de caz profesionale, așa că le-am postat pe ale noastre pe site-ul nostru. Aruncă o privire la aceste exemple de studii de caz profesionale pe care le folosim pentru propriul nostru marketing la Grammarly.

• Cum a construit Zapier un ghid de stil în afacerile gramaticale pentru a obține o scriere consecventă
• Lucid scalează echipe multilingve de asistență pentru clienți cu afaceri gramaticale
• Cum Frost & Sullivan au redus timpul de editare cu 66%
• Cum HackerOne construiește încrederea clienților cu o voce unificată a mărcii

Întrebări frecvente despre studiile de caz profesionale

Ce este un studiu de caz profesional?

Un studiu de caz profesional este un tip de copywriting care spune o poveste adevărată despre modul în care un produs sau serviciu a ajutat un client. Specialiștii în marketing folosesc aceste povești cu lungimea articolului pentru a-și face produsul sau serviciul mai dezirabil, atât explicând procesul, cât și prezentând dovezi că funcționează.

Când ar trebui să folosiți un studiu de caz profesional?

Principalele avantaje ale unui studiu de caz profesional sunt dovada socială, răspunsul la întrebările clienților, stabilirea expertizei și demonstrarea procesului afacerii dumneavoastră. Dacă compania dvs. are probleme în oricare dintre aceste domenii, luați în considerare adăugarea unui studiu de caz profesional pe site-ul dvs. web, rețelele sociale sau altă formă de informare publică.

Care este diferența dintre un studiu de caz profesional și o carte albă?

În timp ce un studiu de caz este o poveste adevărată despre un anumit client, o carte albă este un text mai general care examinează un subiect specific legat de industria particulară a unei companii. Cărțile albe sunt folosite în generarea de clienți potențiali pentru a atrage noi clienți și pentru a obține numele unei companii. De obicei, utilizatorii trebuie să trimită un e-mail înainte de a accesa o carte albă.